E-posta Teslim Edilebilirliğini Geliştirmenin En İyi 7 Yolu

İş dünyasında e-posta, müşteriler ve potansiyel müşterilerle en kişisel iletişim biçimlerinden biridir. Aslında, bugün tüm dünya e-postanın iletişim ayağına dayanmaktadır - işi olan ancak e-posta adresi olmayan kimseyi tanımıyorsunuz.

Her gün milyonlarca insan çeşitli şirketlerden, iş portallarından ve diğer birçok kişisel web sitesinden posta alıyor. Küresel nüfusun %34'ünden fazlasının e-posta kullandığı bildirildi.

Statista'ya göre, mevcut e-posta kullanıcılarının sayısı 3,9 milyar ve 2024 yılı sonuna kadar 4,48 milyara ulaşmaya hazırlanıyor.

Bir girişimciyseniz, e-posta teslim edilebilirliğinin gerçekliğini biliyor olmalısınız. E-posta stratejinizi oluşturmak için çok zaman harcadınız, ancak e-postalarınızın müşterilerinizin spam kutusuna düşmediğinden ne kadar eminsiniz?

Ayrıca, e-postalar spam kutusuna düşüyorsa, en azından teslim ediliyorlar. Ancak, burada asla o kadar ileri gitmeyen e-postalardan bahsediyoruz ve buna “e-posta teslim edilebilirliği” sorunu diyoruz.

E-posta Teslim Edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, e-postalarınızın spam klasörüne girmek veya geri dönmek yerine alıcıların gelen kutularına gerçekte ulaşma hızı olarak tanımlanabilir.

E-posta kampanyanızda yüksek bir hemen çıkma oranı, spam filtrelerini işaretleme veya düşük katılım görüyorsanız, e-posta teslim edilebilirlik faktörlerine bakmalısınız.

İşte e-posta teslim edilebilirlik oranınızı etkileyebilecek önemli faktörlerden bazıları:

1. IP adresinin güvenilirliği – IP Adresi, internete bağlı tüm cihazlar için sayısal bir tanımlayıcıdır. Ve bu durumda, gönderenin sunucusunun IP adresinden bahsediyoruz. ISP, gelen e-postaların IP adresini değerlendirerek ne kadar güvenilir ve inanılır olduklarını görür. IP'niz şüpheli görünüyorsa, e-postanızın spam klasörüne düşme veya posta kutusuna ulaşmama olasılığı yüksektir.
2. Etki Alanlarının İtibarı – E-posta adresinizdeki etki alanı, e-postalarınızın teslimini de etkileyebilir. Aynı etki alanından bir tür e-posta kampanyası alıcılar tarafından spam olarak işaretleniyorsa, diğer e-postaları da etkiler. Örneğin, pazarlama e-postalarınız spam olarak işaretleniyorsa, işlem e-postaları da etkilenecektir. Bu nedenle çoğu marka, pazarlama e-postaları ve işlem e-postaları için farklı alan adları kullanır, böylece en azından işlem e-postaları doğru bir şekilde teslim edilir.
3. Alıcının Davranışı – E-posta kampanyalarınızdaki aşırı şikayetler, yüksek abonelikten çıkma oranı veya düşük açılma oranları, e-postalarınızın spam olduğuna dair güçlü bir sinyal verir ve bu nedenle düşük e-posta teslim edilebilirliği ile sonuçlanır.
4. E-posta İçeriği – Konu satırı ve e-posta içeriği, ISS'lerin spam filtrelerini de tetikleyebilir. Çok fazla bağlantı, kalın terimler, düzensiz HTML kodları, e-posta teslim edilebilirliğini etkileyebilecek en yaygın öğelerden bazılarıdır.

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için En İyi Uygulamalar

E-postalarınızın müşterilerinize teslim edildiğinden emin olmak için müşterilerinizin e-posta teslim sürecinizi geliştirmek için adımlar atması gerekir. Şimdi adımlara göz atın

1. Tutarlı bir gönderen adı tutun

E-posta göndericisinin kim oldukları veya şirketlerinin neyle uğraştığı hakkında doğru bilgi vermesi çok önemlidir. CAN-SPAM Yasasında bir ihlal olduğu bir şekilde tespit edilirse, para cezasına çarptırılma ihtimaliniz de yüksektir. Gönderen adınızla tutarlı olun ve ona bağlı kalın. Bu şekilde, alıcı sizi anında tanımlayacak ve e-postanızın spam olarak işaretlenme olasılığını azaltacaktır.

2. Kimliği doğrulanmış postalar gönderin

Daha sorunsuz bir e-posta teslim sürecinin bir parçası, tamamen kimliği doğrulanmış e-postalar göndermekle ilgilidir. E-posta kimlik doğrulaması, alan adınızın meşruiyetini belirler. E-postanızın sahte olmadığını kanıtlamak için bir tür teknik çözümdür.

Daha sorunsuz bir e-posta kimlik doğrulama süreci sağlamanın birkaç yöntemi.

