SaaSのHubspotアトリビューションレポートを設定する方法
公開: 2022-04-16今日のマーケターは、オーディエンスを引き付けることができるさまざまなチャネルを持っています。 購入者の道のりはもはや直線的ではありませんが、マーケターは購入する前に複数のタッチポイントを介して顧客と関わりを持つ必要があります。
そして、そこに課題があります。マーケターは、どのチャネルが最大のROIを提供し、なぜそれが発生するのかを知る必要があります。 彼らは、予測分析を使用して、より良い結果を提供し、どのチャネルが後部座席を取るべきかを評価するために、より多くの投資に値するチャネルを評価する必要があります。
しかし、購入者の旅が直線的ではないことを考えると、プロセスを追跡し、虚栄心の指標と針を動かす指標を区別することがますます難しくなっています。
そこで、マーケティングアトリビューションが役立ちます。
Hubspot Attribution Reportingとは何ですか？
マーケティングアトリビューションは単なるレポート戦略です。 マーケティングアトリビューションにより、マーケティング担当者と営業担当者は、購入、販売、サブスクリプションなどの目標に対するマーケティングの影響を確認できます。
マーケティングアトリビューションレポートを取得することで、目標と目的の影響を確認できます。 購入者の旅からすべての関連データとインタラクションポイントを引き出し、どのチャネルとコンテンツタイプが最大の投資収益率を提供するかについての洞察を提供します。
購入者の旅の重要な瞬間までの、ブランドとのすべての顧客のインタラクションを測定するマルチタッチアトリビューションもあります。
マルチタッチアトリビューションを使用すると、顧客が行ったすべてのインタラクションを確認し、購入者の旅の中でコンバージョンにつながった正確なインタラクションを特定できます。 これにより、購入者の行動に関する必要な情報が提供されるため、将来、より良い時間/お金の投資を行うことができます。
この戦略を使用すると、たとえば、ブログ投稿やソーシャルメディアキャンペーンが売上にどのように影響したか、またはどのキャンペーンが最も収益を上げたかを確認できます。
HubSpotに関しては、次の2種類のマルチタッチアトリビューションレポートをサポートしています。
- 収益アトリビューションレポート。 これらのマルチタッチレポートは、訪問者/見知らぬ人のフェーズからリードが顧客になるまでの全過程を測定します。
- 連絡先作成アトリビューションレポート。 これらのマルチタッチレポートは、CRMで連絡先が作成された瞬間からの連絡先の移動を測定します。
HubSpotアトリビューションレポートは、HubSpotが追跡している連絡先インタラクションに基づいています。 連絡先が関連付けられている必要があります。そうしないと、収益は相互作用に起因しません。
アトリビューションレポートとは何ですか？SaaSにとってなぜそれが重要なのですか？
アトリビューションレポートを使用すると、次のことがわかります。
- あなたの顧客はどこから来ていますか（どのチャネル）
- 彼らはどのコンテンツに関与しましたか
- 特定のコンテンツを消費しているとき、彼らは購入者の旅のどこにいますか
- 購入者の旅のさまざまな段階で効果的なキャンペーン
チャネルの有効性を評価するのに役立つさまざまなアトリビューションレポートモデルがあります。
- 最初の相互作用。 このレポートは、顧客があなたのブランドと最初にやり取りすることの重要性を強調しています。
- 最後のインタラクション。 このレポートは、顧客が設定した目標を達成する前に顧客が行った最後のやり取りの重要性を強調しています。
- 線形属性。 このレポートは、購入者の旅のすべてのデータポイントに均等にクレジットを与えます。
- U字型。 このレポートは、値の40％を最初のインタラクションに配置し、次にシステム内で作成した設定値にさらに40％を配置します。 残りの20％は、これら2つのポイント間の動作に焦点を当てています。
- W字型。 このレポートでは、値をさまざまなポイントに分配します。最初のインタラクションで30％、最後のインタラクションで30％、およびジャーニーで設定された特定のポイントに30％です。 残りの10％は、残りのデータポイント用です。
- フルパス。 このモデルは、クレジットを最初、最後、特別ポイント、およびクローズドセールポイントに均等に分散します（それぞれ22.5％）。 残りの10％は、残りのデータポイントに分散されます。
- 時間の減衰。 このモデルは、最新のデータポイントの相互作用に焦点を当てています。
SaaSビジネスとして、マーケティングアトリビューションレポートを作成する必要があります。 顧客が行う最初のやりとり/支払いだけでなく、顧客の生涯価値とそれを増やす方法を考え出すためにも。
したがって、ビジネスを成功させるには、マーケティングアトリビューションをSaasとして使用することが不可欠です。
アトリビューションレポートでHubspotが有名な理由
