7 Cele mai bune moduri de a îmbunătăți livrarea e-mailului

În lumea afacerilor, e-mailul este una dintre cele mai personale forme de comunicare cu clienții și potențialii. De fapt, întreaga lume de astăzi se bazează pe pilonul de comunicare al e-mailului – aproape că nu cunoști pe cineva care are un loc de muncă, dar nu are o adresă de e-mail.

În fiecare zi, milioane de oameni primesc e-mailuri de la diverse companii, portaluri de locuri de muncă și alte câteva site-uri web personale. S-a raportat că mai mult de 34% din populația globală folosește e-mailul.

Potrivit Statista, numărul actual de utilizatori de e-mail este de 3,9 miliarde și este gata să ajungă la 4,48 miliarde până la sfârșitul anului 2024.

Dacă ești antreprenor, atunci trebuie să fi cunoscut realitatea livrării e-mailului. Ați petrecut mult timp definindu-vă strategia de e-mail, dar cât de sigur sunteți că e-mailurile nu vor cădea în spam-ul clienților dvs.?

De asemenea, dacă e-mailurile ajung în caseta de spam, cel puțin sunt livrate. Totuși, aici vorbim despre e-mailuri care nu ajung niciodată atât de departe și aceasta este ceea ce numim problema „livrabilității e-mailului”.

Ce este livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului poate fi definită ca rata cu care e-mailurile dvs. ajung efectiv în căsuțele de e-mail ale destinatarilor, mai degrabă decât în ​​folderul de spam sau să fie respinse.

Dacă observați o rată de respingere ridicată, semnalarea filtrelor de spam sau implicarea scăzută în campania dvs. de e-mail, trebuie să analizați factorii de livrare a e-mailului.

Iată câțiva dintre factorii importanți care vă pot afecta rata de livrare a e-mailului -

1. Credibilitatea adresei IP – Adresa IP este un identificator numeric pentru toate dispozitivele conectate la internet. Și în acest caz, ne referim la adresa IP a serverului expeditorului. ISP evaluează adresa IP a e-mailurilor primite pentru a vedea cât de demne de încredere și credibile sunt acestea. Dacă IP-ul tău pare suspect, există șanse mari ca e-mailul tău să cadă într-un dosar de spam sau să nu ajungă la căsuța poștală.
2. Reputația domeniilor – Domeniul din adresa dvs. de e-mail poate afecta, de asemenea, livrarea e-mailurilor dvs. Dacă un tip de campanie de e-mail din același domeniu este marcat ca spam de către destinatari, atunci va afecta și alte e-mailuri. De exemplu, dacă e-mailurile dvs. de marketing sunt marcate ca spam, atunci e-mailurile de tranzacție vor fi și ele afectate. De aceea, majoritatea mărcilor folosesc domenii diferite pentru e-mailurile de marketing și e-mailurile de tranzacție, astfel încât cel puțin e-mailurile de tranzacție să fie livrate corect.
3. Comportamentul destinatarului – Reclamațiile excesive, rata mare de dezabonare sau ratele scăzute de deschidere în campaniile tale de e-mail oferă un semnal puternic că e-mailurile tale sunt spam și, prin urmare, au ca rezultat o livrabilitate scăzută.
4. Conținut de e-mail – Linia de subiect și conținutul de e-mail pot declanșa, de asemenea, filtrele de spam ale furnizorilor de servicii de internet. Prea multe link-uri, termeni îndrăzneți, coduri HTML neregulate sunt unele dintre cele mai comune elemente care pot afecta livrarea e-mailului.

Cele mai bune practici pentru îmbunătățirea livrării e-mailului

Pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt livrate clienților dvs. și clienții trebuie să ia măsuri pentru a îmbunătăți procesul de livrare a e-mailurilor. Consultați pașii acum

1. Păstrați un nume de expeditor consistent

Este foarte important ca expeditorul e-mailului să ofere informații exacte despre cine este sau cu ce se ocupă compania lor. Dacă se observă cumva că există o încălcare a Legii CAN-SPAM, atunci sunt șanse mari să fii și tu amendat. Fiți consecvenți cu numele expeditorului și respectați-l. În acest fel, destinatarul te va identifica instantaneu, reducând astfel șansele ca e-mailul tău să fie marcat ca spam.

2. Trimite e-mailuri autentificate

O parte a unui proces mai ușor de livrare a e-mailurilor se referă la trimiterea de e-mailuri autentificate. Autentificarea prin e-mail determină legitimitatea domeniului dvs. Este un fel de soluție tehnică pentru a demonstra că e-mailul tău nu este unul falsificat.

