วิธีตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS

คุณใช้ปลั๊กอิน LifterLMS WordPress เพื่อจัดการหลักสูตรออนไลน์หรือไม่? ต้องการวิธีง่ายๆ ในการดูว่าลูกค้าไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เปิดการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้

สิ่งที่คุณต้องมีคือส่วนเสริม MonsterInsights User Journey เพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าโดยอัตโนมัติในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องใช้ทักษะพิเศษใดๆ คุณจะเห็นวิธีที่ลูกค้าใช้ไซต์ของคุณ ตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกไปจนถึงการซื้อ

ในบทความนี้ เราจะค้นพบว่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าช่วยผู้ใช้ LifterLMS ได้อย่างไร และวิธีตั้งค่าโดยใช้ MonsterInsights

การติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS คืออะไร?

การติดตามเส้นทางของลูกค้าของ LifterLMS เป็นวิธีการดูว่าผู้เยี่ยมชมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างไรก่อนที่จะซื้อหลักสูตร ข้อมูลนี้ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการซื้อคล่องตัว คุณจึงสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion สำหรับการเข้าชมเว็บของคุณได้

รายงานการเดินทางของลูกค้าจะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดที่ลูกค้าเข้าชม ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าสู่ไซต์ของคุณจนถึงขั้นตอนการชำระเงินเสร็จสิ้น นอกจากนี้ยังแสดงระยะเวลาที่ผู้ใช้อยู่ในแต่ละหน้าก่อนดำเนินการต่อในขั้นตอนต่อไป

การติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS จะเปิดเผยอุปสรรคที่ซ่อนอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ คุณจะสามารถดูว่าผู้ซื้อกำลังเดินตามเส้นทางที่คุณคาดหวังหรือไม่ และทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ผู้คนสามารถติดตามได้

ตัวอย่างเช่น คุณเห็นหน้าที่ผู้เยี่ยมชมอยู่เพียงสองสามวินาทีก่อนที่จะกดปุ่มย้อนกลับหรือไม่ คุณอาจต้องการแก้ไขหรือลบเนื้อหานั้นหากผู้คนไม่มีส่วนร่วม

บทแนะนำการติดตามการเดินทางของลูกค้า LifterLMS

ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าการติดตามการเดินทางของผู้ใช้สำหรับ LifterLMS ใน WordPress อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้ง MonsterInsights

ขั้นตอนแรกคือการดาวน์โหลดและติดตั้ง MonsterInsights

MonsterInsights เป็นปลั๊กอิน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อไซต์ WordPress ของคุณกับ Google Analytics ได้อย่างง่ายดาย (ทั้ง Universal Analytics และ GA4) ดังนั้นคุณจึงสามารถดูข้อมูลทั้งหมดที่สำคัญที่สุดในแดชบอร์ด WordPress ของคุณได้

นอกจากนี้ ด้วยการคลิกปุ่ม คุณสามารถตั้งค่าคุณลักษณะการติดตามที่ซับซ้อน เช่น การติดตามเหตุการณ์ การติดตามอีคอมเมิร์ซ การติดตามแบบฟอร์ม การติดตามมิติที่กำหนดเอง การติดตามลิงก์ขาออก การติดตามการเดินทางของผู้ใช้ และอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบอนุญาต MonsterInsights Pro ซึ่งรวมถึงส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซและ User Journey

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ปลั๊กอิน .zip ในบัญชีของคุณแล้ว ให้ไปที่แดชบอร์ด WordPress ของคุณและคลิกลิงก์ ปลั๊กอิน » เพิ่มใหม่

ตอนนี้ คลิก อัปโหลดปลั๊กอิน เลือกไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจาก MonsterInsights แล้วคลิก ติดตั้ง ทันที

ณ จุดนี้ ปลั๊กอินจะใช้เวลาหนึ่งนาทีในการติดตั้งตัวเอง จากนั้นคุณสามารถคลิกปุ่ม เปิดใช้งานปลั๊กอิน

ทำได้ดีมาก MonsterInsights ได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว! กำหนดค่าบัญชีของคุณให้เสร็จสิ้นโดยทำตาม วิซาร์ดการตั้งค่า ซึ่งจะเปิดขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานปลั๊กอิน

วิซาร์ดการตั้งค่าเชื่อมต่อไซต์ของคุณกับ Google Analytics โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัสหรือทางเทคนิคใดๆ หากคุณต้องการบทแนะนำแบบเต็มเกี่ยวกับการตั้งค่า MonsterInsights และ Google Analytics โปรดอ่านคู่มือนี้เพื่อตั้งค่า Analytics ด้วยวิธีง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 2. ติดตั้งส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ

ส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซสำหรับ MonsterInsights ทำให้ง่ายต่อการติดตามสถิติสำหรับการขายออนไลน์ของคุณบน LifterLMS คุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับอัตราการแปลง รายได้ สินค้าขายดี มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และอื่นๆ

หากต้องการติดตั้ง addon ให้คลิก Insights » Addons ในเมนู MonsterInsights ใน WordPress จากนั้นคุณจะคลิกติดตั้งเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานส่วนเสริม

หากคุณต้องการดูเมตริกอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่รวมอยู่ในรายงาน MonsterInsights เพียงไปที่ Insights » Reports แล้วตรวจสอบ แท็บอีคอมเมิร์ซ

ง่ายมาก ไปที่ขั้นตอนต่อไป!

