7 modi migliori per migliorare la consegna delle e-mail

Nel mondo degli affari, l'e-mail è una delle forme di comunicazione più personali con clienti e potenziali clienti. In effetti, il mondo intero oggi si basa sul pilastro della comunicazione dell'e-mail: difficilmente conosci qualcuno che ha un lavoro ma non ha un indirizzo e-mail.

Ogni giorno milioni di persone ricevono e-mail da varie aziende, portali di lavoro e molti altri siti Web personali. È stato riferito che oltre il 34% della popolazione mondiale utilizza la posta elettronica.

Secondo Statista, il numero attuale di utenti di posta elettronica è di 3,9 miliardi ed è destinato a diventare 4,48 miliardi entro la fine dell'anno 2024.

Se sei un imprenditore, allora devi aver conosciuto la realtà della consegna delle email. Hai passato molto tempo a definire la tua strategia di posta elettronica, ma quanto sei sicuro che le tue e-mail non cadano nella casella di spam dei tuoi clienti?

Inoltre, se le e-mail finiscono nella casella dello spam, almeno vengono consegnate. Tuttavia, qui stiamo parlando di e-mail che non vanno mai così lontano e questo è ciò che chiamiamo il problema della "recapito email".

Che cos'è la consegna delle email?

La deliverability delle e-mail può essere definita come la velocità con cui le tue e-mail arrivano effettivamente nelle caselle di posta dei destinatari piuttosto che nella cartella spam o che vengono respinte.

Se riscontri un'elevata frequenza di rimbalzo, la segnalazione di filtri antispam o un basso coinvolgimento nella tua campagna e-mail, devi esaminare i fattori di consegna delle e-mail.

Ecco alcuni dei fattori importanti che possono influenzare il tasso di recapito della posta elettronica:

1. Credibilità dell'indirizzo IP – L' indirizzo IP è un identificatore numerico di tutti i dispositivi connessi a Internet. E in questo caso, ci riferiamo all'indirizzo IP del server del mittente. L'ISP valuta l'indirizzo IP delle e-mail in arrivo per vedere quanto siano affidabili e credibili. Se il tuo IP sembra sospetto, c'è un'alta probabilità che la tua email cada in una cartella spam o non raggiunga la casella di posta.
2. Reputazione dei domini: anche il dominio nel tuo indirizzo e-mail può influire sulla consegna delle tue e-mail. Se un tipo di campagna e-mail dallo stesso dominio viene contrassegnato come spam dai destinatari, influirà anche su altre e-mail. Ad esempio, se le tue e-mail di marketing vengono contrassegnate come spam, anche le e-mail di transazione saranno interessate. Ecco perché la maggior parte dei marchi utilizza domini diversi per le e-mail di marketing e le e-mail di transazione in modo che almeno le e-mail di transazione vengano consegnate correttamente.
3. Comportamento del destinatario – I reclami eccessivi, l'alto tasso di annullamento dell'iscrizione o il basso tasso di apertura delle tue campagne e-mail danno un forte segnale che le tue e-mail sono spam e quindi si traducono in una bassa consegna delle e-mail.
4. Contenuto e-mail: anche la riga dell'oggetto e il contenuto dell'e-mail possono far scattare i filtri antispam degli ISP. Troppi collegamenti, termini in grassetto, codici HTML irregolari sono alcuni degli elementi più comuni che possono influire sulla consegna delle e-mail.

Best practice per migliorare la consegna della posta elettronica

Per assicurarti che le tue e-mail vengano consegnate ai tuoi clienti e i clienti devono adottare misure per migliorare il processo di consegna delle e-mail. Dai un'occhiata ai passaggi ora

1. Mantieni un nome mittente coerente

È molto importante che il mittente dell'e-mail fornisca informazioni accurate su chi è o su cosa tratta la sua azienda. Se in qualche modo viene notato che c'è una violazione del CAN-SPAM Act, allora è molto probabile che anche tu possa essere multato. Sii coerente con il nome del mittente e attieniti ad esso. In questo modo, il destinatario ti identificherà istantaneamente, riducendo così le possibilità che la tua email venga contrassegnata come spam.

2. Invia mail autenticate

Una parte di un processo di consegna e-mail più fluido riguarda l'invio di e-mail autenticate. L'autenticazione e-mail determina la legittimità del tuo dominio. È una sorta di soluzione tecnica per dimostrare che la tua email non è falsa.

