การเพิ่มขึ้นและลดลงของเสียงทางสังคม: คุณควรลงทุนหรือไม่?

จะลงทุนในเสียงโซเชียลหรือไม่ลงทุน นั่น คือคำถาม

ตอนนี้ ฉันเดาว่าคำตอบของคุณอาจจะไม่ใช่ง่ายๆ

ไม่ใช่เมื่อเราเห็นการดาวน์โหลดแอปเสียงโซเชียล Clubhouse ลดลง 80% ในเวลาเพียงสามเดือน

แม้ว่ามันอาจจะปิดฉากลงสำหรับ Clubhouse ในฐานะแพลตฟอร์มเสียงทางสังคม แต่การแสดงยังคงดำเนินต่อไปสำหรับเสียงทางสังคมเป็นแนวคิด

ฉันหมายถึงเราทุกคนจำ Friends Reunited, MySpace และ Vine ใช่ไหม

แม้ว่า แพลตฟอร์ม โซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งสามจะตายไปแล้ว (หรืออย่างน้อยก็หายใจเป็นครั้งสุดท้าย) แนวคิด ทั้งสามยังคงดำเนินต่อไปผ่านเวอร์ชันที่ใหญ่กว่า ดีกว่า และพร้อมสำหรับตลาดมากขึ้น: Facebook คือ Friends Reunited ใหม่ YouTube คือ MySpace ใหม่และ TikTok คือ Vine ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุง

ดังนั้นใครจะพูดแบบเดียวกันจะไม่เกิดขึ้นกับเสียงทางสังคม? คลับเฮาส์อาจจะจม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันทำให้เสียงทางสังคมลดลง

หรือไม่?

Clubhouse สามารถถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชันที่ใหญ่กว่า ดีกว่า ขั้นสูงกว่า เช่นเดียวกับ Friends Reunited, MySpace และ Vine ได้หรือไม่ หรือเสียงโซเชียลตายไปแล้วในน้ำ?

การเพิ่มขึ้นของเสียงทางสังคม

เรื่องราวที่เกี่ยวกับเสียงทางสังคมดูเหมือนจะเน้นที่ Clubhouse อย่างมาก ไม่ใช่แนวคิดเกี่ยวกับเสียงทางสังคม มีใครเห็นด้วยอีกไหม?

ทุกบทความเต็มไปด้วย:

การเพิ่มขึ้น : “ Clubhouse มียอดดาวน์โหลดสูงสุดเกือบ 10 ล้านครั้งต่อเดือนในเดือนกุมภาพันธ์ 2021! ”

ฤดูใบไม้ร่วง : “ เพียงสองเดือนต่อมาในเดือนเมษายน 2564 คลับเฮาส์มีการดาวน์โหลดเพียง 900,000 ครั้งเท่านั้น ”

แต่เราจำเป็นต้องเข้าไปอยู่ใต้พื้นผิวของคลับเฮาส์เพื่อทำความเข้าใจ: เสียงโซเชียลเป็นกลวิธีทางการตลาดที่คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่ หรือเป็นเพียงช่วงอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยโรคระบาด เช่น การทดสอบ Zoom และ Banana Bread

อันดับแรก มาตอบคำถาม: เสียงโซเชียลคืออะไร?

เสียงโซเชียลเป็นเสียงแบบเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล มันน่ากลัวน้อยกว่าที่วิดีโอจะเป็นได้และยังเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าการส่งข้อความตรงๆ

เอาล่ะ … เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเสียงทางสังคมโดย ไม่ เอ่ยถึง Clubhouse เพราะมันมีส่วนสำคัญในการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ในปี 2564 Clubhouse มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 19 ล้านครั้งในเวลาน้อยกว่าหกเดือน โดยได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมแอปที่ขายในราคา 400 ดอลลาร์บนอีเบย์

การเติบโตอย่างรวดเร็วนั้นเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการเปิดตัวช่องทาง แพลตฟอร์ม และบริการเสียงโซเชียลเลียนแบบแมวมากกว่า 40 รายการจากผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในด้านเทคโนโลยี

ตัวอย่างเช่น:

• Twitter เปิดตัว Twitter Spaces
• Facebook เปิดตัวห้องเสียงสด
• Spotify เข้าซื้อ Locker Room (ซึ่งต่อมาพัฒนาเป็น Spotify Greenroom)

การมุ่งเน้นไปที่เสียงทางสังคมทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ที่สุดเมื่อข้อความ " อยู่บ้าน " ทำให้ผู้คนรู้สึกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว ทุกข์ทรมานจากความเหนื่อยล้าของ Zoom และหาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคนจริงๆ อย่างสิ้นหวัง

