E-Ticaret İşletmeleri için Gelen Pazarlama Taktikleri

Bugünlerde çevrimiçi dünyayı hızla çoğaltan e-ticaret işinde başarılı olmak istiyorsanız, gelen pazarlama ipuçları rekabette öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. Bu blog yazısında, gelen pazarlama ve markanız için çalışmasını sağlayacak harika stratejiler hakkında her şeyi öğreneceksiniz.

Gelen pazarlama nedir?

Gelen pazarlama, şirket yapımı web içeriği aracılığıyla tüketicileri veya potansiyel müşterileri çekmeye odaklanan bir stratejidir. Amaç, potansiyel müşterilerin, liderin dikkatini çekmek için rekabet eden pazarlamacılar yerine doğrudan markaya gelmesini sağlamaktır.

Gelen pazarlama, değerli deneyimler, onlara özel içerik oluşturarak ve önce müşteri deneyimine odaklanarak müşterileri cezbetmenin bir yöntemidir. Giden pazarlama, sırayla, mutlaka istemedikleri veya ihtiyaç duymadıkları içeriği ortaya koyarak kitleyi rahatsız eder.

Ancak gelen pazarlama, aradıkları bağlantıları şekillendirir ve sorunlarını çözer. Amaç, müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz ve genel olarak tüketicileriniz ile kalıcı ve anlamlı ilişkiler kurarak işinizin gelişmesine yardımcı olmaktır. Ayrıca, değer sağlamak ve insanları markanızla olan müşteri yolculuğunun herhangi bir aşamasında hedeflerine ulaşmaları için güçlendirmekle de ilgilidir.

Gelen pazarlama e-ticaret için ne yapabilir?

Birçok çevrimiçi perakendeci için gelen pazarlama, mevcut, geçmiş ve potansiyel müşterilerle etkileşim ölçeklendirmeyi güçlendiren tek yaklaşımdır. e-Ticaret son derece rekabetçi bir sektördür ve markanızın rekabette öne çıkması için potansiyel müşterilerinize ulaşmak için tasarlanmış gelen pazarlama taktiklerini ciddi olarak düşünmelisiniz.

Ayrıca, genel alışveriş deneyimi, gelen pazarlama ile geliştirilerek çevrimiçi satın almayı kolaylaştırır. Yeni müşteriler çekmenin yanı sıra daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürmek istiyorsanız, gelen pazarlama kesinlikle yardımcı olabilir.

E-Ticaret için bir gelen pazarlama stratejisi başlatma

E-ticarette başarı, bir işletme müşterilerini anladığında başlar. Ne yazık ki bu, planlama sürecinde genellikle gözden kaçan veya aceleye getirilen bir alandır. Müşterilerinizi gerçekten anlamak için zaman ayırmanızı ve daha iyi sonuçlar elde etme sürecine saygı göstermenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Müşteri profilleri oluşturun

Müşteri profili, gerçek verilere ve müşteri davranış kalıpları, demografi, hedefler ve motivasyonlar hakkında bazı eğitimli spekülasyonlara dayanan yarı kurgu ideal bir müşteri temsilidir. Alıcı kişiliğinizi desteklemek için, ideal alıcılarınızın net profillerini geliştirmek için mümkün olduğunca çok müşteri verisi toplamaya çalışın.

İş hedeflerinizi ve hedeflerinizi tanımlayın

E-Ticaret ve gelen pazarlama, müşterileri çekmek için benzer bir sürece sahip olsa da, KPI olarak da bilinen hedefler ve ana performans göstergeleri söz konusu olduğunda bunlar farklılık gösterir. Bir KPI, bir işletmenin, çalışanların ve diğerlerinin başarısını, performanstaki amaç ve hedeflere ulaşmak için değerlendirmek için ölçülebilir bir ölçüdür.

Müşterilerinizi anladıktan sonra, farklı gelen pazarlama stratejileri ile ilerleyebilirsiniz.

E-Ticaret pazarlamacıları için 12 gelen pazarlama stratejisi

En iyi e-ticaret platformunu seçtikten sonra, bir e-ticaret işletmesi için bir sonraki adım hedefler belirlemektir. Hedefleriniz net bir şekilde tanımlanır tanımlanmaz, yapılacak bir sonraki şey, onlara ulaşmanıza yardımcı olacak gelen pazarlama stratejilerini özetlemektir.