Ecco alcuni metodi per garantire un processo di autenticazione e-mail più fluido.

• Domain Keys Identified Mail (DKIM) – Questo protocollo consente all'azienda di verificare che i messaggi vengano inviati dal server autorizzato utilizzando la crittografia a chiave pubblica che protegge gli utenti da spam e falsificazioni.

• Autenticazione, segnalazione e conformità dei messaggi basati sul dominio (DMARC ): questo protocollo protegge sia i destinatari che i mittenti dell'e-mail da phishing e spamming.

• Mail Exchange Records (record MX) – Il record MX viene utilizzato per comunicare i server di posta che possono consentire il flusso delle email in arrivo per conto del dominio.

• Sender Policy Framework (SPF) – Questo protocollo di autenticazione della posta elettronica viene utilizzato per il rilevamento di spamming e contraffazione. È quasi simile alla posta identificata DomainKeys.

3. Usa il doppio opt-in

Conosciuto anche come opt-in confermato, il double opt-in è il punto in cui un destinatario riceve un'e-mail di conferma dopo essersi iscritto a qualsiasi sito Web o canale. Ecco un esempio di un'e-mail di abbonamento, da un Vero.

Questo tipo di e-mail semplifica il processo di iscrizione poiché gli utenti diventano volontariamente i tuoi abbonati. Tuttavia, la maggior parte degli imprenditori opta per strategie single opt-in che sono di natura incoerente e possono portare a reclami per spam.

Secondo il Validity Resource Center, è stato ricercato e analizzato che oltre due miliardi di e-mail inviate entro l'anno 2019-2020 a milioni di mittenti di oltre una varietà di settori sono state consegnate a caselle di spam o sono state del tutto non consegnate o bloccate.

4. Semplifica il processo di cancellazione

Se stai chiedendo ai tuoi utenti di iscriversi al tuo sito web o blog, allora dovresti anche semplificare il processo di rinuncia. I tuoi destinatari sono gravati da e-mail ogni giorno e spesso si irritano per l'afflusso di e-mail che arrivano nella loro casella di posta. Questo li porta a cancellarsi da una serie di email che non vogliono più ricevere.

Quindi, è sempre una buona idea consentire ai tuoi destinatari di annullare l'iscrizione ogni volta che lo desiderano. Altrimenti, potrebbero contrassegnare la tua e-mail come spam o bloccarla, il che può influire sul punteggio di reputazione del tuo server di posta elettronica.

Dai un'occhiata al footer delle email di Linktree. Invece di nascondere il link di disiscrizione in caratteri piccoli, lo hanno reso chiaramente visibile agli utenti.

Inoltre, si consiglia sempre di eseguire un processo di annullamento dell'iscrizione con un clic per maggiore comodità. Puoi chiedere un motivo ma assicurati che sia facoltativo.

5. Lavora secondo le tue statistiche e-mail

Per tenere traccia delle tue statistiche email, devi utilizzare strumenti di email marketing come ActiveCampaign, GetResponse o CRM come HubSpot che fornisce ottimi dati di analisi della posta elettronica. Le informazioni ottenute da queste analisi ti aiuteranno in una corretta valutazione del processo di consegna delle email.

In qualità di professionisti del marketing, la nostra unica attenzione rimane sui tassi di apertura e di clic, in modo da poter prendere facilmente nota delle nostre conversioni. Ma nel caso della consegna delle e-mail, è molto importante esaminare anche i reclami, le cancellazioni e i bounce.

Questo tipo di statistiche ti aiuta a capire quante persone sono effettivamente interessate alle tue email. Di conseguenza, puoi ottimizzare le campagne e-mail per ridurre il tasso di annullamento dell'iscrizione, aumentare il tasso di apertura e il CTR.

6. Tieni sotto controllo la frequenza delle email

Per migliorare il processo di consegna della tua e-mail, è sempre meglio se smetti di infastidire i tuoi utenti con l'afflusso di e-mail a intervalli regolari.

Secondo una ricerca di esperti, si consiglia di inviare le e-mail una volta ogni due settimane, come frequenza ideale per l'invio di e-mail. Ma dipende sempre da te come determinare la cadenza di una frequenza di posta elettronica ideale. Altrimenti puoi anche consentire ai tuoi utenti di impostare la frequenza delle e-mail proprio come ha fatto questa società chiamata West Elm.

