7 Cara Terbaik untuk Meningkatkan Keterkiriman Email

Diterbitkan: 2021-10-16

Dalam dunia bisnis, email adalah salah satu bentuk komunikasi paling pribadi dengan klien dan prospek. Faktanya, seluruh dunia saat ini didasarkan pada pilar komunikasi email – Anda hampir tidak mengenal siapa pun yang memiliki pekerjaan tetapi tidak memiliki alamat email.

Setiap hari jutaan orang menerima email dari berbagai perusahaan, portal pekerjaan, dan beberapa situs web pribadi lainnya. Telah dilaporkan bahwa lebih dari 34% populasi global menggunakan email.

Menurut Statista, jumlah pengguna email saat ini adalah 3,9 miliar dan siap untuk menjadi 4,48 miliar pada akhir tahun 2024.

Jika Anda seorang wirausahawan, maka Anda pasti sudah mengetahui realitas deliverability email. Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk menyusun strategi email Anda, tetapi seberapa yakin Anda bahwa email Anda tidak masuk ke kotak spam pelanggan Anda?

Juga, jika email berakhir di kotak spam, setidaknya mereka terkirim. Namun, di sini kita berbicara tentang email yang tidak pernah sejauh itu dan inilah yang kami sebut masalah "keterkiriman email".

Apa itu Keterkiriman Email?

Keterkiriman email dapat didefinisikan sebagai tingkat di mana email Anda benar-benar sampai ke kotak masuk penerima daripada ke folder spam atau terpental.

Jika Anda melihat rasio pentalan yang tinggi, filter spam yang ditandai, atau keterlibatan yang rendah dalam kampanye email Anda, Anda harus melihat faktor keterkiriman email.

Berikut adalah beberapa faktor penting yang dapat memengaruhi tingkat pengiriman email Anda –

Kredibilitas alamat IP – Alamat IP adalah pengidentifikasi numerik untuk semua perangkat yang terhubung ke internet. Dan dalam hal ini, kami mengacu pada alamat IP server pengirim. ISP menilai alamat IP email masuk untuk melihat seberapa dapat dipercaya dan kredibelnya email tersebut. Jika IP Anda tampak mencurigakan, kemungkinan besar email Anda akan masuk ke folder spam atau tidak mencapai kotak surat.
Reputasi Domain – Domain di alamat email Anda juga dapat memengaruhi pengiriman email Anda. Jika satu jenis kampanye email dari domain yang sama ditandai sebagai spam oleh penerima, maka hal itu akan mempengaruhi email lainnya juga. Misalnya, jika email pemasaran Anda ditandai sebagai spam, maka email transaksi juga akan terpengaruh. Itulah sebabnya sebagian besar merek menggunakan domain yang berbeda untuk email pemasaran dan email transaksi sehingga setidaknya email transaksi terkirim dengan benar.
Perilaku Penerima – Keluhan yang berlebihan, tingkat berhenti berlangganan yang tinggi, atau tingkat buka yang rendah pada kampanye email Anda memberikan sinyal kuat bahwa email Anda adalah spam dan dengan demikian menghasilkan kemampuan pengiriman email yang rendah.
Konten Email – Baris subjek dan konten email juga dapat melewati filter spam oleh ISP. Terlalu banyak tautan, istilah tebal, kode HTML tidak teratur adalah beberapa elemen paling umum yang dapat memengaruhi kemampuan pengiriman email.

Praktik Terbaik untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email

Untuk memastikan bahwa email Anda terkirim ke pelanggan Anda dan klien perlu mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan proses pengiriman email Anda. Simak langkah-langkahnya sekarang

1. Pertahankan nama pengirim yang konsisten

Sangat penting bagi pengirim email untuk memberikan informasi yang akurat tentang siapa mereka atau apa yang berhubungan dengan perusahaan mereka. Jika entah bagaimana dicatat bahwa ada pelanggaran dalam UU CAN-SPAM maka kemungkinan besar Anda juga akan didenda. Konsisten dengan nama pengirim Anda dan patuhi itu. Dengan cara ini, penerima akan langsung mengidentifikasi Anda, sehingga menurunkan kemungkinan email Anda ditandai sebagai spam.

2. Kirim surat yang diautentikasi

Bagian dari proses pengiriman email yang lebih lancar adalah tentang mengirim email yang diautentikasi. Otentikasi email menentukan keabsahan domain Anda. Ini adalah semacam solusi teknis untuk membuktikan bahwa email Anda bukan email palsu.

