أفضل 7 طرق لتحسين تسليم البريد الإلكتروني

في عالم الأعمال ، يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال التواصل الشخصية مع العملاء والمحتملين. في الواقع ، يعتمد العالم بأسره اليوم على ركيزة الاتصال بالبريد الإلكتروني - فأنت بالكاد تعرف أي شخص لديه وظيفة ولكن ليس لديه عنوان بريد إلكتروني.

يتلقى ملايين الأشخاص يوميًا رسائل بريد إلكتروني من مختلف الشركات وبوابات الوظائف والعديد من المواقع الشخصية الأخرى. تم الإبلاغ عن أن أكثر من 34 ٪ من سكان العالم يستخدمون البريد الإلكتروني.

وفقًا لـ Statista ، يبلغ العدد الحالي لمستخدمي البريد الإلكتروني 3.9 مليار ، ومن المقرر أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني إلى 4.48 مليار بحلول نهاية عام 2024.

إذا كنت رائد أعمال ، فلا بد أنك تعرف حقيقة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. لقد قضيت الكثير من الوقت في صياغة استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن ما مدى تأكدك من عدم وقوع رسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي لعملائك؟

أيضًا ، إذا انتهى المطاف برسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي ، فسيتم تسليمها على الأقل. ومع ذلك ، نحن نتحدث هنا عن رسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل أبدًا إلى هذا الحد وهذا ما نسميه مسألة "إمكانية تسليم البريد الإلكتروني".

ما هو تسليم البريد الإلكتروني؟

يمكن تعريف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني على أنه المعدل الذي تصل به رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل إلى علب الوارد الخاصة بالمستلمين بدلاً من إرسالها إلى مجلد البريد العشوائي أو الارتداد.

إذا كنت ترى معدل ارتداد مرتفعًا ، أو تشير إلى عوامل تصفية البريد العشوائي ، أو مشاركة منخفضة في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيجب أن تنظر في عوامل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض العوامل المهمة التي يمكن أن تؤثر على معدل تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك -

1. مصداقية عنوان IP - عنوان IP هو معرف رقمي لجميع الأجهزة المتصلة بالإنترنت. وفي هذه الحالة ، نشير إلى عنوان IP الخاص بخادم المرسلين ، حيث يقوم ISP بتقييم عنوان IP لرسائل البريد الإلكتروني الواردة لمعرفة مدى جدارة بالثقة والمصداقية. إذا كان عنوان IP الخاص بك يبدو مريبًا ، فهناك احتمال كبير أن يقع بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي أو لن يصل إلى صندوق البريد.
2. سمعة المجالات - يمكن أن يؤثر المجال الموجود في عنوان بريدك الإلكتروني أيضًا على تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا تم وضع علامة على نوع واحد من حملات البريد الإلكتروني من نفس المجال من قبل المستلمين ، فسيؤثر ذلك على رسائل البريد الإلكتروني الأخرى أيضًا. على سبيل المثال ، إذا تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كبريد عشوائي ، فستتأثر أيضًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. لهذا السبب تستخدم معظم العلامات التجارية مجالات مختلفة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بحيث يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على الأقل بشكل صحيح.
3. سلوك المستلم - تعطي الشكاوى المفرطة أو معدل إلغاء الاشتراك المرتفع أو معدلات الفتح المنخفضة في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إشارة قوية على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي رسائل غير مرغوب فيها وبالتالي يؤدي إلى انخفاض إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
4. محتوى البريد الإلكتروني - يمكن لسطر الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني أيضًا رحلة عوامل تصفية البريد العشوائي بواسطة مزودي خدمة الإنترنت. عدد كبير جدًا من الروابط والمصطلحات الجريئة وأكواد HTML غير المنتظمة هي بعض العناصر الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤثر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

أفضل الممارسات لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

من أجل التأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عملائك ، يجب على العملاء اتخاذ خطوات لتحسين عملية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. تحقق من الخطوات الآن

1. احتفظ باسم مرسل متسق

من المهم جدًا لمرسل البريد الإلكتروني تقديم معلومات دقيقة عن هويتهم أو ما تتعامل معه شركتهم. إذا لوحظ بطريقة أو بأخرى أن هناك انتهاكًا في قانون CAN-SPAM ، فمن المحتمل أن يتم تغريمك أيضًا. كن متسقًا مع اسم المرسل الخاص بك والتزم به. بهذه الطريقة ، سيتعرف المستلم على هويتك على الفور ، مما يقلل من فرص وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

2. إرسال رسائل بريدية مصدق عليها

يتعلق جزء من عملية تسليم البريد الإلكتروني الأكثر سلاسة بإرسال رسائل بريد إلكتروني مصدق عليها. تحدد مصادقة البريد الإلكتروني شرعية المجال الخاص بك. إنه نوع من الحلول التقنية لإثبات أن بريدك الإلكتروني ليس مزورًا.

