如何為 SaaS 設置 Hubspot 歸因報告

已發表: 2022-04-16

今天的營銷人員有各種各樣的渠道可以吸引他們的觀眾。 儘管買家的旅程不再是線性的，但營銷人員在購買之前仍需要通過多個接觸點與客戶互動。

這就是挑戰所在——營銷人員需要知道哪些渠道提供了最大的投資回報率以及為什麼會發生這種情況。 他們需要使用預測分析來評估哪些渠道值得更多投資，因為它們可以提供更好的結果，哪些渠道應該退居二線。

但考慮到買家的旅程不是線性的，跟踪流程並區分虛榮指標和那些移動的指標變得越來越難。

這就是營銷歸因發揮作用的地方。

什麼是 Hubspot 歸因報告？

營銷歸因只是一種報告策略。 營銷歸因允許營銷和銷售人員查看他們的營銷對購買、銷售或訂閱等目標的影響。

您可以通過獲取營銷歸因報告來查看目標和目的的影響。 它從買家的旅程中提取所有相關數據和交互點，並提供有關哪些渠道和內容類型提供最大投資回​​報的見解。

還有多點觸控歸因，可以衡量客戶與品牌的所有互動，直到買家旅程的關鍵時刻。

當您使用多點觸控歸因時，您可以查看客戶進行的所有互動，並確定導致買家旅程轉化的確切互動。 這將為您提供有關買方行為的必要信息，以便您在未來進行更好的時間/金錢投資。

例如，使用此策略，您可以查看博客文章或社交媒體活動如何影響銷售或哪個活動帶來的收入最多。

HubSpot 支持兩種類型的多點觸控歸因報告：

  • 收入歸因報告。 這些多點觸控報告衡量從訪客/陌生人階段到潛在客戶成為客戶的整個旅程。
  • 聯繫人創建歸因報告。 這些多點觸控報告從您在 CRM 中創建聯繫人的那一刻起就衡量他們的旅程。

HubSpot歸因報告基於 HubSpot 正在跟踪的聯繫人交互。 需要有關聯的聯繫人，否則收入將不會歸因於任何交互。

什麼是歸因報告以及為什麼它對 SaaS 很重要？

當您使用歸因報告時，您將能夠說出以下內容：

  • 您的客戶來自哪裡（哪些渠道）
  • 他們參與了哪些內容
  • 當他們消費某個內容時，他們在購買者的旅程中處於什麼位置
  • 哪些活動在買家旅程的不同階段有效

有不同的歸因報告模型可以幫助您評估渠道的有效性：

  • 第一次互動。 該報告強調了客戶與您的品牌進行首次互動的重要性。
  • 最後一次互動。 該報告強調了客戶在實現您為他們設定的目標之前進行的最後一次互動的重要性。
  • 線性歸因。 此報告將您的買家旅程中的所有數據點平均分配給您。
  • U 形。 此報告將 40% 的價值放在第一次交互上，然後將另外 40% 放在您在系統中創建的設定點上。 剩下的 20% 關注這兩點之間的行為。
  • W形。 該報告還將價值分配到不同的點：第一次互動佔 30%，最後一次互動佔 30%，旅程中的特定點佔 30%。 剩餘的 10% 用於剩餘的數據點。
  • 完整路徑。 該模型將信用平均分配到第一個、最後一個、特殊點和已關閉的銷售點（各 22.5%）。 剩餘的 10% 分佈在剩餘的數據點上。
  • 時間衰減。 該模型將重點放在最近的數據點交互上。

