การตลาดด้วย QR Codes

รหัส QR (การตอบสนองอย่างรวดเร็ว) มีมาตั้งแต่ปี 1990 เทคโนโลยีไม่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้นมา แต่ในโลกของสมาร์ทโฟนและการเชื่อมต่อ 5G ในที่สุดการใช้งานของพวกเขาก็หมดลง รหัส QR มีบทบาทสำคัญในการตอบสนองของรัฐบาลต่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เช่นกัน โดยนำพวกเขาเข้าสู่กระแสหลัก

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการใช้ประโยชน์จากรหัส QR สำหรับการตลาดดิจิทัล

รหัส QR ทำงานอย่างไร ทำไมพวกเขาถึงถอดออกตั้งแต่ปี 2022? คุณสามารถสร้างของคุณเองได้อย่างไร? และทุกวันนี้แบรนด์ต่างๆ ใช้มันอย่างไร?

รหัส QR ในการตลาด: ประวัติโดยย่อ

รหัส QR ถูกประดิษฐ์ขึ้นในปี 1994 โดยบริษัทยานยนต์ญี่ปุ่นชื่อ Denso Wave โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามยานพาหนะระหว่างการผลิต การออกแบบที่โดดเด่นของพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากชิ้นส่วนสีดำและสีขาวในเกมกระดาน Go

รูปแบบของสี่เหลี่ยมจัตุรัสและพื้นที่สีขาว (ซึ่งเรียกว่า “โซนเงียบ”) ในแต่ละรหัส QR นั้นไม่ซ้ำกัน จึงสามารถเชื่อมโยงกลับไปยังข้อมูลออนไลน์เพียงชิ้นเดียวได้ นอกจากนี้ยังสามารถอ่านรหัสได้จากทุกทิศทาง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถสแกนรหัสได้อย่างรวดเร็วโดยใช้สมาร์ทโฟนและไปยังหน้าเว็บที่ต้องการในเวลาไม่กี่วินาที

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารสามารถเปลี่ยน URL สำหรับเมนูของพวกเขาเป็นรหัส QR เมื่อลูกค้าสแกนโค้ดแล้ว พวกเขาก็จะถูกนำไปที่หน้าเมนูโดยตรง

บาร์โค้ดมาตรฐาน เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์บรรจุหีบห่อในซูเปอร์มาร์เก็ต มีข้อมูลในแนวนอนแต่ไม่ใช่ในแนวตั้ง

ในโค้ด QR ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสทั้งในแถวและคอลัมน์ และสามารถถอดรหัสได้ด้วยเครื่องสแกน ทุกวันนี้ เครื่องสแกนเหล่านี้มีอยู่ในสมาร์ทโฟน

ก่อนเกิดการระบาดของ Covid-19 มีความรู้สึกว่ารหัส QR ล้มเหลวในการเข้าถึงศักยภาพของพวกเขา พวกเขามีข้อดีที่ชัดเจน: รหัส QR นั้นสร้างได้ในราคาถูก ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า และบริษัทต่างๆ สามารถติดตามความนิยมได้ ทว่าผลประโยชน์เหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะสนับสนุนให้ผู้คนยอมรับพฤติกรรมใหม่

อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ของ Covid-19 ได้นำรหัส QR มาสู่ศูนย์กลางของวาทกรรมสาธารณะ ตามแผนภูมินี้ ในที่สุดรหัส QR ก็มีช่วงเวลาของพวกเขา:

การสำรวจ MobileIron พบว่า 83% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันได้สแกนรหัส QR อย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ 72% ของผู้คนได้สแกนรหัส QR ภายในเดือนที่ผ่านมา

การสร้างรหัสเหล่านี้ทำได้ง่ายมากสำหรับทุกคน

มีบริการฟรี เช่น QR Code Generator และ Wix QR Code Creator แม้ว่าแบรนด์ขนาดใหญ่ที่คำนึงถึงความปลอดภัยมักเลือกใช้บริการแบบชำระเงิน เช่น Beaconstac

รหัส QR มีประโยชน์สำหรับบริษัทอย่างชัดเจน พวกเขาสามารถตัดขั้นตอนต่าง ๆ ในเส้นทางของผู้ใช้ออก และนำลูกค้าไปยังส่วนข้อมูลที่ถูกต้องโดยตรง

แต่มีวิธีที่สร้างสรรค์กว่านี้ในการใช้รูปแบบนี้หรือไม่

ตัวอย่างการทำการตลาดด้วยรหัส QR

1. Coinbase: ความเรียบง่ายที่ดึงดูดสายตา

โฆษณา Super Bowl เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ แบรนด์ต่างๆ ใช้จ่ายเงินหลายสิบล้านดอลลาร์เพื่อซื้อช่องโฆษณาสั้นๆ ดังนั้นพวกเขาต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุน

โดยทั่วไปแล้ว นี่หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จะมองหาคนดังที่มีชื่อเสียงและโปรดักชั่นราคาแพง ดังที่เห็นในโฆษณา Super Bowl ที่ดีที่สุดบางรายการ

