تم رفض إعلانك على إعلانات تويتر: ماذا الآن؟

كما هو الحال مع أي نظام إعلانات ، فإن تويتر لديه قواعد ولوائح معمول بها لمنع إساءة الاستخدام والمحتوى المسيء وأي شيء آخر يقررون أنهم لا يريدونه على الموقع. إنهم أحرار في رفض أي إعلان يريدونه في أي وقت ، بالطبع ، لكنهم يستخدمون السياسات كإرشادات وشيء يمكنهم الاستشهاد به لإخبارك بسبب حظر إعلانك.

السياسات الإعلانية على تويتر

عملية الموافقة على إعلان تويتر عبارة عن فلتر من خطوتين. أولاً ، يراقبون كيفية استخدامك لتويتر ، وما هي علامتك التجارية ، وأنواع التغريدات التي تنشرها ، ونوع الصناعة التي تعمل فيها ، وجميع أنواع المعلومات الأخرى التي قد يكون من المفيد معرفتها عنك. إنهم يبنون شيئًا من ملف تعريف داخلي لك ، للحكم على مدى تعرضك لخطر إساءة استخدام نظام الإعلانات.

بعد ذلك ، يقومون بإجراء مراجعة تلقائية لأي إعلانات ترسلها للموافقة عليها. تأخذ هذه المراجعة في الاعتبار عمليات الفحص التلقائي لمحتوى الإعلانات والروابط المضمنة في الإعلانات. يبحثون عن الكلمات الرئيسية وأي شيء قد يشير إلى شيء مسيء أو مخالف لشروط استخدام تويتر العامة. إذا وجدوا شيئًا صريحًا في قائمتهم المحظورة - مثل الإهانات العرقية ، على سبيل المثال - فإن النظام التلقائي سيرفض الإعلان تمامًا.

إذا اجتاز الإعلان عامل التصفية التلقائي ، فإنهم يحددون ما إذا كان إعلانًا عالي الخطورة أم لا. يمكن أن تكون بعض الكلمات الرئيسية حميدة ولكن يمكن أيضًا إساءة استخدامها ، وقد تؤدي هذه الكلمات إلى وضع علامة على إعلانك للمراجعة اليدوية. وبالمثل ، يمكن أن تكون الكلمات الرئيسية الحميدة نسبيًا مسيئة إذا تم استخدامها بواسطة حساب معروف بتجاوز القواعد أو انتهاكها ، وفقًا لملف تعريف الاستخدام أعلاه. تقوم هذه العملية برمتها أيضًا بمراجعة الجمهور الذي تستهدفه ، للتأكد من أنه لا ينتهك شروط الاستهداف أيضًا.

إذا لم يجتاز الإعلان هذا الفلتر ، فسيتم إرساله إلى المراجعة اليدوية ، حيث سيقوم موظف Twitter الفعلي بمراجعته ومعرفة ما إذا كان يجب رفضه أم لا. إذا قرروا أنه يجب رفضه ، فسيتم رفضه ، وستتلقى غالبًا رسالة تخبرك بالسبب. إذا اكتشفوا أنه على ما يرام ، فسيوافقون عليه ، وسيتم عرض إعلانك. وبالمثل ، إذا اجتاز الإعلان عامل التصفية الثاني ولم يتم إرساله إلى المراجعة اليدوية ، تتم الموافقة عليه.

هناك نوعان من المراجعة يمكنهما وضع علامة على إعلان.

