โฆษณาของคุณบน Twitter โฆษณาถูกปฏิเสธ: แล้วอะไรล่ะ?

เช่นเดียวกับระบบโฆษณา Twitter มีกฎและข้อบังคับเพื่อป้องกันการละเมิด เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และสิ่งอื่นใดที่พวกเขาตัดสินใจว่าไม่ต้องการบนไซต์ พวกเขามีอิสระที่จะปฏิเสธโฆษณาที่พวกเขาต้องการได้ตลอดเวลา แต่พวกเขาใช้นโยบายเป็นแนวทางและสิ่งที่พวกเขาสามารถอ้างอิงเพื่อบอกคุณว่าทำไมโฆษณาของคุณจึงถูกบล็อก

นโยบายการโฆษณาบน Twitter

กระบวนการอนุมัติโฆษณาของ Twitter เป็นตัวกรองสองขั้นตอน อันดับแรก พวกเขาตรวจสอบวิธีที่คุณใช้ Twitter แบรนด์ของคุณคืออะไร ทวีตประเภทใดที่คุณโพสต์ อยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใด และข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์หากทราบเกี่ยวกับตัวคุณ พวกเขาสร้างโปรไฟล์ภายในสำหรับคุณ เพื่อตัดสินว่าคุณอาจเสี่ยงต่อการใช้ระบบโฆษณาในทางที่ผิด

จากนั้น พวกเขาจะ ตรวจทานโฆษณาที่คุณส่ง เพื่อขออนุมัติโดยอัตโนมัติ การตรวจทานนี้พิจารณาการสแกนเนื้อหาของโฆษณาและลิงก์ที่รวมอยู่ในโฆษณาโดยอัตโนมัติ พวกเขามองหาคำหลักและสิ่งที่อาจบ่งบอกถึงสิ่งที่ไม่เหมาะสมหรือขัดต่อข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ Twitter หากพวกเขาพบบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมในรายการที่ถูกแบน เช่น การเหยียดเชื้อชาติ ระบบอัตโนมัติจะปฏิเสธโฆษณาทันที

หากโฆษณาผ่านตัวกรองอัตโนมัติ พวกเขาจะพิจารณาว่าเป็นโฆษณาที่มีความเสี่ยงสูงหรือไม่ คำหลักบางคำอาจไม่เป็นพิษเป็นภัย แต่ก็สามารถนำไปใช้ในทางที่ผิดได้เช่นกัน และอาจตั้งค่าสถานะโฆษณาของคุณเพื่อให้มีการตรวจทานโดยเจ้าหน้าที่ ในทำนองเดียวกัน คำหลักที่ค่อนข้างไม่เป็นพิษเป็นภัยอาจถูกใช้ในทางที่ผิด หากใช้โดยบัญชีที่รู้จักการรอบกฎหรือละเมิดกฎ ตามโปรไฟล์การใช้งานข้างต้น กระบวนการทั้งหมดนี้ยังตรวจสอบผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ละเมิดข้อกำหนดการกำหนดเป้าหมายด้วย

หากโฆษณาไม่ผ่านตัวกรองนี้ โฆษณาจะถูกส่งไปยังการตรวจทานโดยเจ้าหน้าที่ ซึ่งพนักงาน Twitter ตัวจริงจะตรวจทานและดูว่าควรถูกปฏิเสธหรือไม่ หากพวกเขาพิจารณาแล้วว่าควรปฏิเสธ ก็จะถูกปฏิเสธ และคุณมักจะได้รับข้อความแจ้งเหตุผล หากพวกเขาเห็นว่าไม่เป็นไร พวกเขาจะอนุมัติ และโฆษณาของคุณจะทำงาน ในทำนองเดียวกัน หากโฆษณาผ่านตัวกรองที่สองและไม่ถูกส่งไปยังการตรวจทานโดยเจ้าหน้าที่ โฆษณาก็จะได้รับการอนุมัติ