Berikut adalah beberapa metode untuk memastikan proses otentikasi email yang lebih lancar.

Domain Keys Identified Mail (DKIM) – Protokol ini memungkinkan perusahaan memverifikasi bahwa pesan dikirim dari server resmi dengan menggunakan kriptografi kunci publik yang melindungi pengguna dari spam dan pemalsuan.

Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain (DMARC )- Protokol ini melindungi penerima dan pengirim email dari phishing dan spamming.

Mail Exchange Records (MX record) – Data MX digunakan untuk berkomunikasi dengan server email yang memungkinkan aliran email masuk atas nama domain.

Sender Policy Framework (SPF) – Protokol otentikasi email ini digunakan untuk mendeteksi spam dan pemalsuan. Ini hampir mirip dengan DomainKeys Identified Mail.

3. Gunakan pilihan ganda

Juga dikenal sebagai keikutsertaan yang dikonfirmasi, keikutsertaan ganda adalah tempat penerima mendapatkan email konfirmasi setelah berlangganan situs web atau saluran apa pun. Berikut ini contoh email langganan, dari Vero.

Jenis email ini menyederhanakan proses berlangganan karena pengguna secara sukarela menjadi pelanggan Anda. Namun, sebagian besar pengusaha memilih strategi opt-in tunggal yang sifatnya tidak konsisten dan dapat menyebabkan keluhan spam.

Sesuai dengan Pusat Sumber Daya Validitas, telah diteliti dan dianalisis bahwa lebih dari dua miliar email yang dikirim dalam tahun 2019-2020 ke jutaan pengirim dari berbagai industri dikirim ke kotak spam atau sama sekali tidak terkirim atau diblokir.

4. Sederhanakan proses berhenti berlangganan

Jika Anda meminta pengguna Anda untuk berlangganan situs web atau blog Anda, maka Anda juga harus menyederhanakan proses penyisihan. Penerima Anda dibebani dengan email setiap hari dan sering kali mereka merasa kesal dengan masuknya email ke kotak masuk mereka. Ini mengarahkan mereka untuk berhenti berlangganan dari serangkaian email yang ingin mereka terima lagi.

Jadi, selalu merupakan ide bagus untuk mengizinkan penerima Anda berhenti berlangganan kapan pun mereka mau. Jika tidak, mereka mungkin menandai email Anda sebagai spam atau memblokirnya yang dapat memengaruhi skor reputasi server email Anda.

Lihat saja footer email Linktree. Alih-alih menyembunyikan tautan berhenti berlangganan dalam font kecil, mereka membuatnya terlihat jelas oleh pengguna.

Juga, selalu disarankan untuk melakukan proses berhenti berlangganan satu klik untuk menambah kenyamanan. Anda dapat menanyakan alasannya tetapi pastikan itu opsional.

5. Bekerja sesuai statistik email Anda

Untuk melacak statistik email Anda, Anda perlu menggunakan alat pemasaran email seperti ActiveCampaign, GetResponse, atau CRM seperti HubSpot yang menyediakan data analitik email yang hebat. Wawasan yang diperoleh dari analitik ini akan membantu Anda dalam penilaian yang tepat dari proses pengiriman email Anda.

Sebagai pemasar, satu-satunya fokus kami tetap pada rasio buka dan klik, sehingga kami dapat dengan mudah mencatat konversi kami. Tetapi dalam hal keterkiriman email, sangat penting untuk melihat keluhan, penghentian langganan, dan pantulan juga.

Statistik semacam ini membantu Anda memahami berapa banyak orang yang benar-benar tertarik dengan email Anda. Dengan demikian, Anda dapat mengoptimalkan kampanye email untuk menurunkan tingkat berhenti berlangganan, meningkatkan tingkat terbuka dan RKPT.

6. Tetap periksa frekuensi email

Untuk meningkatkan proses pengiriman email Anda, selalu lebih baik jika Anda berhenti mengganggu pengguna Anda dengan masuknya email secara berkala.

Sesuai penelitian ahli, disarankan agar email dikirim setiap dua minggu sekali, sebagai tingkat frekuensi yang ideal untuk pengiriman email. Tetapi selalu terserah Anda bagaimana Anda menentukan irama frekuensi email yang ideal. Jika tidak, Anda juga dapat mengizinkan pengguna untuk menyetel frekuensi email seperti yang dilakukan oleh perusahaan bernama West Elm ini.