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งส่วนเสริมการเดินทางของผู้ใช้

ส่วนเสริม User Journey สำหรับ MonsterInsights เจาะลึกลงไปในพฤติกรรมของลูกค้า โดยจะแสดงรายละเอียดว่าผู้ซื้อแต่ละรายสำรวจไซต์ของคุณอย่างไรก่อนตัดสินใจซื้อ

เช่นเดียวกับส่วนเสริมของอีคอมเมิร์ซ User Journey จะรวมอยู่ในใบอนุญาต MonsterInsights Pro ในการติดตั้ง เพียงทำตามขั้นตอนที่เราดำเนินการเพื่อติดตั้งส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ

ขั้นแรก ให้กลับไปที่ Insights » Addons ในแดชบอร์ดของ WordPress ตอนนี้ติดตั้งและเปิดใช้งานส่วนเสริม การเดินทาง ของผู้ใช้โดยคลิกติดตั้ง

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำ MonsterInsights ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการตั้งค่าบัญชี Google Analytics ของคุณ และสถานะจะเปลี่ยนเป็น Active

เยี่ยมมาก เว็บไซต์ของคุณกำลังติดตามพฤติกรรมของลูกค้า และคุณสามารถเริ่มดูได้ทันทีใน WordPress!

ขั้นตอนที่ 4 ดูข้อมูลการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS

เมื่อคุณทำ 3 ขั้นตอนแรกเสร็จแล้ว ไซต์ของคุณจะเริ่มติดตามข้อมูลการเดินทางของลูกค้าทันที ทันทีที่ลูกค้าใหม่ซื้อผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ คุณจะสามารถดูรายละเอียดเส้นทางสู่การซื้อของพวกเขาได้

หากต้องการดูรายงานการเดินทางของผู้ใช้ ให้ดูในแดชบอร์ด WordPress ใต้เมนู LifterLMS สำหรับเมนู คำสั่งซื้อ คลิก คำสั่งซื้อ » คำสั่งซื้อ เพื่อดูรายการคำสั่งซื้อ LifterLMS ทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณคลิกหมายเลขคำสั่งซื้อ หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะปรากฏขึ้น ที่ด้านล่างของหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ คุณจะพบตารางชื่อ User Journey by MonsterInsights

ที่นี่คุณจะเห็นเส้นทางที่ลูกค้ารายนี้ใช้ในการทำการซื้อและชำระเงิน

คอลัมน์ด้านซ้ายแสดงเวลาของวัน คอลัมน์กลางแสดงหน้าที่ลูกค้าของคุณอยู่ และคอลัมน์ที่สามบันทึกเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า

ในแถวสุดท้าย เวลาทั้งหมดที่ผ่านไปและจำนวนก้าวจะคำนวณให้คุณโดยอัตโนมัติ

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกประการของการติดตาม User Journey คือใช้งานได้แม้ว่าลูกค้าจะออกจากไซต์ของคุณและกลับมาในวันถัดไป!

คุณใช้ข้อมูลการเดินทางของลูกค้าอย่างไร

หลังจากที่คุณได้ตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS แล้ว คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูลใหม่มากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอแล้ว คุณจะเริ่มเห็นรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ที่บอกคุณว่าลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณต้องการอะไร

เมื่อคุณเข้าใจว่าลูกค้าที่ชำระเงินชอบอะไร คุณสามารถแก้ไขการนำทางและเนื้อหาบนไซต์ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นสำหรับผู้ใช้ใหม่และลูกค้าปัจจุบัน

ตกลง นั่นคือคำแนะนำทีละขั้นตอนง่าย ๆ ของเราในการตั้งค่าการติดตามการเดินทางของลูกค้าใน LifterLMS

หากคุณชอบอ่านบทความนี้ คุณอาจต้องการอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ใน Google Analytics

ยังไม่ได้ใช้ MonsterInsights ใช่ไหม คุณกำลังรออะไรอยู่?

และอย่าลืมติดตามเราบน Twitter, Facebook และ YouTube สำหรับคำวิจารณ์ บทแนะนำ และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ของ Google Analytics