7 วิธีที่การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตได้

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของโลกเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้กับลูกค้า แทนที่จะแสดงโฆษณาทางทีวีเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อสินค้า ธุรกิจจำนวนมากต้องการโต้ตอบ เชื่อมต่อ และส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของตนผ่านแคมเปญการตลาดดิจิทัล

เนื่องจาก 63% ของประชากรโลกออนไลน์ จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจที่จะเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดเฉพาะกลุ่มทางออนไลน์ เนื่องจากเป็นที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่อยู่

การอยู่ในระบบนิเวศเดียวกันกับกลุ่มเป้าหมายช่วยให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง พวกเขาจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นเมื่อพวกเขากลายเป็นส่วนหนึ่งของตลาดอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ไปไกลกว่าที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

การจัดการธุรกิจออนไลน์นั้นค่อนข้างท้าทาย คุณไม่เพียงต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่สวยงามและใช้งานได้ดีเท่านั้น แต่คุณยังต้องใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

ด้านล่างนี้ บริษัทการตลาดด้านประสิทธิภาพดิจิทัล OOm ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตได้

1. ลงทุนในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาที่สูงขึ้น

การลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือที่เรียกว่า SEO เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกโดยการรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

คำหลักที่เกี่ยวข้องคือคำหรือวลีที่ผู้ค้นหาพิมพ์บนเครื่องมือค้นหาเช่น Google, Bing หรือ Yahoo เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา ยิ่งมีคนคลิกเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมมากเท่าไร อันดับของเครื่องมือค้นหาก็จะยิ่งสูงขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไปถึงด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

2. อัตโนมัติด้วย Chatbots

แม้ว่าคุณจะมีหน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ) แล้ว แต่ลูกค้าบางรายอาจมีคำถามแปลก ๆ ที่อาจไม่ได้อยู่ในคำถามที่พบบ่อย แทนที่จะส่งการตอบกลับถึงทุกคนทีละคน คุณสามารถทำให้การตอบกลับและการมีส่วนร่วมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้แชทบอท

หากคุณไม่รู้ว่าแชทบอทคืออะไร มันคือคำสำหรับแชทและหุ่นยนต์ ซึ่งจำลองการสนทนาของมนุษย์ เมื่อใช้แชทบอทสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ คุณต้องกำหนดโทนเสียงที่เหมาะสมและให้ตัวเลือกที่ลูกค้าของคุณสามารถคลิกได้ เพื่อรับคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามของพวกเขา

นี่คือตัวอย่างของการตอบกลับอัตโนมัติด้วยแชทบอท

3. ลดการละทิ้งรถเข็นด้วยแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

แม้ว่าจะไม่มีใครสามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนใจพวกเขาได้ นอกจากการแก้ไขสาเหตุที่ลูกค้าละทิ้งผลิตภัณฑ์ในรถเข็นช็อปปิ้ง เช่น การสร้างบัญชีที่บังคับ ตัวเลือกการชำระเงินที่จำกัด การขาดมาตรการรักษาความปลอดภัย และค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่สูง คุณยังสามารถชักชวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งได้อีกด้วย

รีมาร์เก็ตติ้งหมายถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ธุรกิจใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่มีโปรโมชันหรือข้อเสนอที่น่าสนใจแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และกระตุ้นให้พวกเขาพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยเช็คเอาท์มาก่อน

4. ปลูกฝังความไว้วางใจด้วยคำวิจารณ์ของลูกค้า

เนื่องจากความไว้วางใจเป็นรากฐานของทุกความสัมพันธ์ การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าจึงสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตได้ เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรปล่อยให้ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือมีประสบการณ์บริการของคุณเขียนรีวิวบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณควรรู้ว่าคำติชมของพวกเขาสามารถเป็นทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลที่มีค่าที่สุดของคุณ เนื่องจากอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้อื่นที่วางแผนจะทำธุรกิจกับคุณด้วย

ในกรณีนั้น ให้พิจารณารวมส่วนบทวิจารณ์ของลูกค้าไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าที่สนใจทำการซื้อ

5. อัพเดทผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย Email Marketing

อีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตได้ก็คือการตลาดผ่านอีเมล บริษัทหลายแห่งใช้วิธีนี้ในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน พวกเขายังสามารถแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อทำให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นหรือทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น

ในการทำการตลาดผ่านอีเมลให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างรายชื่ออีเมล มันเหมือนกับรายชื่อผู้ติดต่อ แต่แทนที่จะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ มันคือที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเฉพาะของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่ออีเมล

• ใช้แบบฟอร์มสอบถามแบบป๊อปอัปเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนสมัครรับคูปองส่วนลดและโปรโมชั่นพิเศษอื่นๆ
• แจกแบบสำรวจ
• เพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการพร้อมแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมดาวน์โหลดเอกสารและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม

6. ใช้การกรองและค้นหาผลิตภัณฑ์ขั้นสูง

ไม่ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์จำนวนเท่าใดและโปรโมตด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่สวยงาม จะไม่มีความหมายหากลูกค้าไม่พบผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แทนที่จะคลิกบนหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า ให้พิจารณาใช้การกรองผลิตภัณฑ์ขั้นสูงและแถบค้นหาเพื่อให้สามารถค้นหาอะไรก็ได้ในทันที

การรวมคุณสมบัตินี้ไว้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้เส้นทางการซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น ท้ายที่สุด พวกเขาเพียงแค่ปรับหมวดหมู่ตามความชอบเท่านั้น ตั้งแต่ประเภทสินค้า ช่วงราคา ชนิดของวัสดุและสี หรือพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการและมีเวลาชั่งน้ำหนักมากขึ้น ตัวเลือก.

7. ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณบนโซเชียลมีเดีย

เครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับติดต่อและสื่อสารกับครอบครัวและเพื่อนฝูงเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับช็อปปิ้งออนไลน์อีกด้วย ขณะนี้ธุรกิจต่างๆ กำลังขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตนบนโซเชียลมีเดียด้วยการผสานรวมตลาดโซเชียลมีเดียเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตน

รวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อจากหน้าโซเชียลมีเดียของคุณโดยตรงและสะดวก

ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะคุณสามารถยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัวโดยอนุญาตให้พวกเขาไปที่หน้าโซเชียลมีเดียของคุณและชักชวนให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณพร้อมกัน

หากลูกค้าต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือคลิกที่ปุ่ม “ดูบนเว็บไซต์” บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ข้อสังเกตสุดท้าย

ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจเพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในสิงคโปร์และที่อื่นๆ ยิ่งคุณยอมรับความเป็นไปได้และสังเกตแนวโน้มของการตลาดดิจิทัลมากเท่าไร คุณก็จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลหรือปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถสมัคร Productivity Solutions Grant (PSG) และรับการสนับสนุนสูงสุดถึง 70% ขึ้นอยู่กับภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากต้องการทราบเคล็ดลับเพิ่มเติมและข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล โปรดอ่านเพิ่มเติมที่หน้าบล็อกของ OOm ในฐานะตัวแทนด้านการตลาดดิจิทัลที่ได้รับรางวัล คุณสามารถติดต่อ OOm ได้ที่ +65 6391 0930 หรือฝากข้อความบนเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมว่าการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตต่อไปได้อย่างไร