E-Ticaret Siteleri İçin Uygulanabilir 14 Sosyal Medya Pazarlama Taktiği

Sosyal medya platformları, küçük işletmeleri, yeni başlayanları ve çevrimiçi satıcıları artırmayı amaçlayan dijital pazarlamacılar için güçlü araçlar olarak kullanılabilir.

Datareportal tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, küresel nüfusun %58,4'ünün sosyal medya platformlarını kullandığını ve bu da 4,6 milyardan fazla kişiye ulaştığını gösteriyor. Ortalama olarak, bir kullanıcı belirli bağlantı odaklı dijital uygulamalarda 2,27 saat harcıyor ve Ocak 2022'den önceki son 12 ayda 424 milyon yeni kullanıcı kaydoluyor. Dijital pazarlama ajansları müşterilerinin erişimini optimize etmeyi amaçladıkça, çevrimiçi erişilebilirlik ihtiyacı da artıyor. WebSuitable gibi pazarlama uzmanları. Bu araçlar, doğru stratejilerle birleştiğinde, zorlu rekabete rağmen işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacaktır. Bu makalede nasıl olduğunu öğrenin.

E-Ticaret Siteleri Nasıl Çalışır?

E-ticaret siteleri, şirketlerin ve işletme sahiplerinin internette maddi malları, hizmetler gibi maddi olmayan ürünleri ve diğer dijital ürünleri satmalarına izin verir. Girişimciler bunları sürdürebilir veya fiziksel mağazalarının erişimini genişletmek için kullanabilir ve bu da hızlı küresel işlemlere olanak tanır.

İşletmeler siparişleri kabul etmenin ve işleme koymanın yanı sıra ödeme alabilir, takip edebilir, nakliye ayarlayabilir, müşterilerle iletişim kurabilir veya satış sonrası destek sağlayabilir. E-ticaret siteleri, pazarlama ve satış süreçlerini artırmak için de kullanılabilir.

Aşağıda, girişimcilerin ve çevrimiçi pazarlamacıların hedeflerine ulaşmak için kullanabilecekleri bazı temel sosyal medya stratejileri bulunmaktadır.

1. Sosyal medya hesaplarınızı e-ticaret sitenize bağlayın

Yerel bir işletme girişi hesabı oluşturmak, markanızın yerel alıcılara ulaşmasına yardımcı olabilir. Bu stratejiyi çok kanallı bir sosyal medya varlığıyla tamamlayarak, yeni başlayanlar ve küçük şirketler marka bilinirliğini artırabilir, daha fazla alıcı çekebilir, gelir akışlarını artırabilir ve zamanında müşteri hizmeti sağlayabilir.

Kullanıcılar ayrıca, özellikle etkili harekete geçirici mesaj teknikleriyle eşleştirildiğinde, ürünleriniz ve promosyon teklifleriniz hakkında gerçek zamanlı bilgiler alabilir, bu da alıcıları ürünlerinizi satın almaya zorlamaya yardımcı olur.

2. Paylaşmaya değer bir blog başlatın

Çoğu kendin yap veya tomurcuklanan pazarlamacılar, sosyal medya pazarlama ücretlerinin yalnızca popüler platformlara atıfta bulunduğunu düşünebilir. Sosyal medyanın ortaya çıkmasından önce blogların aynı amaç için kullanıldığının farkında değiller. İşletmenizin henüz bir blogu yoksa, hemen bir tane oluşturmayı düşünün ve ürün ve hizmetlerinizi daha incelikle satmaya başlayın.

Blog makaleleriniz, belirli arama motoru optimizasyonu (SEO) stratejileri kullanmalı ve kullanıcıların onları çevrimiçi olarak paylaşabilmeleri, yorum yapabilmeleri ve tıpkı sosyal medya uygulamalarında olduğu gibi gönderinize tepki verebilmeleri için ilgi çekici olmalıdır. Bir işletmenin çevrimiçi varlığını artırmanın yanı sıra, ilgi çekici bir blog, markanızın uzmanlığını ve otoritesini göstermek, potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterileriniz arasında güven oluşturmak için kullanılabilir.

3. Atlanabilir gönderileri kullanın

Alışveriş yapılabilir gönderi, tüketicilerin tekliflerinizi doğrudan gönderinizden satın almalarını sağlayan herhangi bir içeriği ifade eder. Yaygın örnekler arasında 'şimdi satın al' düğmelerinin veya başlığınıza bir alışveriş bağlantısının yerleştirilmesi yer alır. Gönderinize bu tür bağlantıları yerleştirmek, alıcıların bir işlemi tamamlamak için sosyal medya hesaplarından çıkış yapmadan ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almalarını sağlar.

4. SEO dostu gönderiler oluşturun

Hayat değiştiren bir ürün sunuyor olsanız bile, tüketicileriniz onu internet üzerinden bulamadıkça bu faydasız olacaktır. Arama motoru optimizasyonu, pazarlamacıların müşterilerinin dijital alanda görünürlüğünü artırmak için kullanabilecekleri en iyi araçlardan biridir. Çok aranan anahtar kelimeler kullanın ve erişiminizi genişletmek için bunları doğal olarak entegre edin. Dikkat çekici başlıklar oluşturun, ancak tıklama tuzağına karşı bilinçli olun. Optimum sonuçlar için bağlantı kurma stratejilerini de kullanabilirsiniz.

