El auge y la caída del audio social: ¿debería invertir?

Invertir en audio social o no invertir, esa es la cuestión.

En este momento, supongo que tu respuesta podría ser un no fácil.

No cuando vimos que las descargas de la aplicación de audio social, Clubhouse, se redujeron en un 80 % en cuestión de tres cortos meses.

Si bien Clubhouse podría ser una plataforma de audio social, el espectáculo podría continuar para el audio social como concepto.

Quiero decir, todos recordamos Friends Reunited, MySpace y Vine, ¿verdad?

Aunque las tres plataformas de redes sociales están muertas (o están tomando su último aliento, por lo menos), los tres conceptos continúan viviendo a través de versiones más grandes, mejores y más listas para el mercado: Facebook es el nuevo Friends Reunited. YouTube es el nuevo MySpace y TikTok es el Vine nuevo y mejorado.

Entonces, ¿quién puede decir que no sucederá lo mismo con el audio social? Clubhouse puede estar hundiéndose, pero eso no significa que se esté llevando consigo el audio social.

¿O sí?

¿Se podría reemplazar Clubhouse por una versión más grande, mejor y más avanzada, como lo fueron Friends Reunited, MySpace y Vine? ¿O el audio social ya está muerto en el agua?

El auge del audio social

Las historias que rodean al audio social parecen estar fuertemente centradas en Clubhouse, no en el audio social como concepto. ¿Alguien más está de acuerdo?

Cada artículo está lleno de:

El aumento : “¡ Clubhouse alcanzó un pico de casi 10 millones de descargas mensuales en febrero de 2021! ”

La caída : “ Solo dos meses después, en abril de 2021, Clubhouse solo se descargó 900.000 veces. ”

Pero necesitamos adentrarnos en la superficie de Clubhouse para entender: ¿Es el audio social una táctica de marketing en la que vale la pena invertir, o es solo otra fase impulsada por la pandemia como lo fueron las noches de concurso de Zoom y el pan de plátano?

Primero, respondamos la pregunta: ¿Qué es el audio social?

El audio social es audio en tiempo real a través de una plataforma social. Es menos intimidante que el video y, sin embargo, más personal que los mensajes de texto directos.

Muy bien... Es imposible hablar de audio social sin mencionar Clubhouse porque juega un papel fundamental en su rápido crecimiento.

En 2021, Clubhouse generó más de 19 millones de descargas en menos de seis meses, y algunas invitaciones a la aplicación se vendieron por $400 en eBay.

Ese rápido crecimiento inspiró el lanzamiento de más de 40 canales, plataformas y servicios de audio social imitados, de algunos de los jugadores más importantes en tecnología.

Por ejemplo:

• Twitter lanzó Twitter Spaces.
• Facebook lanzó Live Audio Rooms.
• Spotify adquirió Locker Room (que luego se convirtió en Spotify Greenroom).

Ese enfoque en el audio social estaba ocurriendo en el punto álgido de la pandemia cuando los mensajes de " quedarse en casa " hacían que las personas se sintieran aisladas y solas, sufrieran la fatiga de Zoom y buscaran desesperadamente conexiones personales con personas reales.

El audio social era una forma de que las personas se conectaran con otras y se unieran a conversaciones sin tener que enfrentar la incomodidad de las videollamadas, más tiempo frente a la pantalla o el temido coronavirus.

Además, el audio social fue un alivio bienvenido frente a la avalancha de plataformas visuales y de video, como Facebook, Instagram y TikTok. El audio social no tenía filtros ni imágenes retocadas que retrataran mundos falsos perfectos e inalcanzables. Brindó a las personas acceso a contenido real y auténtico con el que podían interactuar. Y como era un canal nuevo, tampoco estaba saturado de anuncios. ¡Siempre una bonificación!

Pero las plataformas de audio social no solo estaban aumentando en popularidad entre los usuarios.

El audio social proporcionaba a las marcas un canal alternativo para publicar contenido auténtico en tiempo real. Podían discutir temas de actualidad, entablar chats bidireccionales en vivo con su audiencia e involucrarlos en conversaciones reales en un momento en que las personas ansiaban un diálogo abierto.

Era una forma perfecta para que las empresas construyeran relaciones personales genuinas porque estas conversaciones e interacciones en vivo las hacían vulnerables. Esta vulnerabilidad humanizó las marcas y las hizo más accesibles y accesibles para sus audiencias.

El audio social era una sala de chat, un podcast y las redes sociales, todo en uno. Era el sueño de un vendedor...

Pero luego, casi de la noche a la mañana, las descargas de Clubhouse cayeron un 80 % a solo 3,8 millones, Facebook decidió integrar Live Audio Rooms en su oferta de video en vivo y Twitter comenzó a reducir los recursos para Twitter Spaces.

