คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดแอพมือถือหลังการเปิดตัวที่มีประสิทธิภาพ

การนำแอพของคุณออกสู่ตลาดเป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น หลังจากทำงานหนักมาหลายเดือนและดึกดื่น ในที่สุด คุณก็จะสามารถเห็นความคิดของคุณปรากฏบนหน้าจอได้ และด้วยการสร้างและความตื่นเต้นทั้งหมดนั้น ความกังวลที่จะสงสัยว่าแอปของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อเผยแพร่จริง

คนจะชอบมั้ย? พวกเขาจะดาวน์โหลดหรือไม่ พวกเขาจะออกความคิดเห็นที่น่ารังเกียจหรือไม่? พวกเขาจะสังเกตเห็นว่ามันอยู่ที่นั่นหรือไม่?

ทั้งหมดนี้กำลังทำงานอยู่ในหัวของคุณในขณะที่คุณติดตามความนิยมของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และตรวจสอบการให้คะแนนใหม่เพื่อดูว่าผู้คนจะพูดอะไร และในขณะที่คุณอาจรู้สึกกระวนกระวายใจในการเปิดแอปอย่างมาก นี่ไม่ใช่เวลาที่จะหยุดทำงาน

การตลาดมักเป็นจุดโฟกัสหลักเมื่อคุณอยู่ในขั้นตอนการเปิดตัวแอป คุณต้องการให้ผู้คนสนใจก่อนที่จะเผยแพร่ เพื่อให้พวกเขารีบดาวน์โหลดทันทีที่คุณเผยแพร่ แต่เพียงเพราะคุณได้สร้างกระแสและพูดคุยก่อนที่จะเปิดตัวแอป ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถหยุดการตลาดได้ — คุณต้องดำเนินการโมเมนตัมต่อไป

นอกเหนือจากการเปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือใหม่ของคุณแล้ว คุณต้องทำการตลาดให้ดีหลังจากที่เผยแพร่แล้ว เพื่อให้สามารถดำรงอยู่และเติบโตต่อไปได้ ความสำเร็จในการทำการตลาดหลังการเปิดตัวแอปจะเป็นตัวกำหนดว่าแอปจะยั่งยืนเพียงใดในระยะยาว

ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะดึงความคิดของคุณออกจากบทวิจารณ์และมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดแอปในระยะยาว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำการตลาดให้แอปของคุณหลังจากที่ออกวางจำหน่ายในร้านค้า

ผสานรวมเฟรมเวิร์กเพื่อติดตามผู้ใช้และกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น

ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณทราบดีว่าเฟรมเวิร์กคุณภาพสูงมีความสำคัญต่อประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของแอปเพียงใด ยิ่งแอพมีข้อบกพร่องและคุณภาพต่ำมากเท่าใด ผู้ใช้ใหม่ก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะลบแอปนั้นมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นในขณะที่คุณอาจมุ่งความสนใจไปที่มุมมองของผู้ใช้ในกรอบงานอย่างแคบ แต่กลยุทธ์การตลาดแอปหลังการเปิดตัวก็สำคัญไม่แพ้กัน เพื่อให้แน่ใจว่ากรอบงานของคุณได้รับการตั้งค่าเพื่อติดตามข้อมูลที่สำคัญ

คุณต้องการทราบว่าผู้ใช้ของคุณกำลังทำอะไรในแอป คุณลักษณะที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด และระยะเวลาที่พวกเขามักใช้เวลาเล่นก่อนที่จะดำเนินการตามเป้าหมายให้เสร็จสิ้น และแน่นอนว่า คุณจะต้องการทราบจำนวนผู้ใช้ที่กำลังเปิดแอปอยู่ จำนวนการดาวน์โหลดแต่ไม่เคยใช้งาน และจำนวนการดาวน์โหลดและลบแอป แม้ว่าการตั้งค่าระบบติดตามในเฟรมเวิร์กของแอปจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์กิจกรรม แต่ก็มีเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น Google Analytics สำหรับ Firebase

หากคุณต้องการติดตามและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยแอป คุณต้องตั้งค่าเฟรมเวิร์กของแอปก่อนที่จะเริ่มคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของความพยายามทางการตลาดได้หากคุณไม่มีเมตริกที่จะใช้

ดังนั้น โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าเฟรมเวิร์กของแอปสามารถจัดการกับความสามารถเหล่านั้นได้ ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการด้านการตลาดอื่นๆ จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลใดๆ ที่เฟรมเวิร์กรวบรวมเพื่อทำการตลาดแอพมือถือของคุณให้กับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