فيما يلي بعض الطرق لضمان عملية مصادقة بريد إلكتروني أكثر سلاسة.

• البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) - يسمح هذا البروتوكول للشركة بالتحقق من إرسال الرسائل من الخادم المعتمد باستخدام تشفير المفتاح العام الذي يحمي المستخدمين من البريد العشوائي والتزوير.

• مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC ) - يحمي هذا البروتوكول كلاً من مستلمي ومرسلي البريد الإلكتروني من التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي.

• سجلات تبادل البريد (سجلات MX) - يُستخدم سجل MX للاتصال بخوادم البريد التي يمكن أن تسمح بتدفق رسائل البريد الإلكتروني الواردة نيابة عن المجال.

• إطار سياسة المرسل (SPF) - يستخدم بروتوكول مصادقة البريد الإلكتروني هذا للكشف عن البريد العشوائي والتزوير. إنه مشابه تقريبًا للبريد المعرف بمفاتيح المجال.

3. استخدم الاشتراك المزدوج

يُعرف أيضًا بالاشتراك المؤكد ، الاشتراك المزدوج هو المكان الذي يتلقى فيه المستلم رسالة تأكيد بعد الاشتراك في أي موقع ويب أو قناة. فيما يلي مثال على بريد إلكتروني للاشتراك ، من Vero.

يعمل هذا النوع من البريد الإلكتروني على تبسيط عملية الاشتراك حيث يصبح المستخدمون طوعًا مشتركين في قناتك. ومع ذلك ، يختار معظم رواد الأعمال استراتيجيات الاشتراك الفردي غير المتسقة بطبيعتها ويمكن أن تؤدي إلى شكاوى من البريد العشوائي.

وفقًا لمركز موارد الصلاحية ، فقد تم بحث وتحليل أن أكثر من ملياري رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها خلال عام 2019-2020 إلى ملايين المرسلين من مجموعة متنوعة من الصناعات إما تم تسليمها إلى صناديق البريد العشوائي أو لم يتم تسليمها أو حظرها تمامًا.

4. تبسيط عملية إلغاء الاشتراك

إذا كنت تطلب من المستخدمين الاشتراك في موقع الويب أو المدونة الخاصة بك ، فيجب عليك أيضًا تبسيط عملية إلغاء الاشتراك. المستلمون مثقلون برسائل البريد الإلكتروني كل يوم وغالبًا ما ينزعجون من تدفق رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى صندوق الوارد الخاص بهم. هذا يقودهم إلى إلغاء الاشتراك في سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها بعد الآن.

لذلك ، من الجيد دائمًا السماح لمتلقيك بإلغاء الاشتراك في أي وقت يرغبون فيه. وإلا ، فقد يضعون علامة على البريد الإلكتروني العشوائي أو يحظرونه مما قد يؤثر على درجة سمعة خادم البريد الإلكتروني الخاص بك.

مجرد إلقاء نظرة على تذييل البريد الإلكتروني Linktree. بدلاً من إخفاء رابط إلغاء الاشتراك في خطوط صغيرة ، جعلوه مرئيًا للمستخدمين بوضوح.

أيضًا ، يوصى دائمًا بالذهاب إلى عملية إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة لمزيد من الراحة. يمكنك أن تسأل عن سبب ولكن تأكد من أنه اختياري.

5. العمل حسب احصائيات البريد الإلكتروني الخاص بك

لتتبع إحصائيات بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ActiveCampaign أو GetResponse أو CRM مثل HubSpot الذي يوفر بيانات تحليلات بريد إلكتروني رائعة. ستساعدك الأفكار المكتسبة من هذه التحليلات في التقييم المناسب لعملية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

بصفتنا جهات تسويق ، يظل تركيزنا الوحيد على معدلات الفتح والنقر ، حتى نتمكن من ملاحظة تحويلاتنا بسهولة. ولكن في حالة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، من المهم جدًا النظر في الشكاوى وإلغاء الاشتراكات والارتداد أيضًا.

يساعدك هذا النوع من الإحصائيات في فهم عدد الأشخاص المهتمين بالفعل برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وفقًا لذلك ، يمكنك تحسين حملات البريد الإلكتروني لإسقاط معدل إلغاء الاشتراك وزيادة معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور.

6. حافظ على التحقق من وتيرة البريد الإلكتروني

لتحسين عملية تسليم بريدك الإلكتروني ، من الأفضل دائمًا التوقف عن إزعاج المستخدمين بتدفق رسائل البريد الإلكتروني على فترات منتظمة.

وفقًا لأبحاث الخبراء ، يوصى بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مرة كل أسبوعين ، كمعدل تكرار مثالي لإرسال البريد الإلكتروني. ولكن الأمر متروك لك دائمًا في كيفية تحديد إيقاع التردد المثالي للبريد الإلكتروني. عدا ذلك ، يمكنك أيضًا السماح للمستخدمين بتعيين وتيرة رسائل البريد الإلكتروني تمامًا كما فعلت هذه الشركة المسماة West Elm.