• Etki Alanı Anahtarları Tanımlı Posta (DKIM) – Bu protokol, şirketin, kullanıcıları spam ve sahteciliğe karşı koruyan ortak anahtar şifrelemesi kullanarak mesajların yetkili sunucudan gönderildiğini doğrulamasını sağlar.

• Etki Alanı Tabanlı İleti Kimlik Doğrulaması, Raporlama ve Uygunluk (DMARC ) - Bu protokol, e-postanın hem alıcılarını hem de gönderenlerini kimlik avı ve istenmeyen postalara karşı korur.

• Posta Değişim Kayıtları (MX kayıtları) – MX kaydı, alan adına gelen e-postaların akışına izin verebilen posta sunucuları ile iletişim kurmak için kullanılır.

• Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) – Bu e-posta kimlik doğrulama protokolü, istenmeyen posta gönderme ve sahtekarlığın tespiti için kullanılır. Etki Alanı Anahtarları Tanımlı Posta'ya neredeyse benzer.

3. Çift katılımı kullanın

Onaylanmış katılım olarak da bilinen çift katılım, bir alıcının herhangi bir web sitesine veya kanala abone olduktan sonra bir onay postası almasıdır. İşte bir Vero'dan bir abonelik e-postası örneği.

Bu tür bir e-posta, kullanıcılar gönüllü olarak aboneniz olduğu için abonelik sürecini basitleştirir. Bununla birlikte, girişimcilerin çoğu, doğası gereği tutarsız olan ve spam şikayetlerine yol açabilecek tekli katılım stratejilerini tercih ediyor.

Geçerlilik Kaynak Merkezi'ne göre, 2019-2020 yılı içinde çeşitli sektörlerden milyonlarca göndericiye gönderilen iki milyardan fazla e-postanın spam kutularına teslim edildiği veya tamamen teslim edilmediği veya engellendiği araştırıldı ve analiz edildi.

4. Abonelikten çıkma sürecini basitleştirin

Kullanıcılarınızdan web sitenize veya blogunuza abone olmalarını istiyorsanız, devre dışı bırakma sürecini de basitleştirmelisiniz. Alıcılarınız her gün e-posta yükü altındadır ve çoğu zaman gelen kutularına gelen e-posta akışından rahatsız olurlar. Bu, artık almak istedikleri bir dizi e-postanın aboneliğinden çıkmalarına yol açar.

Bu nedenle, alıcılarınızın istedikleri zaman abonelikten çıkmalarına izin vermek her zaman iyi bir fikirdir. Aksi takdirde, e-posta sunucunuzun itibar puanını etkileyebilecek şekilde e-posta spam'inizi işaretleyebilir veya engelleyebilirler.

Linktree e-posta alt bilgisine bir göz atın. Abonelikten çıkma bağlantısını küçük yazı tiplerinde saklamak yerine, kullanıcılar tarafından açıkça görülebilir hale getirdiler.

Ayrıca, daha fazla rahatlık için her zaman tek tıklamayla abonelikten çıkma işlemine gitmeniz önerilir. Bir sebep sorabilirsiniz, ancak bunun isteğe bağlı olduğundan emin olun.

5. E-posta istatistiklerinize göre çalışın

E-posta istatistiklerinizi takip etmek için ActiveCampaign, GetResponse veya harika e-posta analiz verileri sağlayan HubSpot gibi CRM gibi e-posta pazarlama araçlarını kullanmanız gerekir. Bu analizlerden elde edilen bilgiler, e-posta teslim edilebilirlik sürecinizin uygun bir şekilde değerlendirilmesinde size yardımcı olacaktır.

Pazarlamacılar olarak, dönüşümlerimizi kolayca not alabilmemiz için tek odak noktamız açılma ve tıklama oranlarıdır. Ancak e-posta teslim edilebilirliği söz konusu olduğunda, şikayetlere, abonelikten çıkmalara ve geri dönmelere de bakmak çok önemlidir.

Bu tür istatistikler, e-postalarınızla gerçekte kaç kişinin ilgilendiğini anlamanıza yardımcı olur. Buna göre, abonelikten çıkma oranını düşürmek, açılma oranını ve TO'yu artırmak için e-posta kampanyalarını optimize edebilirsiniz.

6. E-posta sıklığını kontrol edin

E-postanızın teslim edilebilirlik sürecini iyileştirmek için, düzenli aralıklarla e-posta akışıyla kullanıcılarınızı rahatsız etmeyi bırakmanız her zaman daha iyidir.

Uzman araştırmasına göre, e-posta gönderimi için ideal sıklık oranı olarak e-postaların iki haftada bir gönderilmesi önerilir. Ancak ideal bir e-posta sıklığının kadansını nasıl belirleyeceğiniz her zaman size bağlıdır. Aksi takdirde, West Elm adlı bu şirketin yaptığı gibi, kullanıcılarınızın e-posta sıklığını ayarlamasına da izin verebilirsiniz.