• تشير مراجعة التغريدات التي تم الترويج لها إلى تغريدة معينة تم الترويج لها على أنها شيء يحتاجون إلى مراجعته. التغريدات المحددة التي تشكل جزءًا من حملة أكبر لن تلغي الحملة بأكملها ، لكن هذه التغريدات المحددة لن تعمل حتى تتم مراجعتها. بمجرد الموافقة عليه ستتم إضافته مرة أخرى للتداول ، ولكن إذا تم رفضه ، فلا يمكن استخدامه في أي حملة ، حالية أو مستقبلية.
• ستقوم مراجعة حساب الإعلانات بفحص حساب الإعلانات بالكامل بحثًا عن أي شيء ينتهك شروط الخدمة. تتم مراجعة جميع الحسابات عند التقدم لبرنامج إعلانات تويتر ، ويمكن مراجعتها في أي وقت بعد ذلك. مراجعة توقف أي حملات نشطة مؤقتًا وتمنع إنشاء حملات جديدة حتى اكتمال المراجعة. إذا تمت إعادة الموافقة على الحساب ، فيمكن أن يعمل كالمعتاد ، ولكن سيتم حظر الحساب المرفوض من برنامج إعلانات Twitter.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا اكتشف Twitter في أي وقت أثناء المراجعة أنك انتهكت شروط الاستخدام بطرق أخرى ، حتى في منشوراتك العضوية ، فيمكنه منعك من امتلاك حساب إعلانات أو حتى تعليق حسابك على Twitter بالكامل.

هناك الكثير من السياسات ، والتي تم تفصيلها بما يكفي لملء مقال كلها بمفردها. وهذا ، في الواقع ، هو سبب كتابة مقالات حول هذا الموضوع. يمكنك الذهاب إلى هناك لقراءة السياسات المحددة.

لذلك تم رفض إعلاناتك: ماذا يمكنك أن تفعل من هنا؟

الخطوة الأولى: تحديد الرفض

أول شيء تريد القيام به هو معرفة مستوى الرفض الذي تلقيته. ربما حاولت الترويج لتغريدة معينة لا يريدونك أن تستخدمها. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستظل قادرًا على الوصول إلى نظام الإعلانات ، وسيتم تشغيل حملاتك الإعلانية إذا كان لديك أي منها قيد التشغيل من قبل ، وستكون قادرًا على إنشاء إعلانات جديدة. لن تتمكن من الترويج لتلك التغريدة المحددة.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى نظام الإعلانات على الإطلاق ، فأنت إما انتهكت ما يكفي من شروط Twitter بحيث قاموا بإزالة امتيازات الإعلانات الخاصة بك تمامًا ، أو قرروا أنك حاولت مرة واحدة عدة مرات لتسلل الإعلانات الفردية عبر الفلتر وهم لا تريد أن تتعامل مع قتالك بعد الآن. هذا يعني أن حسابك الإعلاني معلق ، ولا يمكنك استخدام الإعلانات على الإطلاق.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Twitter على الإطلاق ، فستتلقى رسالة تخبرك أنه تم تعليق حسابك. إذا كان هذا هو الحال ، فأنت محظوظ إلى حد كبير ؛ قاموا بمراجعة حسابك وقرروا أنك تنتهك شروط الاستخدام الخاصة بهم لدرجة أنهم أزالوا قدرتك على استخدام موقعهم بالكامل.

من الواضح أن أول هؤلاء الثلاثة هو الأفضل. من المحتمل أن يكون الثاني عمليًا ، لكن الثالث دائم إلى حد ما. نادرًا ما يلغى Twitter تعليق الحساب.

الخطوة الثانية: معالجة المشكلة

إذا تم تعليق حسابك بالكامل ، فعليك محاولة استعادته. هناك ثلاثة مستويات محتملة لحالة التعليق ، ولكل منها طرقها الخاصة لمعالجتها.