7. Buat daftar tersegmentasi

Sekarang Anda mungkin menyadari fakta bahwa ada hubungan antara kemampuan pengiriman email dan keterlibatan email. Ketika ISP memperhatikan bahwa penerima Anda sering membuka dan terlibat dengan email Anda, maka ini membangun kepercayaan IP.

Dan ketika Anda sudah mulai mendapatkan kepercayaan IP ini, maka inilah saat yang tepat untuk mengelompokkan daftar email Anda dan mengirimkan email yang dipersonalisasi.

Sesuai studi yang dilakukan oleh Mailchimp, telah dianalisis bahwa hasil kampanye email tersegmentasi selalu lebih baik daripada yang tidak tersegmentasi. Faktanya, kampanye email tersegmentasi memiliki tingkat pembukaan 14,31% lebih tinggi daripada yang tidak tersegmentasi. Ini menunjukkan bagaimana membuat daftar tersegmentasi dapat meningkatkan tingkat keterlibatan kampanye email Anda.

Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan data apa pun yang Anda kumpulkan dan lacak di seluruh saluran pemasaran. Berikut adalah beberapa cara untuk mengelompokkan daftar email Anda untuk pemasaran B2B –

Lokasi geografis
Tahap kesepakatan dalam pipa
Pembelian sebelumnya
Perilaku situs web
Unduhan Konten

Anda dapat menandai setiap kontak berdasarkan perilaku mereka untuk mempermudah segmentasi Anda. Namun, semua ini perlu diputuskan oleh Anda dan tim pemasaran Anda berdasarkan strategi pemasaran Anda.

Alat Terbaik untuk Menguji Keterkiriman Email

Meskipun tidak ada alat yang menilai keterkiriman email, ada beberapa alat yang menilai reputasi pengirim berdasarkan faktor-faktor yang telah kita bahas di atas. Untuk menganalisis kemampuan pengiriman email Anda, Anda harus memasukkan semua data yang dikumpulkan dari alat ini.

Berikut adalah alat yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa pengiriman email-

1. SenderScore.org

SenderScore mengukur kualitas reputasi pengirim, yaitu alamat IP server email Anda. Ini skor reputasi antara 0 hingga 100. Inilah arti skor ini-

0-70 : Anda perlu memperbaiki reputasi pengirim Anda dengan mengikuti praktik terbaik email.
70-80 : Terus ikuti praktik terbaik industri dan optimalkan program email Anda untuk kinerja yang lebih baik.
80+ : Anda memiliki reputasi pengirim yang hebat. Tetap ikuti praktik terbaik dan semuanya akan baik-baik saja.

3. Kotak Alat MX

MxToolbox adalah ahli Anda dalam pengiriman email. Mereka menawarkan banyak alat & layanan yang memantau dan menilai kemampuan pengiriman email berdasarkan beberapa parameter. Berikut adalah beberapa pengujian yang dapat Anda lakukan menggunakan Mx Toolbox.

Pencarian MX -Pengujian ini mencantumkan data MX untuk domain Anda dalam urutan prioritas. Pencarian MX dilakukan langsung terhadap server nama otoritatif domain, sehingga perubahan pada Data MX akan langsung muncul.

Pemeriksaan Daftar Hitam – Pemeriksaan daftar hitam akan menguji alamat IP server email terhadap lebih dari 100 daftar hitam email berbasis DNS. Jika Anda tidak tahu alamat server email Anda, mulailah dengan MX Lookup.

Pemeriksaan Kesehatan Domain – Pemeriksaan Kesehatan Domain menjalankan ratusan tes kinerja domain/email/jaringan untuk memastikan semua sistem Anda online dan berkinerja optimal. Laporan tersebut kemudian akan mengembalikan hasil untuk domain Anda dan menyoroti area masalah kritis untuk domain Anda yang perlu diselesaikan.

3. BarracudaCentral

BarracudaCentral memelihara basis data waktu nyata dari pengirim spam dan juga pengirim dengan praktik email yang baik. Ini memeriksa reputasi domain email atau IP Anda dan memberi tahu Anda apakah itu memiliki reputasi "buruk" atau "baik".

Selain alat-alat ini, sebagian besar alat pemasaran email menyediakan kalkulator skor Spam yang memberi tahu Anda jika konten email Anda terdengar seperti spam.

Membungkus

Keterkiriman Email adalah salah satu masalah utama yang dihadapi pemasar dalam kampanye pemasaran email. Jadi, Anda harus memastikan bahwa reputasi domain dan alamat IP Anda baik dengan mengikuti praktik terbaik.