7. Crea elenchi segmentati

Ormai probabilmente sei consapevole del fatto che esiste una relazione tra la consegnabilità della posta elettronica e il coinvolgimento della posta elettronica. Quando l'ISP nota che i tuoi destinatari aprono frequentemente e si impegnano con le tue e-mail, questo crea una fiducia IP.

E quando hai iniziato a guadagnare questa fiducia IP, allora è il momento giusto per segmentare la tua lista di e-mail e consegnare e-mail personalizzate.

Secondo uno studio condotto da Mailchimp, è stato analizzato che l'esito delle campagne email segmentate è sempre migliore di quelle non segmentate. Infatti, le campagne email segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14,31% rispetto a quelle non segmentate. Questo mostra come la creazione di elenchi segmentati può migliorare il tasso di coinvolgimento della tua campagna e-mail.

Puoi segmentare la tua lista di e-mail in base a tutti i dati che raccogli e monitori attraverso i canali di marketing. Ecco alcuni modi per segmentare la tua lista di e-mail per il marketing B2B:

1. Posizione geografica
2. Fase dell'affare in cantiere
3. Acquisti passati
4. Comportamento del sito web
5. Download di contenuti

Puoi taggare ogni contatto in base ai suoi comportamenti per semplificare la segmentazione. Tuttavia, tutto questo deve essere deciso da te e dal tuo team di marketing in base alla tua strategia di marketing.

I migliori strumenti per testare la deliverability delle email

Sebbene non esista uno strumento del genere che valuti la consegna delle email, ci sono pochi strumenti che valutano la reputazione dei mittenti in base ai fattori discussi sopra. Per analizzare la consegna della tua email, dovrai inserire tutti i dati raccolti da questi strumenti.

Ecco gli strumenti che puoi utilizzare per verificare la recapitabilità della posta elettronica:

1. SenderScore.org

SenderScore misura la qualità della reputazione del mittente, ovvero l'indirizzo IP del tuo server di posta. Assegna alla reputazione tra 0 e 100. Ecco cosa significano questi punteggi-

• 0-70 : è necessario riparare la reputazione del mittente seguendo le migliori pratiche di posta elettronica.
• 70-80 : continua a seguire le migliori pratiche del settore e ottimizza il tuo programma di posta elettronica per prestazioni migliori.
• 80+ : hai un'ottima reputazione di mittente. Continua a seguire le migliori pratiche e tutto andrà bene.

3. Casella degli strumenti MX

MxToolbox è il tuo esperto di deliverability e-mail. Offrono una serie di strumenti e servizi che monitorano e valutano la consegna delle e-mail in base a diversi parametri. Ecco alcuni dei test che puoi eseguire utilizzando Mx Toolbox.

• Ricerca MX: questo test elenca i record MX per il tuo dominio in ordine di priorità. La ricerca MX viene eseguita direttamente sul server dei nomi autorevole del dominio, quindi le modifiche ai record MX dovrebbero essere visualizzate immediatamente.

• Controllo della lista nera: il controllo della lista nera testerà l'indirizzo IP di un server di posta rispetto a oltre 100 liste nere di posta elettronica basate su DNS. Se non conosci l'indirizzo del tuo server di posta, inizia con una ricerca MX.

• Controllo dello stato del dominio: il controllo dello stato del dominio esegue centinaia di test delle prestazioni di dominio/e-mail/rete per assicurarsi che tutti i tuoi sistemi siano online e funzionino in modo ottimale. Il rapporto restituirà quindi i risultati per il tuo dominio ed evidenzierà le aree problematiche critiche per il tuo dominio che devono essere risolte.

3. Barracuda Centrale

BarracudaCentral mantiene un database in tempo reale sia di spammer che di mittenti con buone pratiche di posta elettronica. Controlla la reputazione del tuo dominio di posta elettronica o IP e ti dice se ha una reputazione "scarsa" o "buona".

Oltre a questi strumenti, la maggior parte degli strumenti di email marketing fornisce un calcolatore del punteggio di spam che ti dice se il contenuto della tua email sembra spam.

Avvolgendo

La recapito della posta elettronica è uno dei principali problemi che i marketer devono affrontare nelle campagne di email marketing. Quindi, devi assicurarti che la reputazione del tuo dominio e indirizzo IP sia buona seguendo le migliori pratiche.