7 лучших способов улучшить доставку электронной почты

В деловом мире электронная почта - одна из самых личных форм общения с клиентами и потенциальными клиентами. Фактически, весь мир сегодня основан на коммуникационном столпе электронной почты - вы вряд ли знаете кого-нибудь, у кого есть работа, но нет адреса электронной почты.

Каждый день миллионы людей получают письма от различных компаний, порталов вакансий и нескольких других личных сайтов. Сообщается, что более 34% населения мира пользуются электронной почтой.

По данным Statista, текущее количество пользователей электронной почты составляет 3,9 миллиарда, а к концу 2024 года оно должно вырасти до 4,48 миллиарда.

Если вы предприниматель, то вы, должно быть, знали реальность доставки электронной почты. Вы потратили много времени на разработку своей стратегии электронной почты, но насколько вы уверены, что ваши электронные письма не попадут в ящик для спама ваших клиентов?

Кроме того, если электронные письма попадают в ящик для спама, по крайней мере, они доставляются. Однако здесь мы говорим об электронных письмах, которые никогда не заходят так далеко, и это то, что мы называем проблемой «доставляемости писем».

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты можно определить как скорость, с которой ваши электронные письма действительно попадают в почтовые ящики получателей, а не в папку для спама или отклоняются.

Если вы видите высокий показатель отказов, отметку спам-фильтров или низкую вовлеченность в своей почтовой кампании, вы должны изучить факторы доставляемости писем.

Вот некоторые из важных факторов, которые могут повлиять на скорость доставки вашей электронной почты:

1. Достоверность IP-адреса - IP-адрес - это числовой идентификатор всех устройств, подключенных к Интернету. И в этом случае мы имеем в виду IP-адрес сервера отправителя. ISP оценивает IP-адрес входящих писем, чтобы определить, насколько они заслуживают доверия. Если ваш IP-адрес кажется подозрительным, высока вероятность, что ваша электронная почта попадет в папку для спама или не попадет в почтовый ящик.
2. Репутация доменов . Домен в вашем адресе электронной почты также может влиять на доставку ваших писем. Если один тип почтовой кампании из того же домена помечается получателями как спам, это повлияет и на другие электронные письма. Например, если ваши маркетинговые электронные письма помечаются как спам, то это также повлияет на электронные письма с транзакциями. Вот почему большинство брендов используют разные домены для маркетинговых писем и писем с транзакциями, чтобы, по крайней мере, электронные письма с транзакциями доставлялись правильно.
3. Поведение получателя. Чрезмерное количество жалоб, высокий процент отказа от подписки или низкий процент открытий в ваших почтовых кампаниях являются убедительным сигналом того, что ваши электронные письма являются спамом, и, следовательно, приводят к низкой доставляемости писем.
4. Содержимое электронной почты - строка темы и содержимое электронной почты также могут отключать спам-фильтры интернет-провайдеров. Слишком много ссылок, жирные термины, неправильные коды HTML - вот некоторые из наиболее распространенных элементов, которые могут повлиять на доставляемость электронной почты.

Лучшие практики для улучшения доставляемости электронной почты

Чтобы убедиться, что ваши электронные письма доставляются вашим клиентам и клиентам, необходимо предпринять шаги для улучшения процесса доставки электронной почты. Проверьте шаги сейчас

1. Сохраняйте постоянное имя отправителя.

Отправителю электронной почты очень важно предоставить точную информацию о том, кто он и чем занимается его компания. Если каким-то образом будет отмечено нарушение Закона о CAN-SPAM, то высока вероятность того, что вас также могут оштрафовать. Указывайте свое имя отправителя и придерживайтесь его. Таким образом, получатель мгновенно идентифицирует вас, тем самым снижая вероятность того, что ваше письмо будет помечено как спам.

2. Отправляйте аутентифицированные письма.

Часть более плавного процесса доставки электронной почты - это отправка аутентифицированных писем. Аутентификация по электронной почте определяет легитимность вашего домена. Это своего рода техническое решение для доказательства того, что ваша электронная почта не является поддельной.

