Cara Mengatur Pelacakan Perjalanan Pelanggan di LifterLMS

Apakah Anda menggunakan plugin WordPress LifterLMS untuk mengelola kursus online? Ingin cara mudah untuk melihat bagaimana pelanggan menavigasi situs web Anda? Aktifkan pelacakan perjalanan pelanggan di LifterLMS untuk melihat pengalaman pengguna mereka secara mendalam.

Yang Anda butuhkan hanyalah addon Perjalanan Pengguna MonsterInsights untuk mengotomatiskan pelacakan perjalanan pelanggan dalam hitungan menit, tanpa memerlukan keahlian khusus! Anda akan melihat bagaimana pelanggan menggunakan situs Anda, dari kunjungan pertama hingga pembelian.

Dalam artikel ini, kita akan mengetahui bagaimana pelacakan perjalanan pelanggan membantu pengguna LifterLMS, dan cara mengaturnya menggunakan MonsterInsights.

Apa Pelacakan Perjalanan Pelanggan di LifterLMS?

Pelacakan perjalanan pelanggan LifterLMS adalah cara untuk melihat bagaimana pengunjung online mengunjungi situs web Anda sebelum membeli kursus. Info ini membantu Anda mengoptimalkan dan merampingkan proses pembelian, sehingga Anda dapat meningkatkan tingkat konversi untuk lalu lintas web Anda.

Laporan perjalanan pelanggan akan menunjukkan kepada Anda halaman mana yang dikunjungi pelanggan, mulai dari pertama kali memasuki situs Anda hingga menyelesaikan proses pembayaran. Ini juga menunjukkan berapa lama pengguna tinggal di setiap halaman sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya.

Pelacakan perjalanan pelanggan di LifterLMS akan mengungkapkan hambatan tersembunyi dalam alur pembayaran Anda. Anda akan dapat melihat apakah pembeli mengikuti jalur yang Anda harapkan dan membuat penyesuaian untuk membuat orang tetap pada jalurnya.

Misalnya, apakah Anda melihat halaman di mana pengunjung hanya tinggal selama satu atau dua detik sebelum menekan tombol kembali? Anda mungkin ingin merevisi atau menghapus konten tersebut jika orang tidak terlibat.

Tutorial Pelacakan Perjalanan Pelanggan LifterLMS

Berikut cara cepat dan mudah mengatur pelacakan perjalanan pengguna untuk LifterLMS di WordPress.

Langkah 1: Instal MonsterInsights

Langkah pertama adalah mengunduh dan menginstal MonsterInsights.

MonsterInsights adalah plugin Google Analytics terbaik untuk WordPress. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah menghubungkan situs WordPress Anda dengan Google Analytics (baik Universal Analytics dan GA4), sehingga Anda dapat melihat semua data yang paling penting langsung di dasbor WordPress Anda.

Plus, dengan mengklik tombol, Anda dapat mengatur fitur pelacakan canggih seperti pelacakan peristiwa, pelacakan eCommerce, pelacakan formulir, pelacakan dimensi khusus, pelacakan tautan keluar, pelacakan perjalanan pengguna, dan banyak lagi.

Pastikan untuk mendapatkan lisensi MonsterInsights Pro, yang mencakup add-on eCommerce dan Perjalanan Pengguna.

Setelah Anda mengunduh file plugin .zip di akun Anda, buka dasbor WordPress Anda dan klik tautan Plugin »Tambah Baru .

Sekarang, klik Unggah Plugin , pilih file yang Anda unduh dari MonsterInsights dan klik Instal Sekarang .

Pada titik ini, plugin membutuhkan waktu satu menit untuk menginstal sendiri, lalu Anda dapat mengklik tombol Activate Plugin .

Kerja bagus, MonsterInsights diinstal dan diaktifkan! Selesaikan konfigurasi akun Anda dengan menyelesaikan Wizard Penyiapan , yang diluncurkan saat Anda mengaktifkan plugin.

Wizard Penyiapan menghubungkan situs Anda ke Google Analytics tanpa perlu coding atau pengetahuan teknis apa pun. Jika Anda memerlukan tutorial lengkap tentang menyiapkan MonsterInsights dan Google Analytics, baca panduan ini untuk menyiapkan Analytics dengan cara mudah.

Langkah 2. Instal Addon eCommerce

Addon eCommerce untuk MonsterInsights memudahkan pelacakan statistik penjualan online Anda di LifterLMS. Anda mendapatkan info terperinci tentang tingkat konversi, pendapatan, produk terlaris, nilai pesanan rata-rata, dan banyak lagi!

