Deine Werbung auf Twitter Ads wurde abgelehnt: Was nun?

Wie bei jedem Anzeigensystem gibt es bei Twitter Regeln und Vorschriften, um Missbrauch, anstößige Inhalte und alles andere zu verhindern, was sie auf der Website nicht haben möchten. Es steht ihnen natürlich frei, jede gewünschte Anzeige jederzeit abzulehnen, aber sie verwenden die Richtlinien als Richtlinien und etwas, das sie zitieren können, um Ihnen mitzuteilen, warum Ihre Anzeige blockiert wurde.

Die Twitter-Werberichtlinien

Der Anzeigengenehmigungsprozess von Twitter ist ein zweistufiger Filter. Erstens überwachen sie, wie Sie Twitter verwenden , was Ihr Branding ist, welche Arten von Tweets Sie posten, in welcher Branche Sie tätig sind und all die anderen Arten von Informationen, die Sie über Sie wissen sollten. Sie erstellen so etwas wie ein internes Profil für Sie, um zu beurteilen, inwieweit Sie Gefahr laufen, das Anzeigensystem zu missbrauchen.

Als Nächstes führen sie eine automatische Überprüfung aller Anzeigen durch, die Sie zur Genehmigung einreichen . Diese Überprüfung berücksichtigt automatische Scans des Inhalts der Anzeigen und der in den Anzeigen enthaltenen Links. Sie suchen nach Schlüsselwörtern und allem, was auf etwas Missbräuchliches oder gegen die allgemeinen Twitter-Nutzungsbedingungen hinweisen könnte. Wenn sie etwas finden, das direkt auf ihrer Verbotsliste steht – wie zum Beispiel rassistische Beleidigungen –, wird das automatische System die Anzeige sofort ablehnen.

Wenn die Anzeige den automatischen Filter besteht, wird festgestellt, ob es sich um eine Anzeige mit hohem Risiko handelt oder nicht. Bestimmte Keywords können gutartig sein, aber auch missbraucht werden, und diese könnten Ihre Anzeige für eine manuelle Überprüfung kennzeichnen. Ebenso können relativ gutartige Schlüsselwörter missbräuchlich sein, wenn sie von einem Konto verwendet werden, das dafür bekannt ist, die Regeln zu umgehen oder gegen sie zu verstoßen, gemäß dem oben genannten Nutzungsprofil. Bei diesem gesamten Prozess wird auch die Zielgruppe überprüft, auf die Sie abzielen, um sicherzustellen, dass sie nicht ebenfalls gegen die Ausrichtungsbedingungen verstößt.

Wenn die Anzeige diesen Filter nicht besteht, wird sie zur manuellen Überprüfung gesendet, wo ein tatsächlicher Twitter-Mitarbeiter sie überprüft und feststellt, ob sie abgelehnt werden sollte oder nicht. Wenn sie feststellen, dass es abgelehnt werden sollte, wird es abgelehnt, und Sie erhalten häufig eine Nachricht, in der Ihnen der Grund mitgeteilt wird. Wenn sie der Meinung sind, dass es in Ordnung ist, genehmigen sie es und Ihre Anzeige wird geschaltet. Ebenso wird die Anzeige genehmigt, wenn sie den zweiten Filter besteht und nicht zur manuellen Überprüfung gesendet wird.

Es gibt zwei Arten von Überprüfungen, die eine Anzeige melden können.

• Die Überprüfung gesponserter Tweets markiert einen bestimmten gesponserten Tweet als etwas, das überprüft werden muss. Bestimmte Tweets, die Teil einer größeren Kampagne sind, stornieren nicht die gesamte Kampagne, aber diese spezifischen Tweets werden nicht ausgeführt, bis sie überprüft wurden. Sobald es genehmigt wurde, wird es wieder in Umlauf gebracht, aber wenn es abgelehnt wird, kann es in keiner Kampagne verwendet werden, weder in der Gegenwart noch in der Zukunft.
• Bei der Überprüfung des Werbekontos wird das gesamte Werbekonto nach allem durchsucht, was gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Alle Konten werden überprüft, wenn sie sich für das Twitter Ads-Programm bewerben, und können danach jederzeit überprüft werden. Eine Überprüfung pausiert alle aktiven Kampagnen und verhindert das Erstellen neuer Kampagnen, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Wenn das Konto erneut genehmigt wird, kann es wie gewohnt funktionieren, aber ein abgelehntes Konto wird aus dem Twitter-Werbeprogramm gesperrt.

