7 melhores maneiras de melhorar a capacidade de entrega do e-mail

No mundo dos negócios, o e-mail é uma das formas mais pessoais de comunicação com clientes e prospects. Na verdade, o mundo inteiro hoje se baseia no pilar de comunicação do e-mail - você dificilmente conhece alguém que tenha um emprego, mas não tenha um endereço de e-mail.

Todos os dias, milhões de pessoas recebem e-mails de várias empresas, portais de empregos e vários outros sites pessoais. Foi relatado que mais de 34% da população global usa e-mail.

De acordo com o Statista, o número atual de usuários de e-mail é de 3,9 bilhões e deve chegar a 4,48 bilhões até o final do ano de 2024.

Se você é um empresário, deve conhecer a realidade da capacidade de entrega do e-mail. Você gastou muito tempo definindo sua estratégia de e-mail, mas como tem certeza de que seus e-mails não cairão na caixa de spam de seus clientes?

Além disso, se os e-mails estão indo parar na caixa de spam, pelo menos eles estão sendo entregues. No entanto, aqui estamos falando de e-mails que nunca vão tão longe e isso é o que chamamos de problema de “capacidade de entrega do e-mail”.

O que é a capacidade de entrega do email?

A capacidade de entrega do e-mail pode ser definida como a taxa em que seus e-mails chegam às caixas de entrada dos destinatários, em vez de ir para a pasta de spam ou serem devolvidos.

Se você está vendo uma alta taxa de rejeição, sinalizando filtros de spam ou baixo engajamento em sua campanha de e-mail, você deve examinar os fatores de entrega de e-mail.

Aqui estão alguns dos fatores importantes que podem afetar sua taxa de entrega de e-mail -

1. Credibilidade do endereço IP - O endereço IP é um identificador numérico para todos os dispositivos conectados à internet. E, neste caso, estamos nos referindo ao endereço IP do servidor do remetente. O ISP avalia o endereço IP dos e-mails recebidos para ver o quão confiáveis ​​e confiáveis ​​eles são. Se o seu IP parecer suspeito, há uma grande chance de seu e-mail cair em uma pasta de spam ou não chegar à caixa de correio.
2. Reputação de domínios - O domínio em seu endereço de e-mail também pode afetar a entrega de seus e-mails. Se um tipo de campanha de e-mail do mesmo domínio estiver sendo marcado como spam pelos destinatários, isso afetará outros e-mails também. Por exemplo, se seus e-mails de marketing estiverem sendo marcados como spam, os e-mails de transação também serão afetados. É por isso que a maioria das marcas usa domínios diferentes para e-mails de marketing e e-mails de transação para que pelo menos os e-mails de transação sejam entregues corretamente.
3. Comportamento do destinatário - Reclamações excessivas, alta taxa de cancelamento de inscrição ou baixas taxas de abertura em suas campanhas de e-mail dão um forte sinal de que seus e-mails são spam e, portanto, resultam em baixa capacidade de entrega de e-mail.
4. Conteúdo de email - a linha de assunto e o conteúdo de email também podem atrapalhar os filtros de spam dos ISPs. Muitos links, termos em negrito, códigos HTML irregulares são alguns dos elementos mais comuns que podem afetar a capacidade de entrega do email.

Melhores práticas para melhorar a capacidade de entrega do e-mail

Para garantir que seus e-mails sejam entregues aos clientes, os clientes precisam tomar medidas para aprimorar o processo de entrega de e-mails. Confira as etapas agora

1. Mantenha um nome de remetente consistente

É muito importante que o remetente do e-mail forneça informações precisas sobre quem ele é ou com o que sua empresa lida. Se, de alguma forma, for observado que há uma violação da Lei CAN-SPAM, as chances de você ser multado também são grandes. Seja consistente com o nome do remetente e cumpra-o. Desta forma, o destinatário irá identificá-lo instantaneamente, reduzindo assim as chances de seu e-mail ser marcado como spam.

2. Envie e-mails autenticados

Parte de um processo mais tranquilo de entrega de e-mail envolve o envio de e-mails autenticados. A autenticação de e-mail determina a legitimidade do seu domínio. É uma espécie de solução técnica para provar que o seu email não é falso.