นำผู้ใช้ของคุณกลับเข้าสู่แอปด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หลังการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ หากแอปของคุณเป็นแอปใหม่ คุณอาจต้องรอสองสามสัปดาห์ก่อนที่จะเจาะลึกเรื่องนี้ เนื่องจากคุณจำเป็นต้องทำการตลาดกับผู้ที่หยุดเปิดแอปของคุณหรือผู้ที่ลบไปแล้ว

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถระบุได้ว่าใครไม่ได้ใช้งานบนแพลตฟอร์มของคุณแล้ว เมื่อคุณได้ใช้เวลาตั้งค่ากรอบงานของคุณเพื่อติดตามและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ทั้งหมดของคุณแล้ว และด้วยข้อมูลนั้นในมือ คุณสามารถสร้างแผนการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และดึงดูดผู้ใช้เดิมให้กลับมาอีกครั้ง

หากพวกเขายังดาวน์โหลดแอปในโทรศัพท์อยู่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยข้อความ Push ง่ายๆ ที่ถามว่าพวกเขาไปที่ไหนหรือพูดว่า “เราคิดถึงคุณ!” คุณยังสามารถรวมสิ่งจูงใจในการเปิดแอป เช่น คุณลักษณะใหม่หรือของแจกฟรีบางประเภท

หากพวกเขาลบแอปออกจากโทรศัพท์ คุณสามารถสร้างชุดอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดให้ดาวน์โหลดแอปซ้ำอีกครั้ง เนื่องจากเป็นการขัดต่อกฎหมายต่อต้านสแปมในการส่งข้อความทางการตลาดหรือข้อความเชิงพาณิชย์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ (รวมถึงแอป) ให้สร้างแรงจูงใจให้พวกเขากลับมารับอีเมลส่งเสริมการขายอีกครั้ง นี่อาจเป็นบางอย่างเช่นรหัสส่วนลดหรือการทดลองใช้ฟรีแบบขยายเวลา

แต่คุณไม่ต้องการที่จะครอบงำหรือสแปมผู้คน ดังนั้นควรเก็บอีเมลไว้ไม่เกินสองถึงสามฉบับ

คุณควรพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ใช้แอพ เหตุผลของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะดาวน์โหลดซ้ำหรือไม่ก็ตาม อาจจุดประกายแนวคิดในการปรับปรุงแอปของคุณและทำให้ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ

ประหยัดเงินด้วยโฆษณาที่ดี

เมื่อผู้คนนึกถึงการตลาด พวกเขานึกถึงโฆษณา และในขณะที่โฆษณาแอปใหม่ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ยอดนิยม และแม้แต่ในทีวีอาจเป็นวิธีที่ดีในการได้รับการมองเห็น แต่ก็อาจรู้สึกว่ามีราคาแพงอย่างท่วมท้น

ใช่ การสร้างโฆษณาที่ดึงดูดสายตาและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในอุดมคติของคุณสามารถเสียค่าใช้จ่ายในขั้นต้นค่อนข้างมาก แต่ความจริงก็คือการลงทุนเงินของคุณในโฆษณาที่ดีสามารถช่วยให้คุณประหยัดได้มากในระยะยาว

ลองคิดดู: โฆษณาที่ดีจะพาคุณไปพบลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพียงอย่างเดียวจะช่วยคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการพยายามค้นหาคนที่สนใจในการดาวน์โหลดแอปของคุณ นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าโอกาสในการขายคุณภาพสูง พวกเขาคือผู้ที่ค้นหาแอปที่ทำในสิ่งที่คุณทำ จริงๆ แล้ว พวกเขารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะดาวน์โหลดแอปของคุณ — และพวกเขายินดีจ่ายสำหรับบริการระดับพรีเมียมของคุณมากกว่า

ทำไม? เพราะพวกเขาเข้าใจคุณค่าของแอปของคุณ นั่นคือกุญแจสำคัญ และนั่นคือสิ่งที่โฆษณาที่ดีจะกำหนดเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างโฆษณาแอปจาก Starbucks ที่ปรากฏในฟีด Twitter ที่มีผู้คนหนาแน่น บริษัทใช้หลักฐานทางสังคม แสดงจำนวนผู้ใช้ที่ให้คะแนนแอปแล้ว

ใช่แล้ว คุณอาจต้องใช้จ่ายเงินเพียงเล็กน้อยล่วงหน้า แต่ก็คุ้มค่ามากที่จะได้รับโอกาสในการขายคุณภาพสูงเหล่านั้นให้ได้มากที่สุด อันที่จริง โฆษณาคือการลงทุนในอนาคตของแอปของคุณ และเป็นต้นทุนที่คุ้มค่าสำหรับกลยุทธ์การตลาดแอปหลังการเปิดตัวของคุณ

