كيفية إعداد تتبع رحلة العميل في MemberPress

هل أردت يومًا معرفة ما فعله عملاؤك قبل النقر فوق " شراء " أو " الانضمام الآن" ؟ قم بإعداد تتبع رحلة العميل في MemberPress لاكتشاف جميع الخطوات التي أدت إلى قرارهم بالشراء.

يكون الأمر سهلاً عند استخدام MemberPress مع الملحق MonsterInsights User Journey. ويمكنك الوصول إلى مستوى جديد من المعرفة حول سلوك المشتري.

لا تساعدك هذه المعلومات في إنشاء تجربة مستخدم أفضل للمشترين فحسب ، بل يمكنها أيضًا تحسين قدرتك على تحويل الزوار إلى عملاء يدفعون. سيوضح لك هذا المنشور كيفية تمكين وعرض تتبع رحلة العميل في MemberPress بأبسط طريقة ممكنة ، باستخدام MonsterInsights.

ما هو تتبع رحلة العميل؟

يعد تتبع رحلة العميل مجرد وسيلة لمعرفة ما يفعله المشترون عبر الإنترنت قبل إتمام عملية الشراء. يوضح لك تتبع رحلة العميل في MemberPress الصفحة التي وصل إليها المشترون عبر الإنترنت في الأصل ، والصفحات الأخرى التي تنقلوا خلالها ، والمدة التي قضوها في كل خطوة من هذه الخطوات.

فوائد تتبع رحلات العملاء في MemberPress

ستكتشف الوقت الذي يستغرقه العملاء في الوصول إلى صفحات المبيعات والدفع ، والمحتوى الأفضل في تحويل الزائرين إلى مشترين أو مشتركين جدد.

تمنحك رؤية كيفية تنقل الأشخاص في موقعك أدلة على الشكل الذي تبدو عليه رحلة العميل المثالية. بعد ذلك ، يمكنك مراجعة قوائم موقع الويب والمحتوى وتدفق المبيعات للحصول على المزيد من المستخدمين للتحويل.

تتبع رحلات العملاء خطوة بخطوة

إن أسرع وأبسط طريقة لإعداد تتبع رحلة العميل لـ MemberPress هي استخدام المكون الإضافي MonsterInsights. دعنا نتصفح عملية إعداد موقع WordPress الخاص بك لتتبع رحلات العملاء بأسرع طريقة ممكنة.

الخطوة 1: قم بتثبيت MonsterInsights

أولاً ، سنقوم بتنزيل MonsterInsights وتثبيته على موقع WordPress الخاص بك.

MonsterInsights هو أفضل مكون إضافي لبرنامج WordPress لبرنامج Google Analytics. يربط موقع WordPress الخاص بك مع Google Analytics حتى تتمكن من عرض أهم الإحصائيات عن حركة المرور وزوار الموقع مباشرة في لوحة المعلومات الخاصة بك.

لكن MonsterInsights تتجاوز المقاييس الأساسية لتمنحك ميزات تتبع أكثر تقدمًا ، وكل ذلك بدون تشفير أو برمجة. حتى المبتدئين يمكنهم إعداد التتبع بنقرة واحدة للتجارة الإلكترونية والنماذج عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو والروابط الصادرة وغير ذلك الكثير.

من أجل الحصول على جميع إمكانيات التتبع المتقدمة ، بما في ذلك ملحق رحلة المستخدم ، ستحتاج إلى تنزيل MonsterInsights Pro أو إصدار أعلى. انطلق واحصل على الترخيص الخاص بك وقم بتنزيل البرنامج المساعد.

بعد تنزيل ملف MonsterInsights .zip ، سجّل الدخول إلى WordPress وانقر على رابط الإضافات »إضافة جديد .

الآن ، سنقوم بتثبيت MonsterInsights بالنقر فوق تحميل البرنامج المساعد في شاشة إضافة المكونات الإضافية. اختر ملف .zip الذي قمت بتنزيله مسبقًا ثم انقر فوق التثبيت الآن .

في هذه المرحلة ، سيستغرق تثبيت المكون الإضافي بضع ثوانٍ. بعد الانتهاء ، انقر فوق الزر تنشيط المكون الإضافي .

هذا كل ما في الأمر لتثبيت MonsterInsights!

الآن ، اتبع معالج الإعداد لربط موقع الويب الخاص بك بـ Google Analytics.

تستخدم MonsterInsights بيانات من Google ومصادر أخرى لتزويدك بإحصائيات حركة مرور موقع الويب الأكثر فائدة وحداثة ، مباشرةً في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من الإرشادات التفصيلية حول إعداد Google Analytics باستخدام MonsterInsights ، فراجع هذا البرنامج التعليمي حول كيفية إعداد Google Analytics بشكل صحيح.

الخطوة 2. قم بتثبيت ملحق التجارة الإلكترونية

يتطلب إعداد تتبع رحلة العميل في MonsterInsights إضافة التجارة الإلكترونية . يقوم هذا الملحق القوي تلقائيًا بإعداد التتبع لإحصائيات التجارة الإلكترونية المهمة ويظهر لك هذه المعلومات في لمحة داخل WordPress.

أولاً ، انقر على Insights »Addons في قائمة MonsterInsights في WordPress. بعد ذلك ، ستنقر فوق تثبيت لتثبيت الوظيفة الإضافية وتنشيطها.

بعد تنشيط ملحق التجارة الإلكترونية ، قد تحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة حتى يقوم Google Analytics بجمع البيانات. بعد ذلك ، عندما تريد رؤية أفضل إحصاءات التجارة الإلكترونية لديك ، انتقل إلى Insights »التقارير وانقر فوق علامة التبويب التجارة الإلكترونية .

