SaaS에 대한 Hubspot 속성 보고를 설정하는 방법
게시 됨: 2022-04-16오늘날 마케터는 청중을 참여시킬 수 있는 다양한 채널을 보유하고 있습니다. 구매자의 여정이 더 이상 선형적이지 않지만 마케터는 구매하기 전에 여러 접점을 통해 고객과 소통해야 합니다.
그리고 바로 여기에 문제가 있습니다. 마케터는 가장 큰 ROI를 제공하는 채널과 그 이유를 알아야 합니다. 그들은 더 나은 결과를 제공하고 어떤 채널이 뒷자리를 차지해야 하므로 더 투자할 가치가 있는 채널을 평가하기 위해 예측 분석 을 사용해야 합니다.
그러나 구매자의 여정이 선형적이지 않다는 점을 고려할 때 프로세스를 추적하고 허영 지표와 바늘을 움직이는 지표를 구별하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.
바로 여기에서 마케팅 귀인이 작용합니다.
Hubspot 속성 보고란 무엇입니까?
마케팅 기여는 단순히 보고 전략입니다. 마케팅 어트리뷰션을 통해 마케팅 및 영업 담당자는 마케팅이 구매, 판매 또는 구독과 같은 목표에 미친 영향을 확인할 수 있습니다.
마케팅 기여 보고서를 작성하여 목표와 목표의 영향을 확인할 수 있습니다. 구매자의 여정에서 모든 관련 데이터 및 상호 작용 지점을 가져와서 어떤 채널 및 콘텐츠 유형이 가장 큰 투자 수익을 제공하는지에 대한 통찰력을 제공합니다.
또한 구매자 여정의 주요 순간까지 브랜드와 고객의 모든 상호 작용을 측정하는 멀티 터치 어트리뷰션이 있습니다.
멀티터치 어트리뷰션을 사용하면 고객이 한 모든 상호작용을 확인하고 구매자 여정에서 전환으로 이어진 정확한 상호작용을 찾아낼 수 있습니다. 이것은 구매자의 행동에 관한 필요한 정보를 제공하여 미래에 더 나은 시간/돈 투자를 할 수 있도록 합니다.
이 전략을 사용하면 예를 들어 블로그 게시물이나 소셜 미디어 캠페인이 판매에 어떤 영향을 미쳤는지 또는 어떤 캠페인이 가장 많은 수익을 올렸는지 확인할 수 있습니다.
HubSpot의 경우 두 가지 유형의 멀티 터치 기여 보고서를 지원합니다.
- 수익 귀속 보고서. 이 멀티터치 보고서는 방문자/낯선 사람 단계에서 리드가 고객이 되는 지점까지의 전체 여정을 측정합니다.
- 연락처는 속성 보고서를 작성합니다. 이러한 멀티터치 보고서는 CRM에서 연락처가 생성된 순간부터 연락처의 여정을 측정합니다.
HubSpot 속성 보고는 HubSpot이 추적하는 연락처 상호 작용을 기반으로 합니다. 연결된 연락처가 있어야 하며 그렇지 않으면 수익이 상호 작용에 기인하지 않습니다.
속성 보고란 무엇이며 SaaS에 왜 중요한가요?
속성 보고를 사용하면 다음 사항을 알 수 있습니다.
- 고객은 어디에서 오는가(어떤 채널)
- 어떤 콘텐츠에 참여했습니까?
- 특정 콘텐츠를 소비할 때 구매자의 여정은 어디에 있습니까?
- 구매자 여정의 여러 단계에서 효과적인 캠페인
채널의 효율성을 평가하는 데 도움이 되는 다양한 기여 보고 모델이 있습니다.
- 첫 번째 상호 작용. 이 보고서는 고객이 브랜드와 첫 번째 상호작용을 하는 것의 중요성을 강조합니다.
- 마지막 상호작용. 이 보고서는 고객이 설정한 목표를 달성하기 전에 고객이 한 마지막 상호 작용의 중요성을 강조합니다.
- 선형 귀속. 이 보고서는 구매자 여정의 모든 데이터 포인트에 균등하게 기여도를 제공합니다.
- U자형. 이 보고서는 값의 40%를 첫 번째 상호작용에 배치하고 다른 40%를 시스템 내에서 생성한 설정점에 배치합니다. 나머지 20%는 이 두 지점 사이의 행동에 초점을 맞춥니다.
- W자형. 이 보고서는 또한 첫 번째 상호작용에서 30%, 마지막 상호작용에서 30%, 여정의 특정 지점에 30%로 가치를 분배합니다. 나머지 10%는 나머지 데이터 포인트에 대한 것입니다.
- 전체 경로. 이 모델은 크레딧을 첫 번째, 마지막, 특별 포인트, 마감된 판매 포인트(각 22.5%)에 균등하게 분배합니다. 나머지 10%는 나머지 데이터 포인트에 분산됩니다.
- 시간 부패. 이 모델은 가장 최근의 데이터 포인트 상호작용에 초점을 맞춥니다.
SaaS 비즈니스로서 마케팅 속성 보고서를 작성해야 합니다. 고객이 하는 첫 번째 인터랙션/결제 뿐만 아니라 고객의 평생 가치와 이를 높일 수 있는 방법을 모색합니다.
따라서 비즈니스가 번창하려면 마케팅 속성을 Saas로 사용하는 것이 필수적입니다.