Aqui estão alguns métodos para garantir um processo de autenticação de e-mail mais tranquilo.

• Domain Keys Identified Mail (DKIM) - Este protocolo permite à empresa verificar se as mensagens estão sendo enviadas do servidor autorizado, utilizando criptografia de chave pública que protege os usuários contra spam e falsificação.

• DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting and Conformance ) - Este protocolo protege os destinatários e os remetentes do e-mail contra phishing e spamming.

• Registros de troca de mensagens (registros MX) - O registro MX é usado para comunicar os servidores de e-mail que podem permitir o fluxo de e-mails recebidos em nome do domínio.

• Sender Policy Framework (SPF) - Este protocolo de autenticação de e-mail é usado para a detecção de spamming e falsificação. É quase semelhante ao Mail Identificado de DomainKeys.

3. Use opt-in duplo

Também conhecido como opt-in confirmado, o opt-in duplo é quando o destinatário recebe um e-mail de confirmação após se inscrever em qualquer site ou canal. Aqui está um exemplo de um e-mail de assinatura, de um Vero.

Esse tipo de e-mail simplifica o processo de inscrição, pois os usuários se tornam seus assinantes voluntariamente. No entanto, a maioria dos empreendedores opta por estratégias de opt-in único que são inconsistentes por natureza e podem levar a reclamações de spam.

De acordo com o Validity Resource Center, foi pesquisado e analisado que mais de dois bilhões de e-mails enviados no ano de 2019-2020 a milhões de remetentes de vários setores foram entregues em caixas de spam ou não foram entregues ou foram bloqueados.

4. Simplifique o processo de cancelamento de assinatura

Se você estiver solicitando que seus usuários assinem seu site ou blog, também deverá simplificar o processo de desativação. Seus destinatários são sobrecarregados com e-mails todos os dias e muitas vezes ficam irritados com o fluxo de e-mails que chegam em suas caixas de entrada. Isso os leva a cancelar a inscrição de uma série de e-mails que desejam receber mais.

Portanto, é sempre uma boa ideia permitir que seus destinatários cancelem a assinatura sempre que desejarem. Caso contrário, eles podem marcar seu e-mail como spam ou bloqueá-lo, o que pode afetar a pontuação de reputação do seu servidor de e-mail.

Basta dar uma olhada no rodapé do e-mail do Linktree. Em vez de ocultar o link de cancelamento de assinatura em fontes pequenas, eles o tornaram claramente visível para os usuários.

Além disso, é sempre recomendável ir para um processo de cancelamento de assinatura com um clique para maior comodidade. Você pode perguntar por um motivo, mas certifique-se de que é opcional.

5. Trabalhe de acordo com as estatísticas do seu e-mail

Para manter um controle de suas estatísticas de e-mail, você precisa usar ferramentas de marketing por e-mail como ActiveCampaign, GetResponse ou CRM como HubSpot, que fornece excelentes dados analíticos de e-mail. Os insights obtidos com essas análises o ajudarão a fazer uma avaliação adequada do seu processo de entrega de e-mail.

Como profissionais de marketing, nosso único foco permanece nas taxas de abertura e cliques, para que possamos facilmente registrar nossas conversões. Mas, no caso da capacidade de entrega do e-mail, é muito importante examinar as reclamações, cancelamentos e rejeições também.

Esse tipo de estatística ajuda você a entender quantas pessoas estão realmente interessadas em seus e-mails. Assim, você pode otimizar as campanhas de e-mail para diminuir a taxa de cancelamento de assinatura, aumentar a taxa de abertura e o CTR.

6. Verifique a frequência do e-mail

Para melhorar o processo de entrega do seu e-mail, é sempre melhor você parar de incomodar seus usuários com o influxo de e-mails em intervalos regulares.

De acordo com a pesquisa de especialistas, é recomendado que os emails sejam enviados uma vez a cada duas semanas, como a taxa de frequência ideal para o envio de emails. Mas é sempre você quem decide como determinar a cadência de uma frequência de e-mail ideal. Caso contrário, você também pode permitir que seus usuários definam a frequência de e-mails, assim como fez esta empresa chamada West Elm.

