Twoja reklama w reklamach na Twitterze została odrzucona: co teraz?

Podobnie jak w przypadku każdego systemu reklamowego, Twitter ma zasady i przepisy mające na celu zapobieganie nadużyciom, obraźliwym treściom i wszystkim innym, których uznają, że nie chcą w witrynie. Oczywiście mogą w dowolnym momencie odmówić przyjęcia dowolnej reklamy, ale wykorzystują te zasady jako wskazówki i coś, co mogą zacytować, aby wyjaśnić, dlaczego Twoja reklama została zablokowana.

Zasady reklamowe na Twitterze

Proces zatwierdzania reklam na Twitterze jest filtrem dwuetapowym. Po pierwsze, monitorują, w jaki sposób korzystasz z Twittera , jaki jest Twój branding, jakie rodzaje tweetów publikujesz, w jakiej branży się znajdujesz, a także wszelkie inne informacje, które warto o Tobie wiedzieć. Tworzą dla Ciebie coś w rodzaju wewnętrznego profilu, aby ocenić, jak bardzo możesz być narażony na nadużycie systemu reklam.

Następnie automatycznie sprawdzają wszystkie reklamy, które przesyłasz do zatwierdzenia. Przegląd ten uwzględnia automatyczne skanowanie treści reklam i linków zawartych w reklamach. Szukają słów kluczowych i wszystkiego, co może wskazywać na coś obraźliwego lub sprzeczne z ogólnymi warunkami korzystania z Twittera. Jeśli znajdą coś, co jest wprost na ich liście zakazanych – jak na przykład rasistowskie obelgi – automatyczny system odrzuci reklamę wprost.

Jeśli reklama przejdzie przez automatyczny filtr, określają, czy jest to reklama wysokiego ryzyka. Niektóre słowa kluczowe mogą być niegroźne, ale mogą też być nadużywane i mogą oznaczać reklamę do ręcznego sprawdzenia. Podobnie stosunkowo łagodne słowa kluczowe mogą być obraźliwe, jeśli są używane przez konto znane z obchodzenia zasad lub ich łamania, zgodnie z powyższym profilem użytkowania. Cały ten proces sprawdza również odbiorców, na których kierujesz reklamy, aby upewnić się, że nie narusza również warunków kierowania.

Jeśli reklama nie przejdzie przez ten filtr, jest wysyłana do ręcznego sprawdzenia, gdzie rzeczywisty pracownik Twittera sprawdzi ją i sprawdzi, czy należy ją odrzucić. Jeśli stwierdzą, że należy odmówić, zostanie to odrzucone i często otrzymasz wiadomość z informacją, dlaczego. Jeśli uznają, że jest w porządku, zatwierdzą to, a Twoja reklama będzie wyświetlana. Podobnie, jeśli reklama przejdzie drugi filtr i nie zostanie wysłana do ręcznego sprawdzenia, zostanie zatwierdzona.

Istnieją dwa rodzaje opinii, które mogą oznaczać reklamę.

• Recenzja promowanego tweeta oznacza konkretny promowany tweet jako coś, co należy przejrzeć. Określone tweety, które są częścią większej kampanii, nie anulują całej kampanii, ale te konkretne tweety nie będą wyświetlane, dopóki nie zostaną sprawdzone. Po zatwierdzeniu zostanie ponownie dodany do obiegu, ale jeśli zostanie odrzucony, nie będzie można go wykorzystać w żadnej kampanii, obecnej ani przyszłej.
• Weryfikacja konta reklam przeskanuje całe konto reklam w poszukiwaniu wszystkiego, co narusza warunki korzystania z usługi. Wszystkie konta są sprawdzane, gdy zgłaszają się do programu reklamowego na Twitterze, i można je sprawdzić w dowolnym momencie później. Weryfikacja wstrzymuje wszystkie aktywne kampanie i uniemożliwia tworzenie nowych do czasu zakończenia sprawdzania. Jeśli konto zostanie ponownie zatwierdzone, może działać normalnie, ale odrzucone konto zostanie zablokowane w programie reklam na Twitterze.

Dodatkowo, jeśli w dowolnym momencie podczas przeglądu Twitter odkryje, że naruszasz warunki użytkowania w inny sposób, nawet w swoich organicznych postach, może zablokować ci możliwość posiadania konta reklamowego lub nawet zawiesić twoje konto na Twitterze jako całość.

Istnieje mnóstwo zasad, które są wystarczająco szczegółowe, aby samodzielnie wypełnić artykuł. I właśnie dlatego pisałem artykuły na ten temat. Możesz tam wejść, aby przeczytać o konkretnych zasadach.

Więc Twoje reklamy zostały odrzucone: co możesz tutaj zrobić?