Iată câteva metode de a asigura un proces de autentificare a e-mailului mai ușor.

• Domain Keys Identified Mail (DKIM) – Acest protocol permite companiei să verifice dacă mesajele sunt trimise de pe serverul autorizat prin utilizarea criptografiei cu cheie publică care protejează utilizatorii împotriva spamului și falsificării.

• Autentificare, raportare și conformitate a mesajelor bazate pe domeniu (DMARC ) - Acest protocol protejează atât destinatarii, cât și expeditorii e-mailului de phishing și spam.

• Înregistrări Mail Exchange (înregistrări MX) – Înregistrarea MX este utilizată pentru comunicarea serverelor de e-mail care pot permite fluxul de e-mailuri primite în numele domeniului.

• Sender Policy Framework (SPF) – Acest protocol de autentificare a e-mailului este utilizat pentru detectarea spamului și a falsurilor. Este aproape similar cu DomainKeys Identified Mail.

3. Folosiți dublu opt-in

Cunoscută și sub denumirea de opt-in confirmat, opt-in-ul dublu este cazul în care un destinatar primește un e-mail de confirmare după ce s-a abonat la orice site web sau canal. Iată un exemplu de e-mail de abonament, de la un Vero.

Acest tip de e-mail simplifică procesul de abonare, deoarece utilizatorii devin în mod voluntar abonații tăi. Cu toate acestea, majoritatea antreprenorilor optează pentru strategii de participare unică care sunt inconsecvente în natură și pot duce la reclamații de spam.

Conform Validity Resource Center, a fost cercetat și analizat că peste două miliarde de e-mailuri trimise în perioada 2019-2020 către milioane de expeditori din peste o varietate de industrii au fost fie livrate în cutii de spam, fie nelivrate sau blocate.

4. Simplificați procesul de dezabonare

Dacă le solicitați utilizatorilor să se aboneze la site-ul sau blogul dvs., atunci ar trebui să simplificați și procesul de renunțare. Destinatarii dvs. sunt împovărați de e-mailuri în fiecare zi și de multe ori sunt iritați de afluxul de e-mailuri care vin în căsuța lor de e-mail. Acest lucru îi determină să se dezaboneze de la o serie de e-mailuri pe care doresc să le mai primească.

Prin urmare, este întotdeauna o idee bună să le permiteți destinatarilor să se dezaboneze oricând doresc. În caz contrar, îți pot marca spam-ul de e-mail sau îl pot bloca, ceea ce poate afecta scorul reputației serverului tău de e-mail.

Aruncă o privire la subsolul e-mailului Linktree. În loc să ascundă linkul de dezabonare în fonturi mici, l-au făcut vizibil pentru utilizatori.

De asemenea, este întotdeauna recomandat să urmați un proces de dezabonare cu un singur clic pentru un plus de confort. Puteți cere un motiv, dar asigurați-vă că este opțional.

5. Lucrează conform statisticilor tale de e-mail

Pentru a urmări statisticile dvs. de e-mail, trebuie să utilizați instrumente de marketing prin e-mail precum ActiveCampaign, GetResponse sau CRM, cum ar fi HubSpot, care oferă date excelente de analiză a e-mailului. Informațiile obținute din aceste analize vă vor ajuta la o evaluare adecvată a procesului de livrare a e-mailului.

În calitate de agenți de marketing, concentrarea noastră rămâne pe ratele de deschidere și de clic, astfel încât să putem observa cu ușurință conversiile noastre. Dar, în cazul livrării e-mailurilor, este foarte important să se analizeze și plângerile, dezabonările și respingurile.

Acest tip de statistici vă ajută să înțelegeți câți oameni sunt de fapt interesați de e-mailurile dvs. În consecință, puteți optimiza campaniile de e-mail pentru a reduce rata de dezabonare, pentru a crește rata de deschidere și CTR.

6. Verificați frecvența e-mailurilor

Pentru a îmbunătăți procesul de livrare a e-mailului dvs., este întotdeauna mai bine dacă nu vă mai enervați utilizatorii cu afluxul de e-mailuri la intervale regulate.

Conform cercetărilor experților, se recomandă ca e-mailurile să fie trimise o dată la două săptămâni, ca frecvență ideală pentru trimiterea e-mailurilor. Dar depinde întotdeauna de dvs. modul în care determinați cadența unei frecvențe ideale de e-mail. Altfel, puteți permite utilizatorilor să seteze frecvența e-mailurilor așa cum a făcut această companie numită West Elm.