การตรวจทานมีสองประเภทที่สามารถตั้งค่าสถานะโฆษณาได้

• บทวิจารณ์ทวีตที่โปรโมต จะทำเครื่องหมายทวีตที่โปรโมตเฉพาะว่าเป็นสิ่งที่ต้องตรวจสอบ ทวีตเฉพาะที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญขนาดใหญ่จะไม่ยกเลิกทั้งแคมเปญ แต่ทวีตเฉพาะเหล่านั้นจะไม่ทำงานจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จะถูกเพิ่มกลับเข้าสู่การหมุนเวียน แต่ถ้าถูกปฏิเสธ จะไม่สามารถนำไปใช้ในแคมเปญใดๆ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
• การตรวจสอบบัญชีโฆษณา จะสแกนบัญชีโฆษณาทั้งหมดเพื่อค้นหาสิ่งที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ บัญชีทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเมื่อสมัครโปรแกรมโฆษณา Twitter และสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาในภายหลัง การตรวจทานจะหยุดแคมเปญที่ใช้งานอยู่ชั่วคราวและป้องกันไม่ให้สร้างแคมเปญใหม่จนกว่าการตรวจทานจะเสร็จสิ้น หากบัญชีได้รับการอนุมัติอีกครั้งก็สามารถทำงานได้ตามปกติ แต่บัญชีที่ถูกปฏิเสธจะถูกแบนจากโปรแกรมโฆษณา Twitter

นอกจากนี้ หากในระหว่างการตรวจสอบ Twitter พบว่าคุณได้ละเมิดข้อกำหนดในการใช้งานด้วยวิธีอื่น แม้แต่ในโพสต์ทั่วไปของคุณ พวกเขาสามารถบล็อกคุณไม่ให้มีบัญชีโฆษณาหรือแม้แต่ระงับบัญชี Twitter ของคุณทั้งหมด

มีนโยบายมากมายซึ่งมีรายละเอียดเพียงพอที่จะกรอกบทความทั้งหมดด้วยตนเอง ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นเหตุว่าทำไมฉันถึงได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อนี้ คุณสามารถไปที่นั่นเพื่ออ่านเกี่ยวกับนโยบายเฉพาะ

ดังนั้นโฆษณาของคุณจึงถูกปฏิเสธ: คุณสามารถทำอะไรได้จากที่นี่

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดปฏิเสธ

สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือ หาระดับของการปฏิเสธที่คุณได้รับ คุณอาจพยายามโปรโมตทวีตเฉพาะที่พวกเขาไม่ต้องการให้คุณใช้ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงระบบโฆษณาได้ แคมเปญโฆษณาของคุณจะทำงานหากคุณเคยทำงานใดๆ มาก่อน และคุณจะสามารถสร้างโฆษณาใหม่ได้ คุณจะไม่สามารถโปรโมตทวีตนั้นได้

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบโฆษณาได้เลย แสดงว่าคุณละเมิดข้อกำหนดของ Twitter มากพอที่จะลบสิทธิ์โฆษณาของคุณทั้งหมด หรือพวกเขาตัดสินใจว่าคุณพยายามหลายครั้งเกินไปในการแอบดูโฆษณาแต่ละรายการผ่านตัวกรองและพวกเขา ไม่อยากต่อสู้กับคุณอีกต่อไป ซึ่งหมายความว่าบัญชีโฆษณาของคุณถูกระงับ และคุณไม่สามารถใช้โฆษณาได้เลย

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Twitter ได้เลย คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกระงับ หากเป็นกรณีนี้ แสดงว่าคุณโชคไม่ดี พวกเขาตรวจทานบัญชีของคุณและตัดสินใจว่าคุณกำลังละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของพวกเขาจนทำให้พวกเขาไม่สามารถใช้งานไซต์ของพวกเขาได้ทั้งหมด

เห็นได้ชัดว่าคนแรกในสามคนนี้ดีที่สุด อันที่สองอาจใช้การได้ แต่อันที่สามนั้นถาวรไม่มากก็น้อย Twitter ไม่ค่อยยกเลิกการระงับบัญชี

ขั้นตอนที่ 2: จัดการปัญหา

หากบัญชีของคุณถูกระงับทั้งหมด คุณต้องพยายามกู้คืน สถานะการระงับที่เป็นไปได้มีสามระดับ โดยแต่ละระดับมีวิธีแก้ไขปัญหาของตนเอง

