Взлет и падение социального аудио: стоит ли инвестировать?

Инвестировать в социальное аудио или не инвестировать, вот в чем вопрос.

Прямо сейчас, я предполагаю, что ваш ответ может быть простым нет.

Не тогда, когда мы увидели, что загрузки социального аудиоприложения Clubhouse упали на 80% всего за три коротких месяца.

Несмотря на то, что для Clubhouse как социальной аудиоплатформы может быть опущен занавес, шоу все еще может продолжаться для социального аудио как концепции.

Я имею в виду, мы все помним Friends Reunited, MySpace и Vine, верно?

Хотя все три платформы социальных сетей мертвы (или, по крайней мере, переживают последний вздох), все три концепции продолжают жить в более крупных, лучших и более готовых к рынку версиях: Facebook — это новые воссоединившиеся друзья. YouTube — это новый MySpace, а TikTok — это новый и улучшенный Vine.

Итак, кто сказал, что то же самое не произойдет с социальным аудио? Клубный дом может тонуть, но это не значит, что он уносит с собой социальное аудио.

Или это так?

Можно ли заменить Clubhouse более крупной, лучшей и продвинутой версией, как это было с Friends Reunited, MySpace и Vine? Или социальное аудио уже мертво?

Расцвет социального аудио

Истории, связанные с социальным аудио, похоже, в значительной степени сосредоточены вокруг Clubhouse, а не социального аудио как концепции. Кто-нибудь еще согласен?

Каждая статья наполнена:

Рост : « Клубный дом достиг пика почти в 10 миллионов ежемесячных загрузок в феврале 2021 года! ”

Падение : « Всего два месяца спустя, в апреле 2021 года, Clubhouse скачали всего 900 000 раз. ”

Но нам нужно заглянуть под поверхность Clubhouse, чтобы понять: является ли социальное аудио маркетинговой тактикой, которая стоит инвестиций, или это просто еще одна фаза, вызванная пандемией, как были ночи викторин Zoom и банановый хлеб?

Во-первых, давайте ответим на вопрос: что такое социальное аудио?

Социальное аудио — это аудио в реальном времени через социальную платформу. Это менее пугающе, чем видео, и в то же время более личное, чем прямое текстовое сообщение.

Хорошо… Невозможно говорить о социальном аудио, не упомянув Clubhouse, потому что он играет ключевую роль в его быстром росте.

В 2021 году Clubhouse было скачано более 19 миллионов раз менее чем за шесть месяцев, при этом некоторые приглашения в приложение продавались на eBay за 400 долларов.

Этот быстрый рост вдохновил на запуск более 40 подражательных социальных аудиоканалов, платформ и сервисов от некоторых крупнейших игроков в сфере технологий.

Например:

• Twitter запустил Twitter Spaces.
• Facebook запустил Live Audio Rooms.
• Spotify приобрела Locker Room (которая позже превратилась в Spotify Greenroom).

Это внимание к социальному аудио происходило в разгар пандемии, когда сообщения « оставайтесь дома » заставляли людей чувствовать себя изолированными и одинокими, страдать от усталости от Zoom и отчаянно искать личные связи с реальными людьми.

Социальное аудио было для людей способом общаться с другими и присоединяться к разговорам, не сталкиваясь с неловкостью видеозвонков, большим количеством экранного времени или страшным коронавирусом.

Кроме того, социальное аудио стало долгожданным облегчением от натиска визуальных и видеоплатформ, таких как Facebook, Instagram и TikTok. В социальном аудио не было фильтров или отфотошопленных изображений, изображающих недостижимые фальшиво-идеальные миры. Это дало людям доступ к реальному, аутентичному контенту, с которым они могли взаимодействовать. И поскольку это был новый канал, он также не был перенасыщен рекламой. Всегда бонус!

Но популярность социальных аудиоплатформ среди пользователей росла не просто так.

Социальное аудио предоставляло брендам альтернативный канал для публикации аутентичного контента в реальном времени. Они могли обсуждать актуальные темы, завязывать двусторонние живые чаты со своей аудиторией и вовлекать их в настоящие беседы в то время, когда люди жаждали открытого диалога.

Для компаний это был идеальный способ построить искренние, личные отношения, потому что живые разговоры и взаимодействия делали их уязвимыми. Эта уязвимость очеловечила бренды и сделала их более доступными для своей аудитории.

Социальное аудио было чатом, подкастом и социальными сетями в одном лице. Это была мечта маркетолога…

Но затем, почти в одночасье, количество загрузок Clubhouse упало на 80% и составило всего 3,8 млн, Facebook решил интегрировать свои Live Audio Rooms в свои предложения для живого видео, а Twitter начал сокращать ресурсы для Twitter Spaces.

