8 ประโยชน์ของคุกกี้ในการตลาดดิจิทัล

คุกกี้มีมานานแล้ว คุณอาจจำได้จากเซสชันการท่องอินเทอร์เน็ตครั้งล่าสุดของคุณ: ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณและช่วยให้เว็บไซต์รู้จักคุณเมื่อคุณกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง

นับตั้งแต่เปิดตัวเวิลด์ไวด์เว็บครั้งแรก คุกกี้ได้ถูกนำมาใช้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและการวิเคราะห์ มีหลายวิธีที่นักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้คุกกี้เพื่อประโยชน์ของตนได้

โพสต์ในบล็อกนี้ครอบคลุมถึงประโยชน์ 10 ประการของคุกกี้ใน การตลาดดิจิทัล และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุกกี้เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคุกกี้

สิ่งแรกที่เราต้องเข้าใจคือคุกกี้คืออะไร หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้และยังไม่รู้ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ คุกกี้ใช้เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลตามประวัติการเข้าชมของคุณ เช่น การตั้งค่าและการซื้อผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว คุณอาจมีเว็บไซต์ที่ลูกค้าของคุณสามารถจองทัวร์และทัศนศึกษาได้ หากลูกค้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณและเริ่มเรียกดู คุณอาจต้องการแสดงรายการทัวร์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด เพื่อเป็นการตอบแทนที่จะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าหงุดหงิดกับการเรียกดูรายการที่ไม่เกี่ยวข้อง

ประโยชน์ของคุกกี้ในการตลาดดิจิทัล

คุกกี้ มีสอง ประเภท : ถาวรและเซสชัน อดีต (ถาวร) จะอยู่ในแกดเจ็ตของคุณเป็นระยะเวลานานขึ้น โดยปกติหนึ่งปีหรือนานกว่านั้น ในขณะที่ส่วนหลัง (เซสชัน) จะถูกลบเมื่อคุณออกจากระบบ มีการใช้คุกกี้มากมายบนอินเทอร์เน็ต แต่สิ่งที่เรากังวลในบทความนี้คือการใช้คุกกี้ในการตลาดดิจิทัล

1. โดยการติดตามคุกกี้ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลได้

แหล่งที่มา

เมื่อคุณติดตามคุกกี้ คุณสามารถค้นหาจำนวนผู้ใช้ที่เห็นโฆษณาของคุณ คลิกบนโฆษณา และพวกเขามาจากไหน ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณค้นหาว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดและโฆษณาใดไม่ การติดตามประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ ช่วยให้คุณค้นหาว่าช่องทางการตลาดใดนำการเข้าชมมากที่สุด

เมื่อคุณมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณสามารถปรับปรุงข้อมูลที่มีประสิทธิภาพต่ำและขจัดข้อมูลที่ไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดแก่คุณ

การวัดประสิทธิผลของการทำการตลาดดิจิทัลทำให้คุณสามารถคาดการณ์ค่าใช้จ่ายทางการตลาดในอนาคตได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าโฆษณาบน Facebook ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าจะมีราคาสูงกว่า โฆษณา Google AdWords ของ คุณ

2. คุกกี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าได้

แหล่งที่มา

คุกกี้ติดตามยังมีประโยชน์ในการวัดว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดลูกค้าได้ดีเพียงใด คุณสามารถใช้การติดตามการมีส่วนร่วมเพื่อทำความเข้าใจว่าส่วนใดของไซต์ของคุณได้รับความนิยมมากที่สุดและหน้าใดที่ต้องปรับปรุง

คุณต้อง ติดตามเส้นทางของลูกค้า เช่น ระยะเวลาที่ลูกค้าใช้ในหน้าต่างๆ เพื่อค้นหาว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด คุณยังสามารถค้นหาได้ว่าหน้าใดที่สร้างความสับสนให้กับลูกค้าของคุณ และจำเป็นต้องเขียนใหม่หรือออกแบบใหม่

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มความมั่นใจในแบรนด์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. คุณสามารถใช้คุกกี้เพื่อทริกเกอร์เหตุการณ์และการกระทำตามโฆษณาได้

แหล่งที่มา

คุณสามารถใช้คุกกี้เพื่อทริกเกอร์ เหตุการณ์ตามโฆษณา บนเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เพื่อแสดงป๊อปอัปต้อนรับผู้เยี่ยมชมใหม่หรือเพื่อแสดงแบบฟอร์มลงทะเบียน การทริกเกอร์เหตุการณ์ตามโฆษณาในเว็บไซต์ของคุณเป็นกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่ม Conversion

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงป๊อปอัปแก่ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ที่ยินดีต้อนรับพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณและนำพวกเขาไปยังหน้ายอดนิยม คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้ด้วยการกระตุ้นเหตุการณ์และการกระทำ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ของเว็บไซต์ของคุณและได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

4. คุกกี้ช่วยวัดการแสดงโฆษณาและความแม่นยำในการคลิก

การแสดงโฆษณาและความแม่นยำในการคลิกเป็นตัวชี้วัด 2 ตัวที่สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของโฆษณาได้ การแสดงโฆษณาคือจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณแสดงต่อผู้ใช้