Arama motoru optimizasyonu

Bir SEO stratejisi oluşturmak, zaman zaman pazarlamacılar için ezici bir görev gibi gelebilir. Ancak, yeni başlamış olsanız bile SEO performansınızı artırmak için yapabileceğiniz bazı kolay şeyler var. Organik görünürlüğü artırmak için hem teknik hem de teknik olmayan tekniklere dayanır.

Sattığınız her ürünün kendi web sayfası vardır. Optimize edilmiş bir URL, türünün tek örneği bir hedef anahtar kelime veya ürün adı içermeli ve 72 karakterden uzun olmamalıdır. Örneğin, optimize edilmemiş bir URL, bir dizi sayı ve karakterden oluşabilir.

Burada, doğrudan tanıtılan öğeye başvuruda bulunan optimize edilmiş bir URL örneği verilmiştir.

Oluşturduğunuz her URL'ye karşılık gelen bir başlık etiketi de olabilir. Genellikle, arama motorları bir sayfa başlığının yalnızca ilk 50 ila 60 karakterini okur, bu nedenle kısa tutmalısınız. Burada biraz esnekliğe sahip olsanız da, başlık etiketi sayfasına ürün adınızı, web sitesi adınızı ve kategori adınızı eklemeyi deneyin.

Meta açıklamalar, sayfanın başlık etiketinin altındaki arama sonuçlarında gördüğünüz destekleyici kopyadır. Hedef anahtar kelimeyi organik olarak içeren her sayfa için benzersiz bir açıklama olmalıdır. Açıklamalarınızı 120-160 veya altında tutmayı unutmayın, böylece arama sonuçlarında kesilmeyeceklerdir.

Sayfa içi SEO açısından başlık etiketlerinden daha önemli birkaç şey vardır. Bunlar, arama motorlarına hangi içeriğe odaklanmaları gerektiğini söyler. Her H1 etiketi için benzersiz bir birincil anahtar kelime olmalıdır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

UGC söz konusu olduğunda incelemeler ve derecelendirmeler özellikle önemlidir. İnternette bir ürün aradıysanız, satın almadan önce muhtemelen yorumları okursunuz. Bir web sitesine inceleme eklemek iki büyük avantaj sağlar:

• organik arama motoru sıralamanızı yükseltmek;
• ziyaretçileri çekmek ve satın alma kararlarında güveni artırmak.

GetApp'in araştırmasına göre, alıcıların %33'ünden fazlası satın alma yapmadan önce ürün ve hizmetler hakkındaki yorumları okumayı tercih ediyor.

Henüz web sitenizde müşteri incelemeleri göstermiyorsanız, bu gelen pazarlama stratejisini şimdi kullanmaya başlamak iyi bir fikirdir. Bu küçük bir zorluktur, ancak dönüşüm oranınızı ve müşteri memnuniyetini de önemli ölçüde artırabilir.

Ürünlerini ve hizmetlerini sergilemek için müşteri incelemelerini kullanan bir Antropoloji örneği.

Bloglama

Uzun vadeli bir içerik stratejisinin kritik bir yönü blog yazmaktır. Bloglar, uzmanlık ve değerli bilgileri potansiyel müşterilerle paylaşır. Bu bilgi güveni artırır, marka sadakatini artırır ve daha fazla satın almaya yol açar.

Yazmak çok zaman alabilir, ancak her hafta birkaç saat harcamak önemli bir yatırım getirisi sağlayabilir. Özellikle e-ticaret için yazarken, her zaman blogdan satın almak için açık bir yol ekleyin. Bunu, doğrudan ilgili ürün sayfalarına giden ürün bağlantılarını ve görselleri kullanarak yapabilirsiniz.

Aşağıdaki resimde, Final Draft'ın müşterilerini ürünlerinden haberdar etmek ve onları denemeye teşvik etmek için bloglamayı nasıl kullandığını görebilirsiniz.

Ürünlerin kendilerini satmasına izin vermenin bir yolu, ücretsiz bir deneme sunmak veya genel olarak kurşun mıknatıslar kullanmaktır. Sezonluk içerikler için “çocuğunuza ne almalısınız” ve benzeri içerikler gibi alışveriş rehberleri yapmayı düşünün. Bu kılavuzlar, organik SEO üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir ve tüketicilere alıcılarının yolculuğu boyunca yardımcı olabilir.

