Como configurar o rastreamento da jornada do cliente no MemberPress

Você já quis saber o que seus clientes faziam antes de clicar em Comprar ou Entrar agora ? Configure o rastreamento da jornada do cliente no MemberPress para descobrir todas as etapas que levaram à decisão de compra.

É fácil quando você usa o MemberPress com o complemento MonsterInsights User Journey. E você tem acesso a um novo nível de conhecimento sobre o comportamento do comprador.

Essas informações ajudam você não apenas a criar uma melhor experiência do usuário para os compradores, mas também podem melhorar sua capacidade de converter visitantes em clientes pagantes. Este post mostrará como ativar e visualizar o rastreamento da jornada do cliente no MemberPress da maneira mais simples possível, usando o MonsterInsights.

O que é o acompanhamento da jornada do cliente?

O rastreamento da jornada do cliente é simplesmente uma maneira de ver o que os compradores fazem online antes de concluir uma compra. O rastreamento da jornada do cliente no MemberPress mostra em qual página seus compradores on-line chegaram originalmente, em quais outras páginas eles navegaram e quanto tempo gastaram em cada uma dessas etapas.

Benefícios do rastreamento de jornadas do cliente no MemberPress

Você descobrirá quanto tempo leva para os clientes acessarem suas páginas de vendas e checkout e qual conteúdo foi o melhor para converter visitantes em compradores ou novos assinantes.

Ver como as pessoas navegam em seu site fornece pistas sobre como é uma jornada ideal do cliente. Em seguida, você pode revisar os menus, o conteúdo e o fluxo de vendas do seu site para que mais usuários convertam.

Acompanhamento da jornada do cliente passo a passo

A maneira mais rápida e simples de configurar o rastreamento da jornada do cliente para o MemberPress é usar o plug-in MonsterInsights. Vamos percorrer o processo de configuração do seu site WordPress para rastrear as jornadas do cliente da maneira mais rápida possível.

Etapa 1: instalar o MonsterInsights

Primeiro, vamos baixar e instalar o MonsterInsights em seu site WordPress.

MonsterInsights é o principal plugin do WordPress para o Google Analytics. Ele conecta seu site WordPress ao Google Analytics para que você possa visualizar as estatísticas mais importantes sobre tráfego e visitantes do site diretamente em seu painel.

Mas o MonsterInsights vai além das métricas básicas para oferecer recursos de rastreamento mais avançados, tudo sem codificação ou programação. Mesmo os iniciantes podem configurar o rastreamento com um clique para comércio eletrônico, formulários online, vídeos, links de saída e muito mais.

Para obter todos os recursos avançados de rastreamento, incluindo o complemento User Journey , você precisará baixar o MonsterInsights Pro ou superior. Vá em frente e obtenha sua licença e baixe o plugin.

Depois de baixar o arquivo .zip do MonsterInsights, faça login no WordPress e clique no link Plugins »Adicionar novo .

Agora, instalaremos o MonsterInsights clicando em Upload Plugin na tela Add Plugins. Escolha o arquivo .zip que você baixou anteriormente e clique em Instalar agora .

Neste ponto, o plug-in levará alguns segundos para ser instalado. Após terminar, clique no botão Ativar Plugin .

Isso é tudo para instalar o MonsterInsights!

Agora, siga o Assistente de configuração para conectar seu site ao Google Analytics.

O MonsterInsights usa dados do Google e de outras fontes para fornecer as estatísticas de tráfego do site mais úteis e atualizadas, diretamente no painel do WordPress.

Se você quiser instruções mais detalhadas sobre como configurar o Google Analytics com MonsterInsights, confira este tutorial sobre como configurar o Google Analytics corretamente.

Etapa 2. Instale o complemento de comércio eletrônico

A configuração do rastreamento da jornada do cliente no MonsterInsights requer o complemento de comércio eletrônico . Este poderoso complemento configura automaticamente o rastreamento de estatísticas críticas de comércio eletrônico e mostra essas informações rapidamente dentro do WordPress.

Primeiro, clique em Insights » Addons no menu MonsterInsights no WordPress. Em seguida, você clicará em Instalar para instalar e ativar o complemento.