Wenn Twitter zu irgendeinem Zeitpunkt während einer der beiden Überprüfungen feststellt, dass Sie auf andere Weise gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, sogar in Ihren organischen Beiträgen, kann Twitter Sie für die Einrichtung eines Ads-Kontos sperren oder sogar Ihr Twitter-Konto insgesamt sperren.

Es gibt eine Menge Richtlinien, die detailliert genug sind, um einen eigenen Artikel zu füllen. Aus diesem Grund habe ich Artikel zu diesem Thema geschrieben. Dort können Sie sich über die spezifischen Richtlinien informieren.

Ihre Anzeigen wurden also abgelehnt: Was können Sie von hier aus tun?

Schritt 1: Bestimmen Sie die Ablehnung

Das erste, was Sie tun möchten, ist herauszufinden, welchen Grad an Ablehnung Sie erhalten haben. Möglicherweise haben Sie versucht, einen bestimmten Tweet zu bewerben, den Sie nicht verwenden sollen. Wenn dies der Fall ist, können Sie weiterhin auf das Anzeigensystem zugreifen, Ihre Anzeigenkampagnen werden ausgeführt, sofern zuvor welche ausgeführt wurden, und Sie können neue Anzeigen erstellen. Sie können diesen bestimmten Tweet einfach nicht bewerben.

Wenn Sie sich überhaupt nicht in das Anzeigensystem einloggen können, haben Sie entweder so weit gegen die Twitter-Bedingungen verstoßen, dass sie Ihre Anzeigenberechtigungen vollständig entfernt haben, oder sie haben entschieden, dass Sie zu oft versucht haben, einzelne Anzeigen durch den Filter zu schleichen, und sie Ich will mich nicht mehr damit befassen, gegen dich zu kämpfen. Das bedeutet, dass Ihr Werbekonto gesperrt ist und Sie überhaupt keine Anzeigen verwenden können.

Wenn Sie sich überhaupt nicht bei Twitter anmelden können, erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihr Konto gesperrt ist. Wenn dies der Fall ist, haben Sie ziemlich Pech; sie haben Ihr Konto überprüft und entschieden, dass Sie ihre Nutzungsbedingungen in einem solchen Ausmaß verletzen, dass sie Ihnen die Möglichkeit genommen haben, ihre Website vollständig zu nutzen.

Offensichtlich ist der erste dieser drei der beste. Die zweite ist potenziell praktikabel, aber die dritte ist mehr oder weniger dauerhaft. Twitter hebt eine Kontosperrung sehr selten auf.

Schritt 2: Lösung des Problems

Wenn Ihr Konto als Ganzes gesperrt wurde, müssen Sie versuchen, es wiederherzustellen. Es gibt drei mögliche Suspendierungsstatusstufen, jede mit ihren eigenen Methoden, um sie zu beheben.

• Eine Sperrung, die Sie zur Eingabe einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auffordert, bedeutet einfach, dass Ihr Konto unter der Annahme gesperrt wurde, dass jemand Unbefugter darauf zugegriffen hat. Sobald Sie die angeforderten Informationen bereitgestellt und Ihre Identität bestätigt haben, wird Ihr Konto entsperrt.
• Eine Sperrung, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Konto aufgrund von Spam oder missbräuchlichem Verhalten vorübergehend deaktiviert wurde , ist normalerweise ein zeitgesperrtes Konto. Sie können versuchen, Ihr Passwort zu ändern, es per E-Mail oder Telefon zu bestätigen oder den Support gemäß diesem Artikel direkt zu kontaktieren.
• Ein Konto, das aus einem anderen Grund gesperrt wurde, kann mit diesem Formular angefochten werden. Twitter prüft Ihren Fall manuell und entscheidet, ob es bereit ist, die Sperrung Ihres Kontos aufzuheben und Ihnen eine zweite Chance zu geben. Seien Sie sich bewusst, dass wirklich missbräuchliches Verhalten – im Gegensatz zu versehentlichem Spam oder einem kompromittierten Konto – nicht überprüft wird, und wenn Sie zuvor suspendiert und Widerspruch eingelegt wurden, wird Ihre zweite Verwarnung dauerhaft sein.