7. إنشاء قوائم مجزأة

الآن ربما تكون على دراية بحقيقة أن هناك علاقة بين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ومشاركة البريد الإلكتروني. عندما يلاحظ مزود خدمة الإنترنت أن المستلمين الخاصين بك يفتحون بشكل متكرر ويتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن هذا يبني ثقة IP.

وعندما تبدأ في اكتساب ثقة IP هذه ، فهذا هو الوقت المناسب لتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وتقديم رسائل بريد إلكتروني مخصصة.

وفقًا لدراسة أجرتها Mailchimp ، تم تحليل أن نتائج حملات البريد الإلكتروني المقسمة أفضل دائمًا من الحملات غير المقسمة. في الواقع ، تتمتع حملات البريد الإلكتروني المقسمة بمعدل افتتاح أعلى بنسبة 14.31٪ من الحملات غير المقسمة. يوضح هذا كيف يمكن أن يؤدي إنشاء قوائم مجزأة إلى تحسين معدل المشاركة لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على أي بيانات تجمعها وتتبعها عبر قنوات التسويق. فيما يلي بعض الطرق لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للتسويق B2B -

1. الموقع الجغرافي
2. مرحلة الصفقة في خط الأنابيب
3. المشتريات السابقة
4. سلوك الموقع
5. تنزيلات المحتوى

يمكنك وضع علامة على كل جهة اتصال بناءً على سلوكياتها لتسهيل عملية التقسيم. ومع ذلك ، كل هذا يحتاج إلى أن تقرره أنت وفريق التسويق الخاص بك بناءً على إستراتيجيتك التسويقية.

أفضل الأدوات لاختبار إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

على الرغم من عدم وجود أداة من هذا القبيل تسجل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من الأدوات التي تسجل سمعة المرسلين بناءً على العوامل التي ناقشناها أعلاه. لتحليل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك ، سيكون عليك وضع جميع البيانات التي تم جمعها من هذه الأدوات.

فيما يلي الأدوات التي يمكنك استخدامها للتحقق من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني-

1. SenderScore.org

يقيس SenderScore جودة سمعة المرسل ، أي عنوان IP لخادم البريد الإلكتروني الخاص بك. إنها تحقق الشهرة بين 0 إلى 100. وإليك ما تعنيه هذه الدرجات-

• 0-70 : تحتاج إلى إصلاح سمعة المرسل باتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني.
• 70-80 : استمر في اتباع أفضل الممارسات الصناعية وقم بتحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على أداء أفضل.
• 80+ : لديك سمعة مرسل رائعة. فقط استمر في اتباع أفضل الممارسات وسيكون كل شيء جيدًا.

3. MX Toolbox

MxToolbox هو خبيرك في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني. إنها توفر مجموعة من الأدوات والخدمات التي تراقب وتسجل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بناءً على عدة معايير. فيما يلي بعض الاختبارات التي يمكنك إجراؤها باستخدام Mx Toolbox.

• MX Lookup - يسرد هذا الاختبار سجلات MX لنطاقك بترتيب الأولوية. يتم إجراء بحث MX مباشرة على خادم الاسم المعتمد للمجال ، لذلك يجب أن تظهر التغييرات التي يتم إجراؤها على سجلات MX على الفور.

• فحص القائمة السوداء - سيختبر فحص القائمة السوداء عنوان IP لخادم البريد مقابل أكثر من 100 قائمة سوداء للبريد الإلكتروني المستندة إلى DNS. إذا كنت لا تعرف عنوان خادم البريد الخاص بك ، فابدأ ببحث MX.

• فحص صحة المجال - ينفذ فحص صحة المجال مئات من اختبارات أداء المجال / البريد الإلكتروني / الشبكة للتأكد من أن جميع أنظمتك متصلة بالإنترنت وتعمل على النحو الأمثل. سيعرض التقرير بعد ذلك نتائج لمجالك ويسلط الضوء على مناطق المشاكل الحرجة لمجالك التي تحتاج إلى حل.

3. باراكودا المركزية

يحتفظ BarracudaCentral بقاعدة بيانات في الوقت الفعلي لكل من مرسلي البريد العشوائي والمرسلين الذين لديهم ممارسات بريد إلكتروني جيدة. يتحقق من سمعة مجال بريدك الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك ويخبرك ما إذا كان يتمتع بسمعة "سيئة" أو "جيدة".

بالإضافة إلى هذه الأدوات ، توفر معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني آلة حاسبة لدرجة البريد العشوائي تخبرك إذا كان محتوى بريدك الإلكتروني يبدو غير مرغوب فيه.

تغليف

يعد تسليم البريد الإلكتروني أحد المشكلات الرئيسية التي يواجهها المسوقون في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، يجب عليك التأكد من أن سمعة المجال وعنوان IP الخاص بك جيدة باتباع أفضل الممارسات.