• إن التعليق الذي يطالبك برقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يعني ببساطة أنهم أغلقوا حسابك على افتراض أن شخصًا غير مصرح له كان يصل إليه. بمجرد تقديم المعلومات التي يطلبونها والتحقق من هويتك ، سيقومون بإلغاء تعليق حسابك.
• عادةً ما يكون التعليق الذي يخبرك بأنه تم تعطيل حسابك مؤقتًا بسبب الرسائل غير المرغوب فيها أو السلوك المسيء حسابًا مغلقًا مؤقتًا. يمكنك محاولة تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، والتحقق من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف ، أو الاتصال بالدعم مباشرة وفقًا لهذه المقالة.
• يمكن استئناف الحساب الذي تم تعليقه لسبب آخر باستخدام هذا النموذج. سيراجع Twitter حالتك يدويًا وسيحدد ما إذا كانوا على استعداد لإلغاء تعليق حسابك أم لا ومنحك فرصة ثانية. اعلم أن السلوك المسيء حقًا - على عكس الرسائل غير المرغوب فيها العرضي أو الحساب المخترق - لن يجتاز المراجعة ، وإذا تم تعليقك واستئنافك من قبل ، فستكون الإنذار الثاني نهائيًا.

من الناحية المثالية ، لم يتم تعليق حسابك بالكامل.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك وكانت وظائفك العضوية تعمل بشكل جيد ، ولكن حساب الإعلانات الخاص بك لا يعمل ، فقد تم استبعادك.

Offboarding هو المصطلح المحدد لتويتر لتعليق حساب إعلانات ، لأنه من الناحية الفنية لا يوجد فرق بين حساب عادي وحساب إعلانات ، فقط مستوى وصولهم.

عندما يكون حساب الإعلانات الخاص بك خارج الخدمة ، لن تتمكن بعد ذلك من الترويج للتغريدات أو الترويج لحسابك باستخدام منتج الإعلانات. في الوقت نفسه ، سيتم إيقاف أي حملات نشطة حاليًا ولا يمكن إنشاء أي حملات أخرى. إنه عكس الانضمام إلى برنامج الإعلانات ، بعد كل شيء.

تسع مرات من أصل عشرة ، إذا كنت معرضًا لخطر الاستغناء عنك ، فسوف يرسل لك Twitter بريدًا إلكترونيًا يخبرك بالسياسات التي تنتهكها وكيفية التعامل مع المشكلة. إذا تم استبعادك من الخدمة ، فلديك خيار واحد فقط ؛ تحتاج إلى محاولة تسجيل الدخول إلى ads.twitter.com واتباع بروتوكولات الاتصال بفريق الدعم المدرجة هناك. من الناحية المثالية ، ستتمكن من الإشارة إلى أن الرسالة المتعلقة بالانتهاكات انتقلت إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك أو تم حظرها بواسطة جدار الحماية الخاص بك ، ويمكنك الحصول على فرصة ثانية لنفسك. من الممكن إصلاح هذه المشكلة ، على الرغم من أن Twitter لا يحب حقًا إدارة الفرص الثانية.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى نظام إعلانات تويتر ، فلن يتم استبعادك. إذا تم استبعادك من الخدمة ، فسترى طريقة اتصال محددة في صفحة الإعلانات تحتاج إلى استخدامها للاتصال بهم. لا تتوفر لدي هذه المعلومات في الواقع لأقدمها لك ، حيث لا أمتلك حسابًا تم الاستغناء عنه ولا يمكنني العثور على معلومات محددة عنه في مركز المساعدة الخاص بهم. أتخيل هذا حسب التصميم ؛ لا يريدون الأشخاص الذين يحاولون "التدخل في الصف" والحصول على الدعم من خلال هذا الحساب لمشكلات أخرى غير متعلقة بالإعلانات.

الخطوة 3: إصلاح التغريدات المحظورة

إذا كانت المشكلة هي أنه تم حظر تغريدة معينة من الظهور في حملة إعلانية ، فأنت محظوظ. والخبر السار هو أنه حل سهل ؛ النبأ السيئ هو أن الأمر قد يستغرق بعض التجارب لمعرفة سبب حظر التغريدة.

يمكن حظر تغريدة بسبب انتهاك أي من شروط الاستخدام وسياسات الإعلانات. لذلك ، إذا قرر تويتر أن التغريدة خادعة أو ضارة أو غير مرغوب فيها أو منخفضة الجودة أو تعلن عن سلع غير قانونية أو تعلن عن منتجات أو خدمات للبالغين أو تعلن عن المخدرات أو تعاطي المخدرات أو أي شكل آخر من أشكال الانتهاك ، فسيتم حظر هذه التغريدة.