• การระงับที่แจ้งให้คุณใส่หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล หมายความว่าพวกเขาล็อคบัญชีของคุณโดยสันนิษฐานว่ามีคนเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณให้ข้อมูลที่พวกเขาขอและยืนยันตัวตนของคุณแล้ว พวกเขาจะยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ
• การระงับที่แจ้งให้คุณทราบว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานชั่วคราวเนื่องจาก สแปมหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม โดยปกติแล้วจะเป็นบัญชีที่ถูกล็อกเวลา คุณสามารถลองเปลี่ยนรหัสผ่าน ยืนยันผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรงตามบทความนี้
• บัญชีที่ถูกระงับด้วยเหตุผลอื่น สามารถอุทธรณ์ได้โดยใช้แบบฟอร์มนี้ Twitter จะตรวจสอบกรณีของคุณด้วยตนเอง และจะตัดสินว่าพวกเขาเต็มใจที่จะยกเลิกการระงับบัญชีของคุณหรือไม่ และให้โอกาสคุณอีกครั้ง โปรดทราบว่าพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอย่างแท้จริง ตรงข้ามกับสแปมโดยไม่ได้ตั้งใจหรือบัญชีที่ถูกบุกรุก จะไม่ผ่านการตรวจสอบ และหากคุณเคยถูกระงับและอุทธรณ์มาก่อน การประท้วงครั้งที่สองของคุณจะมีผลถาวร

ตามหลักการแล้ว คุณไม่ได้ถูกระงับทั้งบัญชีของคุณ

หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Twitter และฟังก์ชันทั่วไปของคุณทำงานได้ดี แต่บัญชีโฆษณาของคุณไม่ทำงาน แสดงว่าคุณออกจากระบบแล้ว

Offboarding เป็นคำเฉพาะของ Twitter สำหรับการระงับบัญชีโฆษณา เนื่องจากในทางเทคนิคแล้ว ไม่มีความแตกต่างระหว่างบัญชีปกติและบัญชีโฆษณา มีเพียงระดับการเข้าถึงเท่านั้น

เมื่อบัญชีโฆษณาของคุณถูกปิด คุณจะไม่สามารถโปรโมตทวีตหรือโปรโมตบัญชีของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์โฆษณาได้อีกต่อไป ในเวลาเดียวกัน แคมเปญใดๆ ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันจะถูกระงับและไม่สามารถสร้างแคมเปญเพิ่มเติมได้อีก ตรงกันข้ามกับการเข้าร่วมโปรแกรมโฆษณาเลย

เก้าในสิบครั้ง หากคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกเลิกจ้าง Twitter จะส่งอีเมล แจ้งให้คุณทราบว่าคุณละเมิดนโยบายใดและจะแก้ไขปัญหาอย่างไร หากคุณออกจากเครื่องแล้ว คุณมีทางเลือกเดียวเท่านั้น คุณต้องลองลงชื่อเข้าใช้ ads.twitter.com และปฏิบัติตามโปรโตคอลการติดต่อทีมสนับสนุนที่แสดงไว้ที่นั่น ตามหลักการแล้ว คุณจะสามารถพูดได้ว่าข้อความเกี่ยวกับการละเมิดไปที่โฟลเดอร์สแปมของคุณหรือถูกไฟร์วอลล์บล็อกไว้ และอาจทำให้ตัวคุณเองมีโอกาสเป็นครั้งที่สอง เป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหานี้แม้ว่า Twitter จะไม่ชอบการจัดการโอกาสครั้งที่สอง

หากคุณสามารถเข้าถึงระบบโฆษณา Twitter ได้ แสดงว่า คุณยังไม่ได้ออกจากระบบ หากคุณถูกเลิกจ้าง คุณจะเห็นวิธีการติดต่อเฉพาะในหน้าโฆษณาที่คุณต้องใช้เพื่อติดต่อพวกเขา จริงๆ แล้วฉันไม่มีข้อมูลนั้นให้คุณ เนื่องจากฉันไม่มีบัญชีที่เลิกใช้งานแล้ว และไม่พบข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับเรื่องนี้ในศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา ฉันคิดว่านี่เป็นการออกแบบ พวกเขาไม่ต้องการให้คนที่พยายาม "เข้าแถว" และรับการสนับสนุนผ่านบัญชีนั้นสำหรับปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่โฆษณา

ขั้นตอนที่ 3: แก้ไขทวีตที่ถูกบล็อก

หากปัญหาคือทวีตบางรายการถูกบล็อกไม่ให้ปรากฏในแคมเปญโฆษณา แสดงว่าคุณโชคดี ข่าวดีก็คือมันแก้ไขได้ง่าย ข่าวร้ายคืออาจต้องใช้การทดลองเพื่อหาสาเหตุที่ทวีตถูกบล็อก

ทวีตสามารถบล็อกได้ เนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายโฆษณา ดังนั้น หาก Twitter ตัดสินว่าทวีตนั้นหลอกลวง เป็นอันตราย เป็นสแปม คุณภาพต่ำ โฆษณาสินค้าผิดกฎหมาย โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้ใหญ่ โฆษณายาหรือการใช้ยาเสพติด หรือการละเมิดรูปแบบอื่นๆ ทวีตนั้นจะถูกบล็อก