作為 SaaS 企業，您需要進行營銷歸因報告。 不僅針對客戶進行的第一次互動/付款，還針對客戶的生命週期價值並弄清楚如何增加它。

因此，如果您希望您的業務蓬勃發展，那麼使用營銷歸因作為 Saas 是必不可少的。

為什麼 Hubspot 以歸因報告而聞名

HubSpot 是一個多合一的完整 CRM 平台，在歸因報告方面也不例外。

在 HubSpot 中，您可以選擇以下兩種多點觸控歸因報告之一：聯繫人創建和收入歸因報告。

通過聯繫人創建歸因報告，您實際上涵蓋了買家旅程中的第一次互動（第一個接觸點）和潛在客戶生成。 使用收入歸因模型，您可以覆蓋所有數據點，直到該人成為您的業務客戶。

因此，使用 HubSpot 歸因報告，您可以覆蓋買家的整個旅程，無論您的歸因報告目標是什麼，您都可以使用 HubSpot 的歸因報告來實現這些目標。

Hubspot 的 SaaS 行業 CRM 的優勢

SaaS 公司通過使用 HubSpot 的 CRM 可以獲得四個主要好處：

  • 實施買方角色。 SaaS 公司與來自不同行業的人合作，他們需要接觸並針對不同的決策者。 為了有效地做到這一點，SaaS 公司正在使用 HubSpot 來開發買家的角色並找出最有效的策略來達到他們的角色。
  • 構建入站流程。 SaaS 公司正在使用 HubSpot 在其銷售和營銷團隊之間“搭建橋樑”——進入入站流程。 SaaS 公司正在與 HubSpot 合作創建入站流程，定義從潛在客戶生成到產生銷售的所有步驟。
  • 內容營銷和搜索引擎優化。 SaaS 公司需要創建足夠的內容來向潛在客戶提供信息。 最重要的是，他們需要在 SERP 上被客戶“看到”。 為此，他們使用 HubSpot 的 CRM 來管理他們的內容製作和內容分發。
  • 自動化。 SaaS公司通常有相當長的銷售週期，為了確保流程中的所有步驟都在執行，公司需要依賴自動化。 SaaS 公司正在使用 HubSpot 的自動化選項進行潛在客戶培養，並確保流程中沒有任何步驟被跳過。

為 SaaS 品牌設置歸因報告

在歸因報告方面，我們將介紹四種不同的內容：

  • 創建報告
  • 配置報告
  • 添加報告過濾器
  • 保存/導出報告

創建報告

以下是有關如何創建報告的分步過程：

  1. 轉到您的 HubSpot 帳戶並單擊報告
  2. 單擊創建自定義報告
  3. 在左側，選擇歸因
  4. 您將有兩個用於生成報告的選項：示例報告或創建新報告
  5. 在右上角，單擊下一步，然後為您的報告命名

配置報告

配置報告將幫助您充分利用歸因報告：

  1. 您可以配置圖表類型、歸因模型。 和尺寸。
  2. 圖表類型有甜甜圈、餅圖和摘要圖表類型
  3. 您可以選擇不同的歸因模型（第一個、最後一個、線性、W 形、U 形、全路徑、時間衰減）
  4. 您可以選擇不同的維度（資產、交易、交互、UTM 等）

添加報告過濾器

要設置報告過濾器，請轉到：

  1. 在左側邊欄中，選擇三個歸因報告之一獨有的過濾器
    1. 聯繫人創建歸因報告
    2. 交易創建歸因報告
    3. 收入歸因報告
  2. 您可以選擇資產類型
  3. 您可以選擇將報告限制為僅一個廣告系列
  4. 您可以將報告限制為特定的交互源（例如自然搜索）

保存/導出報告

以下是有關如何保存歸因報告的分步流程：

  1. 設置您的報告
  2. 在右上角，單擊保存。 這將為您提供添加到儀表板的選項，而不是添加到儀表板，或者創建一個新的儀表板來保存它
  3. 為您的報告命名並保存
  4. 要導出您的報告，請單擊右上角的導出

SaaS營銷歸因

歸因報告可以真正幫助您確定營銷工作的重點。 但是，如果您仍然需要額外的幫助來確定如何獲得銷售合格的潛在客戶而不是營銷合格的潛在客戶，您應該與我們的一位代理商預訂介紹電話。