ทำไมการตลาดแบบ B2B ถึงน่าเบื่อ และวิธีแก้ไข

“เธอปฏิเสธที่จะเบื่อเป็นหลักเพราะเธอไม่น่าเบื่อ ” เซลด้า ฟิตซ์เจอรัลด์

แม้ว่าการตลาดแบบ B2B อาจต้องใช้กลยุทธ์ที่ซับซ้อน แต่ก็มักถูกมองว่ามีเสน่ห์และทันสมัยน้อยกว่าการตลาดแบบ B2C

จากการสำรวจของ WHM ลูกค้า 48% มองว่าการตลาดแบบ B2B นั้น “น่าเบื่อ”! อันที่จริง แคมเปญการตลาด B2B มักจะมีประสิทธิภาพมาก (ลองดู 13 ตัวอย่างที่น่าทึ่งเหล่านี้) แต่หลายคนพบว่ามันยากที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา

การตลาดแบบ B2B ของคุณทำให้ลูกค้าน่าเบื่อหรือเปล่า? คุณกำลังดิ้นรนเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยแคมเปญของคุณหรือไม่? ในบล็อกนี้ เราจะพิจารณาขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการตลาด B2B และทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมโดยดูการสัมมนาผ่านเว็บของเราในหัวข้อนี้ โดยมี Eoghan Ó Braonáin จาก DMI พูดคุยกับ Hannah Scherer จาก BigMarker.com

การตลาดของคุณน่าเบื่อไหม?

เริ่มต้นด้วยการถามคำถามห้าข้อเกี่ยวกับแคมเปญ B2B ของคุณ

คุณกำลังเล่าเรื่องที่ถูกต้องให้กับคนที่ใช่หรือไม่?

การตลาดที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ เรื่องราวของแบรนด์ของคุณโดนใจลูกค้าหรือไม่? น่าสนใจไหม?

แน่นอน คุณจำเป็นต้องรู้ว่ากำลังเล่าเรื่องของคุณให้ใครฟัง เมื่อคุณทราบหัวข้อที่พวกเขาสนใจแล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นความคิดและเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นได้

อย่างไรก็ตาม เรื่องราวต้องถูกกำกับโดยบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลลูกค้าที่พวกเขาต้องการ – การแก้ปัญหา – พวกเขาจะปิดตัวลง

ตามที่ Eoghan Ó Braonáin ผู้อำนวยการ Enterprise Learning ที่ DMI ชี้ว่า "วิธีที่ดีที่สุดที่เราเคยคิดหาวิธีบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ก็คือการทำเช่นนั้นจริงๆ เรากำลังเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับมนุษย์”

การแก้ไขปัญหา?

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้าโดยใช้เรื่องราวที่ตรงเป้าหมายอย่างระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม หลายๆ บริษัทใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการแพร่ภาพ ส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะพยายามหา เลี้ยงดู หรือดึงลูกค้ากลับมาก็ตาม

ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวัง คุณสามารถปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณให้เข้ากับผู้ชมที่แตกต่างกัน ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มเหล่านั้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำไปดำเนินการได้

การตลาดแบบ B2B ของคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากแค่ไหน?

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการให้แคมเปญ B2B ของคุณน่าเบื่อ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าแคมเปญ B2B นั้นแตกต่างจากแคมเปญ B2C ผู้ชม B2B ไม่จำเป็นต้องมองหาการรับรองผู้มีชื่อเสียงล่าสุดบน TikTok หรือสายฟ้าแลบหลังสมัยใหม่ที่เล่นโวหารบน Instagram นอกจากนี้ ลูกค้าธุรกิจมักจะไม่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์เช่นเดียวกับผู้บริโภคส่วนบุคคล ดังนั้น หากแคมเปญของคุณผิดปรกติเกินไป พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะไม่เห็นด้วยกับลูกค้า B2B

การแก้ไขปัญหา?

คุณยังคงต้องสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ และนั่นก็ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และแคมเปญที่สร้างสรรค์ แทนที่จะพยายามมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ให้มุ่งสร้างและมีส่วนร่วมกับบุคคล B2B ที่แตกต่างกัน เช่น ผู้ซื้อ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ

เมื่อเชื่อมโยงกลับไปยังคำถามก่อนหน้านี้ ให้พิจารณาว่าข้อความใดที่คุณสามารถสร้างสำหรับบุคคลหรือผู้ชมแต่ละคน แทนที่จะนำเสนอแคมเปญที่สร้างสรรค์และสนุกสนาน (แต่ไม่ได้โฟกัส) ให้กับลูกค้าทุกคนพร้อมกัน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มและนวัตกรรม ให้มองหาการเพิ่มมูลค่า และใช้เฉพาะแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมด้วย ไม่ว่าจะเป็น LinkedIn, Instagram, Twitter หรือเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ

เคล็ดลับ: ดาวน์โหลดเทมเพลตผู้ซื้อของเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนด 'ลูกค้าในอุดมคติ' ของคุณ

ความคิดสร้างสรรค์ B2B ของคุณกำลังเผชิญกับ "ความตายโดยคณะกรรมการ" หรือไม่?

