ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้มากกว่าแค่การโพสต์เนื้อหาเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือที่มาของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

มีแผนที่กำหนดไว้สำหรับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุและแยกแยะขั้นตอนที่เป็นระเบียบในการไปถึงที่นั่นสามารถสร้างความแตกต่างได้ แล้วคุณจะเริ่มสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเองจากที่ใด

ในบล็อกนี้ Bold x Collective จะพูดถึงขั้นตอนที่จำเป็นที่คุณต้องดำเนินการและจำไว้เสมอเมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณกับทีมผู้เชี่ยวชาญของพวกเขา

อันดับแรก สิ่งสำคัญคือต้องทราบจุดประสงค์ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและทำความเข้าใจว่าการตลาดผ่านสื่อทำงานอย่างไร การตลาดบนโซเชียลมีเดียคือเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครือข่ายโซเชียลเพื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณ

วิธีการทางการตลาดนี้ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงทั้งผู้ชมปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ นอกจากนี้ ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงพันธกิจ น้ำเสียง และบุคลิกภาพของตนได้

จากที่กล่าวมา เป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา การติดตามประสิทธิภาพ และการให้บริการลูกค้า ด้วยข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้ การไม่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ทางธุรกิจอาจขัดขวางความสำเร็จของแบรนด์ของคุณได้

เมื่อเราพูดถึงความสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแล้ว มาพูดถึงกลยุทธ์ของคุณควรรวมไว้ด้วย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณควรสรุปเป้าหมายที่คุณตั้งเป้าไว้เพื่อให้บรรลุ คุณจะดำเนินการอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และตัวชี้วัดใดที่จะใช้ในการวัดความก้าวหน้าของคุณ

ควรใช้กลยุทธ์เพื่อปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นโดยพิจารณาจากการเปลี่ยนแปลงสถานะของความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ควบคู่ไปกับบรรยากาศทางวัฒนธรรม เช่น กระแสความนิยม เมื่อระดมสมองคิดกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ให้นึกถึงขั้นตอนพื้นฐานห้าขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การสร้างเป้าหมายเฉพาะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ

การมีเป้าหมายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากเป็นวิธีที่แม่นยำที่สุดในการติดตามความคืบหน้าและวัดความสำเร็จของคุณ เป้าหมายของคุณควรเป็นไปตามกรอบงาน SMART

• S – เฉพาะ
• M – วัดได้
• A – บรรลุได้
• R – ที่เกี่ยวข้อง
• T – Time-Bound

การปฏิบัติตามกรอบนี้จะช่วยคุณในการสร้างเป้าหมายที่เป็นจริงซึ่งสามารถวัดได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือ ติดตามจุดที่ต้องปรับปรุง

สำหรับเมตริกที่คุณควรดูเมื่อติดตามเป้าหมายเหล่านี้ คุณควรดูเมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับการดำเนินการของแบรนด์ของคุณ

บางครั้งการกดถูกใจบนโพสต์ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ของคุณไปได้ดีโดยเฉพาะ มองหาตัวชี้วัด เช่น การบันทึก การชอบ การแชร์ ความคิดเห็น ระยะเวลาที่ผู้ดูดูวิดีโอของคุณ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณนานแค่ไหน และอื่นๆ

ข้อมูลที่คุณได้รับจากตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใด ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือไม่

2. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับเป้าหมายที่ต้องการบรรลุแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าใครจะช่วยคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ใช่แล้ว ลูกค้าของคุณ! เพื่อให้ได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีและลูกค้าที่ภักดี จำเป็นต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่น พวกเขาอยู่ภายใต้กลุ่มประชากรใด สร้างแบบสอบถามโปรไฟล์ลูกค้าที่มีคำถามต่อไปนี้:

• ลูกค้าของฉันอายุเท่าไหร่
• ลูกค้าของฉันทำอาชีพอะไร?
• ลูกค้าของฉันทำเงินได้เท่าไหร่ต่อปี?
• ลูกค้าของฉันอาศัยอยู่ที่ไหน
• คุณค่าของลูกค้าของฉันคืออะไร?
• ลูกค้าของฉันทำอะไรเป็นงานอดิเรก?

คำถามประเภทนี้จะช่วยให้คุณแยกแยะได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร และคุณจะตอบสนองกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับคำถามเหล่านี้ได้อย่างไร ซึ่งสามารถทำได้โดยการสร้างบุคลิกและน้ำเสียงของแบรนด์ที่สะท้อนถึงลูกค้าเฉพาะรายนี้

นอกจากนี้ บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคของกลุ่มเป้าหมายตามวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาจากแบรนด์เช่นคุณ

3. กรอก SWOT, PEST และการวิเคราะห์คู่แข่ง

หลังจากที่คุณได้กำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่คุณกำลังเข้าสู่ ตำแหน่งที่คุณอยู่ในฐานะธุรกิจ และที่ที่คู่แข่งของคุณอยู่ การตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมในข้อมูลนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์มากสำหรับสิ่งที่จะรวมและสิ่งที่ไม่ควรรวมไว้ในกลยุทธ์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