ความแม่นยำในการคลิกคือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา การวิเคราะห์เกี่ยวกับการวัดคุกกี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงความถูกต้องของโฆษณาของคุณ หากจำนวนการแสดงโฆษณามากกว่าจำนวนคลิก แสดงว่าโฆษณาของคุณอาจแสดงบ่อยเกินไป

หากจำนวนคลิกมากกว่าการแสดงผล แสดงว่าโฆษณาของคุณไม่ได้แสดงบ่อยเพียงพอ ด้วยการวัดความแม่นยำในการคลิกของโฆษณา คุณจะทราบได้ว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดและโฆษณาใดไม่ได้ผล

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพต่ำและกำจัดโฆษณาที่ไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ

5. คุกกี้เป็นรากฐานของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

คุกกี้เป็นรากฐานของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่คุณแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น การซื้อ)

เมื่อใช้การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ คุณสามารถติดตามลูกค้าที่ไม่ได้ซื้ออะไรจากเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแสดงโฆษณาได้ และหากพวกเขาคลิกที่โฆษณา คุณสามารถนำพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจก่อนหน้านี้ได้

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่ด้วยโฆษณาทำให้แบรนด์ของคุณมีโอกาสครั้งที่สอง คุณสามารถแสดงโฆษณาและเชิญพวกเขาให้ทำงานที่ยังไม่เสร็จสิ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลที่คุณได้รับจากการใช้คุกกี้สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ช่วยให้คุณเพิ่มช่องทางการขายและทำเงินได้มากขึ้น

6. คุกกี้ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการตลาดดิจิทัล

แหล่งที่มา

คุกกี้ยังสามารถช่วยคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการตลาดดิจิทัล คุณสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของ การตลาดเนื้อหา ของคุณ และเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชอบ

การติดตามเนื้อหาของคุณ ให้รายละเอียดว่าโพสต์ใดได้รับความนิยมมากที่สุดและโพสต์ใดที่ต้องปรับปรุง คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าลูกค้าของคุณสนใจหัวข้อใดและไม่สนใจหัวข้อใด

คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและรับผู้ติดตามได้มากขึ้น หากลูกค้าของคุณชอบโพสต์ที่คุณสร้าง พวกเขาจะแบ่งปันให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว วิธีนี้ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและรับผู้ติดตามได้มากขึ้น

7. ด้วยการตลาดดิจิทัลที่ใช้คุกกี้ คุณสามารถเพิ่มช่องทางการขาย ROI . ของคุณได้

ช่อง ทางการขาย เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปที่ติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การค้นพบจนถึงการซื้อ ในการเดินทางนี้ ลูกค้าจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

หากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาจะเข้าสู่กระบวนการขายของคุณและเริ่มกระบวนการซื้อ โดยการติดตามคุกกี้ คุณสามารถค้นหาขั้นตอนที่ลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณและเหตุการณ์ใดที่กระตุ้นให้พวกเขาออกจากกระบวนการขาย

คุณยังสามารถค้นหาว่าลูกค้ารายใดละทิ้งกระบวนการซื้อ การติดตามช่องทางการขายคุกกี้ของคุณ ช่วยในการระบุปัญหาที่ทำให้ลูกค้าออกจากช่องทางของคุณ คุณยังค้นหาได้ว่าขั้นตอนใดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน

การมีกระบวนการขายที่วิเคราะห์มาอย่างดีสามารถแก้ไขปัญหาและทำให้กระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ นำไปสู่การเพิ่มยอดขายและรายได้ของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของช่องทางการขายของคุณ

8. คุกกี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือกับลูกค้า

คุกกี้ยังสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือกับลูกค้า คุณสามารถใช้เพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจนถึงการซื้อ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

ด้วย การติดตามการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขากำลังติดขัดอยู่ที่ใด คุณยังสามารถค้นหาสาเหตุที่พวกเขาละทิ้งการซื้อและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้พวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

การทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าจะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกยินดี การติดตามคุกกี้และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้กับลูกค้า

เมื่อพวกเขาไว้วางใจคุณ พวกเขาจะมีโอกาสซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น การติดตามการเดินทางของลูกค้าทำให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ในทางกลับกัน คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ

สรุป!

ด้วยการใช้คุกกี้ในการตลาดดิจิทัล คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณและเพิ่มรายได้ คุกกี้สามารถช่วยคุณติดตามการเดินทางของลูกค้า วัดการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ และค้นหาว่าเหตุการณ์และการดำเนินการใดที่กระตุ้นให้พวกเขาออกจากกระบวนการขายของคุณ

คุกกี้ติดตามทำให้คุณสามารถกำหนดประสิทธิภาพของโฆษณา ปรับปรุงช่องทางการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเพิ่มรายได้ เพิ่ม ROI ของช่องทางการขาย และปรับปรุงแคมเปญการตลาดดิจิทัลโดยใช้คุกกี้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