5. Sosyal medya kullanımını göz önünde bulundurarak içerik oluşturun

İster çevrimiçi ister basılı olsun, içerik kraldır. Ancak dikkate alınması gereken tek şey harika içerik oluşturmak değildir. Bir blog, teknik inceleme, web semineri, haber bülteni veya herhangi bir pazarlama aracı hazırlarken, içeriğinizin değerli ve hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olmalısınız. Gönderilerinizi etkileşimli ve ilgi çekici hale getirin. Uzun bir yazı olmak zorunda değil. Kitleniz ondan değerli bir şey alabiliyorsa veya en azından onunla eğlenebiliyorsa, bunu kendi ağlarıyla paylaşmaya istekli olacaklardır.

6. Videoyu içeriğinize entegre edin

Videolar, kullanıcıların dikkatini çekmede ve tutmada daha etkilidir. En popüler mikro blog sitesi, videoları birleştiren kullanıcıların etkileşimlerinde on kat artış yaşadığını ortaya çıkardı. Ek olarak, tüm sosyal medya ağlarındaki video entegre gönderiler, etkileşim başına maliyet harcamalarında daha az harcama bildirdi.

İlgi çekici bir gönderi için nasıl yapılır videolarını, web seminerlerini ve müşteri referanslarını kullanın. Üretim veya paketleme süreçlerinin vurgulanması da iyi bir fikirdir. Ayrıca, hazır videolar yerine canlı olarak yüklemek daha etkili ve ilgi çekici olabilir. Videoları tüm gönderilerinize entegre etmek imkansız olduğundan, bir resim veya hareketli resimler yerleştirmek aynı etkiye sahip olabilir. Canlı satış aynı zamanda dünya çapındaki girişimciler, özellikle de giysi ve diğer ürünleri satanlar için yükselen bir trend.

7. Yıldız müşteri yorumlarını vurgulayın

Markanıza olan güven eksikliği, alıcıların satın alma işlemini gerçekleştirmemesinin nedenlerinden biridir. Güven oluşturmak ve alıcıları ürün veya hizmetinizin zorluklarını ve acı noktalarını çözebileceğine ikna etmek için müşteri incelemelerini kullanın ve bunları gönderilerinizde paylaşın.

Bu etkili sosyal medya pazarlama stratejisi, potansiyel müşterilerinizin anlaşmayı imzalamasına yol açabilir. Ağızdan ağza reklamcılığın yanı sıra, mükemmel müşteri incelemeleri ve referansları, tüketicilerin %88'i çevrimiçi incelemelere tavsiyeler kadar güvendiklerini ortaya koyduğundan daha fazla alıcı çekmeye yardımcı oluyor.

Müşterileriniz yorumlarını paylaşmayı kabul etmiyorsa, onları sayfanızı ve ürünlerinizi beğenmeye teşvik edin. Onlardan yorumlarını veya incelemelerini paylaşmalarını istemek, daha fazla tüketicinin çekilmesine de yardımcı olabilir. Bazı satıcılar, meşruiyet kanıtı olarak alıcının ayrıntılarını bulanıklaştırırken gönderilerinin resimlerini çeker.

8. Takipçi etkileşimini artırın

İlgi çekici gönderiler oluşturmanın yanı sıra, sosyal medya ağları aracılığıyla hedef kitlenizle etkileşime geçmek en iyisidir. Sorular sorarak, bir anket başlatarak, soruları yanıtlayarak ve olumlu eleştiriler için onlara teşekkür ederek platformu optimize edin. Ayrıca işletmenizi ve tüketicileri etkileyen acil bir konu hakkında canlı bir etkinliğe ev sahipliği yapabilirsiniz. Ayrıca, olumsuz yorumları iyi bir şekilde ele alın ve kavgacı veya agresif olmaktan kaçının. Takipçilerinize değerli olduklarını ve duyulduklarını göstermek, güven oluşturmada ve itibarınızı artırmada uzun bir yol kat edebilir.

9. Savunuculuklarınızı vurgulayın

Savunuculuklarınızı ve endüstri nişinizi etkileyen sorunları tartışabileceğiniz bir topluluk oluşturun. Örneğin, yerel bir kahve üreticisiyseniz, topluluk çiftçilerine dokunun ve sürdürülebilir uygulamalar için aktif olun. Bu, özellikle bin yıllık pazarı yakalamaya çalışıyorsanız geçerlidir.

Pazar araştırması firması Nielsen'in 2015 Küresel Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporuna göre, Y kuşağı tüketicilerinin %73'ü sürdürülebilir ve etik şirketlerden daha fazla ürün satın almaya istekli. Bu rakam, tüm yaş gruplarında ankete katılanların %66'sından daha yüksek bir yüzdeyi göstermektedir.

10. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşın

Şirketler, müşteri incelemelerini vurgulamanın yanı sıra abonelerinin içeriğini teşvik edebilir ve paylaşabilir. Bir blog, inceleme, resim veya video olsun, içerik, takipçilerinizin ürününüzü kullanma konusundaki olumlu deneyimlerini göstermelidir. Kimin içeriğinin en çok etkileşimi veya "beğeni" aldığını görmek için bir yarışma başlatın ve kazananlara ödüller verin. Ayrıca, arkadaşlarını ve hesabınızı etiketlemelerini sağlayın. Bunu yapmak etkileşimi artırır ve sonuç verebilen bir marka olarak itibarınızı artırmaya yardımcı olur.

11. Göndermek için en iyi zamanı belirleyin

Hedef kitlenizi anlamak, başarılı bir pazarlama kampanyası için kritik öneme sahiptir. Yukarıda belirtildiği gibi, kullanıcılar sosyal medya ağlarında günde yaklaşık 2,6 saat harcıyor. Gönderi yapmak için en iyi zamanı (kitlenizin çoğu çevrimiçi olduğunda) bulmak, içeriğinizin hedeflenen izleyiciler ve okuyucular tarafından görülmesini ve tüketilmesini sağlayarak etkileşim şansını artıracaktır. Bu zamanların dışında içerik yüklemek, fırsatların kaçırılmasına ve boşa çaba harcanmasına neden olacaktır.

12. Hashtag'leri stratejik olarak seçin

Başlangıçta dünyanın en ünlü mikro blog sitesi tarafından ortaya çıkan bu trend, neredeyse tüm popüler sosyal medya platformlarında kullanılmamaktadır. Hashtag'leri kullanmak, işletmenizin erişiminizi genişletmesine olanak tanır, ancak içeriğinizle etkileşime girme olasılığı en yüksek olan hedef tüketiciler.

Önde gelen görüntü paylaşım platformu, bir gönderide 30'a kadar hashtag'e izin verir. Uygulamada, içeriğinizi üç ile sınırlamak en iyisidir, çünkü daha fazlasını yapmak doğru pazarı hedefleme niyetinize yardımcı olmaz. Hangi uygun hashtag'lerin kullanılacağını bilmek için popüler ve spesifik terimleri seçin. Ek olarak, paylaşım sonrası şansını artırmak için ilgili ve tıklanabilir hashtag'leri tercih edin.

13. Etkileyicilerle çalışın veya işbirliği yapın

Etkileyici pazarlama, erişimlerini mümkün olan en kısa sürede genişletmeyi umut eden işletmeler için de değerli bir araçtır. Seçtiğiniz niş içinde bu kişiliklerin kimler olduğunu belirlemek için özel araçlar kullanabilirsiniz. Kim olduklarını öğrendikten sonra stratejilerini anlamak için zaman ayırın, kalıpları inceleyin ve neden tıkladıklarını öğrenin. Bu öğeleri içeriğinizi oluşturmaya dahil edin.

Aksi takdirde, nasıl işbirliği yapabileceğinizi görmek için onlarla iletişime geçin. Bu sosyal medya devlerinin yoğun yaşamları olduğunu ve yeni başlayanlarla veya yerel işletmelerle ortak olma konusunda tereddütlü olabileceğini unutmayın. Yine de denemekten zarar gelmez.

14. Sosyal medya reklamcılığı için ödeme yapın

Dönüşüm şansını artırmak için ücretli reklamlar için bir bütçe ayırın. Sosyal medya platformları, reklamlarınızı diğer gönderilerin üzerinde göstermek için farklı maliyetler sunarak markanızın görülmesini sağlar. Bu platformlarda her gün binlerce teklif açılır ve içeriğiniz ne kadar iyi olursa olsun, görünürlüğünüz her zaman garanti edilmez.

Ücretli sosyal medya, hedef pazarınızın dikkatini çekmenin bir yoludur, çünkü bazı kanallar, reklamverenlerin en alakalı kullanıcıları hedefleyerek kampanya ayarlarını değiştirmesine izin verir. Ek olarak, işletmeniz, reklamlarınızı kullanıcılara ilgi alanlarına, arama geçmişine ve demografik profillerine göre göstermek için algoritmalar kullanan tıklama başına ödeme veya PPC reklamlarını kullanabilir.

Çözüm

E-ticaret tüccarları, ürünlerini ve hizmetlerini sunmak için web sitelerini kullanmanın ötesinde düşünmelidir. Pandemiden iki yıl sonra sosyal medya kullanımı çarpıcı biçimde artmaya devam ederken, işletmelerin rekabet gücünü korumak için bu dijital ağları bir pazarlama aracı olarak yakalaması ve kullanması gerekiyor.

Diğer dijital pazarlama araçlarıyla tamamlanan doğru stratejiyle, sosyal varlık marka bilinirliğini artırmada, güven oluşturmada, erişiminizi genişletmede ve gelir akışlarını artırmada güçlü bir güç olabilir.