บางครั้งมีการกล่าวกันว่าอูฐเป็นม้าที่ออกแบบโดยคณะกรรมการ แคมเปญการตลาดสามารถตกหลุมพรางเดียวกันได้ สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นแนวคิดเชิงนวัตกรรมอาจกลายเป็นเรื่องเหลวไหลหลังจากปรึกษาหารือกับผู้บริหารระดับสูง ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ อย่างไม่รู้จบ แม้ว่าการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ แต่การป้อนข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้กระบวนการหยุดชะงักได้

ถ้าคุณไม่ระวัง "คุณอาจจบลงด้วยสถานการณ์ ที่ลูกค้าหรือผู้นำระดับสูง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ แก้ไขเนื้อหาโดยพื้นฐานจนตายได้" Hannah Scherer ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดและการเป็นหุ้นส่วนของ BigMarker กล่าว

การแก้ไขปัญหา?

เริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและคาดการณ์ความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณเสมอ และปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ คุณกำลังพูดกับใครและคุณกำลังพยายามบรรลุอะไร? คุณมุ่งเน้นขั้นตอนใดของกระบวนการทางการตลาด

หากแคมเปญของคุณพยายามเพิ่มการรับรู้ อย่าปล่อยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหมกมุ่นอยู่กับการขาย หากคุณต้องการดูแลลูกค้าระยะยาว อย่าฟุ้งซ่านกับการแสวงหาลีดใหม่ๆ อย่างไม่รู้จบ

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับความคิดของคณะกรรมการคือการท้าทายด้วยข้อมูลที่ยาก เนื้อหาใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดในอดีต ใช้การทดสอบ A/B เพื่อค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด และรับคำแนะนำจากสิ่งนั้น ไม่ใช่ความคิดเห็นส่วนตัวที่แสดงออกอย่างบังคับ

คุณเข้าใจความท้าทายที่การตลาด B2B ของคุณเผชิญหรือไม่?

การตลาดเป็นภาคส่วนที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และอาจเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทันกับความท้าทายใหม่ๆ (ตรวจสอบ ebook ของ The Marketing Evolution สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Chief Marketing Officer (CMOs) เปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัล เป็นต้น)

ในขณะที่โลกโผล่ออกมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 บริษัทต่างๆ ต่างพยายามบรรลุเป้าหมายให้มากขึ้นด้วยงบประมาณที่ลดลง คุณจะได้รับ ROI ที่ดีที่สุดในงบประมาณการตลาดที่ลดน้อยลงได้อย่างไร สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรู้ว่ากลยุทธ์และแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและปรับกลยุทธ์เหล่านี้ให้เหมาะสม

การแก้ไขปัญหา?

ขั้นแรก ปลดล็อกพลังของข้อมูลของคุณ ใช้การทดสอบ การวิเคราะห์ และการวัดผลเพื่อรับข้อมูลวัตถุประสงค์ ค้นหาตำแหน่งที่เสียเงิน และกำจัดหรือปรับแคมเปญเหล่านั้นเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ดูวิธีการลดต้นทุนทางการตลาดด้วย บางทีระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ประสิทธิภาพบางอย่างได้ หรือบางทีคุณอาจนำงานบางอย่างมาใช้ในบ้านได้ โดยการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานหรือดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ และลดการใช้เอเจนซี่ราคาแพง เพื่อลดต้นทุน

มันอาจจะคุ้มค่าที่จะก้าวข้ามความคิด "อย่างใดอย่างหนึ่ง/หรือ" แม้ว่าโลกกำลังเคลื่อนไปสู่โซลูชันดิจิทัล มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถรวมกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมเข้ากับกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ หลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจที่จะละทิ้งแคมเปญแบบเดิมของคุณ (ด้วยแรงกระตุ้นที่หลอกลวงเพื่อลดต้นทุน)

คุณใช้กลยุทธ์ที่ล้าสมัยหรือไม่?