ข่าวดีก็คือว่าหากเป็นเพียงทวีตที่ถูกบล็อก แสดงว่าอาจเป็นแค่ปัญหาในหัวข้อทวีตนั้น หากเป็นปัญหากับพฤติกรรมโดยรวมของคุณหรือกับบัญชีของคุณโดยรวม พวกเขาจะดำเนินการที่รุนแรงมากขึ้น

สิ่งแรกที่ฉันจะทำคือ พยายามโปรโมตทวีตอื่นที่มีลิงก์เดียวกัน หากคุณใช้ข้อความและแฮชแท็กต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่เป็นลิงก์เดียวกัน คุณจะตัดสินได้ว่าข้อความนั้นเป็นเนื้อหาของทวีตหรือเนื้อหาของลิงก์ ฉันยังขอแนะนำให้รักษากลุ่มเป้าหมายของคุณไว้เหมือนเดิม

หากทวีตที่โปรโมตครั้งถัดไปยังถูกบล็อกอยู่ ด้วย คุณก็รู้ว่าไม่ใช่ข้อความ แต่เป็นลิงก์หรือผู้ชม ณ จุดนี้ฉันจะเปลี่ยนลิงค์ อาจมีบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมในหน้า Landing Page ของคุณ หรืออาจไม่ชอบแบรนด์ของคุณ ลองโฆษณาบล็อกโพสต์ หน้าแรก หรือลิงก์อื่นในเว็บไซต์ของคุณ หากยังคงถูกแบน แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณหรือเป้าหมายของคุณ

ต่อไป ลองเปลี่ยนการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณถูกแบน การแก้ไขนั้นทำได้ยากมาก แต่ถ้าเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมของคุณ การจัดการจะง่ายกว่า ลองสิ่งที่แคบและท้องถิ่นมาก ฉันมักจะพบว่าปัญหาอันดับหนึ่งของการกำหนดเป้าหมายนั้นสะดุดในหัวข้อที่ไม่สามารถโฆษณาได้ในบางพื้นที่ที่ปิดกั้นโฆษณาของคุณโดยรวม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโฆษณาไส้กรอกหมูและการกำหนดเป้าหมายของคุณกว้างมากจนรวมอียิปต์ด้วย คุณจะพบปัญหาว่าการโฆษณาผลิตภัณฑ์เนื้อหมูในอียิปต์เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ดังนั้นจึงแบนโฆษณาของคุณทั้งหมด การกำหนดเป้าหมายที่แคบจะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

หากการกำหนดเป้าหมายของคุณเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง และโฆษณาของคุณยังคงถูกแบน คุณต้องส่งข้อความไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Twitter เพื่อถามพวกเขาว่าทำไมเว็บไซต์ของคุณจึงถูกบล็อกไม่ให้โฆษณาบน Twitter อาจเป็นเพราะพวกเขาตรวจพบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายบางประเภทในไซต์ เช่น วาจาสร้างความเกลียดชังหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และคุณจำเป็นต้องลบออกเพื่อให้ไซต์ของคุณได้รับอนุญาตในบัญชีรายชื่ออีกครั้ง อาจเป็นเพราะการขายตัวชี้วัดบน Twitter เช่นไซต์ที่ขายผู้ติดตามหรือไลค์ บริการที่ถูกแบนประเภทนี้ไม่สามารถโฆษณาบน Twitter ได้เลย

นี่อาจเป็นข้อมูลที่ดีด้วยเหตุผลอื่นเช่นกัน ฉันเคยเห็นไซต์ที่ถูกบุกรุกและใช้ในการให้บริการสแปมหรือมัลแวร์ ซึ่งเจ้าของไซต์ไม่เคยรับรู้เพราะแฮ็กเกอร์ไม่ประนีประนอมหรือแตะต้องสิ่งใดเกี่ยวกับไซต์พื้นฐาน พวกเขาไม่เคยสังเกตเห็นไดเร็กทอรีหรือไฟล์ใหม่ โฆษณา Twitter ที่แบนไซต์ของคุณอาจเป็นสิ่งแรกที่คุณตระหนักได้ว่าคุณถูกบุกรุก และคุณมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อกู้คืน

เมื่อคุณทราบแล้วว่าปัญหาคืออะไรและแก้ไขแล้ว คุณสามารถตั้งค่าเกี่ยวกับการใช้แคมเปญใหม่โดยไม่มีปัญหาทั้งหมด