Cómo configurar el seguimiento del viaje del cliente en MemberPress

¿Alguna vez ha querido saber qué hicieron sus clientes antes de hacer clic en Comprar o Únase ahora ? Configure el seguimiento del viaje del cliente en MemberPress para descubrir todos los pasos que llevaron a su decisión de compra.

Es fácil cuando usa MemberPress con el complemento MonsterInsights User Journey. Y obtiene acceso a un nuevo nivel de conocimiento sobre el comportamiento del comprador.

Esta información lo ayuda no solo a crear una mejor experiencia de usuario para los compradores, sino que también puede mejorar su capacidad para convertir a los visitantes en clientes de pago. Esta publicación le mostrará cómo habilitar y ver el seguimiento del viaje del cliente en MemberPress de la manera más sencilla posible, utilizando MonsterInsights.

¿Qué es el seguimiento del viaje del cliente?

El seguimiento del viaje del cliente es simplemente una forma de ver lo que hacen los compradores en línea antes de completar una compra. El seguimiento del viaje del cliente en MemberPress le muestra en qué página llegaron originalmente sus compradores en línea, qué otras páginas navegaron y cuánto tiempo pasaron en cada uno de estos pasos.

Beneficios del seguimiento de los viajes de los clientes en MemberPress

Descubrirá cuánto tardan los clientes en pasar por sus páginas de ventas y pago, y qué contenido fue mejor para convertir a los visitantes en compradores o nuevos suscriptores.

Ver cómo las personas navegan por su sitio le brinda pistas sobre cómo es un viaje ideal para el cliente. Luego, puede revisar los menús, el contenido y el flujo de ventas de su sitio web para lograr que más usuarios se conviertan.

Seguimiento de los viajes del cliente paso a paso

La forma más rápida y sencilla de configurar el seguimiento del viaje del cliente para MemberPress es usar el complemento MonsterInsights. Repasemos el proceso de configuración de su sitio de WordPress para realizar un seguimiento de los viajes de los clientes de la manera más rápida posible.

Paso 1: Instale MonsterInsights

Primero, descargaremos e instalaremos MonsterInsights en su sitio de WordPress.

MonsterInsights es el principal complemento de WordPress para Google Analytics. Conecta su sitio web de WordPress con Google Analytics para que pueda ver las estadísticas más importantes sobre el tráfico y los visitantes del sitio directamente en su tablero.

Pero MonsterInsights va más allá de las métricas básicas para brindarle funciones de seguimiento más avanzadas, todo sin codificación ni programación. Incluso los principiantes pueden configurar el seguimiento con un solo clic para comercio electrónico, formularios en línea, videos, enlaces salientes y mucho más.

Para obtener todas las capacidades de seguimiento avanzadas, incluido el complemento User Journey , deberá descargar MonsterInsights Pro o superior. Continúe, obtenga su licencia y descargue el complemento.

Después de descargar el archivo .zip de MonsterInsights, inicie sesión en WordPress y haga clic en el enlace Complementos » Agregar nuevo .

Ahora, instalaremos MonsterInsights haciendo clic en Cargar complemento en la pantalla Agregar complementos. Elija el archivo .zip que descargó anteriormente y luego haga clic en Instalar ahora .

En este punto, el complemento tardará unos segundos en instalarse. Una vez que haya terminado, haga clic en el botón Activar complemento .

¡Eso es todo lo que hay que hacer para instalar MonsterInsights!

Ahora, siga el asistente de configuración para conectar su sitio web a Google Analytics.

MonsterInsights utiliza datos de Google y otras fuentes para brindarle las estadísticas de tráfico del sitio web más útiles y actualizadas, directamente en su panel de control de WordPress.

Si desea obtener instrucciones más detalladas sobre cómo configurar Google Analytics con MonsterInsights, consulte este tutorial sobre cómo configurar Google Analytics correctamente.

Paso 2. Instale el complemento de comercio electrónico

Configurar el seguimiento del viaje del cliente en MonsterInsights requiere el complemento de comercio electrónico . Este poderoso complemento configura automáticamente el seguimiento de estadísticas críticas de comercio electrónico y le muestra esa información de un vistazo dentro de WordPress.

Primero, haga clic en Insights » Addons en el menú MonsterInsights en WordPress. Luego, haga clic en Instalar para instalar y activar el complemento.

