วิธีตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress

คุณเคยต้องการที่จะรู้ว่าลูกค้าของคุณทำอะไร ก่อนที่จะ คลิก ซื้อ หรือ เข้าร่วมตอนนี้ ? ตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress เพื่อค้นหาขั้นตอนทั้งหมดที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อ

ง่ายเมื่อคุณใช้ MemberPress กับส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้ MonsterInsights และคุณจะได้รับความรู้ในระดับใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ

ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณไม่เพียงแค่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความสามารถในการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อีกด้วย โพสต์นี้จะแสดงวิธีเปิดใช้งานและดูการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress ด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดโดยใช้ MonsterInsights

การติดตามการเดินทางของลูกค้าคืออะไร?

การติดตามการเดินทางของลูกค้าเป็นเพียงวิธีการดูว่าผู้ซื้อทำอะไรทางออนไลน์ก่อนทำการซื้อจนเสร็จ การติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress จะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดที่ผู้ซื้อออนไลน์ของคุณเข้ามาแต่แรก หน้าอื่นที่พวกเขาสำรวจผ่าน และระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละขั้นตอนเหล่านี้

ประโยชน์ของการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress

คุณจะค้นพบว่าลูกค้าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะผ่านหน้าการขายและการชำระเงินของคุณ และเนื้อหาใดที่ทำได้ดีที่สุดในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้ซื้อหรือสมาชิกใหม่

การดูวิธีที่ผู้คนไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณทราบว่าเส้นทางของลูกค้าในอุดมคติเป็นอย่างไร จากนั้นคุณสามารถแก้ไขเมนูเว็บไซต์ เนื้อหา และขั้นตอนการขายเพื่อให้มีผู้ใช้ทำ Conversion มากขึ้น

ติดตามการเดินทางของลูกค้าทีละขั้นตอน

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าสำหรับ MemberPress คือการใช้ปลั๊กอิน MonsterInsights มาดูขั้นตอนการตั้งค่าไซต์ WordPress ของคุณเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าด้วยวิธีที่รวดเร็วที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้ง MonsterInsights

ก่อนอื่น เราจะดาวน์โหลดและติดตั้ง MonsterInsights บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

MonsterInsights เป็นปลั๊กอิน WordPress อันดับต้น ๆ สำหรับ Google Analytics มันเชื่อมต่อเว็บไซต์ WordPress ของคุณกับ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถดูสถิติที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการเข้าชมและผู้เยี่ยมชมไซต์ได้โดยตรงในแดชบอร์ดของคุณ

แต่ MonsterInsights มีมากกว่าเมตริกพื้นฐานเพื่อให้คุณมีคุณลักษณะการติดตามขั้นสูงมากขึ้น โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือตั้งโปรแกรม แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถตั้งค่าการติดตามด้วยคลิกเดียวสำหรับอีคอมเมิร์ซ แบบฟอร์มออนไลน์ วิดีโอ ลิงก์ขาออก และอื่นๆ อีกมากมาย

ในการรับความสามารถในการติดตามขั้นสูงทั้งหมด รวมถึง User Journey addon คุณจะต้องดาวน์โหลด MonsterInsights Pro ขึ้นไป ไปข้างหน้าและรับใบอนุญาตของคุณและดาวน์โหลดปลั๊กอิน

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ .zip ของ MonsterInsights ให้เข้าสู่ระบบ WordPress แล้วคลิกลิงก์ ปลั๊กอิน » เพิ่มใหม่

ตอนนี้ เราจะติดตั้ง MonsterInsights โดยคลิก อัปโหลดปลั๊กอิน บนหน้าจอ เพิ่มปลั๊กอิน เลือกไฟล์ .zip ที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ จากนั้นคลิก ติดตั้ง ทันที

ณ จุดนี้ ปลั๊กอินจะใช้เวลาสองสามวินาทีในการติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่ม เปิดใช้งานปลั๊กอิน

นั่นคือทั้งหมดที่มีในการติดตั้ง MonsterInsights!

ตอนนี้ ทำตาม วิซาร์ดการตั้งค่า เพื่อเชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณกับ Google Analytics

MonsterInsights ใช้ข้อมูลจาก Google และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์และทันสมัยที่สุดแก่คุณในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

หากคุณต้องการคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Google Analytics ด้วย MonsterInsights โปรดดูบทแนะนำเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า Google Analytics อย่างเหมาะสม

ขั้นตอนที่ 2. ติดตั้งส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ

การตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MonsterInsights จำเป็นต้องมีส่วนเสริม อีคอมเมิร์ซ ส่วนเสริมที่ทรงพลังนี้จะตั้งค่าการติดตามสถิติอีคอมเมิร์ซที่สำคัญโดยอัตโนมัติ และแสดงข้อมูลนั้นให้คุณเห็นในทันทีภายใน WordPress

ขั้นแรก คลิก Insights » Addons ในเมนู MonsterInsights ใน WordPress จากนั้นคุณจะคลิก ติดตั้ง เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานส่วนเสริม

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อให้ Google Analytics รวบรวมข้อมูล จากนั้น เมื่อคุณต้องการดูสถิติอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของคุณ ให้ไปที่ Insights » Reports และคลิกที่ แท็บ eCommerce

ที่นี่ คุณจะเห็นหน้าจอภาพรวมพร้อมเมตริกอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ของคุณ เช่น อัตรา Conversion รายได้ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ภายใต้นั้น คุณจะพบกับยอดขายและรายได้ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ แหล่งอ้างอิงชั้นนำในแง่ของรายได้ และสถิติที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและการละทิ้งตะกร้าสินค้า

