เหตุใด SMB จึงควรใช้เครื่องมือดิจิทัล

โลกเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และบริษัทต่างๆ ก็ต้องตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จและทำกำไรได้

ตัวอย่างเช่น กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมีความจำเป็นสำหรับ 55% ของ B2B และ 41% ของบริษัท B2C จากการศึกษาแนวโน้มการตลาดเนื้อหา Statista นี่เป็นเป้าหมายสูงสุดเนื่องจากการแพร่ระบาด

ยิ่งไปกว่านั้น ตามที่ Deloitte กล่าวไว้ 85% ของ SMB ใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งเครื่องมือและรายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

อันที่จริง การใช้งานโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณหรือมีไซต์ที่มั่นคงสามารถสร้างความโดดเด่นให้กับบริษัทของคุณได้

ตรวจสอบว่าคุณใช้เครื่องมือดิจิทัลใดได้บ้าง และเครื่องมือเหล่านั้นสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

สารบัญ

• คุณสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลใดได้บ้าง
• เพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณ
• เพิ่มรายได้ของคุณ
• จ้างคนเพิ่ม
• นำนวัตกรรมมาสู่ธุรกิจ
• บทสรุป

คุณสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลใดได้บ้าง

ประการแรก เราควรเข้าใจว่า เครื่องมือดิจิทัล คือโปรแกรม ไซต์ หรือแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่สามารถทำให้งานเสร็จสมบูรณ์ได้ง่ายขึ้น

และแน่นอนว่า ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะตัดสินใจว่างานหรือเป้าหมายใดที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ

ดังนั้น Deloitte จึงแบ่งปัน เครื่องมือดิจิทัลที่ใช้มากที่สุดโดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง :

• 78% ของบริษัทต่างๆ ใช้อีเมล
• 63% ของบริษัทต่างๆ ใช้เว็บไซต์ของบริษัท
• 52% ของบริษัทต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดีย
• 40% ของบริษัทต้องการ CRM
• 34% ของบริษัทพบว่า SEO มีประโยชน์
• 30% ของบริษัทต่างๆ ใช้แอพมือถือ

เครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น เกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทที่เข้าร่วมในแบบสอบถามอ้างว่ามีลูกค้าเพิ่มขึ้น

เครื่องมือดิจิทัลเป็นส่วนที่แยกออกไม่ได้ของทุกธุรกิจสมัยใหม่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยช่องที่ต้องการ คุณสามารถ อ่านบทความที่เป็นประโยชน์ของเรา :

• วิธีเพิ่มการเข้าชมบล็อกด้วย 5 กลยุทธ์
• SEO กับ SEM เลือกอะไรดี?
• 11 ตัวอย่างโฮมเพจบล็อกที่มีการแปลงสูงในปี 2022
• 11 ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลที่ทุกบริษัทควรรู้

คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ในส่วนการตลาดเนื้อหาและ SEO ของบล็อกของเรา

เพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณ

ลูกค้ามีความสำคัญต่อทุกธุรกิจ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ ธุรกิจของคุณจะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและเติบโต

เครื่องมือดิจิทัลพร้อมช่วยเหลือคุณในการหาลูกค้าใหม่ ในความเป็นจริง บริษัทที่ใช้:

• โปรโมชั่นเว็บไซต์,
• สื่อสังคม,
• ซีอาร์เอ็ม
• SEO,
• ไดเรกทอรีออนไลน์
• การส่งเสริมเว็บไซต์บุคคลที่สาม

มีแนวโน้มที่จะมี ลูกค้าเพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับคู่แข่งที่ไม่ได้ใช้ความช่วยเหลือทางดิจิทัล

นอกจากนี้ เครื่องมือดิจิทัลยังช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ไม่เพียงแค่ในพื้นที่เท่านั้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าจากต่างประเทศอีกด้วย ด้วยวิธีนี้ ในระยะแรก คุณสามารถปรับแต่ง SEO ในพื้นที่เพื่อรับการเข้าชมออนไลน์จากพื้นที่ของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชมต่างประเทศ

ที่กล่าวว่าหากคุณใช้วิธีการแบบ Omni-digital ธุรกิจของคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งกว่ามาก แน่นอน อย่าลืมปรับแต่งเนื้อหาของคุณ 42% ของ B2B และ 38% ของบริษัท B2C พบว่าการปรับแต่งข้อความตลอดเส้นทางของลูกค้ามีความสำคัญอย่างมาก ตาม Statista

เพิ่มรายได้ของคุณ

การใช้เครื่องมือดิจิทัลทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและเชื่อมต่อแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณได้ ในประเด็นก่อนหน้านี้ เราได้อธิบายว่าคุณสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณได้

