Cara Mengatur Pelacakan Perjalanan Pelanggan di MemberPress

Pernahkah Anda ingin tahu apa yang dilakukan pelanggan Anda sebelum mereka mengklik Beli atau Gabung Sekarang ? Siapkan pelacakan perjalanan pelanggan di MemberPress untuk menemukan semua langkah yang mengarah pada keputusan mereka untuk membeli.

Sangat mudah ketika Anda menggunakan MemberPress dengan addon Perjalanan Pengguna MonsterInsights. Dan Anda mendapatkan akses ke tingkat pengetahuan baru tentang perilaku pembeli.

Informasi ini membantu Anda tidak hanya menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pembeli, tetapi juga dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang membayar. Posting ini akan menunjukkan kepada Anda cara mengaktifkan dan melihat pelacakan perjalanan pelanggan di MemberPress dengan cara yang paling sederhana, menggunakan MonsterInsights.

Apa itu Pelacakan Perjalanan Pelanggan?

Pelacakan perjalanan pelanggan hanyalah cara untuk melihat apa yang dilakukan pembeli secara online sebelum menyelesaikan pembelian. Pelacakan perjalanan pelanggan di MemberPress menunjukkan kepada Anda halaman mana pembeli online Anda awalnya mendarat, halaman lain mana yang mereka navigasikan, dan berapa lama mereka menghabiskan waktu untuk setiap langkah ini.

Manfaat Melacak Perjalanan Pelanggan di MemberPress

Anda akan mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk melewati halaman penjualan dan checkout Anda, dan konten apa yang paling berhasil mengubah pengunjung menjadi pembeli atau pelanggan baru.

Melihat bagaimana orang menavigasi situs Anda memberi Anda petunjuk tentang seperti apa perjalanan pelanggan yang ideal. Kemudian Anda dapat merevisi menu situs web, konten, dan alur penjualan untuk membuat lebih banyak pengguna melakukan konversi.

Melacak Perjalanan Pelanggan Langkah-demi-Langkah

Cara tercepat dan termudah untuk mengatur pelacakan perjalanan pelanggan untuk MemberPress adalah dengan menggunakan plugin MonsterInsights. Mari kita telusuri proses penyiapan situs WordPress Anda untuk melacak perjalanan pelanggan secepat mungkin.

Langkah 1: Instal MonsterInsights

Pertama, kami akan mengunduh dan menginstal MonsterInsights di situs WordPress Anda.

MonsterInsights adalah plugin WordPress teratas untuk Google Analytics. Ini menghubungkan situs WordPress Anda dengan Google Analytics sehingga Anda dapat melihat statistik paling penting tentang lalu lintas dan pengunjung situs langsung di dasbor Anda.

Tetapi MonsterInsights melampaui metrik dasar untuk memberi Anda fitur pelacakan yang lebih canggih, semuanya tanpa pengkodean atau pemrograman. Bahkan pemula dapat mengatur pelacakan satu klik untuk eCommerce, formulir online, video, tautan keluar, dan banyak lagi.

Untuk mendapatkan semua kemampuan pelacakan lanjutan, termasuk addon Perjalanan Pengguna , Anda harus mengunduh MonsterInsights Pro atau lebih tinggi. Silakan dan dapatkan lisensi Anda dan unduh plugin.

Setelah Anda mengunduh file .zip MonsterInsights, masuk ke WordPress dan klik tautan Plugin »Tambah Baru .

Sekarang, kita akan menginstal MonsterInsights dengan mengklik Upload Plugin pada layar Add Plugins. Pilih file .zip yang Anda download tadi lalu klik Install Now .

Pada titik ini, plugin akan membutuhkan beberapa detik untuk dipasang. Setelah selesai, klik tombol Activate Plugin .

Itu saja untuk menginstal MonsterInsights!

Sekarang, ikuti Wizard Penyiapan untuk menghubungkan situs web Anda ke Google Analytics.

MonsterInsights menggunakan data dari Google dan sumber lain untuk memberi Anda statistik lalu lintas situs web yang paling berguna dan terkini, langsung di dasbor WordPress Anda.

Jika Anda ingin petunjuk lebih rinci tentang menyiapkan Google Analytics dengan MonsterInsights, lihat tutorial ini tentang cara menyiapkan Google Analytics dengan benar.

Langkah 2. Instal Addon eCommerce

Menyiapkan pelacakan perjalanan pelanggan di MonsterInsights memerlukan addon eCommerce . Addon yang kuat ini secara otomatis mengatur pelacakan untuk statistik eCommerce penting dan menunjukkan informasi itu kepada Anda secara sekilas di dalam WordPress.

Pertama, klik Insights » Addons di menu MonsterInsights di WordPress. Kemudian Anda akan mengklik Instal untuk menginstal dan mengaktifkan addon.

Setelah Anda mengaktifkan addon eCommerce, Anda mungkin perlu menunggu selama 24 jam hingga Google Analytics mengumpulkan data. Kemudian, ketika Anda ingin melihat statistik eCommerce teratas Anda, buka Wawasan » Laporan dan klik tab eCommerce .

