Cómo configurar los informes de atribución de Hubspot para SaaS

Los especialistas en marketing de hoy tienen una variedad de canales con los que pueden atraer a su audiencia. Aunque el viaje del comprador ya no es lineal, los especialistas en marketing aún deberán interactuar con sus clientes a través de múltiples puntos de contacto antes de realizar una compra.

Y ahí es donde radica el desafío: los especialistas en marketing deben saber qué canales proporcionan el mayor retorno de la inversión y por qué sucede eso. Necesitan usar análisis predictivos para evaluar en qué canales vale la pena invertir más, ya que brindan mejores resultados y qué canales deberían quedar en un segundo plano.

Pero considerando que el viaje del comprador no es lineal, cada vez es más difícil rastrear el proceso y distinguir entre las métricas vanidosas y las que mueven la aguja.

Ahí es donde entra en juego la atribución de marketing.

¿Qué son los informes de atribución de Hubspot?

La atribución de marketing es simplemente una estrategia de informes. La atribución de marketing permite que el personal de marketing y ventas vea el impacto que tuvo su marketing en un objetivo como una compra, venta o suscripción.

Puede ver el impacto de sus metas y objetivos realizando un informe de atribución de marketing. Extrae todos los datos relevantes y puntos de interacción del viaje del comprador y proporciona información sobre qué canales y tipos de contenido proporcionan el mayor retorno de la inversión.

También existe la atribución multitáctil que mide todas las interacciones del cliente con una marca hasta el momento clave en el viaje del comprador.

Cuando utiliza la atribución multitoque, puede ver todas las interacciones que tuvo el cliente y señalar exactamente la que condujo a una conversión en el viaje del comprador. Esto le proporcionará la información necesaria sobre el comportamiento del comprador para que pueda realizar mejores inversiones de tiempo/dinero en el futuro.

Con esta estrategia, puede, por ejemplo, ver cómo una publicación de blog o una campaña en las redes sociales impactó en las ventas o qué campaña generó la mayor cantidad de ingresos.

Cuando se trata de HubSpot, admiten dos tipos de informes de atribución multitáctil:

• Informes de atribución de ingresos. Estos informes multitáctiles miden todo el viaje desde la fase de visitante/extraño hasta el punto en que el cliente potencial se convierte en cliente.
• Contacto crear informes de atribución. Estos informes multitáctiles miden el viaje de tus contactos desde el momento en que se crearon en tu CRM.

Los informes de atribución de HubSpot se basan en las interacciones de contacto que HubSpot está rastreando. Debe haber un contacto asociado o los ingresos no se atribuirán a ninguna interacción.

¿Qué son los informes de atribución y por qué son importantes para SaaS?

Cuando utilice informes de atribución, podrá saber lo siguiente:

• De dónde vienen tus clientes (qué canales)
• ¿Con qué contenido se involucraron?
• ¿Dónde se encuentran en el viaje del comprador cuando consumen una determinada pieza de contenido?
• Qué campañas son efectivas en las diferentes etapas del viaje del comprador

Existen diferentes modelos de informes de atribución que te ayudarán a evaluar la eficacia de tus canales:

• Primera interacción. Este informe enfatiza la importancia de la primera interacción que el cliente tiene con su marca.

• Última interacción. Este informe enfatiza la importancia de la última interacción que tuvo el cliente antes de lograr el objetivo que te propusiste.

• Atribución lineal. Este informe da crédito a todos los puntos de datos en el viaje de su comprador de manera uniforme.

• en forma de U. Este informe coloca el 40 % del valor en la primera interacción y luego otro 40 % en un punto establecido que usted creó dentro del sistema. El 20% restante se enfoca en los comportamientos entre esos dos puntos.

• en forma de W. Este informe también distribuye valor a diferentes puntos: 30% en la primera interacción, 30% en la última interacción y 30% a un punto específico establecido en el viaje. El 10% restante es para los puntos de datos restantes.

• Ruta completa. Este modelo distribuye uniformemente el crédito al primer, último punto especial y al punto de venta cerrado (22,5% cada uno). El 10% restante se distribuye entre los puntos de datos restantes.
• Tiempo en decaida. Este modelo se centra en las interacciones de puntos de datos más recientes.

Como empresa de SaaS, debe realizar informes de atribución de marketing. No solo por la primera interacción/pago que hace el cliente, sino también por el valor de por vida del cliente y descubrir cómo aumentarlo.

Por lo tanto, usar la atribución de marketing como SaaS es esencial si desea que su negocio prospere.

¿Por qué Hubspot es reconocido por los informes de atribución?

HubSpot es una plataforma completa de CRM todo en uno y no es diferente cuando se trata de informes de atribución.

