صعود وسقوط الصوت الاجتماعي: هل يجب أن تستثمر؟

للاستثمار في الصوت الاجتماعي أو عدم الاستثمار ، هذا هو السؤال.

في الوقت الحالي ، أعتقد أن إجابتك قد تكون "لا" سهلة.

ليس عندما رأينا انخفاض تنزيلات تطبيق الصوت الاجتماعي ، Clubhouse ، بنسبة 80٪ في غضون ثلاثة أشهر قصيرة.

على الرغم من أنه قد يكون منسدلاً على Clubhouse كمنصة صوتية اجتماعية ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يستمر العرض في الصوت الاجتماعي كمفهوم.

أعني ، نتذكر جميعًا Friends Reunited و MySpace و Vine ، أليس كذلك؟

على الرغم من أن جميع منصات الشبكات الاجتماعية الثلاثة قد ماتت (أو أخذت أنفاسها الأخيرة ، على الأقل) ، تستمر المفاهيم الثلاثة في العيش من خلال إصدارات أكبر وأفضل وأكثر استعدادًا للسوق: Facebook هو الأصدقاء الجدد لم شملهم. YouTube هو موقع MySpace الجديد ، و TikTok هو Vine الجديد والمحسّن.

إذن ، من سيقول الشيء نفسه لن يحدث مع الصوت الاجتماعي؟ قد تغرق Clubhouse ، لكن هذا لا يعني أنها تقلل الصوت الاجتماعي معها.

أم هو كذلك؟

هل يمكن استبدال Clubhouse بإصدار أكبر وأفضل وأكثر تقدمًا ، تمامًا مثل Friends Reunited و MySpace و Vine؟ أم أن الصوت الاجتماعي ميت بالفعل في الماء؟

صعود الصوت الاجتماعي

يبدو أن القصص المحيطة بالصوت الاجتماعي تتمحور بشكل كبير حول Clubhouse ، وليس الصوت الاجتماعي كمفهوم. أي شخص آخر يوافق؟

كل مقال مليء بـ:

الارتفاع : " وصل Clubhouse إلى ذروة ما يقرب من 10 ملايين تنزيل شهريًا في فبراير 2021! "

الخريف : " بعد شهرين فقط ، في أبريل 2021 ، تم تنزيل Clubhouse 900000 مرة فقط. "

لكننا نحتاج إلى التعرّف على ما هو تحت سطح Clubhouse لفهم: هل الصوت الاجتماعي أسلوب تسويقي يستحق الاستثمار ، أم أنه مجرد مرحلة أخرى يحركها الوباء مثل مسابقة Zoom وخبز الموز كانت كذلك؟

أولاً ، دعنا نجيب على السؤال: ما هو الصوت الاجتماعي؟

الصوت الاجتماعي هو صوت في الوقت الفعلي عبر منصة اجتماعية. إنه أقل ترويعًا مما يمكن أن يكون عليه الفيديو ، ومع ذلك فهو أكثر خصوصية من الرسائل النصية المباشرة.

حسنًا ... من المستحيل التحدث عن الصوت الاجتماعي دون ذكر Clubhouse لأنه يلعب دورًا رئيسيًا في نموه السريع.

في عام 2021 ، أنتج Clubhouse أكثر من 19 مليون عملية تنزيل في أقل من ستة أشهر ، مع بيع التطبيق مقابل 400 دولار على موقع eBay.

ألهم هذا النمو السريع إطلاق أكثر من 40 قناة صوتية اجتماعية ومنصات وخدمات من بعض أكبر اللاعبين في مجال التكنولوجيا.

فمثلا:

• أطلق تويتر Twitter Spaces.
• أطلق Facebook برنامج Live Audio Rooms.
• استحوذت Spotify على Locker Room (والتي تطورت لاحقًا إلى Spotify Greenroom).

كان هذا التركيز على الصوت الاجتماعي يحدث في ذروة الوباء عندما كانت رسائل " البقاء في المنزل " تترك الناس يشعرون بالعزلة والوحدة ، ويعانون من إجهاد Zoom ، ويبحثون بشدة عن اتصالات شخصية مع أشخاص حقيقيين.