7. Bölümlere ayrılmış listeler oluşturun

Şimdiye kadar muhtemelen e-posta teslim edilebilirliği ile e-posta etkileşimi arasında bir ilişki olduğu gerçeğinin farkındasınızdır. ISS, alıcılarınızın sık sık e-postalarınızı açtığını ve e-postalarınızla meşgul olduğunu fark ettiğinde, bu bir IP güveni oluşturur.

Ve bu IP güvenini kazanmaya başladığınızda, e-posta listenizi bölümlere ayırmanın ve kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenin tam zamanı.

Mailchimp tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bölümlere ayrılmış e-posta kampanyalarının sonucunun her zaman bölümlere ayrılmayanlardan daha iyi olduğu analiz edildi. Aslında, bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, bölümlere ayrılmamış olanlardan %14,31 daha yüksek açılış oranına sahiptir. Bu, bölümlere ayrılmış listeler oluşturmanın e-posta kampanyanızın katılım oranını nasıl artırabileceğini gösterir.

E-posta listenizi, pazarlama kanallarında topladığınız ve takip ettiğiniz tüm verilere dayalı olarak bölümlere ayırabilirsiniz. B2B pazarlama için e-posta listenizi bölümlere ayırmanın birkaç yolu:

1. Coğrafi konum
2. Boru hattında anlaşma aşaması
3. Geçmiş satın almalar
4. Web sitesi davranışı
5. İçerik İndirmeleri

Segmentasyonunuzu kolaylaştırmak için her kişiyi davranışlarına göre etiketleyebilirsiniz. Ancak, tüm bunlara sizin ve pazarlama ekibinizin pazarlama stratejinize göre karar vermesi gerekir.

E-posta Teslim Edilebilirliğini Test Etmek İçin En İyi Araçlar

E-posta teslim edilebilirliğini puanlayan böyle bir araç olmamasına rağmen, yukarıda tartıştığımız faktörlere dayalı olarak gönderenlerin itibarını puanlayan birkaç araç vardır. E-posta teslim edilebilirliğinizi analiz etmek için, bu araçlardan toplanan tüm verileri koymanız gerekecektir.

E-posta teslim edilebilirliğini kontrol etmek için kullanabileceğiniz araçlar şunlardır:

1. SenderScore.org

SenderScore, gönderenin itibarının kalitesini, yani e-posta sunucunuzun IP adresini ölçer. 0 ile 100 arasında itibar puanı alır. İşte bu puanların anlamı-

• 0-70 : En iyi e-posta uygulamalarını izleyerek gönderen itibarınızı onarmanız gerekir.
• 70-80 : Sektördeki en iyi uygulamaları takip etmeye devam edin ve daha iyi performans için e-posta programınızı optimize edin.
• 80+ : Harika bir gönderen itibarınız var. Sadece en iyi uygulamaları takip etmeye devam edin ve her şey iyi olacak.

3. MX Araç Kutusu

MxToolbox, e-posta teslim edilebilirliği konusunda uzmanınızdır. Birkaç parametreye dayalı olarak e-posta teslim edilebilirliğini izleyen ve puanlayan bir dizi araç ve hizmet sunarlar. Mx Toolbox kullanarak gerçekleştirebileceğiniz testlerden bazıları şunlardır.

• MX Arama -Bu test, alan adınız için MX kayıtlarını öncelik sırasına göre listeler. MX araması doğrudan alanın yetkili ad sunucusuna karşı yapılır, bu nedenle MX Kayıtlarında yapılan değişiklikler anında görünmelidir.

• Kara Liste Kontrolü – Kara liste kontrolü, bir posta sunucusu IP adresini 100'den fazla DNS tabanlı e-posta kara listesine karşı test eder. Posta sunucunuzun adresini bilmiyorsanız, bir MX Araması ile başlayın.

• Etki Alanı Sağlık Kontrolü – Etki Alanı Sağlık Kontrolü, tüm sistemlerinizin çevrimiçi olduğundan ve en iyi şekilde performans gösterdiğinden emin olmak için yüzlerce etki alanı/e-posta/ağ performans testi yürütür. Rapor daha sonra alan adınız için sonuçları döndürür ve alan adınız için çözülmesi gereken kritik sorunlu alanları vurgular.

3. Barracuda Merkezi

BarracudaCentral, hem spam gönderenlerin hem de iyi e-posta uygulamalarına sahip gönderenlerin gerçek zamanlı bir veritabanını tutar. E-posta alan adınızın veya IP'nizin itibarını kontrol eder ve "kötü" veya "iyi" bir itibara sahip olup olmadığını size söyler.

Bu araçlara ek olarak, e-posta pazarlama araçlarının çoğu, e-posta içeriğinizin spam gibi gelip gelmediğini size söyleyen bir İstenmeyen Posta puanı hesaplayıcısı sağlar.

Toplama

E-posta Teslim Edilebilirliği, pazarlamacıların e-posta pazarlama kampanyalarında karşılaştığı en önemli sorunlardan biridir. Bu nedenle, en iyi uygulamaları takip ederek alan adınızın ve IP adresinizin itibarının iyi olduğundan emin olmalısınız.