Después de activar el complemento de comercio electrónico, es posible que deba esperar 24 horas para que Google Analytics recopile datos. Luego, cuando desee ver sus principales estadísticas de comercio electrónico, vaya a Perspectivas » Informes y haga clic en la pestaña Comercio electrónico .

Aquí, verá una pantalla de descripción general con sus principales métricas de comercio electrónico, como la tasa de conversión, los ingresos y el valor promedio del pedido. Debajo encontrará cifras de ventas e ingresos generados por sus principales productos, principales fuentes de referencia en términos de ingresos y estadísticas relacionadas con los pagos y el abandono del carrito.

Bueno, eso no fue demasiado difícil! Es hora de instalar un complemento más en MonsterInsights, casi hemos terminado.

Paso 3. Instale el complemento User Journey para MonsterInsights

MonsterInsights creó un complemento de User Journey para sitios de WordPress que venden productos en línea. El complemento User Journey brinda a los usuarios de complementos de comercio electrónico como MemberPress una nueva forma de ver los viajes de los clientes.

Al igual que el complemento de comercio electrónico, User Journey requiere una cuenta de nivel MonsterInsights Pro o superior.

Para instalar el complemento User Journey, vaya a Insights » Addons en el menú MonsterInsights en WordPress. Una vez que esté allí, simplemente haga clic en Instalar en el mosaico de User Journey y el complemento se instalará y activará.

¡Y eso es todo! El complemento User Journey ahora está activo. Está casi listo para comenzar a ver la información del recorrido del cliente en MemberPress.

Paso 4. Cómo ver el viaje de un cliente en MemberPress

Ahora que ha configurado su sitio para realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes en MemberPress, hemos terminado con la mayor parte del trabajo duro.

Tan pronto como su sitio complete una venta, podrá ver el recorrido del cliente de esa persona para su compra.

Para ver el informe de viaje del usuario del cliente, busque en el panel de control de WordPress en el menú MemberPress. Haga clic en MemberPress » Transacciones y se mostrará una lista de sus pedidos de MemberPress.

Cuando hace clic en un número de transacción, irá a la página de detalles de esa transacción. Desplácese hasta la parte inferior de los detalles de la transacción para ver la tabla User Journey by MonsterInsights .

Ahora, puede ver la secuencia completa de pasos que tomó este comprador para comprar un curso o registrarse para obtener una membresía.

El informe User Journey en MemberPress proporciona la siguiente información:

• Marca de tiempo para cuando el cliente llegó a cada página
• El título y la URL de cada página visitada, incluido un enlace.
• La cantidad de tiempo que este visitante pasó en cada página
• Tiempo total transcurrido desde la primera entrada en su sitio hasta la compra completa
• El número de pasos que el comprador tomó entre ingresar y comprar

Ahora que tiene este increíble nivel de detalle sobre la actividad y los comportamientos en línea de sus compradores, ¿qué puede hacer con él?

Cómo usar el seguimiento del viaje del cliente en MemberPress

Una vez que comience a recopilar datos del viaje del cliente, aprenderá mucho sobre sus miembros y suscriptores y cómo llegaron a la página de compra. A continuación, puede encontrar diferentes formas de utilizar esta información.

Puede buscar comportamientos comunes entre las personas que se convirtieron. Como, ¿muchos de ellos leen el mismo contenido o uno similar antes de comprar? ¿Puede atraer más tráfico a esas piezas de contenido para aumentar las ventas y las tasas de conversión?

Otra táctica podría ser buscar un grupo de clientes que tomen un camino de compra más corto que la mayoría, usando menos pasos en sus viajes. Intente encontrar algo que estos compradores tengan en común, como rasgos demográficos o una fuente de referencia compartida. Luego puede dirigirse a más personas que coincidan con este perfil.

En general, aprender más sobre los viajes de clientes únicos de sus miembros en MemberPress le brindará un conocimiento profundo sobre su proceso de ventas en línea que la mayoría de los vendedores no obtienen. ¡Y eso es un gran beneficio!

Muy bien, eso concluye nuestro tutorial rápido sobre cómo configurar el seguimiento del viaje del cliente en MemberPress. ¡Gracias por seguirnos!

Si disfrutó de esta pieza, es posible que desee leer nuestra guía de trucos de comercio electrónico para aumentar las conversiones.

¿Aún no usa MonsterInsights? ¿Que estas esperando?

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