Eposta pazarlama

Gelen pazarlama stratejisi olarak e-posta, e-Ticaret satış dönüşüm huninizi desteklemenin harika bir yoludur. Pazarlama sürecini otomatikleştirmenin yanı sıra, ürün satışlarını artırmak için promosyon e-postaları da planlamalısınız. E-posta, herhangi bir kanalın en yüksek dönüşüm oranını sunar ve tutarlı bir gelir akışı sunar.

E-posta kampanyaları gönderirken, hangi seçeneklerin en iyi sonucu verdiğini belirlemek ve daha fazla gelir sağlamak için her zaman e-posta kopyanızı ve şablonlarınızı A/B testi yapın.

ücretli medya

Ücretli medya stratejileri, ücretli arama reklamcılığını ve görüntülü reklamcılığı içerir. Ücretli bir reklamı tıklayanların genellikle satın alma niyeti yüksek olduğundan, bu reklamlar yeni müşterileri cezbetmenin olağanüstü bir yoludur. Ücretli arama ve görüntülü reklamcılık genel olarak markanızın erişimini genişletmeye yöneliktir.

Henüz denemediyseniz, HubSpot'un ücretsiz Reklamları aracı başlamak için harika bir yerdir. Bu özellik, hedeflemek istediğiniz kullanıcıların bir listesini oluşturmak için doğrudan Google ve Facebook ile entegre olur. Mevcut müşterilerinize benzer kullanıcıları bulmak için benzer Facebook hedef kitleleri de oluşturabilirsiniz.

Her zaman Google ve Facebook'un veri yönergelerine uyduğunuzdan emin olun. Yaklaşımınıza odaklanarak ücretli medya yatırım getirisini önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Sosyal medya

Bu gelen pazarlama taktiği, herhangi bir e-ticaret işinin gelen stratejisinde kritik bir rol oynar. Bir web sitesine küresel sosyal düğmeler koymaya ve sosyal paylaşım teşviklerine ek olarak, kanal ne olursa olsun markanızın doğru şekilde temsil edilmesini sağlamak için esnek içerik yönergeleri oluşturmayı düşünün. SMM'nin ne kadar önemli olduğunu gösteren ABD sosyal paylaşım satışlarının tahmini grafiğine bakın.

Katalog optimizasyonu

Bu, geliri en üst düzeye çıkarmak için ürün sayfalarını analiz etme, optimize etme ve basitleştirme sürecidir. Bir e-Ticaret web sitesi çalıştırırken, ürünleri düzenli olarak analiz etmeli ve neyin satıp neyin satmadığını ve müşteriler için satın almayı kolaylaştırmak için sürtünmeyi nerede ortadan kaldırabileceğinizi öğrenmelisiniz. Ürünleri, dönüşüm oranını ve web trafiğini karşılaştıran bir matrisle sınıflandırmaya çalışın.

Bu ürünler yüksek bir dönüşüme, yüksek trafiğe sahip olduğundan ve her gün satıldığından, önce en çok satan ürünlere bakın. Bir sonraki adım, trafiği daha düşük ancak dönüşüm oranı yüksek olan ürünleri bulmaktır. Bu ürünler promosyon ister ve biraz daha fazla trafikle mağazanızı büyütmeye başlarlar.

Web trafiği yüksek ancak dönüşüm oranları düşük olan başka ürünler de var. Bunları artırmak için, anlaşmayı tamamlamaya yardımcı olması için öğenin ürün sayfasındaki içerik ve kullanıcı deneyimiyle denemeler yapın. Son olarak, düşük trafiğe ve dönüşüme sahip ürünlere göz atın. Bunlar sadece yer kaplıyor ve bu nedenle kaldırılmalıdır.

Aşağıda, uygun katalog sunumunun iyi bir UX'e nasıl yol açabileceğini görebilirsiniz.

Web sitesi arama

Web'de alışveriş yaparken, ihtiyacınız olan ürünü bulamamaktan daha sinir bozucu çok az deneyim vardır. Bunu düzeltmek için e-ticaret mağazanıza bir web sitesi araması eklemeyi deneyin. Site arama optimizasyonunu kullanan müşteriler için aşağıdakileri değerlendirin:

• kullanıcıların tıkladıkları ürünlere kıyasla aradıkları ürünler;
• web sitesi aramasından sepete eklenen ürünler;
• görüntülenen ve satın alınan ürünlerin kombinasyonları;
• satın alınan ürünler.