7. Crie listas segmentadas

Você provavelmente já deve estar ciente do fato de que existe uma relação entre a capacidade de entrega do email e o envolvimento do email. Quando o ISP percebe que seus destinatários estão frequentemente abrindo e se envolvendo com seus e-mails, isso cria uma relação de confiança de IP.

E quando você começar a ganhar essa confiança de IP, então é o momento certo para segmentar sua lista de e-mail e entregar e-mails personalizados.

De acordo com um estudo feito pela Mailchimp, foi analisado que o resultado das campanhas de e-mail segmentadas é sempre melhor do que as não segmentadas. Na verdade, as campanhas de e-mail segmentadas têm uma taxa de abertura 14,31% maior do que as não segmentadas. Isso mostra como a criação de listas segmentadas pode melhorar a taxa de engajamento de sua campanha de e-mail.

Você pode segmentar sua lista de e-mail com base em quaisquer dados que você coletar e rastrear nos canais de marketing. Aqui estão algumas maneiras de segmentar sua lista de e-mail para marketing B2B -

1. Localização geográfica
2. Estágio da transação no pipeline
3. Compras anteriores
4. Comportamento do site
5. Downloads de conteúdo

Você pode marcar cada contato com base em seus comportamentos para facilitar sua segmentação. No entanto, tudo isso precisa ser decidido por você e sua equipe de marketing com base em sua estratégia de marketing.

Melhores ferramentas para testar a capacidade de entrega de e-mail

Embora não exista uma ferramenta que classifique a capacidade de entrega do email, existem poucas ferramentas que classificam a reputação dos remetentes com base nos fatores que discutimos acima. Para analisar a capacidade de entrega do seu e-mail, você terá que colocar todos os dados coletados nessas ferramentas.

Aqui estão as ferramentas que você pode usar para verificar a capacidade de entrega do e-mail-

1. SenderScore.org

SenderScore mede a qualidade da reputação do remetente, ou seja, o endereço IP do seu servidor de e-mail. Ele pontua a reputação entre 0 e 100. Aqui está o que essas pontuações significam-

• 0-70 : você precisa consertar a reputação de seu remetente seguindo as melhores práticas de e-mail.
• 70-80 : Continue seguindo as melhores práticas do setor e otimize seu programa de e-mail para obter um melhor desempenho.
• Mais de 80 : você tem uma ótima reputação de remetente. Continue seguindo as melhores práticas e tudo ficará bem.

3. Caixa de ferramentas MX

MxToolbox é o seu especialista em entrega de e-mail. Eles oferecem uma série de ferramentas e serviços que monitoram e pontuam a capacidade de entrega do email com base em vários parâmetros. Aqui estão alguns dos testes que você pode realizar usando o Mx Toolbox.

• Consulta MX - este teste lista os registros MX do seu domínio em ordem de prioridade. A pesquisa MX é feita diretamente no servidor de nomes autorizado do domínio, portanto, as alterações nos Registros MX devem aparecer instantaneamente.

• Verificação da lista negra - A verificação da lista negra testará o endereço IP de um servidor de e-mail em relação a mais de 100 listas negras de e-mail baseadas em DNS. Se você não souber o endereço do seu servidor de e-mail, comece com uma Pesquisa MX.

• Domain Health Check - O Domain Health Check executa centenas de testes de desempenho de domínio / e-mail / rede para garantir que todos os seus sistemas estejam online e com um desempenho ideal. O relatório retornará resultados para o seu domínio e destacará as áreas de problemas críticos para o seu domínio que precisam ser resolvidos.

3. BarracudaCentral

O BarracudaCentral mantém um banco de dados em tempo real de remetentes e remetentes com boas práticas de e-mail. Ele verifica a reputação do seu domínio de e-mail ou IP e diz se ele tem uma reputação “ruim” ou “boa”.

Além dessas ferramentas, a maioria das ferramentas de marketing por email fornece uma calculadora de pontuação de spam que informa se o conteúdo do seu email parece spam.

Empacotando

A capacidade de entrega do email é um dos principais problemas que os profissionais de marketing enfrentam nas campanhas de marketing por email. Portanto, você deve garantir que a reputação de seu domínio e endereço IP seja boa, seguindo as práticas recomendadas.