Coinbase พลิกความคิดที่ได้รับมาโดยไม่ได้แสดงอะไรมากไปกว่าโค้ด QR ที่ตีกลับในโฆษณา Super Bowl LVI

ผู้ใช้สามารถสแกนรหัสเพื่อเข้าถึง Bitcoin ฟรีมูลค่า $15 หากพวกเขาลงทะเบียนกับบัญชี Coinbase

บริษัทได้ติดตามแคมเปญการตลาดด้วยรหัส QR บนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มบริบทให้กับโฆษณา Super Bowl แบบมินิมอล

สล็อต 60 วินาทีคาดว่าจะมีราคา Coinbase 13 ล้านดอลลาร์

แต่ถ้าวัตถุประสงค์หลักของ Coinbase คือการดึงดูดความสนใจ มันก็ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน แอป Coinbase ขัดข้องไม่นานหลังจากที่โฆษณาเผยแพร่ เนื่องจากการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ทำไมแคมเปญ Coinbase ถึงได้ผล?

มันเป็นความจริงคลาสสิกของการโฆษณาที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ควรมองข้าม เมื่อทุกบริษัทมีหูฟังสีดำ Apple ก็แนะนำหูฟังสีขาว ถ้าทุกคนกำลังวาด 'X' ให้วาด 'O'

เป็นการขัดกับสัญชาตญาณที่จะใช้จ่าย 13 ล้านดอลลาร์สำหรับช่องโฆษณา 60 วินาทีแล้วเติมด้วยรหัส QR ที่ตีกลับ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงได้ผล รหัส QR มีอยู่ทุกหนทุกแห่งในขณะนี้ ดังนั้นจึงควรทำให้ใครคนหนึ่งเป็นดาวเด่นของรายการ

ข้อเสนอนี้เรียบง่ายและน่าสนใจเช่นกัน ดึงลูกค้าเข้ามาและให้เหตุผลที่ชัดเจนในการสมัครบัญชี

2. Adidas: รหัส QR พร้อมตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เมื่อ Adidas เปิดตัวช่วง Pulseboost HD ใหม่ มันเพิ่มรหัส QR ที่ลิ้นรองเท้า เมื่อผู้ใช้สแกนโค้ด ระบบจะนำพวกเขาไปยังเพลย์ลิสต์ Spotify ที่มีเพลงตามตำแหน่งปัจจุบัน Adidas ร่วมมือกับ Spotify เพื่อดูแลจัดการเพลย์ลิสต์ต่างๆ สำหรับเมืองใหญ่ต่างๆ และได้ขยายความร่วมมือในการเพิ่มรหัส QR ลงในเสื้อยืดและเสื้อฮู้ด ช่วงของเพลย์ลิสต์ยังคงเติบโตเช่นกัน

การเพิ่มข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แสดงให้เห็นว่ารหัส QR ไม่ได้เป็นเพียงเกตเวย์แบบสแตนด์อโลนไปยัง URL เมื่อรวมกับข้อมูลอื่น ๆ ข้อมูลเหล่านี้จะนำผู้ใช้ไปสู่เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ทำไมแคมเปญ Adidas ถึงได้ผล?

โดยคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ในขณะนั้น เมื่อคุณออกไปวิ่ง เป็นการยากที่จะเลื่อนดูแอปเพื่อค้นหาเพลย์ลิสต์ที่เหมาะสม ด้วยรหัส QR นี้ ผู้ใช้จะถูกนำตรงไปยังการเลือกเพลงที่มีจังหวะเร็วจากเมืองหรือเมืองของตน (สมมุติว่าผู้ใช้จะหยุดวิ่งสแกนโค้ดชั่วครู่แน่นอน)

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับ Adidas เช่นกัน เนื่องจากเป็นการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Spotify

3. Louis Vuitton: Creative QR Collaboration

Louis Vuitton ร่วมมือกับ Takashi Murakami เพื่อสร้างรหัส QR แบบกำหนดเองในสไตล์ที่โดดเด่นของศิลปิน แคมเปญซึ่งดำเนินการในญี่ปุ่น ได้เชิญลูกค้าให้สแกนรหัสและเยี่ยมชมกลุ่มกระเป๋าถือใหม่ ซึ่งออกแบบร่วมกันโดย Murakami และ Louis Vuitton

ทำไมการรณรงค์ถึงได้ผล?