7. Creați liste segmentate

Până acum probabil că ești conștient de faptul că există o relație între livrarea e-mailului și implicarea prin e-mail. Când ISP-ul observă că destinatarii dvs. deschid frecvent și se angajează cu e-mailurile dvs., atunci aceasta creează o încredere IP.

Și când ați început să câștigați această încredere în IP, atunci este momentul potrivit pentru a vă segmenta lista de e-mailuri și a livra e-mailuri personalizate.

Conform unui studiu realizat de Mailchimp, s-a analizat că rezultatul campaniilor de e-mail segmentate este întotdeauna mai bun decât al celor nesegmentate. De altfel, campaniile de email segmentate au o rată de deschidere cu 14,31% mai mare decât cele nesegmentate. Aceasta arată cum crearea de liste segmentate poate îmbunătăți rata de implicare a campaniei dvs. de e-mail.

Vă puteți segmenta lista de e-mail pe baza oricăror date pe care le colectați și le urmăriți pe canalele de marketing. Iată câteva modalități de a-ți segmenta lista de e-mail pentru marketing B2B -

1. Locatie geografica
2. Etapa tranzacției în curs
3. Achiziții anterioare
4. Comportamentul site-ului
5. Descărcări de conținut

Puteți eticheta fiecare contact în funcție de comportamentul său, pentru a vă ușura segmentarea. Cu toate acestea, toate acestea trebuie să fie decise de dvs. și de echipa dvs. de marketing pe baza strategiei dvs. de marketing.

Cele mai bune instrumente pentru a testa livrarea e-mailului

Deși nu există un astfel de instrument care să marcheze livrarea e-mailului, există puține instrumente care să marcheze reputația expeditorilor pe baza factorilor discutați mai sus. Pentru a analiza capacitatea de livrare a e-mailului, va trebui să puneți toate datele adunate din aceste instrumente.

Iată instrumentele pe care le puteți folosi pentru a verifica capacitatea de livrare a e-mailului -

1. SenderScore.org

SenderScore măsoară calitatea reputației expeditorului, adică adresa IP a serverului dvs. de e-mail. Ea punctează reputația între 0 și 100. Iată ce înseamnă aceste scoruri:

• 0-70 : trebuie să vă reparați reputația expeditorului urmând cele mai bune practici pentru e-mail.
• 70-80 : Continuați să urmați cele mai bune practici din industrie și optimizați-vă programul de e-mail pentru o performanță mai bună.
• 80+ : aveți o reputație excelentă de expeditor. Continuați să urmați cele mai bune practici și totul va fi bine.

3. MX Toolbox

MxToolbox este expertul dumneavoastră în livrarea prin e-mail. Ele oferă o mulțime de instrumente și servicii care monitorizează și punctează livrarea e-mailului pe baza mai multor parametri. Iată câteva dintre testele pe care le puteți efectua folosind Mx Toolbox.

• Căutare MX - Acest test listează înregistrările MX pentru domeniul dvs. în ordinea priorităților. Căutarea MX se face direct pe serverul de nume autorizat al domeniului, așa că modificările aduse înregistrărilor MX ar trebui să apară instantaneu.

• Verificarea listei negre – Verificarea listei negre va testa adresa IP a unui server de e-mail cu peste 100 de liste negre de e-mail bazate pe DNS. Dacă nu știți adresa serverului dvs. de e-mail, începeți cu o căutare MX.

• Verificarea sănătății domeniului – Verificarea sănătății domeniului execută sute de teste de performanță a domeniului/e-mailului/rețelei pentru a se asigura că toate sistemele dumneavoastră sunt online și funcționează optim. Raportul va returna apoi rezultate pentru domeniul dvs. și va evidenția zonele cu probleme critice pentru domeniul dvs. care trebuie rezolvate.

3. BarracudaCentral

BarracudaCentral menține o bază de date în timp real atât a spammerilor, cât și a expeditorilor cu bune practici de e-mail. Acesta verifică reputația domeniului dvs. de e-mail sau IP-ul și vă spune dacă are o reputație „proasta” sau „bună”.

În plus față de aceste instrumente, majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail oferă un calculator pentru scorul de spam care vă spune dacă conținutul dvs. de e-mail sună spam.

Încheierea

Livrarea e-mailului este una dintre problemele majore cu care se confruntă agenții de marketing în campaniile de marketing prin e-mail. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că reputația domeniului și a adresei dvs. IP sunt bune, urmând cele mai bune practici.