Depois de ativar o complemento de comércio eletrônico, talvez seja necessário aguardar 24 horas para que o Google Analytics colete dados. Então, quando você quiser ver suas principais estatísticas de comércio eletrônico, vá para Insights »Relatórios e clique na guia Comércio eletrônico .

Aqui, você verá uma tela de visão geral com suas principais métricas de comércio eletrônico, como taxa de conversão, receita e valor médio do pedido. Abaixo disso, você encontrará números de vendas e receitas geradas por seus principais produtos, principais fontes de referência em termos de receita e estatísticas relacionadas a checkouts e abandono de carrinho.

Ok, isso não foi muito difícil! É hora de instalar mais um addon para MonsterInsights, então estamos quase terminando.

Etapa 3. Instale o complemento de jornada do usuário para MonsterInsights

A MonsterInsights criou um addon User Journey para sites WordPress que vendem produtos online. O complemento User Journey oferece aos usuários de plugins de comércio eletrônico como o MemberPress uma nova maneira de ver as jornadas do cliente.

Como o complemento de comércio eletrônico, a jornada do usuário requer uma conta de nível MonsterInsights Pro ou superior.

Para instalar o complemento User Journey, vá para Insights » Addons no menu MonsterInsights no WordPress. Quando estiver lá, basta clicar em Instalar no bloco da jornada do usuário e o plug-in será instalado e ativado.

E isso é tudo o que há para isso! O complemento User Journey agora está ativo. Você está quase pronto para começar a visualizar as informações da jornada do cliente no MemberPress.

Etapa 4. Como ver uma jornada do cliente no MemberPress

Agora que você configurou seu site para rastrear as jornadas do cliente no MemberPress, terminamos a maior parte do trabalho duro.

Assim que seu site concluir uma venda, você poderá visualizar a jornada do cliente dessa pessoa para a compra.

Para ver o relatório de jornada do usuário do cliente, procure no painel do WordPress no menu MemberPress. Clique em MemberPress » Transações e uma lista de seus pedidos do MemberPress será exibida.

Ao clicar em um número de transação, você irá para a página de detalhes dessa transação. Role para baixo até a parte inferior dos detalhes da transação para ver a tabela User Journey by MonsterInsights .

Agora, você pode visualizar toda a sequência de etapas que esse comprador realizou no caminho para comprar um curso ou se inscrever para uma associação.

O relatório de jornada do usuário no MemberPress fornece as seguintes informações:

• Carimbo de hora para quando o cliente chegou em cada página
• O título e o URL de cada página visitada, incluindo um link
• A quantidade de tempo que este visitante passou em cada página
• Tempo total decorrido desde a primeira entrada em seu site até a conclusão da compra
• O número de passos que o comprador deu entre entrar e comprar

Agora que você tem esse nível incrível de detalhes sobre a atividade e os comportamentos online de seus compradores, o que você pode fazer com isso?

Como usar o rastreamento da jornada do cliente no MemberPress

Depois de começar a coletar dados da jornada do cliente, você aprenderá muito sobre seus membros e assinantes e como eles chegaram à página de compra. Então você pode encontrar diferentes maneiras de usar essas informações.

Você pode procurar comportamentos comuns entre as pessoas que se converteram. Tipo, muitos deles leem o mesmo conteúdo ou conteúdo semelhante antes de comprar? Você pode direcionar mais tráfego para esses conteúdos para aumentar as vendas e as taxas de conversão?

Outra tática pode ser procurar um grupo de clientes que siga um caminho mais curto para comprar do que a maioria, usando menos etapas em suas jornadas. Tente encontrar algo que esses compradores tenham em comum, como características demográficas ou uma fonte de referência compartilhada. Então você pode segmentar mais pessoas que correspondam a esse perfil.

Em suma, aprender mais sobre as jornadas de clientes exclusivas de seus membros no MemberPress fornecerá a você um conhecimento profundo sobre seu processo de vendas on-line que a maioria dos vendedores não obtém. E isso é um grande benefício!

Tudo bem, isso encerra nosso tutorial rápido sobre como configurar o rastreamento da jornada do cliente no MemberPress. Obrigado por acompanhar!

Se você gostou deste artigo, leia nosso guia de hacks de comércio eletrônico para aumentar as conversões.

Ainda não está usando o MonsterInsights? O que você está esperando?

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