แม้ว่าการรักษากลยุทธ์แบบดั้งเดิมที่ยังคงส่งไปยัง ROI นั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่ให้คำนึงถึงกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น สื่อสิ่งพิมพ์กำลังจะตายอย่างช้าๆ ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ เมื่อพิจารณาจากต้นทุนในการผลิตแล้ว พวกเขาไม่มี ROI ที่ดี

นอกจากนี้ งานแสดงสินค้าและการประชุมแบบเห็นหน้ากันเริ่มมีน้อยลง เนื่องจากโลกได้ปรับให้เข้ากับการประชุมเสมือนจริงและการสัมมนาทางเว็บ แนวโน้มของการทำงานทางไกลได้ช่วยประสานการเปลี่ยนแปลงนี้

การแก้ไขปัญหา?

ลองนึกถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุดในสื่อสิ่งพิมพ์และปรับใช้สำหรับการจัดส่งทางออนไลน์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาได้ นอกจากนี้ ให้มองหาการรวมแง่มุมบางอย่างของการประชุมส่วนตัวเข้ากับการโต้ตอบออนไลน์ของคุณ

การตลาด B2B ของคุณจะน่าสนใจยิ่งขึ้นได้อย่างไร?

มาลองพิจารณาวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มชีวิตชีวาให้กับแคมเปญ B2B ของคุณ

1. ระบุจุดอ่อนในแคมเปญ B2B

ตอนนี้เราเข้าใจจุดอ่อนบางประการในแคมเปญ B2B แล้ว ลองพิจารณาวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้กัน

• ทดสอบและเรียนรู้: ใช้แนวทางการทดสอบและเรียนรู้ โดยใช้ผลลัพธ์เป็นแนวทางว่าคุณควรปรับแคมเปญของคุณอย่างไร ความคาดหวังและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเนื่องจากการแพร่ระบาด ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องตอบสนองตามนั้น
• โอบรับช่องดิจิตอล: อย่าเพียงแค่ใช้มัน จงเชี่ยวชาญ! ลูกค้า DMI จำนวนมากกำลังเปลี่ยนงบประมาณจากการตลาดแบบดั้งเดิมมาเป็นการตลาดดิจิทัลมากขึ้นในปี 2023 และเพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดออนไลน์โดยรวม
• มุ่งเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ไม่ว่าจะเป็นบิลบอร์ด โฆษณาออนไลน์ หรืออีเมล ผู้อ่านทุกคนต่างก็เป็นผู้ชมเดียวกัน คุณสามารถทำอะไรได้บ้างภายในข้อจำกัดของช่องเพื่อบอกเล่าเรื่องราวส่วนบุคคลให้กับบุคคลนั้นและขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับโลก
• เรียนรู้ที่จะรักข้อมูล: ในอดีต เราไม่มีวิธีที่ดีในการระบุแหล่งที่มาของกิจกรรมโดยตรง และการรณรงค์เพื่อการตลาดและผลลัพธ์การขาย ความสวยงามของดิจิทัลคือโดยส่วนใหญ่แล้ว ทุกสิ่งที่เราทำนั้นสามารถติดตามได้ วัดผลได้ และ – บางทีที่สำคัญที่สุด – ปรับปรุงได้ ตามที่ Ó Braonáin ตั้งข้อสังเกตว่า “จากด้านดิจิทัล เกือบทุกอย่างสามารถวัดผล ติดตามได้ และระบุแหล่งที่มาได้”
• ทักษะที่เพิ่มขึ้น: การตลาดเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และการเปลี่ยนแปลงนั้นเริ่มเร็วขึ้นเท่านั้น แทนที่จะต้องผ่านวัฏจักรของการเรียนรู้ที่เข้มข้นเมื่อคุณตามหลังเมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงานหรือคู่แข่ง ให้ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในสัปดาห์ทำงานของคุณเพื่อมุ่งเน้นการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (เช่น การเป็นสมาชิก DMI)

