Wzrost i upadek mediów społecznościowych: czy warto inwestować?

Inwestować w social audio lub nie inwestować, oto jest pytanie.

W tej chwili zgaduję, że twoja odpowiedź może być prostym „nie”.

Nie wtedy, gdy widzieliśmy, że liczba pobrań społecznościowej aplikacji audio, Clubhouse, spadła o 80% w ciągu trzech krótkich miesięcy.

Chociaż może to być zasłona dla Clubhouse jako platformy audio społecznościowej, program nadal może być konceptem dla audio społecznościowego.

To znaczy, wszyscy pamiętamy Friends Reunited, MySpace i Vine, prawda?

Chociaż wszystkie trzy platformy społecznościowe są martwe (lub przynajmniej biorą ostatni oddech), wszystkie trzy koncepcje nadal żyją w większych, lepszych, bardziej gotowych na rynek wersjach: Facebook to nowy Friends Reunited. YouTube to nowy MySpace, a TikTok to nowy i ulepszony Vine.

Więc kto powiedział, że to samo nie stanie się z audio społecznościowym? Clubhouse może tonąć, ale to nie znaczy, że niszczy dźwięk społecznościowy.

Czy to prawda?

Czy Clubhouse można zastąpić większą, lepszą, bardziej zaawansowaną wersją, podobnie jak Friends Reunited, MySpace i Vine? A może media społecznościowe są już martwe w wodzie?

Rozwój mediów społecznościowych

Historie związane z social audio wydają się być mocno skoncentrowane wokół Clubhouse, a nie social audio jako koncepcji. Czy ktoś jeszcze się zgadza?

Każdy artykuł zawiera:

Wzrost : „ Clubhouse osiągnął szczyt prawie 10 milionów pobrań miesięcznie w lutym 2021 roku! ”

Jesień : „ Zaledwie dwa miesiące później, w kwietniu 2021 roku, Clubhouse został pobrany tylko 900 000 razy. ”

Ale musimy zajrzeć pod powierzchnię Clubhouse, aby zrozumieć: czy social audio to taktyka marketingowa, w którą warto zainwestować, czy jest to tylko kolejna faza wywołana pandemią, jak wieczory quizów Zoom i chleb bananowy?

Najpierw odpowiedzmy na pytanie: Co to jest social audio?

Dźwięk społecznościowy to dźwięk w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy społecznościowej. To mniej onieśmielające niż wideo, a jednocześnie bardziej osobiste niż zwykłe SMS-y.

W porządku… Nie można mówić o audio społecznościowym bez wzmianki o Clubhouse, ponieważ odgrywa on kluczową rolę w jego szybkim rozwoju.

W 2021 r. Clubhouse wygenerował ponad 19 milionów pobrań w mniej niż sześć miesięcy, a niektóre zaproszenia do aplikacji sprzedały się za 400 USD w serwisie eBay.

Ten szybki rozwój zainspirował uruchomienie ponad 40 kanałów, platform i usług audio społecznościowych, które są kopiowane przez niektórych z największych graczy w dziedzinie technologii.

Na przykład:

• Twitter uruchomił Twitter Spaces.
• Facebook uruchomił pokoje audio na żywo.
• Spotify przejął Locker Room (która później przekształciła się w Spotify Greenroom).

To skupienie się na social media miało miejsce w szczytowym momencie pandemii, kiedy komunikaty „ zostań w domu ” sprawiały, że ludzie czuli się odizolowani i samotni, cierpieli na zmęczenie Zoomem i desperacko szukali osobistych kontaktów z prawdziwymi ludźmi.

Audio społecznościowe było sposobem, aby ludzie mogli łączyć się z innymi i dołączać do rozmów bez konieczności stawiania czoła niezręczności rozmów wideo, dłuższego czasu spędzanego na ekranie lub przerażającego koronawirusa.

Ponadto media społecznościowe były mile widzianą ulgą po ataku platform wizualnych i wideo, takich jak Facebook, Instagram i TikTok. Audio społecznościowe nie zawierało filtrów ani obrazów w Photoshopie przedstawiających nieosiągalne fałszywe-idealne światy. Dało ludziom dostęp do prawdziwych, autentycznych treści, z którymi mogli wchodzić w interakcje. A ponieważ był to nowy kanał, nie był też nasycony reklamami. Zawsze bonus!

Ale społecznościowe platformy audio nie tylko zyskiwały na popularności wśród użytkowników.

Social audio zapewniało markom alternatywny kanał do publikowania autentycznych treści w czasie rzeczywistym. Mogli omawiać aktualne tematy, nawiązywać dwustronne czaty na żywo z publicznością i angażować ich w prawdziwe rozmowy w czasie, gdy ludzie pragnęli otwartego dialogu.

Dla firm był to doskonały sposób na budowanie prawdziwych, osobistych relacji, ponieważ te rozmowy i interakcje na żywo narażały je na niebezpieczeństwo. Ta luka uczłowieczyła marki i uczyniła je bardziej przystępnymi i dostępnymi dla ich odbiorców.

Audio społecznościowe to pokój rozmów, podcast i media społecznościowe w jednym. To było marzenie marketera…

Ale potem, niemal z dnia na dzień, liczba pobrań Clubhouse spadła o 80% do zaledwie 3,8 mln, Facebook zdecydował się zintegrować swoje pokoje audio na żywo z ofertą wideo na żywo, a Twitter zaczął zmniejszać zasoby dla Twitter Spaces.