هنا ، سترى شاشة نظرة عامة مع أفضل مقاييس التجارة الإلكترونية مثل معدل التحويل والإيرادات ومتوسط ​​قيمة الطلب. ستجد ضمن ذلك أرقام المبيعات والعائدات الناتجة عن أفضل منتجاتك ، وأهم مصادر الإحالة من حيث الإيرادات ، والإحصائيات المتعلقة بعمليات السحب والتخلي عن عربة التسوق.

حسنًا ، لم يكن ذلك صعبًا جدًا! حان الوقت لتثبيت إضافة أخرى إلى MonsterInsights ، ثم انتهينا تقريبًا.

الخطوة 3. قم بتثبيت برنامج User Journey Addon لـ MonsterInsights

أنشأت MonsterInsights ملحقًا لرحلة المستخدم لمواقع WordPress التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت. يوفر ملحق رحلة المستخدم لمستخدمي مكونات التجارة الإلكترونية الإضافية مثل MemberPress طريقة جديدة للنظر في رحلات العملاء.

مثل ملحق التجارة الإلكترونية ، تتطلب رحلة المستخدم حساب مستوى MonsterInsights Pro أو أعلى.

لتثبيت الملحق User Journey ، انتقل إلى Insights »Addons في قائمة MonsterInsights في WordPress. بمجرد وصولك إلى هناك ، ما عليك سوى النقر فوق تثبيت في لوحة User Journey وسيتم تثبيت المكون الإضافي وتنشيطه.

وهذا كل ما في الأمر! الوظيفة الإضافية User Journey نشطة الآن. أنت جاهز تقريبًا لبدء عرض معلومات رحلة العميل في MemberPress.

الخطوة 4. كيف ترى رحلة العميل في MemberPress

الآن بعد أن أعددت موقعك لتتبع رحلات العملاء في MemberPress ، انتهينا من معظم العمل الشاق.

بمجرد أن يكمل موقعك عملية البيع ، ستتمكن من عرض رحلة عميل هذا الشخص لعملية الشراء.

للاطلاع على تقرير رحلة المستخدم الخاص بالعميل ، انظر في لوحة معلومات WordPress ضمن قائمة MemberPress. انقر فوق MemberPress »المعاملات ويتم عرض قائمة بأوامر MemberPress الخاصة بك.

عند النقر فوق رقم المعاملة ، ستنتقل إلى صفحة التفاصيل الخاصة بهذه المعاملة. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل تفاصيل المعاملة لمشاهدة جدول رحلة المستخدم بواسطة MonsterInsights .

الآن ، يمكنك عرض التسلسل الكامل للخطوات التي اتخذها هذا المشتري في طريقه لشراء دورة تدريبية أو التسجيل للحصول على عضوية.

يوفر تقرير رحلة المستخدم في MemberPress المعلومات التالية:

• الطابع الزمني لوقت وصول العميل إلى كل صفحة
• العنوان وعنوان URL لكل صفحة تمت زيارتها ، بما في ذلك الارتباط
• مقدار الوقت الذي يقضيه هذا الزائر في كل صفحة
• إجمالي الوقت المنقضي من أول دخول إلى موقعك حتى اكتمال الشراء
• عدد الخطوات التي اتخذها المشتري بين الدخول والشراء

الآن بعد أن أصبح لديك هذا المستوى المذهل من التفاصيل حول نشاط المشترين وسلوكياتك عبر الإنترنت ، ماذا يمكنك أن تفعل به؟

كيفية استخدام تتبع رحلة العميل في MemberPress

بعد أن تبدأ في جمع بيانات رحلة العميل ، ستتعلم الكثير عن الأعضاء والمشتركين وكيفية وصولهم إلى صفحة الشراء. ثم يمكنك إيجاد طرق مختلفة لاستخدام هذه المعلومات.

قد تبحث عن السلوكيات الشائعة بين الأشخاص الذين تحولوا. مثل ، هل يقرأ الكثير منهم المحتوى نفسه أو محتوى مشابهًا قبل الشراء؟ هل يمكنك جذب المزيد من الزيارات إلى أجزاء المحتوى هذه لزيادة المبيعات ومعدلات التحويل؟

قد يكون هناك تكتيك آخر وهو البحث عن مجموعة من العملاء يسلكون مسارًا أقصر للشراء من معظمهم ، مستخدمين خطوات أقل في رحلاتهم. حاول العثور على شيء مشترك بين هؤلاء المشترين ، مثل السمات الديموغرافية أو مصدر الإحالة المشترك. ثم يمكنك استهداف المزيد من الأشخاص الذين يتطابقون مع هذا الملف الشخصي.

بشكل عام ، فإن معرفة المزيد عن رحلات العملاء الفريدة لأعضائك في MemberPress سيمنحك معرفة متعمقة حول عملية البيع عبر الإنترنت التي لا يحصل عليها معظم البائعين. وهذه فائدة كبيرة!

حسنًا ، يختتم هذا البرنامج التعليمي السريع الخاص بنا حول إعداد تتبع رحلة العميل في MemberPress. شكرا للمتابعة معنا!

إذا كنت قد استمتعت بهذه المقالة ، فقد ترغب في قراءة دليلنا عن اختراق التجارة الإلكترونية لزيادة التحويلات.

لا تستخدم MonsterInsights حتى الآن؟ ماذا تنتظر؟

ولا تنس متابعتنا على Twitter و Facebook و YouTube لمزيد من المراجعات والبرامج التعليمية ونصائح Google Analytics المفيدة.