2. เปิดรับเทรนด์การตลาดแบบ B2B เพื่อกระตุ้นแคมเปญของคุณ

คุณสามารถดูแนวโน้มต่างๆ เพื่อเพิ่มการตลาด B2B ของคุณได้

• ปรับใช้การตลาดดิจิทัล: อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นกลยุทธ์หลักสำหรับ CMO ส่วนใหญ่ ไม่ใช่กิจกรรมต่อพ่วงที่ได้รับการจัดการอย่างลึกลับโดยวิซาร์ดไอทีอีกต่อไป เป็นกิจกรรมหลักที่นักการตลาดทุกคนต้องมีส่วนร่วม แน่นอนว่าการระบาดใหญ่ได้เร่งกระแสนี้ให้เร็วขึ้น แทนที่จะคิดถึง "การตลาดแบบดั้งเดิมกับการตลาดดิจิทัล" ตอนนี้นักการตลาดคิดในแง่ของแนวทางการตลาดแบบ Omnichannel แบบองค์รวม
• เพิ่มการโฆษณาบนโซเชียลและแบบเสียค่าใช้จ่าย: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการค้นหาแบบชำระเงินและโซเชียลเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยบริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์แบบฟรี (ทั่วไป) และแบบเสียเงินเพื่อเข้าถึงลูกค้า
• ใช้หลายช่องทาง: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บริษัทต่างๆ กำลังมุ่งสู่กลยุทธ์แบบ Omnichannel สำหรับการตลาดแบบ B2B ตามเนื้อผ้า การตลาดแบบ B2B มุ่งเน้นไปที่การค้นหาของ Google และ LinkedIn อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันบริษัทต่างๆ กำลังนำช่องทาง B2C เช่น Instagram หรือ Facebook มาไว้ในช่องทาง B2B ของตน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจโพสต์ ebook บน Facebook เพื่อเข้าถึงลูกค้า B2B หรือพิจารณาแผนการพัฒนาที่พัฒนาขึ้นสำหรับการตลาดแบบ B2B Influencer
• ปรับทีมขายและการตลาด: ขณะนี้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าได้แล้ว การจัดทีมขายและการตลาดสามารถประสานความพยายามในการใช้ข้อมูลนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย
• จัดกำหนดการประชุมทางวิดีโอ: ฝ่ายขายเคยเป็นแค่พื้นที่ของการประชุมในห้องประชุมหรือการพูดคุยเชิงสำรวจแบบไม่เป็นทางการผ่านกาแฟสักถ้วย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว อย่างไรก็ตาม จากการระบาดใหญ่อีกครั้ง ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการประชุมทางวิดีโอมากขึ้น ขณะนี้ลูกค้าลังเลที่จะตัดเวลาเพื่อเดินทางไปประชุมหรือนำเสนอแบบเห็นหน้ากัน เนื่องจากมีคนทำงานทางไกลมากขึ้น ลูกค้าจึงคาดหวังว่าจะสามารถทำธุรกิจออนไลน์ได้ โดยใช้แฮงเอาท์วิดีโอในขั้นต้นแล้วจึงส่งอีเมลติดตามผล
• สร้างฐานทักษะที่แข็งแกร่ง: ในขณะที่การตลาดดิจิทัลพัฒนาขึ้น จำเป็นต้องมีทักษะและทักษะใหม่ๆ เพิ่มขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมการตลาดทั้งหมดจะต้องมีทักษะด้านการตลาดดิจิทัล และอาจจำเป็นต้องใช้บทบาทผู้เชี่ยวชาญ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลหรือ SEO

3. ใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้คนกำลังสื่อสารกันทางออนไลน์มากขึ้น ดังนั้นคุณจะใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและการจัดตั้งบริษัทของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในสาขานี้ ช่วยให้ผู้คนสามารถพูดด้วยคำพูดของตนเองและบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างบุคลิกให้กับแบรนด์ของตนได้ ดูการสัมมนาผ่านเว็บของเราเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อและคำถาม

การสัมมนาผ่านเว็บช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงผู้ชมได้กว้างกว่าปกติสามารถเดินทางไป (และจ่าย) การประชุมและกิจกรรมอื่นๆ ได้ คุณยังสามารถแพร่ภาพไปยังผู้คนในหลายๆ แห่งทั่วโลกได้พร้อมๆ กัน การสัมมนาผ่านเว็บยังคุ้มค่ากว่าสำหรับบริษัท B2B เพราะพวกเขาไม่ต้องจ้างห้องเพื่อจัดสัมมนา

ด้วยบรอดแบนด์ที่ได้รับการปรับปรุงให้ใช้งานได้อย่างกว้างขวาง บริษัทต่างๆ สามารถสตรีมการสัมมนาผ่านเว็บได้อย่างราบรื่น เครื่องมือการสัมมนาผ่านเว็บจำนวนมากมีคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้คนสามารถแชร์หน้าจอ โพสต์ไฟล์ แชทแบบเรียลไทม์ และสื่อสารโดยตรงกับผู้อื่นในที่ส่วนตัวได้ นอกเหนือจากการอนุญาตให้ผู้คนสื่อสารผ่านวิดีโอ เป็นสตรีมการสื่อสารแบบสองทางที่ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีชีวิตชีวากับลูกค้าของคุณและตอบคำถามเฉพาะของพวกเขา

