Anunțul dvs. pe Twitter a fost refuzat: acum ce?

Ca și în cazul oricărui sistem de anunțuri, Twitter are reguli și reglementări în vigoare pentru a preveni abuzul, conținutul ofensator și orice altceva decid că nu doresc pe site. Ei sunt liberi să refuze orice anunț pe care îl doresc în orice moment, desigur, dar folosesc politicile ca linii directoare și ceva pe care îl pot cita pentru a vă spune de ce a fost blocat anunțul dvs.

Politicile de publicitate Twitter

Procesul de aprobare a anunțurilor Twitter este un filtru în doi pași. În primul rând, ei monitorizează modul în care folosești Twitter , care este branding-ul tău, ce fel de tweet-uri postezi, în ce fel de industrie te afli și toate celelalte tipuri de informații pe care ar putea fi util să le cunoști despre tine. Ei creează un profil intern pentru dvs., pentru a judeca cât de mult ați putea fi expuși riscului de a abuza de sistemul de anunțuri.

Apoi, ei efectuează o examinare automată a oricăror anunțuri pe care le trimiteți spre aprobare. Această revizuire ia în considerare scanările automate ale conținutului reclamelor și a linkurilor incluse în reclame. Ei caută cuvinte cheie și orice ar putea indica ceva abuziv sau împotriva condițiilor generale de utilizare Twitter. Dacă ei găsesc ceva care este complet pe lista lor interzisă – cum ar fi insulte rasiale, de exemplu – sistemul automat va respinge anunțul definitiv.

Dacă anunțul trece de filtrul automat, ei determină dacă este sau nu un anunț cu risc ridicat. Anumite cuvinte cheie pot fi benigne, dar pot fi și abuzate, iar acestea ar putea semnala anunțul dvs. pentru o examinare manuală. De asemenea, cuvintele cheie relativ benigne pot fi abuzive dacă sunt folosite de un cont cunoscut pentru că încalcă regulile sau le încalcă, conform profilului de utilizare de mai sus. Tot acest proces analizează, de asemenea, publicul pe care îl vizați, pentru a vă asigura că nu încalcă și termenii de direcționare.

Dacă anunțul nu trece de acest filtru, este trimis la revizuire manuală, unde un angajat Twitter real îl va examina și va vedea dacă ar trebui sau nu respins. Dacă ei decid că ar trebui refuzat, va fi refuzat și veți primi adesea un mesaj care vă va spune de ce. Dacă consideră că este în regulă, îl vor aproba și anunțul dvs. va fi difuzat. La fel, dacă anunțul trece de cel de-al doilea filtru și nu este trimis la examinare manuală, este aprobat.

Există două tipuri de recenzii care pot semnala un anunț.

• Revizuirea tweetului promovat marchează un anumit tweet promovat ca fiind ceva pe care trebuie să îl revizuiască. Tweet-urile specifice care fac parte dintr-o campanie mai mare nu vor anula întreaga campanie, dar acele tweet-uri specifice nu vor fi difuzate până când nu vor fi revizuite. Odată aprobată, va fi reintrodusă în circulație, dar dacă este respinsă, nu poate fi folosită în nicio campanie, prezentă sau viitoare.
• Examinarea contului de reclame va scana întregul cont de reclame, căutând orice încalcă termenii și condițiile. Toate conturile sunt revizuite atunci când solicită programul de reclame Twitter și pot fi revizuite în orice moment ulterior. O examinare întrerupe toate campaniile active și împiedică crearea de noi campanii până la finalizarea examinării. Dacă contul este reaprobat, acesta poate funcționa normal, dar un cont refuzat va fi interzis din programul de reclame Twitter.

În plus, dacă la un moment dat în timpul fiecărei analize Twitter descoperă că ați încălcat condițiile de utilizare în alte moduri, chiar și în postările dvs. organice, vă pot împiedica să aveți un cont de reclame sau chiar să vă suspende contul Twitter în ansamblu.

Există o mulțime de politici, care sunt suficient de detaliate pentru a completa un articol pe cont propriu. De aceea, de fapt, am scris articole despre acest subiect. Puteți merge acolo pentru a citi despre politicile specifice.

Așa că anunțurile dvs. au fost refuzate: ce puteți face de aici?