การวิเคราะห์ SWOT ย่อมาจากจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม คุณจะต้องถามตัวเองว่า จุดแข็งและจุดอ่อนที่ธุรกิจของคุณมีในปัจจุบันมีอะไรบ้าง? โอกาสและภัยคุกคามที่คุณจะเผชิญมีอะไรบ้าง? นอกเหนือจากการวิเคราะห์ SWOT สำหรับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถทราบได้ว่ากลยุทธ์ของคุณต้องการการปรับปรุงและส่วนใดที่ต้องรักษาไว้

การวิเคราะห์ศัตรูพืชหมายถึงการเมืองสิ่งแวดล้อมสังคมและเทคโนโลยี การวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณตรวจสอบปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่ เมื่อคุณเข้าใจบรรยากาศทางสังคมโดยทั่วไปแล้ว คุณจะสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณได้ตามความเหมาะสม

สุดท้าย การวิเคราะห์คู่แข่ง ซึ่งเป็นที่รู้จักว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการกำหนดกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ เนื่องจากจะเน้นว่าการแข่งขันมีลักษณะอย่างไร และให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

จากที่นี่ คุณสามารถใช้แรงบันดาลใจจากคู่แข่งเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเติบโตและกำหนดสไตล์ของคุณในฐานะแบรนด์

4. ทำความรู้จักกับแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือการทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มใดจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณวางแผนอย่างไรให้แอ็คทีฟอยู่เสมอ และวิธีปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับหลักเกณฑ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม

นี่เป็นเพราะสิ่งที่ใช้งานได้บน Instagram อาจไม่ทำงานบน Twitter หรือ TikTok แต่ละบัญชีที่คุณมีในแพลตฟอร์มที่แยกจากกันจะต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ แต่ยังสามารถทำงานกับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแพลตฟอร์มได้

คุณภาพดีกว่าปริมาณ ดังนั้นเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนหนึ่งที่คุณต้องการเน้นและสร้างกลยุทธ์โดยละเอียด

ซึ่งสามารถทำได้โดยค้นคว้าว่าเนื้อหาใดที่ได้รับดีที่สุดบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น สิ่งที่กำลังมาแรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ (แฮชแท็ก เพลง ความท้าทาย) เนื้อหาใดที่ผู้ชมของคุณได้รับมากที่สุด และคุณลักษณะเฉพาะที่แต่ละแอปพลิเคชันนำเสนอ เช่น เป็นเรื่องราวและวงล้อและอื่น ๆ

การรู้ว่าผู้ใช้แต่ละกลุ่มต้องการและต้องการเห็นอะไรในแต่ละแพลตฟอร์ม คุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. จัดระเบียบและสม่ำเสมอ

การจัดระเบียบและสอดคล้องกันควรเป็นส่วนหลักของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากคุณโพสต์เมื่อใดและบ่อยเพียงใดทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมาก นี่คือสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยการลองผิดลองถูกเพียงเล็กน้อยเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับอะไรมากที่สุดและช่วงเวลาใดระหว่างวันที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดบนแพลตฟอร์มโซเชียลของพวกเขา แพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่พวกเขาชื่นชอบซึ่งจะช่วยคุณในการจัดระเบียบเนื้อหาโซเชียล ได้แก่:

• Mailchimp
• Hootsuite
• SproutSocial

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณสามารถวิเคราะห์การวิเคราะห์ทางสังคมและกำหนดเวลาเนื้อหาได้ตามนั้น เนื้อหานี้ควรสะท้อนถึงร๊อคของแบรนด์ของคุณในขณะที่มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ ตัวอย่างเช่น บางครั้งคุณอาจต้องการใช้กลวิธีต่างๆ เช่น กฎ 80/20 ซึ่งเน้นที่ 80% ของเนื้อหาที่ให้ความบันเทิง ให้ความรู้ และน่าตื่นเต้น ในขณะที่ 20% เน้นไปที่บริการหรือผลิตภัณฑ์ของธุรกิจของคุณ

6. ปรับกลยุทธ์ต่อไปตามนั้น

หากคุณยังบอกไม่ได้จากขั้นตอนก่อนหน้านี้ การจัดการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการของการลองผิดลองถูก โดยการแยกแยะว่าอะไรดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณจริงๆ และสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้ามในกลยุทธ์ของคุณ

ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเปิดรับและปรับตัวให้เข้ากับตัวเลือกที่คุณมี และตระหนักถึงตัวเลือกที่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์และกลยุทธ์ของคุณ

โซเชียลมีเดียบางครั้งอาจคาดเดาไม่ได้ คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าเทรนด์ต่อไปจะเป็นอย่างไร เทรนด์จะคงอยู่นานแค่ไหน หรือฟีเจอร์ใหม่อะไรที่จะตามมาที่คุณต้องเรียนรู้ ดังนั้นการปรับตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญ!

ขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่จำเป็นบางส่วนที่ Bold x Collective แนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยเพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาหวังว่าบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเข้าใกล้การพัฒนากลยุทธ์และบรรลุเป้าหมายไปพร้อมกัน

ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วย! ติดต่อกับทีมของพวกเขาที่ Bold x Collective ซึ่งพวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่กล้าหาญและสร้างสรรค์ที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ ทีมนักวางกลยุทธ์ นักการตลาด และครีเอทีฟโฆษณาที่เชี่ยวชาญพร้อมให้ความช่วยเหลือ