Pourquoi les PME devraient utiliser des outils numériques

Le monde change vite. Et les entreprises doivent suivre ces changements pour rester prospères et rentables.

Par exemple, les processus de transformation numérique étaient essentiels pour 55 % des entreprises B2B et 41 % des entreprises B2C . Selon l'étude sur les tendances du marketing de contenu de Statista, c'était l'objectif principal en raison de la pandémie.

De plus, comme l'indique Deloitte, 85 % des PME ont utilisé au moins un outil numérique et l'ont signalé pour améliorer leurs performances commerciales .

En effet, gérer les médias sociaux pour votre entreprise ou avoir un site bien établi peut permettre à votre entreprise de se démarquer.

Vérifiez quels outils numériques vous pouvez utiliser et comment ils peuvent aider votre entreprise.

Contenu

• Quels outils numériques pouvez-vous utiliser ?
• Augmentez le nombre de vos clients
• Augmentez vos revenus
• Embaucher plus de personnes
• Apporter des innovations aux entreprises
• Conclusion

Quels outils numériques pouvez-vous utiliser ?

Premièrement, nous devons comprendre que les outils numériques sont des programmes, des sites ou des ressources en ligne qui peuvent faciliter la réalisation de tâches .

Et, bien sûr, c'est à vous de décider quelles tâches ou quels objectifs vous souhaitez atteindre.

Ainsi, Deloitte partage les outils numériques les plus utilisés par les petites et moyennes entreprises :

• 78 % des entreprises utilisent les e-mails,
• 63% des entreprises utilisent les sites de l'entreprise,
• 52% des entreprises utilisent les médias sociaux,
• 40% des entreprises préfèrent les CRM,
• 34% des entreprises trouvent le SEO utile,
• 30% des entreprises utilisent des applications mobiles.

Tous ces outils peuvent vous aider à acquérir plus de clients. Près de la moitié des entreprises qui ont répondu au questionnaire ont déclaré avoir augmenté le nombre de clients.

Les outils numériques font partie intégrante de toute entreprise moderne. Pour obtenir de meilleurs résultats avec les chaînes préférées, vous pouvez lire certains de nos articles utiles :

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Vous pouvez également obtenir de plus amples informations dans les sections marketing de contenu et SEO de notre blog.

Augmentez le nombre de vos clients

Les clients sont vitaux pour chaque entreprise. Sans eux, votre entreprise ne peut pas fonctionner correctement et se développer.

Les outils numériques sont là pour vous aider dans l'acquisition de clients. En effet, les entreprises qui utilisent :

• la promotion du site Web,
• des médias sociaux,
• CRM,
• référencement,
• annuaires en ligne,
• promotion de sites tiers,

ont tendance à avoir 35 % de clients en plus par rapport aux concurrents qui n'utilisent pas d'aide numérique.

De plus, les outils numériques vous permettent d'attirer non seulement des clients locaux mais aussi des clients internationaux. De cette façon, dans un premier temps, vous pouvez affiner le référencement local pour obtenir du trafic en ligne depuis votre région. Ensuite, vous pouvez vous engager avec les médias sociaux pour atteindre un public international.

Cela dit, si vous utilisez l'approche omni-numérique, votre entreprise peut obtenir des résultats beaucoup plus solides. Bien sûr, n'oubliez pas de personnaliser votre contenu. Selon Statista, 42 % des entreprises B2B et 38 % des entreprises B2C accordent une grande importance à la personnalisation des messages tout au long du parcours client .

Augmentez vos revenus

L'utilisation d'outils numériques vous permet d'optimiser et de connecter différents aspects de votre entreprise. Dans les points précédents, nous avons décrit que vous pouvez augmenter le nombre de vos clients.

Bien sûr, plus vous attirez de clients sur votre site, plus vous pouvez convertir en clients acheteurs. En fait, 70 % de toutes les PME ont connu une croissance de leurs revenus grâce à l'utilisation de divers outils numériques .