Pasul 1: Determinați refuzul

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă dați seama ce nivel de refuz ați primit. S-ar putea să fi încercat să promovezi un anumit tweet pe care nu vor să-l folosești. Dacă acesta este cazul, veți putea în continuare să accesați sistemul de anunțuri, campaniile dvs. publicitare se vor difuza dacă ați mai rulat vreuna și veți putea crea anunțuri noi. Pur și simplu nu vei putea promova acel tweet specific.

Dacă nu vă puteți conecta deloc la sistemul de reclame, fie ați încălcat suficient de mult termenii Twitter încât v-au eliminat în totalitate privilegiile de reclamă, fie au decis că ați încercat de prea multe ori să treceți pe furiș anunțuri individuale peste filtru și au nu vreau să mai am de-a face cu lupta cu tine. Aceasta înseamnă că contul dvs. de anunțuri este suspendat și nu puteți utiliza deloc anunțuri.

Dacă nu vă puteți conecta deloc la Twitter, veți primi un mesaj care vă spune că contul dvs. este suspendat. Dacă acesta este cazul, nu ai noroc; v-au examinat contul și au decis că încălcați termenii lor de utilizare într-o asemenea măsură încât v-au eliminat complet capacitatea de a-și folosi site-ul.

Evident, primul dintre aceste trei este cel mai bun. Al doilea este potențial funcțional, dar al treilea este mai mult sau mai puțin permanent. Twitter anulează foarte rar suspendarea contului.

Pasul 2: Rezolvarea problemei

Dacă contul dvs. a fost suspendat în întregime, trebuie să încercați să îl recuperați. Există trei niveluri posibile de stare de suspendare, fiecare cu propriile metode de a le rezolva.

• O suspendare care vă solicită un număr de telefon sau o adresă de e-mail înseamnă pur și simplu că v-au blocat contul presupunând că cineva neautorizat îl accesa. Odată ce furnizați informațiile pe care le solicită și vă verificați identitatea, aceștia vă vor anula suspendarea contului.
• O suspendare care vă spune că contul dvs. a fost dezactivat temporar pentru spam sau comportament abuziv este de obicei un cont blocat. Puteți încerca să vă schimbați parola, să verificați prin e-mail sau prin telefon sau să contactați asistența direct conform acestui articol.
• Un cont care este suspendat dintr-un alt motiv poate fi contestat folosind acest formular. Twitter vă va examina manual cazul și va determina dacă sunt sau nu dispuși să anuleze suspendarea contului și să vă ofere o a doua șansă. Rețineți că comportamentul cu adevărat abuziv – spre deosebire de spam-ul accidental sau de un cont compromis – nu va trece de revizuire, iar dacă ați fost suspendat și ați făcut recurs înainte, al doilea avertisment va fi permanent.

În mod ideal, nu ți-a fost suspendat întregul cont.

Dacă vă puteți conecta la contul dvs. de Twitter și funcțiile dvs. organice funcționează bine, dar contul dvs. de reclame nu, ați fost exclus.

Offboarding-ul este termenul specific al Twitter pentru suspendarea unui cont de reclame, deoarece din punct de vedere tehnic nu există nicio diferență între un cont obișnuit și un cont de reclame, doar nivelul lor de acces.

Când contul dvs. de anunțuri este dezactivat, nu veți mai putea să promovați tweet-uri sau să vă promovați contul folosind produsul publicitar. În același timp, orice campanie activă în prezent va fi oprită și nu mai pot fi create campanii. La urma urmei, este opusul includerii în programul de reclame.

De nouă ori din zece, dacă sunteți în pericol de a fi exclus, Twitter vă va trimite un e-mail în care vă va spune ce politici ați încălcat și cum să rezolvați problema. Dacă ați fost scos la bord, aveți o singură opțiune; trebuie să încercați să vă conectați la ads.twitter.com și să urmați protocoalele de contact ale echipei de asistență enumerate acolo. În mod ideal, veți putea să menționați că mesajul despre încălcări a mers în dosarul dvs. de spam sau a fost blocat de firewall și vă puteți obține o a doua șansă. Este posibil să remediați această problemă, deși Twitter nu prea îi place să gestioneze a doua șansă.