¿Entonces qué pasó?

¿Por qué estas plataformas no continuaron con su crecimiento de audio social?

La caída del audio social

Hubo una combinación de factores que causaron que Clubhouse y el audio social en general cayesen tan dramáticamente en desgracia.

Como una nueva aplicación en el bloque, los problemas de privacidad y protección de datos preocupaban a los usuarios de audio social:

• ¿Cómo se usaban sus datos?
• ¿Estaba protegido?
• ¿A quién atraían estas aplicaciones?
• ¿Hasta dónde estaban preparadas estas plataformas para bloquear a los piratas informáticos y protegerlos de las violaciones de seguridad de datos?

Además, había preocupaciones reales sobre cómo estas aplicaciones de audio social en tiempo real podrían monitorear y moderar el discurso de odio, el acoso, la desinformación y el troleo.

Pero la principal razón de la caída dramática del audio social fue el final de la pandemia.

Cuando el mundo comenzó a abrirse nuevamente, se hizo más fácil para las marcas volver a usar plataformas familiares como Instagram o YouTube para comercializar sus productos y servicios. Todavía podían producir contenido auténtico y vulnerable, en tiempo real, pero las audiencias en estas plataformas establecidas eran mucho más grandes y más fáciles de alcanzar.

Las marcas ya no necesitaban las nuevas y frescas aplicaciones de audio social para tratar de atraer y atraer a sus audiencias porque no vivían dentro de las estrictas restricciones del bloqueo: eran libres de volver a sus métodos de marketing probados y comprobados.

El audio social se quedó atrás.

Pero espera …

¿Puede haber un rayo de esperanza en el horizonte para el audio social?

¿Dónde estamos ahora con el audio social? ¿Deberías invertir en él?

“Si bien la popularidad de Clubhouse y otras aplicaciones de audio social puede estar disminuyendo, todavía no escribiremos el obituario del medio. Algunos expertos dicen que podría impulsar el compromiso al dirigirse a audiencias más pequeñas y especializadas”. – Qué pasó con el audio social, Sound That Brands

A pesar de la drástica caída en popularidad del audio social, muchas empresas continúan respaldando el audio social.

Toma esto como prueba de que el concepto todavía está vivo y coleando:

• Spotify Greenroom acaba de cambiar su nombre a Spotify Live.
• LinkedIn, Reddit y Telegram están trabajando activamente en plataformas y funciones de audio.
• La plataforma de jugadores, Discord, acaba de lanzar un clon de Clubhouse llamado Stage Channels, que está configurado para competir con Slack en el lugar de trabajo.
• La nueva aplicación de audio social, Callin, recaudó $12 millones en fondos el año pasado.
• A pesar de reducir sus salas de audio en vivo, Mark Zuckerberg ha declarado abiertamente que “ el audio será un medio de primera clase. ”

A veces, las nuevas tecnologías e ideas tardan un poco en encontrar su lugar.

“Existe evidencia convincente que sugiere que la popularidad del audio social perdurará en los próximos años”. – El auge y la caída del audio social, Forbes

74 millones de personas escuchan un promedio de ocho podcasts a la semana. Por lo tanto, no podemos ignorar el poder del audio. Y la progresión más natural del podcasting regular sería permitir un diálogo entre el presentador del podcast (la marca) y el oyente (su audiencia cautiva).

El audio social tiene una barrera de entrada tan baja porque a la gente le encanta participar en conversaciones naturales. El audio social es, por lo tanto, una obviedad para establecer una identidad sólida, construir relaciones personales con los clientes y demostrar que eres auténtico y creíble como marca.

Pero el mayor problema que podría descarrilar el audio social para siempre es la protección de datos y la privacidad del usuario.

Por ejemplo, ¿cómo pueden las aplicaciones de audio social obtener el consentimiento de los usuarios durante discusiones o grabaciones en vivo?

Con el 74% de los usuarios de Internet preocupados por sus datos y la privacidad en línea, las plataformas de redes sociales y las entidades de comercio electrónico están bajo una gran presión para asegurarse de que los datos de sus usuarios estén seguros y protegidos. (Agorapulse aborda esto en su Trust Center). Las aplicaciones de audio social no son diferentes. En todo caso, están bajo un mayor escrutinio: si ponen un solo pie en falso, se van.

En conclusión

Todavía queda trabajo por hacer para introducir reglas y regulaciones más estrictas para mantener la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios en las aplicaciones de audio social, y esta debería ser su prioridad número uno si planea incluir audio social como parte de su estrategia de marketing.