รวม ASO ไว้ในกลยุทธ์การตลาดแอปของคุณ

คุณสามารถมีโฆษณาแฟนซีทั้งหมด คำหลักที่ตรงเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ และการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้คุณภาพสูงของคุณ แต่ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่น่าสงสัยหากคุณไม่ได้ใช้ ASO

ASO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอปเป็นส่วนสำคัญของการตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณเริ่มใช้งานจริง ในตอนนี้ คุณควรจะทำกลยุทธ์ ASO บางอย่างก่อนที่จะเปิดตัวแอปของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ทำ ก็ไม่สายเกินไปที่จะปรับใช้ในตอนนี้

ร้านแอปมักมีฟังก์ชันการค้นหาที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาแอปใหม่ๆ ทันทีที่คุณส่งคำค้นหาในแถบค้นหานั้น หน้าจอของคุณจะแสดงรายการผลลัพธ์ — และนี่คือที่มาของ ASO

ในรายการผลลัพธ์ แอพจะถูกจัดอันดับตามจำนวนการดาวน์โหลด ยิ่งดาวน์โหลดมาก รายการผลลัพธ์ของแอปก็จะยิ่งสูงขึ้น เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณสำหรับ ASO คุณจะเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับที่สูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการดาวน์โหลดที่คุณจะได้รับ

และอีกครั้ง ยิ่งคุณได้รับการดาวน์โหลดมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งสูงขึ้น และแอปของคุณก็จะยิ่งเป็นที่นิยมมากขึ้นเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้ว เป้าหมายของคุณคือการได้ผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ความสำเร็จของแอปของคุณขึ้นอยู่กับการติดอันดับห้าอันดับแรก คุณจะสามารถรักษาแอปของคุณไว้ได้นานขึ้นหากคุณไต่อันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์

เมื่อแอปของคุณไม่ค่อยได้รับความสนใจเท่าที่ควรหลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ คุณอาจต้องการตรวจสอบ ASO หากคุณนำเสนอแอปของคุณใน App Store หรือ Google Play ให้ลองสร้างวลีคำหลักที่อธิบายได้ดีที่สุด ลองนึกถึงสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจค้นหาเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณต้องการทดสอบรายชื่อแอปเพิ่มเติม คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

จุดมุ่งหมายของ ASO คือการเพิ่มการเข้าถึงแอปของคุณและการมองเห็นโดยรวมโดยทำให้ผู้คนสามารถค้นพบร้านแอปหลัก ๆ เช่น App Store ของ iOS และ Google Play ได้ง่ายขึ้น ในการใช้ ASO อย่างเหมาะสม คุณต้องเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้คุณภาพสูงของคุณค้นหาแอปคุณภาพสูง

ตัวอย่างเช่น ที่ Zutobi เราค้นคว้าว่านักเรียนมอเตอร์ไซค์มองหาอะไรในแหล่งข้อมูลการศึกษาการทดสอบใบอนุญาตและสิ่งที่พวกเขาต้องการศึกษาโดยเฉพาะ จากนั้นจึงทำให้หน้าแอปของเราน่าสนใจสำหรับพวกเขา การทำเช่นนี้ทำให้เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแอปของเราโดยเฉพาะ ซึ่งจะนำไปสู่ ​​CTR และอัตราการดาวน์โหลดที่สูงขึ้น

ใช้มากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มสำหรับการตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างแนะนำให้เน้นที่พื้นที่หนึ่ง ขยายพื้นที่ จากนั้นไปยังส่วนถัดไป วิธีนี้ใช้ได้ในบางกรณี แต่สำหรับสัปดาห์หลังการเปิดตัวแอป จะเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่ามากในการลองใช้แพลตฟอร์มการตลาดให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

หลีกเลี่ยงการพึ่งพาเครือข่ายโฆษณาเดียวมากเกินไป การทำเช่นนี้สามารถจำกัดความพยายามทางการตลาดและความสามารถในการเข้าถึงลีดคุณภาพสูงของคุณ ในช่วงเริ่มต้นของเกมเปิดตัวแอป คุณต้องการเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และกลยุทธ์การตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณต้องสะท้อนถึงสิ่งนั้น

โฆษณาบน Facebook สร้างแคมเปญอีเมลขนาดใหญ่ ถ่ายทำโฆษณาขนาดเล็ก ถ่ายทำ TikToks ที่เป็นไวรัล ทดลองกับช่องทางการตลาดทั้งหมดที่คุณมีอยู่ และดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณสังเกตเห็นว่าวิธีการทางการตลาดของคุณไม่ได้ทำให้เกิด Conversion หรือได้รับการมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ให้ยุติและพยายามทำสิ่งที่ได้ผล

