Marketing con códigos QR

Los códigos QR (Quick Response) existen desde la década de 1990. La tecnología no ha cambiado desde entonces; pero en un mundo de teléfonos inteligentes y conectividad 5G, su uso finalmente ha despegado. Los códigos QR también han jugado un papel destacado en las respuestas de los gobiernos a la pandemia de COVID-19, llevándolos a la corriente principal.

Ahora es el momento perfecto para que las marcas aprovechen los códigos QR para el marketing digital.

Entonces, ¿cómo funcionan los códigos QR? ¿Por qué han despegado desde 2022? ¿Cómo puedes crear el tuyo propio? ¿Y cómo las usan las marcas hoy en día?

Códigos QR en marketing: una breve historia

Los códigos QR fueron inventados en 1994 por una empresa automotriz japonesa llamada Denso Wave, con el objetivo de rastrear vehículos durante la producción. Su diseño distintivo se inspiró en las piezas en blanco y negro del juego de mesa Go.

El patrón de cuadrados y espacios en blanco (que se conoce como la "zona silenciosa") en cada código QR es único, por lo que se puede vincular a una parte de los datos en línea. Los códigos también se pueden leer desde todas las direcciones, lo que significa que el usuario puede escanearlos rápidamente con su teléfono inteligente y llegar a la página web deseada en segundos.

Por ejemplo, un restaurante puede convertir la URL de su menú en un código QR. Cuando un cliente escanea el código, puede ser dirigido directamente a la página del menú.

Un código de barras estándar, como los de los productos envasados ​​en los supermercados, contiene datos de forma horizontal pero no vertical.

En un código QR, los datos se codifican tanto en filas como en columnas y pueden ser decodificados por un escáner. Hoy en día, estos escáneres están integrados en los teléfonos inteligentes.

Antes de la pandemia de Covid-19, existía la sensación de que los códigos QR no habían alcanzado su potencial. Tenían beneficios obvios: los códigos QR son baratos de crear, ahorran tiempo a los clientes y las empresas pueden rastrear su popularidad. Sin embargo, estos beneficios no fueron suficientes para alentar a las personas a adoptar un nuevo comportamiento.

Sin embargo, la pandemia de Covid-19 ha llevado los códigos QR al centro del discurso público. Como muestra este gráfico, los códigos QR finalmente están teniendo su momento:

Una encuesta de MobileIron encontró que el 83 % de los consumidores estadounidenses han escaneado un código QR al menos una vez, y el 72 % de las personas lo han escaneado en el último mes.

Crear estos códigos es muy simple para cualquiera.

Hay servicios gratuitos como QR Code Generator y Wix QR Code Creator, aunque las marcas más grandes, conscientes de la seguridad, suelen optar por un servicio pago como Beaconstac.

Los códigos QR claramente tienen un uso funcional para las empresas. Pueden eliminar una serie de pasos en el viaje del usuario y llevar a los clientes directamente a la información correcta.

Pero, ¿existen formas más creativas de usar este formato?

Ejemplos de marketing con códigos QR

1. Coinbase: simplicidad llamativa

La publicidad del Super Bowl es un gran negocio. Las marcas gastan decenas de millones de dólares en un breve espacio publicitario, por lo que quieren aprovechar al máximo la inversión.

Por lo general, esto significa que las marcas buscan apariciones de celebridades de renombre y producciones costosas, como se ve en algunos de los mejores anuncios del Super Bowl.

Coinbase cambió la sabiduría recibida al mostrar nada más que un código QR que rebota en su anuncio del Super Bowl LVI.

Los usuarios podían escanear el código para obtener acceso a $15 de Bitcoin gratis, si se registraban en una cuenta de Coinbase.

La compañía siguió esta campaña de marketing con código QR en sus canales de redes sociales para agregar contexto al comercial minimalista del Super Bowl.

Se estima que el espacio de 60 segundos le costó a Coinbase $ 13 millones.

Pero si el objetivo principal de Coinbase era llamar la atención, ciertamente lo logró. La aplicación Coinbase colapsó poco después de que se publicara el anuncio, debido al gran aumento en el tráfico.

¿Por qué funcionó la campaña de Coinbase?

Es una perogrullada clásica de la publicidad que las marcas deben ir contra la corriente. Cuando todas las empresas tenían auriculares negros, Apple introdujo los blancos. Si todos los demás dibujan una 'X', dibuje una 'O'.

Es contrario a la intuición gastar $ 13 millones en un espacio publicitario de 60 segundos y luego llenarlo con un código QR que rebota. Es exactamente por eso que funciona. Los códigos QR están en todas partes en este momento, por lo que tiene sentido convertir a uno en la estrella del espectáculo.

La oferta es simple y convincente, también. Atrae al cliente y luego le da una razón clara para registrarse en una cuenta.

2. Adidas: códigos QR con geolocalización

Cuando Adidas lanzó la nueva gama Pulseboost HD, añadió un código QR en la lengüeta de la zapatilla. Cuando los usuarios escanean el código, los lleva a una lista de reproducción de Spotify que contiene música según su ubicación actual. Adidas se asoció con Spotify para seleccionar una variedad de listas de reproducción para una variedad de ciudades importantes y desde entonces ha ampliado la asociación para agregar códigos QR a camisetas y sudaderas con capucha. La gama de listas de reproducción también sigue creciendo.