ใช้รูปแบบโค้ด QR ที่รู้จักกันดี (และสวยงามและค่อนข้างเหนื่อย) และทำให้โค้ดนี้มีชีวิตในรูปแบบใหม่ทั้งหมด การออกแบบของ Murakami นั้นสามารถจดจำได้ทันที แต่ก็ไม่คาดคิดมาก่อนในบริบทนี้

การออกแบบยังเชื่อมโยงอย่างแนบเนียนกับกระเป๋าถือแบบใหม่ ดังนั้นผู้ใช้จะมีความคิดที่ดีว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมาถึงไซต์ Louis Vuitton

4. Lacoste: การเชื่อมโยงทีวีกับอีคอมเมิร์ซ

จากการสำรวจในปี 2564 ผู้บริโภคในสหรัฐฯ 36% ได้ใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินแล้ว โดย 53% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้รหัส QR เป็นวิธีการชำระเงินในอนาคต เรื่องนี้สมเหตุสมผล: รหัส QR ช่วยให้ผู้ใช้ก้าวกระโดดได้อย่างง่ายดายจากการอยากได้ผลิตภัณฑ์

Lacoste แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในศักยภาพนี้แล้วในปี 2019 เมื่อเพิ่มรหัส QR ลงในโฆษณาระหว่างการแข่งขันเทนนิส French Open ในปีนั้น

บริษัทลงทุนอย่างหนักในการเป็นสปอนเซอร์ผู้เล่น โดยหวังว่าผู้ชมจะต้องการเลียนแบบสไตล์ฮีโร่ของพวกเขา ในตัวอย่างนี้ Lacoste วางรหัส QR ไว้ข้าง Novak Djokovic เพื่อเชิญชวนให้ผู้ใช้สแกนและเลือกซื้อชุดดนตรีบนหน้าจอของเขา

ธุรกิจอื่น ๆ ได้ดำเนินการตามหลังชุดสูท ร้านขายยา CVS ในสหรัฐอเมริกาได้เริ่มใช้รหัส QR เพื่อชำระเงิน และเราควรคาดหวังให้แบรนด์แฟชั่นจำนวนมากขึ้นเพิ่มตัวเลือกนี้ในสตรีมสดโซเชียลมีเดียของพวกเขา ยังคงมีความขัดแย้งในกระบวนการชำระเงินออนไลน์ รหัส QR สามารถทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นอย่างมาก

ทำไมแคมเปญ Lacoste ถึงได้ผล?

รหัส QR นี้เข้าถึงผู้ใช้ในช่วงเวลาที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง มีคำแนะนำที่ชัดเจนและรหัสช่วยให้เส้นทางการซื้อง่ายขึ้น Lacoste พบว่ารหัส QR สามารถเชื่อมโยงโลกออฟไลน์และโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. ดีเซล: สแกนเพื่อรับรองความถูกต้อง

สำหรับแบรนด์แฟชั่น DIESEL กางเกงยีนส์ปลอมเป็นปัญหาใหญ่ บ่อยครั้งที่พบว่าผู้ลอกเลียนแบบหลั่งไหลเข้ามาในตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ปลอม ทำให้มูลค่าและชื่อเสียงของแบรนด์ลดลง

รหัส QR ให้โซลูชันที่หรูหราสำหรับความท้าทายนี้ DIESEL เพิ่มรหัส QR ลงในกางเกงยีนส์ของตน โดยนำผู้ใช้ไปยังบันทึกที่ยืนยันแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความน่าเชื่อถือที่น่าเชื่อถือ และแต่ละคู่มีรหัสที่ไม่ซ้ำกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถคัดลอกได้

กางเกงยีนส์ปลอมยังคงเป็นปัญหา แต่กางเกงยีนส์ปลอมไม่สามารถอ้างว่าเป็นของจริงได้อีกต่อไป

รหัส QR ใช้สำหรับการรับรองความถูกต้องในอุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่นกัน Prooftag เพิ่มรหัส QR ลงในขวดไวน์และสุราชั้นดี ทำให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของการซื้อได้ นอกจากนี้ยังช่วยในกรณีที่ลูกค้าต้องการขายขวดต่อ เนื่องจากผู้ซื้อรายใหม่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ได้

ทำไมแคมเปญ DIESEL ถึงได้ผล?

DIESEL ใช้รหัส QR เพื่อปกป้องคุณค่าของแบรนด์ มันเก็บบันทึกของแต่ละผลิตภัณฑ์และรหัส QR เป็นประตูสู่การเข้าถึงข้อมูลนี้ อย่างไรก็ตาม รหัสดังกล่าวยังเป็นเครื่องแสดงความถูกต้องภายนอกที่ทุกคนสามารถสแกนได้ เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการจัดการกับของปลอมโดยใช้เทคโนโลยีง่ายๆ

ประโยชน์ของการใช้รหัส QR เพื่อการตลาด

จากตัวอย่างเหล่านี้ คิวอาร์โค้ดมีศักยภาพทางการตลาดมากกว่าที่ใครจะคิดในตอนแรก ราคาถูก แพร่หลาย และสามารถนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์ได้ แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันได้ใช้ประโยชน์จากรหัส QR ในแคมเปญการตลาดแล้ว ลองคิดดูว่าคุณจะใช้รหัสเหล่านี้เพื่อบรรลุผลได้อย่างไร:

• ความเรียบง่ายที่สะดุดตา
• การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ส่วนบุคคล
• ความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์
• ลิงค์ระหว่างทีวีกับอีคอมเมิร์ซ
• การตรวจสอบผลิตภัณฑ์