De plus, si vous digitalisez votre entreprise, vous avez 3 fois plus de chances d'améliorer vos ventes . Certains chiffres montrent que

• 80% des entreprises réalisent plus de ventes grâce à l'augmentation du nombre de nouveaux clients,
• 61% des entreprises vendent plus grâce aux clients existants qui dépensent plus.

Les deux résultats sont bénéfiques pour les PME. Vous pouvez atteindre ces résultats en utilisant des outils comme :

• e-mails,
• des médias sociaux,
• les publicités,
• bloguer.

Dans l'ensemble, les entreprises qui utilisent des outils numériques sont plus rentables ( 85 % de toutes les PME ont amélioré leur rentabilité).

Cela se produit également parce que ces outils vous aident à réduire ou à optimiser les coûts. Heureusement, de nombreux programmes numériques sont gratuits ou abordables. De cette façon, vous pouvez allouer des ressources non engagées pour une autre activité et une croissance future .

Embaucher plus de personnes

Le capital humain est vraiment important en ce moment. Vos employés sont souvent le principal moteur du développement et de l'épanouissement de votre entreprise.

60 % des PME numérisées ont enregistré une croissance des volumes d'emploi.

Globalement, l'utilisation de programmes numériques aide les entreprises à créer des offres d'emploi plus facilement et plus rapidement. Plus tôt, nous avons écrit que vous pouvez embaucher du personnel via les médias sociaux. Par exemple, LinkedIn a tout ce dont vous avez besoin pour créer des offres d'emploi sans tracas.

De plus, compte tenu de la nature internationale de ces réseaux, vous pouvez trouver des employés qualifiés et adaptés de n'importe quelle partie du monde .

Apporter des innovations aux entreprises

Peu importe la rapidité et l'efficacité avec lesquelles vous pouvez développer votre entreprise, vous pouvez être bloqué à un moment donné. Les outils numériques, à leur tour, vous aideront à ne pas rester trop longtemps dans cet état.

90 % des PME déclarent que les programmes numériques ont aidé à mettre en œuvre des innovations dans leur entreprise . C'est ce que ces outils ont pu améliorer :

• Environ 50 % de ces petites et moyennes entreprises déclarent que les outils numériques ont contribué à l'introduction de leurs biens et services sur de nouveaux marchés.
• Environ 50 % déclarent également que ces outils ont contribué à une communication plus efficace avec leurs clients.
• Plus de 30% affirment que les outils numériques ont permis aux entreprises d'être plus efficaces sur le plan opérationnel.
• Près de 30 % suggèrent que les programmes numériques ont permis le développement de nouveaux biens et services, qui ont contribué à la performance financière des PME.
• Plus de 20 % des PME partagent également le fait que l'aide au développement de nouveaux produits est l'un des trois principaux avantages de l'utilisation d'outils numériques.

Comme vous pouvez le constater, les outils numériques sont très pratiques lorsqu'il s'agit de faire évoluer votre entreprise . Si vous voulez vivre sous la pression de la technologie moderne et de la concurrence, vous devez utiliser des programmes numériques.

Conclusion

Dans l'ensemble, de nombreuses PME constatent une forte corrélation entre l'utilisation d'outils numériques et les améliorations de l'entreprise . L'utilisation plus fréquente de ces outils conduit à de meilleures performances.

Vous pouvez modifier de nombreux aspects de votre entreprise en intégrant des programmes numériques. Certains peuvent voir un impact positif sur les revenus, la croissance de la clientèle ou une communication plus efficace.

Utilisez-vous des outils numériques pour rendre votre entreprise plus efficace? Sur quelles chaînes aimeriez-vous essayer de voir des changements ? Laissez vos commentaires ci-dessous et partagez vos pensées.

*les données présentées dans cet article proviennent du rapport Deloitte "La performance des petites et moyennes entreprises dans un monde numérique".