Dentro de HubSpot, puedes elegir uno de los dos informes de atribución multitáctil: informes de creación de contactos e informes de atribución de ingresos.

Con el informe de atribución de creación de contactos, en realidad cubre la primera interacción (primer punto de contacto) y la generación de clientes potenciales en el viaje del comprador. Con el modelo de atribución de ingresos, cubre todos los puntos de datos hasta que la persona se convierte en cliente de su empresa.

Por lo tanto, con los informes de atribución de HubSpot, cubre la totalidad del recorrido del comprador y, independientemente de cuáles sean los objetivos de su informe de atribución, puede lograrlos utilizando los informes de atribución de HubSpot.

Beneficios del CRM de Hubspot para la industria SaaS

Hay cuatro beneficios principales que obtienen las empresas de SaaS al usar el CRM de HubSpot:

• Implementación de personajes compradores. Las empresas de SaaS trabajan con personas de diversas industrias y necesitan comunicarse y dirigirse a diferentes tomadores de decisiones. Para hacerlo de manera efectiva, las empresas de SaaS están utilizando HubSpot para desarrollar las personas de los compradores y descubrir las estrategias más efectivas para llegar a sus personas.

• Creación de procesos de entrada. Las empresas de SaaS utilizan HubSpot para "construir el puente" entre sus equipos de ventas y marketing: ingresar a los procesos entrantes. Las empresas de SaaS están trabajando con HubSpot para crear procesos entrantes y definir pasos desde la generación de clientes potenciales hasta la generación de ventas.

• Marketing de contenidos y SEO. Las empresas de SaaS necesitan crear suficiente contenido para proporcionar información a sus clientes potenciales. Además de eso, deben ser "vistos" por los clientes en SERP. Para hacerlo, utilizan el CRM de HubSpot para administrar su producción y distribución de contenido.

• Automatización. Las empresas de SaaS suelen tener un ciclo de ventas bastante largo y, para garantizar que se ejecuten todos los pasos del proceso, la empresa debe confiar en la automatización. Las empresas de SaaS están utilizando las opciones de automatización de HubSpot para fomentar el liderazgo y asegurarse de que no se salte ningún paso en el proceso.

Configuración de informes de atribución para marcas SaaS

Cubriremos cuatro cosas diferentes cuando se trata de informes de atribución:

• Crear un informe
• Configuración de un informe
• Adición de filtros de informe
• Guardar/exportar el informe

Crear un informe

Aquí está el proceso paso a paso sobre cómo crear un informe:

1. Ve a tu cuenta de HubSpot y haz clic en Informes
2. Haga clic en Crear informe personalizado
3. En el lado izquierdo, seleccione Atribución
4. Tendrá dos opciones para generar informes: Informe de muestra o Crear nuevo informe
5. En la parte superior derecha, haga clic en Siguiente y luego asigne un nombre a su informe

Configuración de un informe

Configurar un informe lo ayudará a aprovechar al máximo sus informes de atribución:

1. Puede configurar el tipo de gráfico, el modelo de atribución. y dimensiones
2. Los tipos de gráficos tienen tipos de gráficos de anillos, circulares y resumidos
3. Puede elegir diferentes modelos de atribución (primero, último, lineal, en forma de W, en forma de U, ruta completa, decaimiento de tiempo)
4. Puede elegir diferentes dimensiones (activo, trato, interacción, UTM y otros)

Adición de filtros de informe

Para configurar filtros de informes, vaya a:

1. En la barra lateral izquierda, elija filtros que sean exclusivos de uno de los tres informes de atribución
   1. Contacto crear informes de atribución
   2. Informes de atribución de creación de acuerdos
   3. Informes de atribución de ingresos
2. Puede elegir tipos de activos
3. Puede optar por limitar el informe a una sola campaña
4. Puede limitar el informe a una fuente de interacción específica (como la búsqueda orgánica)

Guardar/exportar el informe

Aquí hay un proceso paso a paso sobre cómo guardar su informe de atribución:

1. Configure su informe
2. En la parte superior derecha, haz clic en Guardar. Esto le dará la opción de agregar al tablero, no agregar al tablero o crear un nuevo tablero donde se guardará
3. Asigne un nombre a su informe y guárdelo
4. Para exportar su informe, haga clic en Exportar en la parte superior derecha

Atribución de marketing de SaaS

Los informes de atribución realmente pueden ayudarlo a definir dónde debe enfocar sus esfuerzos de marketing. Pero si aún necesita ayuda adicional para descubrir cómo obtener clientes potenciales calificados para ventas en lugar de clientes potenciales calificados para marketing, debe programar una llamada de introducción con uno de nuestros agentes.