Вот несколько методов обеспечения более плавного процесса аутентификации электронной почты.

• Почта с идентификационными ключами домена (DKIM) - этот протокол позволяет компании проверять, отправляются ли сообщения с авторизованного сервера, используя криптографию с открытым ключом, которая защищает пользователей от спама и подделки.

• Аутентификация, отчетность и соответствие сообщений на основе домена (DMARC ) - этот протокол защищает как получателей, так и отправителей электронной почты от фишинга и спама.

• Записи почтового обмена (записи MX) - запись MX используется для связи с почтовыми серверами, которые могут разрешать поток входящей электронной почты от имени домена.

• Структура политики отправителя (SPF) - этот протокол проверки подлинности электронной почты используется для обнаружения спама и подделки. Это почти похоже на почтовое сообщение с идентификационными ключами домена.

3. Используйте двойную подписку.

Также известная как подтвержденная подписка, двойная подписка - это когда получатель получает письмо с подтверждением после подписки на любой веб-сайт или канал. Вот пример письма о подписке от Vero.

Такой вид электронной почты упрощает процесс подписки, поскольку пользователи добровольно становятся вашими подписчиками. Однако большинство предпринимателей выбирают стратегии единой подписки, которые непоследовательны по своей природе и могут привести к жалобам на спам.

Согласно Validity Resource Center, было исследовано и проанализировано, что более двух миллиардов электронных писем, отправленных в течение 2019-2020 годов миллионам отправителей из самых разных отраслей, были либо доставлены в ящики для спама, либо вообще не были доставлены или заблокированы.

4. Упростите процесс отказа от подписки.

Если вы просите своих пользователей подписаться на ваш веб-сайт или блог, вам также следует упростить процесс отказа. Ваши получатели обременены электронными письмами каждый день, и часто их раздражает наплыв писем, приходящих на их почтовый ящик. Это заставляет их отказаться от подписки на серию писем, которые они больше не хотят получать.

Поэтому всегда полезно разрешить получателям отказаться от подписки в любое время. В противном случае они могут пометить вашу электронную почту как спам или заблокировать ее, что может повлиять на репутацию вашего почтового сервера.

Просто взгляните на нижний колонтитул электронной почты Linktree. Вместо того, чтобы скрывать ссылку для отписки мелким шрифтом, они сделали ее четко видимой для пользователей.

Кроме того, для дополнительного удобства всегда рекомендуется отказаться от подписки в один клик. Вы можете спросить причину, но убедитесь, что она не является обязательной.

5. Работайте в соответствии со статистикой электронной почты.

Чтобы отслеживать статистику вашей электронной почты, вам необходимо использовать инструменты электронного маркетинга, такие как ActiveCampaign, GetResponse или CRM, например HubSpot, который предоставляет отличные данные аналитики электронной почты. Информация, полученная в результате этой аналитики, поможет вам правильно оценить процесс доставки вашей электронной почты.

Как маркетологи, мы сосредоточены исключительно на показателях открытий и кликов, чтобы мы могли легко отслеживать наши конверсии. Но в случае доставки электронной почты очень важно также учитывать жалобы, отказа от подписки и отказы.

Такая статистика помогает понять, сколько людей на самом деле интересуются вашими электронными письмами. Соответственно, вы можете оптимизировать почтовые кампании, чтобы снизить частоту отказа от подписки, увеличить показатель открытия и CTR.

6. Следите за частотой рассылки.

Для улучшения процесса доставки вашей электронной почты всегда лучше, если вы перестанете раздражать своих пользователей наплывом писем через регулярные промежутки времени.

Согласно экспертным исследованиям, рекомендуется отправлять электронные письма один раз в две недели, что является идеальной частотой для отправки электронных писем. Но всегда зависит от вас, как вы определяете ритм идеальной частоты электронных писем. В противном случае вы также можете разрешить своим пользователям устанавливать частоту электронных писем, как это сделала компания West Elm.

7. Создавайте сегментированные списки.