โอเค ไม่ยากเกินไป! ได้เวลาติดตั้งส่วนเสริมอีกหนึ่งตัวใน MonsterInsights แล้วเราก็เกือบเสร็จแล้ว

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้ง User Journey Addon สำหรับ MonsterInsights

MonsterInsights ได้สร้างส่วนเสริม User Journey สำหรับไซต์ WordPress ที่ขายสินค้าออนไลน์ ส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้ช่วยให้ผู้ใช้ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซเช่น MemberPress มีวิธีใหม่ในการดูการเดินทางของลูกค้า

เช่นเดียวกับส่วนเสริมของอีคอมเมิร์ซ User Journey ต้องมีบัญชีระดับ MonsterInsights Pro ขึ้นไป

หากต้องการติดตั้งส่วนเสริม User Journey ให้ไปที่ Insights » Addons ในเมนู MonsterInsights ใน WordPress เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว เพียงคลิก ติดตั้ง ในไทล์ User Journey และปลั๊กอินจะติดตั้งและเปิดใช้งาน

และนั่นคือทั้งหมดที่มี! ส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้เปิดใช้งานแล้ว คุณเกือบจะพร้อมที่จะเริ่มดูข้อมูลการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress แล้ว

ขั้นตอนที่ 4 วิธีดูการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress

ตอนนี้ คุณได้ตั้งค่าไซต์ของคุณเพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress เราก็เสร็จสิ้นการทำงานหนักส่วนใหญ่แล้ว

ทันทีที่ไซต์ของคุณทำการขายเสร็จสิ้น คุณจะสามารถดูการเดินทางของลูกค้าของบุคคลนั้นสำหรับการซื้อของพวกเขาได้

หากต้องการดูรายงานการเดินทางของผู้ใช้ของลูกค้า ให้ดูในแดชบอร์ด WordPress ภายใต้เมนู MemberPress คลิก MemberPress » ธุรกรรม และรายการคำสั่งซื้อ MemberPress ของคุณจะปรากฏขึ้น

เมื่อคุณคลิกที่หมายเลขธุรกรรม คุณจะไปที่หน้ารายละเอียดของธุรกรรมนั้น เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายละเอียดธุรกรรมเพื่อดูตาราง User Journey โดย MonsterInsights

ตอนนี้คุณสามารถดูลำดับขั้นตอนทั้งหมดที่ผู้ซื้อรายนี้ดำเนินการซื้อหลักสูตรหรือสมัครสมาชิกได้

รายงานการเดินทางของผู้ใช้ใน MemberPress ให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ประทับเวลาเมื่อลูกค้ามาถึงแต่ละหน้า
• ชื่อเรื่องและ URL สำหรับแต่ละหน้าที่เข้าชม รวมถึงลิงก์
• ระยะเวลาที่ผู้เข้าชมรายนี้ใช้ในแต่ละหน้า
• เวลาที่ผ่านไปทั้งหมดตั้งแต่การเข้ามาครั้งแรกบนไซต์ของคุณจนถึงการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
• จำนวนขั้นตอนที่ผู้ซื้อดำเนินการระหว่างการเข้าและซื้อ

เมื่อคุณมีรายละเอียดในระดับที่น่าเหลือเชื่อเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ซื้อและพฤติกรรมออนไลน์แล้ว คุณจะทำอะไรกับมันได้บ้าง

วิธีใช้การติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress

หลังจากที่คุณเริ่มรวบรวมข้อมูลการเดินทางของลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสมาชิกและสมาชิกของคุณและวิธีที่พวกเขามาถึงหน้าการซื้อ จากนั้นคุณจะพบวิธีต่างๆ ในการใช้ข้อมูลนี้

คุณอาจมองหาพฤติกรรมทั่วไปในหมู่คนที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส เช่น หลายๆ คนอ่านเนื้อหาที่เหมือนหรือคล้ายกันก่อนซื้อหรือไม่ คุณสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาเหล่านั้นเพื่อเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงได้หรือไม่

อีกวิธีหนึ่งอาจเป็นการมองหากลุ่มลูกค้าที่มีเส้นทางการซื้อที่สั้นกว่าส่วนใหญ่ โดยใช้ขั้นตอนน้อยกว่านี้ พยายามค้นหาสิ่งที่ผู้ซื้อเหล่านี้มีเหมือนกัน เช่น ลักษณะทางประชากรศาสตร์หรือแหล่งอ้างอิงที่ใช้ร่วมกัน จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนที่ตรงกับโปรไฟล์นี้ได้มากขึ้น

โดยรวมแล้ว การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครของสมาชิกใน MemberPress จะทำให้คุณได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายออนไลน์ของคุณที่ผู้ขายส่วนใหญ่ไม่ได้รับ และนั่นเป็นผลประโยชน์มหาศาล!

เอาล่ะ เป็นบทสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับการตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน MemberPress ขอบคุณที่ติดตามกัน!

หากคุณชอบงานชิ้นนี้ คุณอาจต้องการอ่านคู่มือการแฮ็กอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อเพิ่ม Conversion

ยังไม่ได้ใช้ MonsterInsights ใช่ไหม คุณกำลังรออะไรอยู่?

และอย่าลืมติดตามเราบน Twitter, Facebook และ YouTube สำหรับคำวิจารณ์ บทแนะนำ และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ของ Google Analytics