เมื่อผู้คนเข้าร่วมการสัมมนาแบบดั้งเดิม พวกเขามักจะได้รับเอกสารประกอบการตลาด และ "ถุงสารพัดประโยชน์" การสัมมนาผ่านเว็บช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแบ่งปันเอกสารเหล่านี้ทางดิจิทัล ทั้งในระหว่างการโทรหรือ (ควร) ในการสื่อสารติดตามผล สื่อเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่สำหรับโซเชียลมีเดียหรือการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อก โพสต์วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือ ebook (ตัวอย่างเช่น บทความนี้อิงจากการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B) จากนั้น คุณสามารถติดตามว่าผู้รับใช้สื่อเหล่านี้อย่างไร และการสัมมนาผ่านเว็บนำไปสู่การมีส่วนร่วมหรือการขายที่เพิ่มขึ้นหรือไม่

“การสัมมนาผ่านเว็บเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัท B2B ในการเพิ่มบุคลิกภาพให้กับแบรนด์ของพวกเขา” Hannah Scherer ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดและพันธมิตรที่ BigMarker

4. ค้นหาส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดของคุณ

เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่ามีบริษัทกี่แห่งที่มุ่งสู่แนวทางแบบ Omnichannel อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความเพียงแค่การถล่มลูกค้าด้วยกระแสข้อมูลในหลายช่องทาง คุณต้องค้นหาว่าลูกค้าของคุณใช้ช่องทางใดบ้าง จากนั้นจึงค้นหาส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดเพื่อเข้าถึงพวกเขา

ดังที่ O'Braonain เตือนว่า “ฉันไม่คิดว่าจะมีตัวเลขวิเศษ ไม่มีเครื่องเทศพิเศษเมื่อพูดถึงช่องทางที่เราต้องมีส่วนร่วม หรือจำนวนช่องที่เราใช้อยู่”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่มีสูตรมหัศจรรย์สำหรับส่วนประสมทางการตลาดที่สมบูรณ์แบบ จำเป็นต้องทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ รู้ว่าพวกเขากำลังใช้ช่องทางใด และใช้กลยุทธ์ที่สร้าง ROI ที่ดีที่สุด คิดให้ไกลกว่าความแตกต่างแบบดั้งเดิมระหว่างลูกค้า B2B และ B2C หากลูกค้า B2B ของคุณใช้งาน Instagram คุณก็ควรทำเช่นกัน

เคล็ดลับ: ดู 'วิธีเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ'

5. วัดประสิทธิภาพเพื่อหาว่าอะไรได้ผล

เมื่อพิจารณาว่าช่องทางใดที่จะรวมไว้ในส่วนประสมทางการตลาดของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดสำหรับคุณ และสิ่งนี้ใช้ได้กับกลยุทธ์การตลาด B2B ทั้งหมดของคุณ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ยาก ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดว่าดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ ประเมิน วิเคราะห์ และปรับเปลี่ยน Eoghan เน้นว่า “ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อสร้างวงจรการวัดและผลตอบรับที่นำไปสู่ผลลัพธ์คือสิ่งที่จะทำให้คุณไปถึงจุดที่คุณสามารถเริ่มทดสอบและเรียนรู้และปรับปรุงไปทีละขั้นได้

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญ B2B ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งหมายถึงการวัดประสิทธิภาพของการตลาดเนื้อหาและ ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ เป็นต้น เมื่อแคมเปญกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น การวัด ติดตาม และระบุประสิทธิภาพก็ง่ายขึ้น ฟังสิ่งที่ข้อมูลพูดและเรียนรู้จากข้อมูลนั้น ค้นหาว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด และนำไปใช้กับแคมเปญของคุณ

ต้องใช้เวลาในการค้นหากลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณต้องคำนึงถึงจุดอ่อนที่มีอยู่ในการตลาดแบบ B2B และหาวิธีแก้ไข ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่สรุปไว้ในบทความนี้ คุณสามารถสร้างแคมเปญ B2B ที่จะดึงดูดลูกค้าและส่งมอบผลลัพธ์

ที่เกี่ยวข้อง

• พอดคาสต์: ความคิดสร้างสรรค์ในการตลาดแบบ B2B
• คำแนะนำของคุณเกี่ยวกับพื้นฐานการตลาด B2B
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สำหรับ B2B
• การตลาดแบบ B2B และ Omnichannel