Di sini, Anda akan melihat layar ikhtisar dengan metrik eCommerce teratas Anda seperti rasio konversi, pendapatan, dan nilai pesanan rata-rata. Di bawahnya Anda akan menemukan angka penjualan dan pendapatan yang dihasilkan oleh produk teratas Anda, sumber rujukan teratas dalam hal pendapatan, dan statistik yang terkait dengan pembayaran dan pengabaian keranjang.

Oke, itu tidak terlalu sulit! Saatnya menginstal satu addon lagi ke MonsterInsights, maka kita hampir selesai.

Langkah 3. Instal Addon Perjalanan Pengguna untuk MonsterInsights

MonsterInsights membuat addon Perjalanan Pengguna untuk situs WordPress yang menjual produk secara online. Addon Perjalanan Pengguna memberi pengguna plugin eCommerce seperti MemberPress cara baru untuk melihat perjalanan pelanggan.

Seperti addon eCommerce, Perjalanan Pengguna memerlukan akun level MonsterInsights Pro atau lebih tinggi.

Untuk menginstal addon Perjalanan Pengguna, buka Insights »Addons di menu MonsterInsights di WordPress. Setelah Anda berada di sana, cukup klik Instal di ubin Perjalanan Pengguna dan plugin akan menginstal dan mengaktifkan.

Dan hanya itu yang ada! Addon Perjalanan Pengguna sekarang aktif. Anda hampir siap untuk mulai melihat info perjalanan pelanggan di MemberPress.

Langkah 4. Cara Melihat Perjalanan Pelanggan di MemberPress

Sekarang setelah Anda menyiapkan situs Anda untuk melacak perjalanan pelanggan di MemberPress, kami telah menyelesaikan sebagian besar kerja keras.

Segera setelah situs Anda menyelesaikan penjualan, Anda akan dapat melihat perjalanan pelanggan orang tersebut untuk pembelian mereka.

Untuk melihat laporan perjalanan pengguna pelanggan, lihat di dashboard WordPress di bawah menu MemberPress. Klik MemberPress » Transaksi dan daftar pesanan MemberPress Anda akan ditampilkan.

Saat Anda mengklik nomor transaksi, Anda akan membuka halaman detail untuk transaksi tersebut. Gulir ke bawah ke bagian bawah detail transaksi untuk melihat tabel Perjalanan Pengguna oleh MonsterInsights .

Sekarang, Anda dapat melihat seluruh urutan langkah yang diambil pembeli ini dalam perjalanan mereka untuk membeli kursus atau mendaftar keanggotaan.

Laporan Perjalanan Pengguna di MemberPress memberikan informasi berikut:

• Cap waktu ketika pelanggan tiba di setiap halaman
• Judul dan URL untuk setiap halaman yang dikunjungi, termasuk tautan
• Jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung ini di setiap halaman
• Total waktu yang telah berlalu dari entri pertama di situs Anda hingga pembelian selesai
• Jumlah langkah yang diambil pembeli antara masuk dan membeli

Sekarang setelah Anda memiliki tingkat detail yang luar biasa tentang aktivitas pembeli dan perilaku online Anda, apa yang dapat Anda lakukan dengannya?

Cara Menggunakan Pelacakan Perjalanan Pelanggan di MemberPress

Setelah Anda mulai mengumpulkan data perjalanan pelanggan, Anda akan belajar banyak tentang anggota dan pelanggan Anda dan bagaimana mereka tiba di halaman pembelian. Kemudian Anda dapat menemukan berbagai cara untuk menggunakan informasi ini.

Anda mungkin mencari perilaku umum di antara orang-orang yang bertobat. Seperti, apakah banyak dari mereka membaca konten yang sama atau serupa sebelum membeli? Bisakah Anda mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke konten tersebut untuk meningkatkan penjualan dan tingkat konversi?

Taktik lain mungkin untuk mencari sekelompok pelanggan yang mengambil jalur yang lebih pendek untuk membeli daripada kebanyakan, menggunakan lebih sedikit langkah dalam perjalanan mereka. Cobalah untuk menemukan kesamaan yang dimiliki pembeli ini, seperti ciri demografis atau sumber rujukan bersama. Kemudian Anda dapat menargetkan lebih banyak orang yang cocok dengan profil ini.

Secara keseluruhan, mempelajari lebih lanjut tentang perjalanan pelanggan unik anggota Anda di MemberPress akan memberi Anda pengetahuan mendalam tentang proses penjualan online Anda yang tidak didapatkan sebagian besar penjual. Dan itu adalah keuntungan besar!

Baiklah, itu mengakhiri tutorial singkat kami tentang menyiapkan pelacakan perjalanan pelanggan di MemberPress. Terima kasih telah mengikuti!

Jika Anda menikmati bagian ini, Anda mungkin ingin membaca panduan kami tentang peretasan eCommerce untuk meningkatkan konversi.

Belum menggunakan MonsterInsights? Apa yang kamu tunggu?

Dan jangan lupa untuk mengikuti kami di Twitter, Facebook, dan YouTube untuk mendapatkan lebih banyak ulasan, tutorial, dan tips Google Analytics yang bermanfaat.