แน่นอนว่า ยิ่งคุณดึงดูดลูกค้ามายังไซต์ของคุณมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ซื้อได้มากเท่านั้น อันที่จริง 70% ของ SMB มีรายได้เพิ่มขึ้นจากการใช้เครื่องมือดิจิทัลต่างๆ

นอกจากนี้ หากคุณทำให้บริษัทเป็นดิจิทัล คุณจะมี โอกาสเพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้น 3 เท่า ตัวเลขบางตัวแสดงว่า

• 80% ของบริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยอาศัยจำนวนลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น
• 61% ของธุรกิจขายได้มากขึ้น ต้องขอบคุณลูกค้าปัจจุบันที่ใช้จ่ายมากขึ้น

ผลลัพธ์ทั้งสองจะเป็นประโยชน์สำหรับ SMB คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ได้โดย ใช้เครื่องมือเช่น :

• อีเมล
• สื่อสังคม,
• โฆษณา
• บล็อก

โดยรวมแล้ว บริษัทที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลทำกำไรได้มากกว่า ( 85% ของ SMB ทั้งหมด ปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเช่นกันเพราะเครื่องมือดังกล่าวช่วยคุณลดหรือปรับต้นทุนให้เหมาะสม โชคดีที่โปรแกรมดิจิทัลจำนวนมากนั้นฟรีหรือไม่แพง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ จัดสรรทรัพยากรที่ไม่มีข้อผูกมัดสำหรับกิจกรรมอื่นและการเติบโตในอนาคต

จ้างคนเพิ่ม

ทุนมนุษย์มีความสำคัญอย่างแท้จริงในขณะนี้ พนักงานของคุณมักจะเป็นกำลังหลักที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนาและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทของคุณ

60% ของ SMB ที่แปลงเป็นดิจิทัลรายงานการเติบโตของปริมาณการจ้างงาน

โดยรวมแล้ว การใช้โปรแกรมดิจิทัลช่วยให้บริษัทต่างๆ เสนองานได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ก่อนหน้านี้ เราได้เขียนไว้ว่าคุณสามารถจ้างพนักงานผ่านโซเชียลมีเดียได้ ตัวอย่างเช่น LinkedIn มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างโฆษณางานที่ไม่ยุ่งยาก

นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงลักษณะที่เป็นสากลของเครือข่ายดังกล่าว คุณจะ พบพนักงานที่มีทักษะและเหมาะสมจากส่วนต่างๆ ของโลก .

นำนวัตกรรมมาสู่ธุรกิจ

ไม่ว่าคุณจะพัฒนาธุรกิจได้เร็วและมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณก็อาจประสบปัญหาในบางช่วงเวลาได้ ในทางกลับกัน เครื่องมือดิจิทัลจะช่วยให้คุณไม่อยู่ในสถานะนั้นนานเกินไป

90% ของ SMB รายงานว่าโปรแกรมดิจิทัลได้ช่วยนำนวัตกรรมไปใช้ในธุรกิจของตน นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้:

• ประมาณ 50% ของบริษัทขนาดกลางและเล็กเหล่านี้กล่าวว่าเครื่องมือดิจิทัลได้ช่วยในการแนะนำสินค้าและบริการในตลาดใหม่
• ประมาณ 50% ยังระบุด้วยว่าเครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เกิน 30% อ้างว่าเครื่องมือดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เกือบ 30% แนะนำว่าโปรแกรมดิจิทัลช่วยให้สามารถพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพทางการเงินของ SMB
• กว่า 20% ของ SMB แบ่งปันว่าการช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นหนึ่งในสามประโยชน์อันดับต้น ๆ ของการใช้เครื่องมือดิจิทัล

อย่างที่คุณเห็น เครื่องมือดิจิทัลมีประโยชน์มากในการปรับขนาดธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการอยู่ท่ามกลางแรงกดดันของเทคโนโลยีสมัยใหม่และการแข่งขัน คุณต้องใช้โปรแกรมดิจิทัล

บทสรุป

โดยรวมแล้ว SMB จำนวนมากเห็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างการใช้เครื่องมือดิจิทัลและการปรับปรุงของบริษัท การใช้เครื่องมือเหล่านี้บ่อยขึ้นทำให้ประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้น

คุณสามารถแก้ไขแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณได้ด้วยการรวมโปรแกรมดิจิทัลเข้าไว้ด้วยกัน บางคนอาจเห็นผลในเชิงบวกต่อรายได้ การเติบโตของฐานลูกค้า หรือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่? ช่องทางใดที่คุณต้องการลองดูการเปลี่ยนแปลง แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่างและแบ่งปันความคิดของคุณ

*ข้อมูลที่นำเสนอในบทความนี้มาจากรายงาน "ผลการดำเนินงานของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในโลกดิจิทัล" ของ Deloitte