HubSpotはオールインワンの完全なCRMプラットフォームであり、アトリビューションレポートに関しても違いはありません。
HubSpot内で、2つのマルチタッチアトリビューションレポートのいずれかを選択できます。連絡先作成レポートと収益アトリビューションレポートです。
連絡先作成アトリビューションレポートを使用すると、実際に購入者の旅の最初のインタラクション（最初のタッチポイント）とリード生成をカバーします。 収益帰属モデルを使用すると、その人があなたのビジネスの顧客になるまでのすべてのデータポイントをカバーできます。
したがって、HubSpotアトリビューションレポートを使用すると、購入者の旅の全体をカバーし、アトリビューションレポートの目標が何であっても、HubSpotのアトリビューションレポートを使用してそれらを達成できます。
SaaS業界向けのHubspotのCRMのメリット
SaaS企業がHubSpotのCRMを使用することで得られる主なメリットは4つあります。
- バイヤーペルソナの実装。 SaaS企業はさまざまな業界の人々と協力しており、さまざまな意思決定者に働きかけ、ターゲットにする必要があります。 これを効果的に行うために、SaaS企業はHubSpotを使用して購入者のペルソナを開発し、ペルソナに到達するための最も効果的な戦略を見つけています。
- インバウンドプロセスの構築。 SaaS企業は、HubSpotを使用して、営業チームとマーケティングチームの間の「架け橋」を構築し、インバウンドプロセスに入ります。 SaaS企業はHubSpotと協力して、インバウンドプロセスを作成し、リードの生成から売上の生成までのすべてのステップを定義しています。
- コンテンツマーケティングとSEO。 SaaS企業は、潜在的な顧客に情報を提供するのに十分なコンテンツを作成する必要があります。 その上、SERPで顧客に「見られる」必要があります。 そのために、彼らはHubSpotのCRMを使用して、コンテンツの制作と配信を管理しています。
- オートメーション。 SaaS企業は通常、販売サイクルが非常に長く、プロセスのすべてのステップが確実に実行されるようにするには、自動化に依存する必要があります。 SaaS企業は、リードの育成にHubSpotの自動化オプションを使用しており、プロセスのステップがスキップされないようにしています。
SaaSブランドのアトリビューションレポートの設定
アトリビューションレポートに関しては、次の4つのことを取り上げます。
- レポートの作成
- レポートの構成
- レポートフィルターの追加
- レポートの保存/エクスポート
レポートの作成
レポートを作成する方法のステップバイステップのプロセスは次のとおりです。
- HubSpotアカウントに移動し、[レポート]をクリックします
- [カスタムレポートの作成]をクリックします
- 左側で、[アトリビューション]を選択します
- レポートを生成するには、サンプルレポートまたは新しいレポートの作成の2つのオプションがあります。
- 右上の[次へ]をクリックして、レポートに名前を付けます
レポートの構成
レポートを構成すると、アトリビューションレポートを最大限に活用できます。
- チャートタイプ、アトリビューションモデルを構成できます。 と寸法。
- チャートタイプには、ドーナツ、パイ、およびサマリーチャートタイプがあります
- さまざまなアトリビューションモデル（最初、最後、線形、W字型、U字型、フルパス、時間減衰）を選択できます
- さまざまなディメンション（資産、取引、インタラクション、UTMなど）を選択できます
レポートフィルターの追加
レポートフィルターを設定するには、次のURLにアクセスしてください。
- 左側のサイドバーで、3つのアトリビューションレポートの1つに限定されたフィルターを選択します
- 連絡先作成アトリビューションレポート
- 取引はアトリビューションレポートを作成します
- 収益アトリビューションレポート
- アセットタイプを選択できます
- レポートを1つのキャンペーンのみに制限することを選択できます
- レポートを特定のインタラクションソース（オーガニック検索など）に制限できます
レポートの保存/エクスポート
アトリビューションレポートを保存する方法のステップバイステップのプロセスは次のとおりです。
- レポートを設定する
- 右上の[保存]をクリックします。 これにより、ダッシュボードに追加するのではなく、ダッシュボードに追加するか、保存する新しいダッシュボードを作成するかを選択できます。
- レポートに名前を付けて保存します
- レポートをエクスポートするには、右上の[エクスポート]をクリックします
SaaSマーケティングアトリビューション
アトリビューションレポートは、マーケティング活動に集中する必要がある場所を定義するのに役立ちます。 ただし、マーケティング資格のあるリードではなく、販売資格のあるリードを取得する方法を理解するためにさらにサポートが必要な場合は、エージェントの1人に紹介電話を予約する必要があります。