Idealerweise wurde nicht Ihr gesamtes Konto gesperrt.

Wenn Sie sich bei Ihrem Twitter-Konto anmelden können und Ihre organischen Funktionen einwandfrei funktionieren, Ihr Ads-Konto jedoch nicht, wurden Sie ausgegliedert.

Offboarding ist Twitters spezifischer Begriff für das Sperren eines Ads-Kontos, da es technisch gesehen keinen Unterschied zwischen einem regulären Konto und einem Ads-Konto gibt, nur die Zugriffsebene.

Wenn Ihr Ads-Konto ausgelagert wird, können Sie keine Tweets mehr bewerben oder Ihr Konto nicht mehr mit dem Ads-Produkt bewerben. Gleichzeitig werden alle derzeit aktiven Kampagnen angehalten und es können keine weiteren Kampagnen erstellt werden. Es ist schließlich das Gegenteil davon, in das Anzeigenprogramm aufgenommen zu werden.

In neun von zehn Fällen sendet Twitter Ihnen eine E-Mail , wenn Sie Gefahr laufen, aus dem Unternehmen ausgeschlossen zu werden, und teilt Ihnen mit, gegen welche Richtlinien Sie verstoßen haben und wie Sie das Problem lösen können. Wenn Sie von Bord gegangen sind, haben Sie nur eine Option; Sie müssen versuchen, sich bei ads.twitter.com anzumelden und den dort aufgeführten Kontaktprotokollen des Support-Teams zu folgen. Idealerweise können Sie erwähnen, dass die Nachricht über Verstöße in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist oder von Ihrer Firewall blockiert wurde, und können sich eine zweite Chance verschaffen. Es ist möglich, dieses Problem zu beheben, obwohl Twitter es nicht wirklich mag, zweite Chancen zu verwalten.

Wenn Sie auf das Twitter-Werbesystem zugreifen können, wurden Sie nicht ausgegliedert. Wenn Sie ausgestiegen sind, sehen Sie auf der Anzeigenseite eine bestimmte Kontaktmethode, die Sie verwenden müssen, um sie zu kontaktieren. Ich habe diese Informationen nicht wirklich zur Verfügung, um sie Ihnen zu geben, da ich kein Konto habe, das ausgegliedert wurde, und in ihrem Hilfezentrum keine spezifischen Informationen darüber finden kann. Ich stelle mir vor, dass dies beabsichtigt ist; Sie möchten nicht, dass Leute versuchen, sich „einzuschränken“ und über dieses Konto Unterstützung für andere Probleme außerhalb der Werbung zu erhalten.

Schritt 3: Blockierte Tweets reparieren

Wenn das Problem darin besteht, dass ein bestimmter Tweet für das Erscheinen in einer Werbekampagne blockiert wurde, haben Sie Glück. Die gute Nachricht ist, dass es eine einfache Lösung ist; Die schlechte Nachricht ist, dass es einige Experimente erfordern könnte, um herauszufinden, warum der Tweet blockiert wurde.

Ein Tweet kann wegen eines Verstoßes gegen eine der Nutzungsbedingungen und Anzeigenrichtlinien blockiert werden. Wenn Twitter also feststellt, dass der Tweet täuschend, böswillig, Spam, minderwertig ist, illegale Waren bewirbt, nicht jugendfreie Produkte oder Dienstleistungen bewirbt, für Drogen oder Drogenkonsum wirbt oder eine andere Form der Verletzung darstellt, wird dieser Tweet blockiert.