Hubspot이 어트리뷰션 보고로 유명한 이유
HubSpot은 올인원 전체 CRM 플랫폼이며 기여 보고와 관련하여 다르지 않습니다.
HubSpot 내에서 두 가지 멀티터치 기여 보고서(연락처 생성 및 수익 기여 보고서) 중 하나를 선택할 수 있습니다.
연락처 생성 속성 보고서를 사용하면 실제로 구매자 여정의 첫 번째 상호작용(첫 번째 터치포인트)과 리드 생성 을 다룹니다. 수익 기여 모델을 사용하면 그 사람이 비즈니스의 고객이 될 때까지 모든 데이터 요소를 다룰 수 있습니다.
따라서 HubSpot 기여 보고를 사용하면 구매자의 전체 여정을 다루고 있으며 기여 보고서 목표가 무엇이든 HubSpot의 기여 보고를 사용하여 이를 달성할 수 있습니다.
Hubspot의 SaaS 산업을 위한 CRM의 이점
HubSpot의 CRM을 사용하여 SaaS 회사가 얻는 4가지 주요 이점이 있습니다.
- 구매자 페르소나 구현. SaaS 회사는 다양한 산업 분야의 사람들과 협력하며 다양한 의사 결정권자를 대상으로 해야 합니다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 SaaS 회사는 HubSpot을 사용하여 구매자의 페르소나를 개발하고 페르소나에 도달하기 위한 가장 효과적인 전략을 파악하고 있습니다.
- 인바운드 프로세스 구축. SaaS 회사는 HubSpot을 사용하여 영업 팀과 마케팅 팀 간의 "다리를 구축"하여 인바운드 프로세스에 진입합니다. SaaS 회사는 HubSpot과 협력하여 인바운드 프로세스를 생성하고 리드 생성에서 판매 생성에 이르는 모든 단계를 정의합니다.
- 콘텐츠 마케팅 및 SEO. SaaS 기업은 잠재 고객에게 정보를 제공하기에 충분한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 게다가 SERP에서 고객이 "볼 수" 있어야 합니다. 이를 위해 HubSpot의 CRM을 사용하여 콘텐츠 제작 및 콘텐츠 배포를 관리하고 있습니다.
- 오토메이션. SaaS 회사는 일반적으로 판매 주기가 상당히 길고 프로세스의 모든 단계가 실행되도록 하려면 회사가 자동화에 의존해야 합니다. SaaS 회사는 리드 육성을 위해 HubSpot의 자동화 옵션을 사용하고 프로세스의 어떤 단계도 건너뛰지 않도록 하고 있습니다.
SaaS 브랜드에 대한 속성 보고 설정
기여 보고와 관련하여 다음 네 가지 사항을 다룹니다.
- 보고서 작성
- 보고서 구성
- 보고서 필터 추가
- 보고서 저장/내보내기
보고서 작성
다음은 보고서를 만드는 방법에 대한 단계별 프로세스입니다.
- HubSpot 계정으로 이동하여 보고서를 클릭하십시오.
- 맞춤 보고서 만들기를 클릭합니다.
- 왼쪽에서 기여를 선택합니다.
- 보고서 생성에는 샘플 보고서 또는 새 보고서 생성의 두 가지 옵션이 있습니다.
- 오른쪽 상단에서 다음을 클릭하고 보고서 이름을 지정합니다.
보고서 구성
보고서를 구성하면 기여 보고서를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.
- 차트 유형, 기여 모델을 구성할 수 있습니다. 및 치수.
- 차트 유형에는 도넛, 파이 및 요약 차트 유형이 있습니다.
- 다양한 기여 모델(첫 번째, 마지막, 선형, W자형, U자형, 전체 경로, 시간 붕괴)을 선택할 수 있습니다.
- 다양한 차원(자산, 거래, 상호 작용, UTM 등)을 선택할 수 있습니다.
보고서 필터 추가
보고서 필터를 설정하려면 다음으로 이동하십시오.
- 왼쪽 사이드바에서 세 가지 기여 보고서 중 하나에만 적용되는 필터를 선택합니다.
- 연락처 작성 기여도 보고서
- 거래 생성 기여 보고서
- 수익 귀속 보고서
- 자산 유형을 선택할 수 있습니다.
- 보고서를 하나의 캠페인으로만 제한하도록 선택할 수 있습니다.
- 보고서를 특정 상호작용 소스(예: 자연 검색)로 제한할 수 있습니다.
보고서 저장/내보내기
기여 보고서를 저장하는 방법에 대한 단계별 절차는 다음과 같습니다.
- 보고서 설정
- 오른쪽 상단에서 저장을 클릭합니다. 이렇게 하면 대시보드에 추가하지 않고 대시보드에 추가하거나 저장할 새 대시보드를 생성할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
- 보고서 이름을 지정하고 저장
- 보고서를 내보내려면 오른쪽 상단에서 내보내기를 클릭합니다.
SaaS 마케팅 속성
기여 보고는 마케팅 노력을 집중해야 할 부분을 정의하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다. 그러나 마케팅 자격이 있는 리드 대신 영업 자격이 있는 리드를 얻는 방법을 찾는 데 추가 도움이 필요한 경우 당사 에이전트 중 한 명과 소개 통화를 예약 해야 합니다.