كان الصوت الاجتماعي وسيلة للأشخاص للتواصل مع الآخرين والانضمام إلى المحادثات دون الاضطرار إلى مواجهة حرج مكالمات الفيديو أو قضاء المزيد من الوقت أمام الشاشة أو فيروس كورونا المخيف.

أيضًا ، كان الصوت الاجتماعي بمثابة ارتياح مرحب به من هجمة المنصات المرئية والفيديو ، مثل Facebook و Instagram و TikTok. لم يكن الصوت الاجتماعي يحتوي على مرشحات أو صور معدلة باستخدام برنامج فوتوشوب تصور عوالم وهمية ومثالية لا يمكن الوصول إليها. لقد أتاح للأشخاص الوصول إلى محتوى حقيقي وأصلي يمكنهم التفاعل معه. ولأنها كانت قناة جديدة ، لم تكن مليئة بالإعلانات أيضًا. دائما مكافأة!

لكن منصات الصوت الاجتماعي لم تزداد شعبيتها بين المستخدمين فحسب.

كان الصوت الاجتماعي يوفر للعلامات التجارية قناة بديلة لنشر محتوى أصلي في الوقت الفعلي. يمكنهم مناقشة الموضوعات في الوقت المناسب ، وإجراء محادثات مباشرة ثنائية الاتجاه مع جمهورهم ، وإشراكهم في محادثات حقيقية في وقت كان الناس يتوقون إلى حوار مفتوح.

لقد كانت طريقة مثالية للشركات لبناء علاقات شخصية حقيقية لأن هذه المحادثات والتفاعلات الحية جعلتها عرضة للخطر. أدت هذه الثغرة إلى إضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية وجعلتها أكثر سهولة في الوصول إليها وإتاحتها لجمهورها.

كان الصوت الاجتماعي عبارة عن غرفة دردشة وبودكاست ووسائط اجتماعية مدمجة في غرفة واحدة. كان حلم المسوق ...

ولكن بعد ذلك ، بين عشية وضحاها تقريبًا ، انخفضت تنزيلات Clubhouse بنسبة 80 ٪ لتصل إلى 3.8 مليون فقط ، وقرر Facebook دمج غرف الصوت الحية في عروض الفيديو الحية الخاصة به ، وبدأ Twitter في تقليص موارد Twitter Spaces.

اذا ماذا حصل؟

لماذا لم تستمر هذه المنصات في نمو الصوت الاجتماعي؟

سقوط الصوت الاجتماعي

كان هناك مجموعة من العوامل التي تسببت في انخفاض جودة الصوت الاجتماعي بشكل كبير في Clubhouse والصوت الاجتماعي بشكل عام.

كتطبيق جديد على الحظر ، كانت مشكلات حماية البيانات والخصوصية تقلق مستخدمي الصوت الاجتماعي:

• كيف تم استخدام بياناتهم؟
• هل كانت محمية؟
• من كانت تجتذب هذه التطبيقات؟
• ما الأطوال التي كانت هذه المنصات على استعداد للذهاب من أجل منع المتسللين وحمايتهم من انتهاكات أمن البيانات؟

بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك مخاوف حقيقية بشأن كيفية قيام تطبيقات الصوت الاجتماعي في الوقت الفعلي بمراقبة وتعديل خطاب الكراهية والمضايقات والمعلومات المضللة والتصيد.

لكن السبب الأكبر للانهيار الدراماتيكي للصوت الاجتماعي كان نهاية الوباء.

عندما بدأ العالم في الانفتاح ، أصبح من السهل على العلامات التجارية العودة إلى استخدام منصات مألوفة مثل Instagram أو YouTube لتسويق منتجاتها وخدماتها. لا يزال بإمكانهم إنتاج محتوى أصيل ضعيف ، في الوقت الفعلي ، لكن الجماهير على هذه المنصات القائمة كانت أكبر بكثير وأسهل في الوصول إليها.

لم تعد العلامات التجارية بحاجة إلى تطبيقات صوتية اجتماعية جديدة وجديدة لمحاولة جذب جماهيرها وإشراكهم لأنهم لم يكونوا يعيشون في ظل قيود صارمة من الإغلاق: لقد كانوا أحرارًا في العودة إلى أساليب التسويق التي تم تجربتها واختبارها.