E-Ticaret web sitesi ASOS'un ürün arama seçeneklerini nasıl kullandığı aşağıda açıklanmıştır.

Site aramasının nasıl performans gösterdiğini anladığınız anda, müşteri beklentilerini karşılamak için daha alakalı sonuçlar döndürebilirsiniz.

Canlı sohbet

Kullanıcılar, satın alma aşamasından bağımsız olarak her zaman duyarlı müşteri hizmetini takdir eder. Bir telefon destek hattına ek olarak, birçok e-ticaret işletmesi canlı sohbet seçeneği sunar. Gerçek zamanlı etkileşim etkili olsa da, genellikle büyüyen işletmeler için uygulanması çok maliyetli ve zordur.

İnsan etkileşimlerini taklit eden ve birçok kuruluş tarafından yoğun bir şekilde yatırım yapılan sohbet robotları ve otomatik Soru-Cevap sistemleri. Bu araçlar, müşteri hizmetlerindeki soruları yönetmek için kullanılabilir, ancak bot gerektiğinde bir kullanıcıyı gerçek bir insana aktarabilir.

Sepet kurtarma

Bir ziyaretçi alışveriş sepetine bir ürün koyduğunda ancak satın alma işlemine devam etmediğinde, terk edilmiş sepetler meydana gelir. Bunu çözmek için terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-posta akışı oluşturun. Bir dizi e-posta içeren bir iş akışı aracılığıyla kullanıcılarla yeniden etkileşim kurun ve onları özel indirimler ve tekliflerle cezbedin.

Çoğu ürün için, sepet terk edildikten sonra bir ila iki saat içinde ilk e-postayı tetikleyin. İkinci e-posta, tetikleyiciden on iki ila yirmi dört saat sonra gönderilmelidir. Üçüncü e-posta kırk sekiz ila yetmiş iki saat içinde, dördüncü ve son e-posta ise üçüncü e-postayı gönderdikten üç gün sonra gönderilmelidir.

E-Ticaret web sitelerinin, müşterileri terk edilmiş sepetlerine geri getirmek için bu yöntemi nasıl kullandığına bir göz atın.

Ek satış teşvikleri

Belirli bir sepet tutarı eşiğinin üzerinde ücretsiz gönderim olduğunda, ortalama dönüşüm oranları ve ortalama sipariş değeri atlar. Bu, her perakendeci için mümkün olmasa da, ticari açıdan anlamlı olan birçok araştırma seçeneği vardır.

150 ABD Doları gibi belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Sonuç olarak, bu yukarı satış örneği, ortalama sipariş değerini ve kârlılığınızı artırmaya yardımcı olur.

yeniden katılım

Mevcut müşterilerin ortadan kaybolduğu bir zaman gelebilir. Daha da talihsiz olanı, genellikle yeni bir müşteri kazanmak, eski bir müşteriyi satın almaya teşvik etmekten daha pahalıdır. Amaç, müşterinizi tamamen düşmeden kurtarmak ve bir daha asla alışveriş yapmamaktır.

Bunun önüne geçmek için son sıralarına göre bölümlere ayrılmış listeler yapın. Kişileri periyodik olarak kontrol etmek, onları yeniden etkileşime sokabilir ve onları tekrar dönüşüm yapmaya zorlayabilir.

Aşağıdaki örnek, etkin olmayan kullanıcılarla yeniden etkileşim kurmak için teklifleri nasıl kullanabileceğiniz konusunda size bir fikir verecektir.

Çözüm

Gelen pazarlama, etkileşimli bir web sitesine sahip olmak anlamına gelir. Bir girişim başlatıyorsanız, e-posta pazarlaması, SEO, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, blog oluşturma, ücretli medya, sosyal medya vb. dahil olmak üzere yukarıda tartışılan gelen pazarlama stratejilerinden bazılarını uygulamalısınız. Şimdiye kadar, gelen pazarlamanın olası satışlarınızı, ziyaretçilerinizi ve alıcılarınızı artırmanın en etkili yollarından biri olduğu konusunda bir fikriniz var. Müşterileri çekmek, onların en derin ihtiyaçlarını, mücadelelerini ve isteklerini anlamayı gerektirir. Bu verilerle, onları bir mıknatıs gibi çeken içerikler oluşturabilirsiniz.