Die gute Nachricht ist, dass, wenn nur ein Tweet blockiert wurde, es wahrscheinlich nur ein Problem mit dem Thema dieses Tweets gab. Wenn es sich um ein Problem mit Ihrem Gesamtverhalten oder mit Ihrem Konto als Ganzes handelte, würden sie drastischere Maßnahmen ergreifen.

Als erstes würde ich versuchen, einen anderen Tweet mit demselben Link zu promoten. Wenn Sie völlig unterschiedliche Texte und Hashtags verwenden, aber denselben Link, werden Sie feststellen, ob es sich um den Inhalt des Tweets oder den Inhalt des Links handelt. Ich würde auch empfehlen, Ihre Zielgruppenausrichtung gleich zu halten.

Wenn der nächste gesponserte Tweet auch noch blockiert wird, wissen Sie, dass es nicht der Text war, sondern entweder der Link oder das Publikum. An dieser Stelle würde ich den Link ändern. Möglicherweise gibt es auf Ihrer Zielseite etwas Anstößiges, oder sie mögen Ihre Marke einfach nicht. Versuchen Sie, einen Blogbeitrag, Ihre Homepage oder einen anderen Link auf Ihrer Website zu bewerben. Wenn es immer noch gesperrt ist, dann ist es entweder Ihre Website oder Ihre Ausrichtung.

Versuchen Sie als Nächstes, Ihre Anzeigenausrichtung zu ändern. Wenn Ihre Website gesperrt ist, ist es sehr schwierig, das Problem zu beheben, aber wenn es etwas mit Ihrer Zielgruppenausrichtung zu tun hat, ist es einfacher zu verwalten. Probieren Sie etwas sehr enges und lokales aus. Ich stelle oft fest, dass das größte Problem beim Targeting darin besteht, dass Sie über ein Thema stolpern, das in einem bestimmten Bereich nicht beworben werden kann und Ihre Anzeige als Ganzes blockiert. Wenn Sie beispielsweise für eine Wurst aus Schweinefleisch werben und Ihre Ausrichtung so weit gefasst ist, dass sie Ägypten einschließt, werden Sie auf das Problem stoßen, dass es illegal ist, in Ägypten für Schweinefleischprodukte zu werben, und Ihre Anzeige daher als Ganzes verboten wird. Enges Targeting wird das umgehen.

Wenn sich Ihre Ausrichtung vollständig ändert und Ihre Anzeige immer noch gesperrt ist , müssen Sie eine Nachricht an den Twitter-Support senden, um ihn zu fragen, warum Ihre Website für Werbung auf Twitter blockiert wird. Wahrscheinlich liegt es entweder daran, dass sie Inhalte auf der Website entdeckt haben, die gegen die Richtlinien verstoßen, wie Hassreden oder bösartige Software, und Sie diese entfernen müssen, damit Ihre Website wieder in ihre Liste aufgenommen wird. Es könnte auch daran liegen, dass Metriken auf Twitter verkauft werden, wie z. B. eine Website, die Follower oder Likes verkauft. Diese Arten von verbotenen Diensten können überhaupt nicht auf Twitter werben.

Dies kann auch aus anderen Gründen eine gute Information sein. Ich habe Websites gesehen, die kompromittiert und für die Bereitstellung von Spam oder Malware verwendet wurden, wo der Websitebesitzer es nie merkt, weil der Hacker die grundlegende Website nicht kompromittiert oder angegriffen hat. Sie bemerken einfach nie die neuen Verzeichnisse oder Dateien. Twitter-Anzeigen, die Ihre Website sperren, könnten die erste Erkenntnis sein, dass Sie kompromittiert wurden, und Sie haben viel zu tun, um sich wieder zu erholen.

Sobald Sie das Problem herausgefunden und behoben haben, können Sie eine neue Kampagne ohne all die Probleme durchführen.