เสียงโซเชียลเป็นวิธีที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นและเข้าร่วมการสนทนาโดยไม่ต้องเผชิญกับความอึดอัดของแฮงเอาท์วิดีโอ เวลาอยู่หน้าจอมากขึ้น หรือโคโรนาไวรัสที่น่าสะพรึงกลัว

นอกจากนี้ เสียงทางสังคมยังได้รับการบรรเทาจากการโจมตีของแพลตฟอร์มที่ใช้ภาพและวิดีโอ เช่น Facebook, Instagram และ TikTok เสียงโซเชียลไม่มีฟิลเตอร์หรือรูปภาพที่แต่งด้วยโฟโต้ชอปที่แสดงถึงโลกปลอมที่สมบูรณ์แบบที่ไม่สามารถบรรลุได้ มันให้ผู้คนเข้าถึงเนื้อหาที่แท้จริงและแท้จริงที่พวกเขาสามารถโต้ตอบด้วย และเนื่องจากเป็นช่องใหม่ โฆษณาจึงไม่อิ่มตัวเช่นกัน โบนัสเสมอ!

แต่แพลตฟอร์มเสียงทางสังคมไม่เพียงเพิ่มความนิยมให้กับผู้ใช้เท่านั้น

เสียงทางสังคมทำให้แบรนด์มีช่องทางอื่นในการโพสต์เนื้อหาแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อในเวลาที่เหมาะสม เริ่มต้นการสนทนาสดแบบสองทางกับผู้ชมของพวกเขา และมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนาจริงในเวลาที่ผู้คนต้องการบทสนทนาแบบเปิด

เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและเป็นส่วนตัว เนื่องจากการสนทนาและการโต้ตอบแบบสดเหล่านี้ทำให้พวกเขาอ่อนแอ ช่องโหว่นี้ทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและทำให้พวกเขาเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเข้าถึงผู้ชมได้

เสียงโซเชียลเป็นห้องสนทนา พอดคาสต์ และโซเชียลมีเดียทั้งหมดรวมกันเป็นหนึ่งเดียว มันเป็นความฝันของนักการตลาด …

แต่แล้วเกือบข้ามคืน การดาวน์โหลดของ Clubhouse ลดลง 80% เหลือเพียง 3.8 ล้าน Facebook ตัดสินใจที่จะรวม Live Audio Rooms เข้ากับวิดีโอถ่ายทอดสด และ Twitter ก็เริ่มลดขนาดทรัพยากรสำหรับ Twitter Spaces

แล้วเกิดอะไรขึ้น?

เหตุใดแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงไม่ดำเนินต่อด้วยการเติบโตของเสียงทางสังคม

การล่มสลายของเสียงโซเชียล

มีปัจจัยหลายอย่างรวมกันที่ทำให้ Clubhouse และเสียงทางสังคมโดยทั่วไปตกต่ำอย่างมากจากความสง่างาม

ในฐานะที่เป็นแอพใหม่ในบล็อก ปัญหาการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวทำให้ผู้ใช้เสียงโซเชียลกังวล:

• ข้อมูลของพวกเขาถูกใช้อย่างไร?
• ได้รับการปกป้องหรือไม่?
• แอพเหล่านี้ดึงดูดใครบ้าง
• แพลตฟอร์มเหล่านี้เตรียมการเพื่อบล็อกแฮ็กเกอร์และปกป้องพวกเขาจากการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลมากน้อยเพียงใด

นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลอย่างแท้จริงว่าแอปเสียงโซเชียลแบบเรียลไทม์เหล่านี้สามารถตรวจสอบและกลั่นกรองคำพูดแสดงความเกลียดชัง การล่วงละเมิด ข้อมูลที่ผิด และการล้อเลียนได้อย่างไร

แต่เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับความหายนะอย่างมากของเสียงทางสังคมคือการสิ้นสุดของการระบาดใหญ่

เมื่อโลกเริ่มเปิดกว้างขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะเปลี่ยนกลับไปใช้แพลตฟอร์มที่คุ้นเคย เช่น Instagram หรือ YouTube เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการได้ง่ายขึ้น พวกเขายังคงสามารถผลิตเนื้อหาที่แท้จริงและมีช่องโหว่ได้แบบเรียลไทม์ แต่ผู้ชมบนแพลตฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นเหล่านี้มีขนาดใหญ่กว่าและเข้าถึงได้ง่ายกว่ามาก

แบรนด์ไม่ต้องการแอปเสียงโซเชียลที่สดใหม่อีกต่อไปเพื่อพยายามดึงดูดและดึงดูดผู้ชมของพวกเขา เพราะพวกเขาไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดอันเข้มงวดของการล็อกดาวน์: พวกเขาสามารถกลับไปใช้วิธีการทางการตลาดที่ผ่านการทดสอบและทดสอบแล้วได้อย่างอิสระ

เสียงโซเชียลถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

แต่เดี๋ยวก่อน …

จะมีความหวังริบหรี่บนขอบฟ้าสำหรับเสียงทางสังคมหรือไม่?