الخبر السار هو أنه إذا كانت مجرد تغريدة تم حظرها ، فهذا يعني أنها ربما كانت مجرد مشكلة في موضوع تلك التغريدة. إذا كانت مشكلة تتعلق بسلوكك العام أو بحسابك ككل ، فسيتخذون إجراءات أكثر صرامة.

أول شيء سأفعله هو محاولة الترويج لتغريدة مختلفة بنفس الرابط. إذا كنت تستخدم نصًا وعلامات تصنيف مختلفة تمامًا ، ولكن نفس الرابط ، فستحدد ما إذا كان هذا هو محتوى التغريدة أو محتوى الرابط أم لا. أود أيضًا أن أوصي بإبقاء جمهورك يستهدف نفسه.

إذا كانت التغريدة التي تم الترويج لها التالية لا تزال محظورة أيضًا ، فأنت تعلم أنه لم يكن النص ، بل كان الرابط أو الجمهور. في هذه المرحلة ، سأغير الرابط. قد يكون هناك شيء مرفوض في صفحتك المقصودة ، أو ربما لا يحبون علامتك التجارية. حاول الإعلان عن منشور مدونة أو صفحتك الرئيسية أو ارتباط آخر على موقعك. إذا كان لا يزال محظورًا ، فإما أنه موقع الويب الخاص بك أو أنه هدفك.

بعد ذلك ، حاول تغيير استهداف إعلانك. إذا تم حظر موقع الويب الخاص بك ، فمن الصعب جدًا إصلاحه ، ولكن إذا كان الأمر يتعلق باستهداف جمهورك ، فمن الأسهل إدارته. جرب شيئًا ضيقًا ومحليًا جدًا. غالبًا ما أجد أن المشكلة الأولى في الاستهداف هي التعثر في موضوع لا يمكن الإعلان عنه في منطقة معينة يحظر إعلانك ككل. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلن عن نقانق لحم الخنزير ، وكان استهدافك واسعًا جدًا بحيث يشمل مصر ، فستواجه مشكلة أنه من غير القانوني الإعلان عن منتجات لحم الخنزير في مصر ، وبالتالي يحظر إعلانك ككل. الاستهداف الضيق سيتغلب على ذلك.

إذا تغير استهدافك تمامًا ولا يزال إعلانك محظورًا ، فأنت بحاجة إلى إرسال رسالة إلى دعم Twitter لسؤالهم عن سبب حظر موقع الويب الخاص بك من الإعلان على Twitter. من المحتمل أن يكون ذلك بسبب اكتشافهم نوعًا من المحتوى الذي ينتهك السياسة على الموقع ، مثل الكلام الذي يحض على الكراهية أو البرامج الضارة ، وتحتاج إلى إزالته للسماح لموقعك في قائمتهم مرة أخرى. قد يكون أيضًا بسبب بيع المقاييس على Twitter ، مثل موقع يبيع المتابعين أو الإعجابات. هذه الأنواع من الخدمات المحظورة غير قادرة على الإعلان على تويتر على الإطلاق.

قد تكون هذه معلومات جيدة لأسباب أخرى أيضًا. لقد رأيت مواقع تم اختراقها واستخدامها في خدمة البريد العشوائي أو البرامج الضارة ، حيث لم يدرك مالك الموقع مطلقًا لأن المخترق لا يفسد أو يلمس أي شيء يتعلق بالموقع الأساسي. إنهم ببساطة لا يلاحظون أبدًا الدلائل أو الملفات الجديدة. قد تكون إعلانات Twitter التي تحظر موقعك هي أول إدراك بأنك قد تعرضت للاختراق ، وأن لديك الكثير من العمل الذي يتعين عليك القيام به للتعافي.

بمجرد معرفة المشكلة وحلها ، يمكنك البدء في تشغيل حملة جديدة بدون كل المشكلات.