Untuk menginstal addon, klik Insights »Addons di menu MonsterInsights di WordPress. Kemudian Anda akan mengklik Instal untuk menginstal dan mengaktifkan addon.

Jika Anda ingin melihat semua metrik eCommerce yang disertakan dalam laporan MonsterInsights Anda, cukup buka Wawasan » Laporan dan periksa tab eCommerce .

Itu mudah, mari kita lanjutkan ke langkah berikutnya!

Langkah 3. Instal Addon Perjalanan Pengguna

Addon Perjalanan Pengguna untuk MonsterInsights menelusuri lebih dalam lagi tentang perilaku pelanggan. Ini menunjukkan kepada Anda secara rinci bagaimana pembeli individu menavigasi melalui situs Anda sebelum melakukan pembelian.

Seperti addon eCommerce, Perjalanan Pengguna disertakan dengan lisensi MonsterInsights Pro. Untuk menginstal, cukup ikuti proses yang kami lakukan untuk menginstal addon eCommerce.

Pertama, kembali ke Insights »Addons di dashboard WordPress. Sekarang, instal dan aktifkan addon Perjalanan Pengguna dengan mengklik Instal.

Itu benar-benar semua yang harus Anda lakukan. MonsterInsights hanya perlu beberapa detik untuk menyiapkan akun Google Analytics Anda, dan Status akan berubah menjadi Aktif .

Luar biasa, situs Anda sekarang melacak perilaku pelanggan dan Anda dapat mulai melihatnya langsung di WordPress!

Langkah 4. Lihat Data Perjalanan Pelanggan di LifterLMS

Setelah Anda menyelesaikan 3 langkah pertama, situs Anda akan segera mulai melacak data perjalanan pelanggan. Segera setelah pelanggan baru membeli produk di situs Anda, Anda akan dapat melihat detail jalur pembelian mereka.

Untuk melihat laporan perjalanan pengguna mereka, lihat di dasbor WordPress di bawah menu LifterLMS untuk menu Pesanan . Klik Pesanan » Pesanan untuk melihat daftar semua pesanan LifterLMS Anda.

Saat Anda mengklik nomor pesanan, halaman detail pesanan akan ditampilkan. Di bagian bawah halaman detail pesanan, Anda akan menemukan tabel bernama Perjalanan Pengguna oleh MonsterInsights .

Di sinilah Anda dapat melihat jalur yang diambil pelanggan ini dalam perjalanan mereka untuk melakukan pembelian dan pembayaran.

Kolom kiri menunjukkan waktu, kolom tengah menunjukkan halaman tempat pelanggan Anda berada, dan kolom ketiga mencatat waktu yang mereka habiskan di setiap halaman.

Di baris terakhir, total waktu yang telah berlalu dan jumlah langkah secara otomatis dihitung untuk Anda.

Fitur keren lainnya dari pelacakan Perjalanan Pengguna adalah ia berfungsi bahkan jika pelanggan meninggalkan situs Anda dan kembali lagi keesokan harinya!

Bagaimana Anda Menggunakan Data Perjalanan Pelanggan?

Setelah Anda menyiapkan pelacakan perjalanan pelanggan di LifterLMS, Anda akan mulai mengumpulkan banyak informasi baru tentang pengguna Anda. Setelah Anda memiliki cukup data, Anda akan mulai melihat pola perilaku pengguna yang memberi tahu Anda apa yang diinginkan pelanggan utama Anda.

Saat Anda memahami apa yang disukai pelanggan berbayar Anda, Anda dapat memodifikasi navigasi dan konten di situs Anda untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Itu mengarah ke lebih banyak penjualan dan tingkat konversi yang lebih tinggi untuk pengguna baru, serta pelanggan yang sudah ada.

Oke, itu menyelesaikan panduan langkah demi langkah kami yang mudah untuk menyiapkan pelacakan perjalanan pelanggan di LifterLMS.

Jika Anda senang membaca artikel ini, Anda mungkin ingin membaca panduan lengkap pelacakan konversi ini di Google Analytics.

Belum menggunakan MonsterInsights? Apa yang kamu tunggu?

Dan jangan lupa untuk mengikuti kami di Twitter, Facebook, dan YouTube untuk mendapatkan lebih banyak ulasan, tutorial, dan tips Google Analytics yang bermanfaat.