Krok 1: Określ odmowę

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to dowiedzieć się, jaki poziom odmowy otrzymałeś. Być może próbowałeś promować konkretny tweet, którego nie chcą, abyś używał. W takim przypadku nadal będziesz mieć dostęp do systemu reklam, Twoje kampanie reklamowe będą aktywne, jeśli były uruchomione wcześniej, i będziesz mógł tworzyć nowe reklamy. Po prostu nie będziesz mógł promować tego konkretnego tweeta.

Jeśli w ogóle nie możesz zalogować się do systemu reklam, albo naruszyłeś wystarczająco dużo warunków Twittera, że ​​całkowicie usunęły Twoje uprawnienia do reklam, albo zdecydowali, że próbowałeś zbyt wiele razy, aby przemycić poszczególne reklamy przez filtr i nie chcę więcej zajmować się walką z tobą. Oznacza to, że Twoje konto reklamowe jest zawieszone i nie możesz w ogóle korzystać z reklam.

Jeśli w ogóle nie możesz zalogować się do Twittera, otrzymasz wiadomość z informacją, że Twoje konto zostało zawieszone. Jeśli tak jest, masz prawie pecha; sprawdzili Twoje konto i uznali, że naruszyłeś ich warunki użytkowania w takim stopniu, że całkowicie pozbawili Cię możliwości korzystania z ich witryny.

Oczywiście pierwszy z tych trzech jest najlepszy. Drugi jest potencjalnie wykonalny, ale trzeci jest mniej lub bardziej trwały. Twitter bardzo rzadko anuluje zawieszenie konta.

Krok 2: Rozwiązanie problemu

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone jako całość, musisz spróbować je odzyskać. Istnieją trzy możliwe poziomy statusu zawieszenia, każdy z własnymi metodami ich rozwiązywania.

• Zawieszenie, które prosi o podanie numeru telefonu lub adresu e-mail, oznacza po prostu, że zablokowali Twoje konto przy założeniu, że ktoś nieuprawniony miał do niego dostęp. Gdy podasz informacje, o które proszą, i zweryfikujesz Twoją tożsamość, zawieszą Twoje konto.
• Zawieszenie, które informuje, że Twoje konto zostało tymczasowo wyłączone z powodu spamu lub nadużyć, jest zazwyczaj kontem zablokowanym czasowo. Możesz spróbować zmienić hasło, zweryfikować je przez e-mail lub telefon lub skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną zgodnie z tym artykułem.
• Konto zawieszone z innego powodu można odwołać za pomocą tego formularza. Twitter sprawdzi Twoją sprawę ręcznie i określi, czy chcą odwiesić Twoje konto i dać Ci drugą szansę. Pamiętaj, że naprawdę obraźliwe zachowanie – w przeciwieństwie do przypadkowego spamu lub przejęcia konta – nie przejdzie weryfikacji, a jeśli zostałeś wcześniej zawieszony i zostałeś odwołany, drugie ostrzeżenie będzie trwałe.

W idealnym przypadku całe konto nie zostało zawieszone.

Jeśli możesz zalogować się na swoje konto na Twitterze, a Twoje funkcje organiczne działają poprawnie, ale Twoje konto reklamowe nie, zostałeś zwolniony.

Offboarding to specyficzny termin Twittera dotyczący zawieszenia konta reklamowego, ponieważ technicznie nie ma różnicy między zwykłym kontem a kontem reklamowym, a jedynie poziom dostępu.

Gdy Twoje konto reklamowe zostanie wyłączone, nie będziesz już mógł promować tweetów ani promować swojego konta za pomocą usługi reklamowej. Jednocześnie wszystkie aktualnie aktywne kampanie zostaną zatrzymane i nie będzie można tworzyć kolejnych. W końcu jest to przeciwieństwo dołączenia do programu reklamowego.

Dziewięć razy na dziesięć, jeśli grozi Ci wykluczenie, Twitter wyśle ​​Ci wiadomość e-mail z informacją, jakie zasady naruszyłeś i jak rozwiązać problem. Jeśli zostałeś zwolniony, masz tylko jedną opcję; musisz spróbować zalogować się na ads.twitter.com i postępować zgodnie z wymienionymi tam protokołami kontaktu z zespołem pomocy technicznej. W idealnym przypadku będziesz mógł wspomnieć, że wiadomość o naruszeniach trafiła do Twojego folderu spamu lub została zablokowana przez zaporę sieciową i możesz uzyskać drugą szansę. Można rozwiązać ten problem, chociaż Twitter nie lubi zarządzać drugą szansą.