La adición de datos de ubicación geográfica muestra que los códigos QR no son solo puertas de enlace independientes a una URL. Cuando se combinan con otros datos, pueden llevar a los usuarios a contenido más personalizado.

¿Por qué funciona la campaña de Adidas?

Tiene en cuenta las necesidades del usuario en el momento. Cuando estás corriendo, es difícil desplazarte por una aplicación para encontrar la lista de reproducción adecuada. Con este código QR, el usuario accede directamente a una animada selección de música de su ciudad o pueblo. (Presumiblemente, el usuario dejará de correr brevemente para escanear el código, por supuesto).

Esto también es excelente para Adidas, ya que fortalece la relación con el cliente a través de la asociación con Spotify.

3. Louis Vuitton: colaboración creativa QR

Louis Vuitton se asoció con Takashi Murakami para crear una gama de códigos QR personalizados con el estilo distintivo del artista. La campaña, que se realizó en Japón, invitaba a los clientes a escanear el código y visitar la nueva gama de bolsos, que fue codiseñada por Murakami y Louis Vuitton.

¿Por qué funciona la campaña?

Toma el formato conocido (y estéticamente bastante cansado) del código QR y le da vida de una manera completamente nueva. Los diseños de Murakami son reconocibles al instante, pero son inesperados en este contexto.

El diseño también se relaciona perfectamente con la nueva colaboración de bolsos, por lo que los usuarios tendrán una buena idea de qué esperar cuando lleguen al sitio de Louis Vuitton.

4. Lacoste: vinculando la televisión y el comercio electrónico

Según una encuesta de 2021, el 36 % de los consumidores estadounidenses ya ha utilizado códigos QR como método de pago, y el 53 % dijo que usaría códigos QR como método de pago en el futuro. Esto tiene sentido: los códigos QR permiten a los usuarios dar un salto sin esfuerzo de querer un producto a tenerlo.

Lacoste mostró una comprensión de este potencial ya en 2019 cuando agregó un código QR a sus anuncios durante el torneo de tenis del Abierto de Francia de ese año.

La compañía invierte mucho en patrocinios de jugadores, con la esperanza de que los espectadores quieran replicar los estilos de sus héroes. En este ejemplo, Lacoste coloca un código QR justo al lado de Novak Djokovic, invitando a los usuarios a escanear y comprar su conjunto en pantalla.

Otras empresas han estado siguiendo su ejemplo. Las farmacias CVS en los EE. UU. han comenzado a usar códigos QR para realizar pagos y deberíamos esperar que más marcas de moda agreguen esta opción a sus transmisiones en vivo en las redes sociales. Todavía hay cierta fricción en el proceso de pagos en línea; Los códigos QR pueden simplificar esto significativamente.

¿Por qué funciona la campaña de Lacoste?

Este código QR llega al usuario en lo que es potencialmente un momento de alta intención de compra. Tiene instrucciones claras y el código facilita el proceso de compra. Lacoste descubrió que los códigos QR pueden unir los mundos fuera de línea y en línea de manera muy efectiva.

5. DIESEL: escanear para autenticación

Para la marca de moda DIESEL, los jeans falsificados son un gran problema. A menudo descubre que los falsificadores inundan el mercado con versiones falsas de sus productos, lo que reduce el valor y la reputación de la marca.

Los códigos QR brindan una solución elegante a este desafío. DIESEL agrega códigos QR a sus jeans, lo que lleva al usuario a un registro verificado de la fuente del producto. Es un marcador de autenticidad fiable y cada par tiene un código único, por lo que no se pueden copiar.

Los jeans falsificados siguen siendo un problema, pero las versiones falsas ya no pueden afirmar que son reales.

Los códigos QR también se utilizan para la autenticación en muchas otras industrias. Prooftag agrega códigos QR a las botellas de vinos finos y licores, lo que permite al usuario verificar la procedencia de su compra. Esto también ayuda si el cliente quiere revender la botella, ya que el nuevo comprador puede verificar el origen del producto.

¿Por qué funciona la campaña DIESEL?

DIESEL utiliza códigos QR como una forma de proteger el valor de su marca. Almacena registros de cada producto y el código QR es una puerta de acceso para acceder a esta información. Sin embargo, el código también es una muestra externa de autenticidad que cualquiera puede escanear. Es una forma inteligente de enfrentarse a los falsificadores utilizando una tecnología sencilla.

Los beneficios de usar códigos QR para marketing

Como muestran estos ejemplos, los códigos QR ofrecen mucho más potencial de marketing de lo que uno podría pensar inicialmente. Son baratos, omnipresentes y se pueden utilizar de forma muy creativa. Las marcas hoy en día ya están aprovechando los códigos QR en las campañas de marketing, así que piensa en cómo puedes usarlos también para lograr:

• Sencillez llamativa
• Personalización geolocalizada
• Colaboraciones creativas
• Un vínculo entre la televisión y el comercio electrónico
• Autenticación de productos