Więc co się stało?

Dlaczego te platformy nie rozwijały się w mediach społecznościowych?

Upadek mediów społecznościowych

Istniała kombinacja czynników, które spowodowały, że Clubhouse i ogólnie audio społecznościowe tak dramatycznie wypadły z łask.

Jako nowa aplikacja w bloku, kwestie ochrony danych i prywatności niepokoiły użytkowników mediów społecznościowych:

• W jaki sposób wykorzystywano ich dane?
• Czy był chroniony?
• Kogo przyciągały te aplikacje?
• Jak długo były przygotowane te platformy, aby blokować hakerów i chronić ich przed naruszeniami bezpieczeństwa danych?

Ponadto istniały poważne obawy, w jaki sposób te aplikacje społecznościowe w czasie rzeczywistym mogą monitorować i moderować mowę nienawiści, nękanie, dezinformację i trolling.

Ale największym powodem dramatycznego upadku social audio był koniec pandemii.

Kiedy świat zaczął się otwierać, markom łatwiej było powrócić do korzystania ze znanych platform, takich jak Instagram czy YouTube, w celu promowania swoich produktów i usług. Nadal mogli tworzyć autentyczne, wrażliwe treści w czasie rzeczywistym, ale publiczność na tych uznanych platformach była znacznie większa i łatwiej dostępna.

Marki nie potrzebowały już świeżych, nowych aplikacji społecznościowych, aby przyciągnąć i zaangażować swoich odbiorców, ponieważ nie żyły w ścisłych ograniczeniach blokady: mogły wrócić do swoich wypróbowanych i przetestowanych metod marketingowych.

Audio społecznościowe zostało w tyle.

Ale poczekaj …

Czy na horyzoncie może pojawić się iskierka nadziei dla social audio?

Gdzie jesteśmy teraz z dźwiękiem społecznościowym? Czy powinieneś w to zainwestować?

„Chociaż popularność Clubhouse i innych aplikacji społecznościowych może spadać, nie napiszemy jeszcze nekrologu tego medium. Niektórzy eksperci twierdzą, że może to zwiększyć zaangażowanie, docierając do mniejszych, bardziej niszowych odbiorców”. – Co się stało z dźwiękiem społecznościowym, dźwiękiem, który marki?

Pomimo dramatycznego spadku popularności social audio, wiele firm nadal wspiera social audio.

Potraktuj to jako dowód na to, że koncepcja jest wciąż bardzo żywa i żywa:

• Spotify Greenroom właśnie zmienił nazwę na Spotify Live.
• LinkedIn, Reddit i Telegram aktywnie pracują nad platformami i funkcjami audio.
• Platforma dla graczy, Discord, właśnie wypuściła klon Clubhouse o nazwie Stage Channels, który ma rywalizować ze Slackiem w miejscu pracy.
• W zeszłym roku nowa aplikacja społecznościowa Callin zebrała 12 milionów dolarów.
• Pomimo zmniejszenia swoich sal audio na żywo, Mark Zuckerberg otwarcie stwierdził, że „ dźwięk będzie medium najwyższej klasy. ”

Czasami nowe technologie i pomysły potrzebują trochę czasu, aby znaleźć swoje miejsce.

„Istnieją przekonujące dowody sugerujące, że popularność social audio utrzyma się przez wiele lat”. – Powstanie i upadek mediów społecznościowych, Forbes

74 miliony ludzi słucha średnio ośmiu podcastów tygodniowo. Nie możemy więc ignorować potęgi dźwięku. A najbardziej naturalnym przejściem od zwykłego podcastu byłoby umożliwienie dialogu między gospodarzem podcastu (marką) a słuchaczem (ich zniewoloną publicznością).

Audio społecznościowe ma tak niską barierę wejścia, ponieważ ludzie uwielbiają angażować się w naturalne rozmowy. Social audio jest zatem oczywistym narzędziem do budowania silnej tożsamości, budowania osobistych relacji z klientami i udowadniania, że ​​jesteś autentyczny i wiarygodny jako marka.

Ale największym problemem, który może na dobre wykoleić media społecznościowe, jest ochrona danych i prywatność użytkowników.

Na przykład, w jaki sposób aplikacje społecznościowe mogą uzyskać zgodę użytkowników podczas dyskusji na żywo lub nagrań?

Ponieważ 74% użytkowników Internetu martwi się o swoje dane i prywatność w Internecie, platformy mediów społecznościowych i podmioty handlu elektronicznego znajdują się pod ogromną presją, aby upewnić się, że dane ich użytkowników są bezpieczne. (Agorapulse zajmuje się tym w swoim Centrum zaufania). Aplikacje audio społecznościowe nie różnią się od siebie. Jeśli już, są pod większą kontrolą: jeśli źle postawią jedną stopę, znikną.

Na zakończenie

Nadal pozostaje wiele do zrobienia, aby wprowadzić bardziej rygorystyczne zasady i przepisy dotyczące ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych użytkownika w aplikacjach społecznościowych, a to powinno być Twoim priorytetem numer jeden, jeśli planujesz włączyć audio społecznościowe do swojej strategii marketingowej.