К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что существует связь между доставляемостью электронной почты и ее вовлечением. Когда интернет-провайдер замечает, что ваши получатели часто открывают ваши электронные письма и взаимодействуют с ними, это создает доверие IP.

И когда вы начали завоевывать это доверие IP, тогда самое время сегментировать свой список рассылки и доставлять персонализированные электронные письма.

Согласно исследованию, проведенному Mailchimp, было проанализировано, что результаты сегментированных почтовых кампаний всегда лучше, чем несегментированных. Фактически, у сегментированных почтовых кампаний показатель открытия на 14,31% выше, чем у несегментированных. Это показывает, как создание сегментированных списков может повысить уровень вовлеченности вашей почтовой кампании.

Вы можете сегментировать свой список рассылки на основе любых данных, которые вы собираете и отслеживаете по маркетинговым каналам. Вот несколько способов сегментировать ваш список рассылки для маркетинга B2B -

1. Географическое положение
2. Стадия сделки на стадии разработки
3. Прошлые покупки
4. Поведение веб-сайта
5. Загрузки контента

Вы можете пометить каждый контакт в зависимости от его поведения, чтобы упростить сегментацию. Однако все это должно решаться вами и вашей маркетинговой командой на основе вашей маркетинговой стратегии.

Лучшие инструменты для проверки доставки электронной почты

Хотя нет такого инструмента, который оценивает доставляемость электронной почты, существует несколько инструментов, которые оценивают репутацию отправителя на основе факторов, которые мы обсуждали выше. Чтобы проанализировать доставляемость вашей электронной почты, вам нужно будет разместить все данные, собранные с помощью этих инструментов.

Вот инструменты, которые вы можете использовать для проверки возможности доставки электронной почты:

1. SenderScore.org

SenderScore измеряет качество репутации отправителя, то есть IP-адрес вашего почтового сервера. Он оценивает репутацию от 0 до 100. Вот что означают эти оценки:

• 0-70 : вам необходимо восстановить свою репутацию отправителя, следуя рекомендациям по электронной почте.
• 70-80 : Продолжайте следовать лучшим отраслевым практикам и оптимизируйте свою почтовую программу для повышения производительности.
• 80+ : у вас отличная репутация отправителя. Просто продолжайте следовать лучшим практикам, и все будет хорошо.

3. Панель инструментов MX

MxToolbox - ваш эксперт по доставляемости писем. Они предлагают набор инструментов и услуг, которые отслеживают и оценивают доставляемость электронной почты на основе нескольких параметров. Вот некоторые из тестов, которые вы можете выполнить с помощью Mx Toolbox.

• MX Lookup. В этом тесте перечисляются записи MX для вашего домена в порядке приоритета. Поиск MX выполняется непосредственно на полномочном сервере имен домена, поэтому изменения в записях MX должны отображаться мгновенно.

• Проверка черного списка - при проверке черного списка IP-адрес почтового сервера проверяется на соответствие более чем 100 черным спискам электронной почты на основе DNS. Если вы не знаете адрес своего почтового сервера, начните с поиска MX.

• Проверка работоспособности домена. Проверка работоспособности домена выполняет сотни тестов производительности домена / электронной почты / сети, чтобы убедиться, что все ваши системы подключены к сети и работают оптимально. Затем в отчете будут представлены результаты для вашего домена и выделены критические проблемные области для вашего домена, которые необходимо решить.

3. BarracudaCentral

BarracudaCentral поддерживает в реальном времени базу данных как спамеров, так и отправителей с хорошими методами работы с электронной почтой. Он проверяет репутацию вашего почтового домена или IP-адреса и сообщает вам, имеет ли он «плохую» или «хорошую» репутацию.

В дополнение к этим инструментам, большинство инструментов электронного маркетинга предоставляют калькулятор оценки спама, который сообщает вам, звучит ли ваше электронное письмо как спам.

Заключение

Доставка по электронной почте - одна из основных проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при проведении маркетинговых кампаний по электронной почте. Таким образом, следуя лучшим практикам, вы должны убедиться, что ваш домен и IP-адрес имеют хорошую репутацию.