Jeśli masz dostęp do systemu reklam na Twitterze, nie zostałeś zwolniony. Jeśli zostałeś wyrzucony, na stronie reklam zobaczysz konkretną metodę kontaktu, której musisz użyć, aby się z nimi skontaktować. W rzeczywistości nie mam dostępu do tych informacji, ponieważ nie mam konta, które zostało wyłączone, i nie mogę znaleźć konkretnych informacji na jego temat w ich centrum pomocy. Wyobrażam sobie, że jest to zgodne z projektem; nie chcą, aby ludzie próbowali „wciąć się w kolejkę” i uzyskać wsparcie za pośrednictwem tego konta w przypadku innych problemów niezwiązanych z reklamami.

Krok 3: Naprawianie zablokowanych tweetów

Jeśli problem polega na tym, że określony tweet został zablokowany w kampanii reklamowej, masz szczęście. Dobrą wiadomością jest to, że jest to łatwe rozwiązanie; zła wiadomość jest taka, że ​​może wymagać trochę eksperymentów, aby dowiedzieć się, dlaczego tweet został zablokowany.

Tweet może zostać zablokowany za naruszenie któregokolwiek z warunków użytkowania i zasad reklamowych. Jeśli więc Twitter ustali, że tweet jest oszukańczy, złośliwy, spamerski, niskiej jakości, reklamujący nielegalne towary, reklamujący produkty lub usługi dla dorosłych, reklamujący leki lub zażywanie narkotyków lub inny rodzaj naruszenia, ten tweet zostanie zablokowany.

Dobrą wiadomością jest to, że jeśli to tylko tweet, który został zablokowany, oznacza to, że prawdopodobnie był to problem z tematem tego tweeta. Gdyby był to problem z Twoim ogólnym zachowaniem lub z Twoim kontem jako całością, podjęliby bardziej drastyczne działania.

Pierwszą rzeczą, którą bym zrobił, to spróbować wypromować inny tweet z tym samym linkiem. Jeśli użyjesz zupełnie innego tekstu i hashtagów, ale tego samego linku, określisz, czy była to treść tweeta, czy treść linku. Sugerowałbym również utrzymywanie takiego samego kierowania do odbiorców.

Jeśli kolejny promowany tweet również jest zablokowany , wiesz, że to nie był tekst, ale link lub odbiorcy. W tym momencie zmieniłbym link. Na Twojej stronie docelowej może być coś nieprzyjemnego lub po prostu nie podoba im się Twoja marka. Spróbuj zareklamować post na blogu, swoją stronę główną lub inny link w swojej witrynie. Jeśli nadal jest zabroniony, oznacza to, że jest to Twoja witryna lub kierowanie.

Następnie spróbuj zmienić kierowanie reklam. Jeśli Twoja witryna jest zbanowana, bardzo trudno jest to naprawić, ale jeśli ma to związek z kierowaniem na odbiorców, łatwiej jest nią zarządzać. Spróbuj czegoś bardzo wąskiego i lokalnego. Często stwierdzam, że problemem numer jeden w kierowaniu jest natknięcie się na temat, którego nie można reklamować w określonym obszarze, blokując reklamę jako całość. Na przykład, jeśli reklamujesz kiełbasę wieprzową, a Twoje kierowanie jest tak szerokie, że obejmuje Egipt, napotkasz problem, że reklamowanie produktów wieprzowych w Egipcie jest nielegalne, a zatem zakazuje całej reklamy. Wąskie celowanie pozwoli to obejść.

Jeśli Twoje kierowanie ulegnie całkowitej zmianie, a Twoja reklama nadal jest zablokowana , musisz wysłać wiadomość do działu pomocy Twittera z zapytaniem, dlaczego Twoja witryna jest blokowana przed reklamami na Twitterze. Możliwe, że jest to spowodowane wykryciem w witrynie treści naruszających zasady, takich jak mowa nienawiści lub złośliwe oprogramowanie, i musisz je usunąć, aby ponownie dopuścić witrynę do listy. Może to być również spowodowane sprzedażą wskaźników na Twitterze, na przykład w witrynie sprzedającej obserwujących lub polubień. Tego rodzaju zakazane usługi w ogóle nie są w stanie reklamować się na Twitterze.

Może to być dobra informacja również z innych powodów. Widziałem witryny, które zostały naruszone i wykorzystywane do dostarczania spamu lub złośliwego oprogramowania, z których właściciel nigdy nie zdaje sobie sprawy, ponieważ haker nie narusza ani nie dotyka niczego na temat podstawowej witryny. Po prostu nigdy nie zauważają nowych katalogów lub plików. Reklamy na Twitterze blokujące Twoją witrynę mogą być pierwszym uświadomieniem sobie, że zostałeś naruszony i masz dużo pracy do wykonania, aby odzyskać.

Po ustaleniu, na czym polega problem i naprawieniu go, możesz rozpocząć nową kampanię bez wszystkich problemów.