การตลาดทั้งหมดเป็นเพียงการขว้างปาสิ่งของที่ผนังและดูว่ามีอะไรติดอยู่ ดังนั้นจงทำความคุ้นเคยกับการทดลองและทำทุกอย่างที่คุณคิดได้เพื่อแจ้งข่าวเกี่ยวกับแอปใหม่ที่ยอดเยี่ยมของคุณ

และจำไว้ว่า: การทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณจะทำให้ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มการตลาดและสื่อใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากกว่า แนวทางการตลาดที่หลากหลายนั้นยอดเยี่ยม แต่สามารถทำได้ดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณรู้จักแฮงเอาท์เสมือนจริงยอดนิยมของผู้ชม

กำหนดเป้าหมายของความพยายามทางการตลาดของคุณ

ทุกแคมเปญการตลาดในทุกขั้นตอนมีเป้าหมายที่มุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุ และหากคุณไม่มีเป้าหมายในใจในขณะตัดสินใจ มันจะเป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในการโฆษณาทางการตลาดและเสียเงินไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดของแอปที่ไม่ช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จใดๆ

การระบุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณในทุกขั้นตอนของการเปิดตัวแอปนั้นเกินความจำเป็น และเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณถามคำถามที่ตรงไปตรงมาสองสามข้อกับตัวเองแล้วเท่านั้น

แอปของคุณใช้งานได้จริงและผู้คนกำลังดาวน์โหลดไปยังโทรศัพท์ของพวกเขาในขณะที่เราพูด เมื่อนึกถึงสิ่งนั้น ให้ถามตัวเองว่า

• แอพของคุณมีปัญหาอะไรมากที่สุด? ขาดการมีส่วนร่วม? ดาวน์โหลด? ความคิดเห็นที่ไม่ดี?
• คุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จต่อไปด้วยแอพนี้ เสนอบริการระดับพรีเมียม? กำลังดาวน์โหลดถึงจำนวนที่กำหนด?

โดยคำนึงถึงคำตอบเหล่านั้น สรุปเป้าหมายปัจจุบันของคุณ (ให้เป็นเอกพจน์เพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพ) เป็นประโยคเดียว

วัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณควรมีความชัดเจนหลังจากตอบคำถามเหล่านั้น ก่อนที่คุณจะทำการลงทุนใดๆ ให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์ของคุณได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น เมื่อออกแบบแอปของเรา เรารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มหนึ่งของเราคือผู้เรียน CDL ที่กำลังมองหาแหล่งข้อมูลการเตรียมการทดสอบ DMV นอกเหนือจากผู้ขับขี่ที่เรียนรถยนต์และรถจักรยานยนต์ ดังนั้นในตอนเริ่มต้น เรามุ่งเป้าไปที่การให้ข้อมูลอันมีค่าที่จะช่วยให้นักเรียนรู้สึกพร้อมมากขึ้น แต่เมื่อเราเปิดตัว เป้าหมายของเราคือการดาวน์โหลดถึง 5,000 ครั้ง เมื่อเราทำได้สำเร็จ เราจึงเปลี่ยนโฟกัสไปที่การรีวิวและสร้างแรงจูงใจเพื่อให้ผู้ใช้แชร์ความคิดใน App Store และ Google Play

การทราบเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้นซึ่งจะทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น

บอกลาแคมเปญที่ไร้ประสิทธิภาพ

แม้แต่แคมเปญที่จัดวางอย่างสวยงามที่สุดก็อาจมีข้อบกพร่อง และบางครั้งข้อผิดพลาดเหล่านั้นก็ใช้ไม่ได้ผล

มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับความพ่ายแพ้และทุ่มให้กับสิ่งที่คุณทุ่มเทอย่างหนัก แต่ถ้าความพยายามของคุณไม่เปลี่ยนหรือทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น คุณต้องยอมรับที่จะยุติมัน

ข้อมูลสามารถแสดงให้คุณเห็นเมื่อคุณอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง แต่คุณต้องฟังอุทรของคุณเมื่อมีบางอย่างผิดปกติ แน่นอน คุณสามารถปรับและเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณเพื่อดูว่ามันขยับเข็มได้หรือไม่ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณไม่สามารถเสียเวลาและพลังงานไปกับกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพได้

บทสรุป

ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเปิดแอป แต่ต้องใช้ความพยายามมากยิ่งขึ้นเพื่อให้แอปใช้งานได้ มีชีวิตชีวา และปรากฏแก่ผู้ใช้ใหม่ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องมีกลยุทธ์การตลาดแอปที่แข็งแกร่งหลังการเปิดตัว เพื่อให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายในแอปได้ดีหลังจากที่เผยแพร่ใน App Store แล้ว