Dacă puteți accesa sistemul de anunțuri Twitter, nu ați fost exclus. Dacă ați fost exclus, veți vedea o anumită metodă de contact în pagina de anunțuri pe care trebuie să o utilizați pentru a-i contacta. De fapt, nu am acele informații disponibile pentru a vă oferi, deoarece nu am un cont care a fost exclus și nu pot găsi informații specifice despre el în centrul lor de ajutor. Îmi imaginez că acest lucru este prin proiectare; ei nu doresc ca oamenii să încerce să se „alinieze” și să obțină asistență prin acel cont pentru alte probleme non-reclame.

Pasul 3: remediați tweet-urile blocate

Dacă problema este că un anumit tweet a fost blocat să apară într-o campanie publicitară, ai noroc. Vestea bună este că este o soluție ușoară; vestea proastă este că ar putea fi nevoie de ceva experimentare pentru a afla de ce a fost blocat tweet-ul.

Un tweet poate fi blocat pentru încălcarea oricăruia dintre termenii de utilizare și politicile publicitare. Deci, dacă Twitter stabilește că tweetul este înșelător, rău intenționat, spam, de calitate scăzută, face publicitate pentru bunuri ilegale, face publicitate pentru produse sau servicii pentru adulți, face publicitate la droguri sau consumul de droguri sau o altă formă de încălcare, acel tweet va fi blocat.

Vestea bună este că, dacă este doar un tweet care a fost blocat, înseamnă că probabil a fost doar o problemă cu subiectul acelui tweet. Dacă ar fi o problemă cu comportamentul dvs. general sau cu contul dvs. în ansamblu, ar lua măsuri mai drastice.

Primul lucru pe care l-aș face este să încerc să promovez un alt tweet cu același link. Dacă folosești text și hashtag-uri total diferite, dar același link, vei stabili dacă a fost sau nu conținutul tweet-ului sau conținutul linkului. De asemenea, aș recomanda să păstrați același public vizat.

Dacă următorul tweet promovat este, de asemenea, blocat , știi că nu a fost textul, era fie linkul, fie audiența. În acest moment, aș schimba linkul. S-ar putea să existe ceva inacceptabil pe pagina ta de destinație sau pur și simplu s-ar putea să nu le placă marca ta. Încercați să faceți publicitate unei postări pe blog, a unei pagini de pornire sau a unui alt link de pe site-ul dvs. Dacă este încă interzis, atunci fie este site-ul dvs., fie este direcționarea dvs.

Apoi, încercați să modificați direcționarea anunțurilor. Dacă site-ul dvs. este interzis, este foarte dificil de remediat, dar dacă are legătură cu direcționarea către public, este mai ușor de gestionat. Încercați ceva foarte îngust și local. De multe ori găsesc că problema numărul unu cu direcționarea se lovește de un subiect care nu poate fi promovat într-o anumită zonă, blocând anunțul dvs. în ansamblu. De exemplu, dacă faceți publicitate unui cârnați de porc, iar direcționarea dvs. este atât de largă încât include Egiptul, veți întâlni problema că este ilegal să faceți publicitate produselor din carne de porc în Egipt și, prin urmare, vă interzice anunțul în ansamblu. Direcționarea îngustă va ocoli asta.

Dacă direcționarea dvs. se modifică complet și anunțul dvs. este în continuare interzis , trebuie să trimiteți un mesaj către asistența Twitter pentru a-i întreba de ce site-ul dvs. este blocat de la publicitatea pe Twitter. Sunt șanse să fie pentru că au detectat un fel de conținut care încalcă politica pe site, cum ar fi discursul instigator la ură sau software rău intenționat, și trebuie să îl eliminați pentru a vă permite din nou site-ul în lista lor. Ar putea fi și din cauza vânzării de valori pe Twitter, cum ar fi un site care vinde urmăritori sau aprecieri. Aceste tipuri de servicii interzise nu pot face publicitate pe Twitter deloc.

Aceasta poate fi o informație bună de avut și din alte motive. Am văzut site-uri care au fost compromise și utilizate în difuzarea de spam sau malware, unde proprietarul site-ului nu își dă seama niciodată, deoarece hackerul nu compromite și nu atinge nimic despre site-ul de bază. Pur și simplu nu observă niciodată noile directoare sau fișiere. Reclamele Twitter care interzic site-ul dvs. ar putea fi prima constatare că ați fost compromis și aveți multă muncă de făcut pentru a vă recupera.

După ce v-ați dat seama care este problema și ați remediat-o, puteți începe să rulați o nouă campanie fără toate problemele.