ตอนนี้เราอยู่ที่ไหนกับ Social Audio? คุณควรลงทุนในเรื่องนี้หรือไม่?

“ในขณะที่ความนิยมของ Clubhouse และแอปเสียงโซเชียลอื่นๆ อาจลดลง แต่เราจะไม่เขียนข่าวมรณกรรมของสื่อในตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่มีขนาดเล็กลง” – เกิดอะไรขึ้นกับ Social Audio, Sound that Brands

แม้ว่าเสียงโซเชียลจะลดลงอย่างมาก แต่บริษัทหลายแห่งยังคงสนับสนุนเสียงโซเชียลอย่างต่อเนื่อง

ถือเอาสิ่งนี้เป็นข้อพิสูจน์ว่าแนวคิดนี้ยังมีชีวิตอยู่และน่าสนใจมาก:

• Spotify Greenroom เพิ่งรีแบรนด์เป็น Spotify Live
• LinkedIn, Reddit และ Telegram กำลังทำงานอย่างแข็งขันบนแพลตฟอร์มเสียงและคุณสมบัติต่างๆ
• Discord แพลตฟอร์มเกมเมอร์เพิ่งเปิดตัวโคลนของ Clubhouse ที่ชื่อว่า Stage Channels ซึ่งถูกตั้งค่าให้เป็นคู่แข่งกับ Slack ในที่ทำงาน
• Callin แอพเสียงโซเชียลใหม่ระดมทุน 12 ล้านดอลลาร์เมื่อปีที่แล้ว
• แม้จะลดขนาดห้อง Live Audio กลับคืนมา แต่ Mark Zuckerberg ได้กล่าวอย่างเปิดเผยว่า “ เสียงจะเป็นสื่อระดับเฟิร์สคลาส ”

บางครั้ง เทคโนโลยีและแนวคิดใหม่ๆ อาจใช้เวลาสักครู่ในการค้นหาสถานที่

"มีหลักฐานที่น่าสนใจที่ชี้ให้เห็นว่าความนิยมของเสียงทางสังคมจะคงอยู่ไปอีกหลายปี" – การเพิ่มขึ้นและลดลงของเสียงทางสังคม, Forbes

ผู้คน 74 ล้านคนฟังพอดคาสต์โดยเฉลี่ยแปดรายการต่อสัปดาห์ ดังนั้น เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อพลังของเสียงได้ และความก้าวหน้าที่เป็นธรรมชาติที่สุดจากการทำพอดแคสต์ปกติคือการอนุญาตให้มีการสนทนาระหว่างผู้จัดพอดแคสต์ (แบรนด์) และผู้ฟัง (ผู้ชมที่เป็นเชลยของพวกเขา)

เสียงทางสังคมมีอุปสรรคในการเข้ามาน้อยมากเพราะผู้คนชอบมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ดังนั้นเสียงทางสังคมจึงไม่ใช่เกมง่ายๆ ในการสร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่ง สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า และพิสูจน์ว่าคุณเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่อาจทำให้ระบบเสียงทางสังคมเสียหายได้คือการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น แอปเสียงโซเชียลจะขอความยินยอมจากผู้ใช้ระหว่างการสนทนาสดหรือการบันทึกได้อย่างไร

ด้วย 74% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกังวลเกี่ยวกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัวออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและหน่วยงานอีคอมเมิร์ซอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้ใช้ของพวกเขาปลอดภัย (Agorapulse จัดการกับสิ่งนี้ใน Trust Center) แอพเสียงโซเชียลไม่แตกต่างกัน หากมีสิ่งใด พวกเขากำลังอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น: หากพวกเขาทำผิดเพียงเท้าเดียว พวกเขาก็จะหายไป

สรุปแล้ว

ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อแนะนำกฎและข้อบังคับที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในการรักษาข้อมูลผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยบนแอปเสียงโซเชียล และนี่ควรเป็นความสำคัญอันดับหนึ่งของคุณหากคุณวางแผนที่จะรวมเสียงโซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