如何为 SaaS 设置 Hubspot 归因报告

已发表: 2022-04-16

今天的营销人员有各种各样的渠道可以吸引他们的观众。 尽管买家的旅程不再是线性的，但营销人员在购买之前仍需要通过多个接触点与客户互动。

这就是挑战所在——营销人员需要知道哪些渠道提供了最大的投资回报率以及为什么会发生这种情况。 他们需要使用预测分析来评估哪些渠道值得更多投资，因为它们可以提供更好的结果，哪些渠道应该退居二线。

但考虑到买家的旅程不是线性的，跟踪流程并区分虚荣指标和那些移动的指标变得越来越难。

这就是营销归因发挥作用的地方。

什么是 Hubspot 归因报告？

营销归因只是一种报告策略。 营销归因允许营销和销售人员查看他们的营销对购买、销售或订阅等目标的影响。

您可以通过获取营销归因报告来查看目标和目的的影响。 它从买家的旅程中提取所有相关数据和交互点，并提供有关哪些渠道和内容类型提供最大投资回报的见解。

还有多点触控归因，可以衡量客户与品牌的所有互动，直到买家旅程的关键时刻。

当您使用多点触控归因时，您可以查看客户进行的所有互动，并确定导致买家旅程转化的确切互动。 这将为您提供有关买方行为的必要信息，以便您在未来进行更好的时间/金钱投资。

例如，使用此策略，您可以查看博客文章或社交媒体活动如何影响销售或哪个活动带来的收入最多。

HubSpot 支持两种类型的多点触控归因报告：

  • 收入归因报告。 这些多点触控报告衡量从访客/陌生人阶段到潜在客户成为客户的整个旅程。
  • 联系人创建归因报告。 这些多点触控报告从您在 CRM 中创建联系人的那一刻起就衡量他们的旅程。

HubSpot归因报告基于 HubSpot 正在跟踪的联系人交互。 需要有关联的联系人，否则收入将不会归因于任何交互。

什么是归因报告以及为什么它对 SaaS 很重要？

当您使用归因报告时，您将能够说出以下内容：

  • 您的客户来自哪里（哪些渠道）
  • 他们参与了哪些内容
  • 当他们消费某个内容时，他们在购买者的旅程中处于什么位置
  • 哪些活动在买家旅程的不同阶段有效

有不同的归因报告模型可以帮助您评估渠道的有效性：

  • 第一次互动。 该报告强调了客户与您的品牌进行首次互动的重要性。
  • 最后一次互动。 该报告强调了客户在实现您为他们设定的目标之前进行的最后一次互动的重要性。
  • 线性归因。 此报告将您的买家旅程中的所有数据点平均分配给您。
  • U 形。 此报告将 40% 的价值放在第一次交互上，然后将另外 40% 放在您在系统中创建的设定点上。 剩下的 20% 关注这两点之间的行为。
  • W形。 该报告还将价值分配到不同的点：第一次互动占 30%，最后一次互动占 30%，旅程中的特定点占 30%。 剩余的 10% 用于剩余的数据点。
  • 完整路径。 该模型将信用平均分配到第一个、最后一个、特殊点和已关闭的销售点（各 22.5%）。 剩余的 10% 分布在剩余的数据点上。
  • 时间衰减。 该模型将重点放在最近的数据点交互上。

作为 SaaS 企业，您需要进行营销归因报告。 不仅针对客户进行的第一次互动/付款，还针对客户的生命周期价值并弄清楚如何增加它。

因此，如果您希望您的业务蓬勃发展，那么使用营销归因作为 Saas 是必不可少的。

为什么 Hubspot 以归因报告而闻名

HubSpot 是一个多合一的完整 CRM 平台，在归因报告方面也不例外。

在 HubSpot 中，您可以选择以下两种多点触控归因报告之一：联系人创建和收入归因报告。

通过联系人创建归因报告，您实际上涵盖了买家旅程中的第一次互动（第一个接触点）和潜在客户生成。 使用收入归因模型，您可以覆盖所有数据点，直到该人成为您的业务客户。

因此，使用 HubSpot 归因报告，您可以覆盖买家的整个旅程，无论您的归因报告目标是什么，您都可以使用 HubSpot 的归因报告来实现这些目标。

Hubspot 的 SaaS 行业 CRM 的优势

SaaS 公司通过使用 HubSpot 的 CRM 可以获得四个主要好处：

  • 实施买方角色。 SaaS 公司与来自不同行业的人合作，他们需要接触并针对不同的决策者。 为了有效地做到这一点，SaaS 公司正在使用 HubSpot 来开发买家的角色并找出最有效的策略来达到他们的角色。
  • 构建入站流程。 SaaS 公司正在使用 HubSpot 在其销售和营销团队之间“搭建桥梁”——进入入站流程。 SaaS 公司正在与 HubSpot 合作创建入站流程，定义从潜在客户生成到产生销售的所有步骤。
  • 内容营销和搜索引擎优化。 SaaS 公司需要创建足够的内容来向潜在客户提供信息。 最重要的是，他们需要在 SERP 上被客户“看到”。 为此，他们使用 HubSpot 的 CRM 来管理他们的内容制作和内容分发。
  • 自动化。 SaaS公司通常有相当长的销售周期，为了确保流程中的所有步骤都在执行，公司需要依赖自动化。 SaaS 公司正在使用 HubSpot 的自动化选项进行潜在客户培养，并确保流程中没有任何步骤被跳过。

为 SaaS 品牌设置归因报告

在归因报告方面，我们将介绍四种不同的内容：

  • 创建报告
  • 配置报告
  • 添加报告过滤器
  • 保存/导出报告

创建报告

以下是有关如何创建报告的分步过程：

  1. 转到您的 HubSpot 帐户并单击报告
  2. 单击创建自定义报告
  3. 在左侧，选择归因
  4. 您将有两个用于生成报告的选项：示例报告或创建新报告
  5. 在右上角，单击下一步，然后为您的报告命名

配置报告

配置报告将帮助您充分利用归因报告：

  1. 您可以配置图表类型、归因模型。 和尺寸。
  2. 图表类型有甜甜圈、饼图和摘要图表类型
  3. 您可以选择不同的归因模型（第一个、最后一个、线性、W 形、U 形、全路径、时间衰减）
  4. 您可以选择不同的维度（资产、交易、交互、UTM 等）

添加报告过滤器

要设置报告过滤器，请转到：

  1. 在左侧边栏中，选择三个归因报告之一独有的过滤器
    1. 联系人创建归因报告
    2. 交易创建归因报告
    3. 收入归因报告
  2. 您可以选择资产类型
  3. 您可以选择将报告限制为仅一个广告系列
  4. 您可以将报告限制为特定的交互源（例如自然搜索）

保存/导出报告

以下是有关如何保存归因报告的分步流程：

  1. 设置您的报告
  2. 在右上角，单击保存。 这将为您提供添加到仪表板的选项，而不是添加到仪表板，或者创建一个新的仪表板来保存它
  3. 为您的报告命名并保存
  4. 要导出您的报告，请单击右上角的导出

SaaS营销归因

归因报告可以真正帮助您确定营销工作的重点。 但是，如果您仍然需要额外的帮助来确定如何获得销售合格的潜在客户而不是营销合格的潜在客户，您应该与我们的一位代理商预订介绍电话。