Так что же случилось?

Почему эти платформы не продолжили свой рост социального аудио?

Падение социального аудио

Было сочетание факторов, которые привели к тому, что Clubhouse и социальное аудио в целом так резко потеряли популярность.

Как новое приложение на рынке, вопросы защиты данных и конфиденциальности беспокоили пользователей социальных сетей:

• Как использовались их данные?
• Было ли оно защищено?
• Кого привлекали эти приложения?
• На что были готовы пойти эти платформы, чтобы заблокировать хакеров и защитить их от нарушений безопасности данных?

Кроме того, были серьезные опасения по поводу того, как эти социальные аудиоприложения в режиме реального времени могут отслеживать и модерировать ненавистнические высказывания, домогательства, дезинформацию и троллинг.

Но самой большой причиной резкого падения социального аудио стало окончание пандемии.

Когда мир начал снова открываться, брендам стало легче вернуться к использованию знакомых платформ, таких как Instagram или YouTube, для продвижения своих продуктов и услуг. Они по-прежнему могли создавать аутентичный, уязвимый контент в режиме реального времени, но аудитория на этих устоявшихся платформах была намного больше и доступнее.

Бренды больше не нуждались в свежих, новых социальных аудиоприложениях, чтобы попытаться привлечь и вовлечь свою аудиторию, потому что они не жили в жестких условиях блокировки: они могли свободно вернуться к своим проверенным маркетинговым методам.

Социальное аудио осталось позади.

Но ждать …

Есть ли на горизонте проблеск надежды для социального аудио?

Где мы сейчас с Social Audio? Стоит ли инвестировать в это?

«Несмотря на то, что популярность Clubhouse и других социальных аудиоприложений может снижаться, мы пока не будем писать некролог этому медиуму. Некоторые эксперты говорят, что это может повысить вовлеченность, ориентируясь на меньшую, но более нишевую аудиторию». - Что случилось с социальным аудио, звук, который бренды

Несмотря на резкое падение популярности социального аудио, многие компании продолжают поддерживать социальное аудио.

Воспринимайте это как доказательство того, что концепция все еще жива и здорова:

• Spotify Greenroom только что был переименован в Spotify Live.
• LinkedIn, Reddit и Telegram активно работают над аудиоплатформами и функциями.
• Платформа для геймеров Discord только что запустила клон Clubhouse под названием Stage Channels, который должен составить конкуренцию Slack на рабочем месте.
• Только в прошлом году новое социальное аудиоприложение Callin привлекло 12 миллионов долларов финансирования.
• Несмотря на сокращение своих Live Audio Rooms, Марк Цукерберг открыто заявил, что « аудио будет первоклассной средой. ”

Иногда новым технологиям и идеям требуется время, чтобы найти свое место.

«Есть убедительные доказательства того, что популярность социального аудио сохранится на долгие годы». – Взлет и падение социального аудио, Forbes

74 миллиона человек слушают в среднем восемь подкастов в неделю. Таким образом, мы не можем игнорировать силу звука. И наиболее естественным переходом от обычного подкастинга было бы диалог между ведущим подкаста (брендом) и слушателем (их аудиторией).

Социальное аудио имеет такой низкий барьер для входа, потому что люди любят участвовать в естественных разговорах. Социальное аудио, таким образом, является легкой задачей для создания сильной идентичности, построения личных отношений с клиентами и доказательства того, что вы являетесь подлинным и заслуживающим доверия брендом.

Но самая большая проблема, которая может навсегда разрушить социальное аудио, — это защита данных и конфиденциальность пользователей.

Например, как социальные аудиоприложения могут получить согласие пользователей во время живых дискуссий или записей?

Поскольку 74% интернет-пользователей обеспокоены своими данными и конфиденциальностью в Интернете, платформы социальных сетей и организации электронной коммерции находятся под огромным давлением, чтобы убедиться, что данные их пользователей безопасны и надежны. (Agorapulse решает эту проблему в своем Центре управления безопасностью.) Приложения для социальных сетей ничем не отличаются. Во всяком случае, они находятся под более пристальным вниманием: если они ошиблись хотя бы на одну ногу, их уже нет.

В заключение

Еще предстоит проделать работу по введению более строгих правил и норм для обеспечения конфиденциальности и безопасности пользовательских данных в социальных аудиоприложениях, и это должно быть вашим приоритетом номер один, если вы планируете включить социальное аудио как часть своей маркетинговой стратегии.