تم التخلي عن الصوت الاجتماعي.

لكن انتظر …

هل يمكن أن يكون هناك بصيص أمل في الأفق للصوت الاجتماعي؟

أين نحن الآن مع الصوت الاجتماعي؟ هل يجب أن تستثمر فيه؟

"في حين أن شعبية Clubhouse وتطبيقات الصوت الاجتماعي الأخرى قد تتضاءل ، فإننا لن نكتب نعي الوسيط حتى الآن. يقول بعض الخبراء إنه يمكن أن يعزز المشاركة من خلال استهداف جمهور أصغر وأكثر تخصصًا ". - ماذا حدث للصوت الاجتماعي ، والصوت الذي يحمل العلامات التجارية

على الرغم من الانخفاض الكبير في شعبية الصوت الاجتماعي ، تواصل العديد من الشركات دعم الصوت الاجتماعي.

خذ هذا كدليل على أن المفهوم لا يزال حيًا إلى حد كبير ويركل:

• أعادت Spotify Greenroom تسميتها إلى Spotify Live.
• يعمل كل من LinkedIn و Reddit و Telegram بنشاط على الأنظمة الأساسية والميزات الصوتية.
• أطلقت منصة Gamer ، Discord ، للتو نسخة من Clubhouse تسمى Stage Channels ، والتي تم تعيينها لمنافسة Slack في مكان العمل.
• جمع تطبيق الصوت الاجتماعي الجديد Callin تمويلًا بقيمة 12 مليون دولار في العام الماضي فقط.
• على الرغم من تقليص غرف الصوت الحية ، صرح مارك زوكربيرج صراحة أن " الصوت سيكون وسيطًا من الدرجة الأولى. "

في بعض الأحيان ، تستغرق التكنولوجيا والأفكار الجديدة بعض الوقت لتجد مكانها.

"هناك أدلة دامغة تشير إلى أن شعبية الصوت الاجتماعي ستستمر لسنوات قادمة." - صعود وسقوط الصوت الاجتماعي ، فوربس

يستمع 74 مليون شخص إلى ما معدله ثمانية ملفات بودكاست أسبوعيًا. لذا ، لا يمكننا تجاهل قوة الصوت. وسيكون التقدم الطبيعي من البث الصوتي المنتظم هو السماح بالحوار بين مضيف البودكاست (العلامة التجارية) والمستمع (جمهورهم الأسير).

يحتوي الصوت الاجتماعي على عائق منخفض للدخول لأن الناس يحبون المشاركة في المحادثات الطبيعية. وبالتالي ، فإن الصوت الاجتماعي لا يحتاج إلى تفكير لتأسيس هوية قوية ، وبناء علاقات شخصية مع العملاء ، وإثبات أنك أصيل وموثوق به كعلامة تجارية.

لكن أكبر مشكلة يمكن أن تعرقل الصوت الاجتماعي للأبد هي حماية البيانات وخصوصية المستخدم.

على سبيل المثال ، كيف يمكن لتطبيقات الصوت الاجتماعي الحصول على موافقة من المستخدمين أثناء المناقشات أو التسجيلات الحية؟

مع قلق 74٪ من مستخدمي الإنترنت بشأن بياناتهم وخصوصيتهم على الإنترنت ، تتعرض منصات وسائل التواصل الاجتماعي وكيانات التجارة الإلكترونية لضغوط هائلة للتأكد من أن بيانات المستخدمين الخاصة بهم آمنة ومأمونة. (يتعامل Agorapulse مع هذا في مركز التوثيق الخاص به.) لا تختلف تطبيقات الصوت الاجتماعي. إذا كان هناك أي شيء ، فإنهم يخضعون لمزيد من التدقيق: إذا أخطأوا في قدم واحدة ، فسيذهبون.

ختاماً

لا يزال هناك عمل يتعين القيام به لإدخال قواعد ولوائح أكثر صرامة للحفاظ على خصوصية بيانات المستخدم وأمانها على تطبيقات الصوت الاجتماعي ، ويجب أن تكون هذه هي أولويتك الأولى إذا كنت تخطط لتضمين الصوت الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.