Como configurar o rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS

Você usa o plugin WordPress LifterLMS para gerenciar cursos online? Quer uma maneira fácil de ver como os clientes navegam em seu site? Ative o rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS para obter uma visão interna da experiência do usuário.

Tudo o que você precisa é do complemento MonsterInsights User Journey para automatizar o rastreamento da jornada do cliente em minutos, sem a necessidade de habilidades especiais! Você verá como os clientes usam seu site, desde a primeira visita até a compra.

Neste artigo, descobriremos como o rastreamento da jornada do cliente ajuda os usuários do LifterLMS e como configurá-lo usando o MonsterInsights.

O que é o rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS?

O rastreamento da jornada do cliente do LifterLMS é uma maneira de ver como os visitantes on-line passam pelo seu site antes de comprar um curso. Essas informações ajudam você a otimizar e agilizar o processo de compra, para que você possa melhorar as taxas de conversão do seu tráfego na web.

Um relatório de jornada do cliente mostrará quais páginas um cliente visitou, desde a primeira entrada em seu site até a conclusão do processo de checkout. Também mostra quanto tempo o usuário permaneceu em cada página antes de prosseguir para a próxima etapa.

O rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS revelará obstáculos ocultos em seu fluxo de checkout. Você poderá ver se os compradores estão seguindo o caminho que você esperava e fazer ajustes para manter as pessoas no caminho certo.

Por exemplo, você vê páginas em que os visitantes ficam apenas por um ou dois segundos antes de clicar no botão Voltar? Você pode revisar ou remover esse conteúdo se as pessoas não estiverem se envolvendo.

Tutorial de acompanhamento da jornada do cliente do LifterLMS

Veja como configurar de maneira rápida e fácil o rastreamento da jornada do usuário para o LifterLMS no WordPress.

Etapa 1: instalar o MonsterInsights

O primeiro passo é baixar e instalar o MonsterInsights.

MonsterInsights é o melhor plugin do Google Analytics para WordPress. Ele permite que você conecte facilmente seu site WordPress ao Google Analytics (Universal Analytics e GA4), para que você possa visualizar todos os dados mais importantes diretamente no painel do WordPress.

Além disso, com o clique de um botão, você pode configurar recursos de rastreamento sofisticados, como rastreamento de eventos, rastreamento de comércio eletrônico, rastreamento de formulários, rastreamento de dimensões personalizadas, rastreamento de links de saída, rastreamento de jornada do usuário e muito mais.

Certifique-se de obter a licença MonsterInsights Pro, que inclui os complementos de comércio eletrônico e jornada do usuário.

Depois de baixar o arquivo .zip do plugin em sua conta, vá para o painel do WordPress e clique no link Plugins »Adicionar Novo .

Agora, clique em Carregar plug -in , selecione o arquivo que você baixou do MonsterInsights e clique em Instalar agora .

Neste ponto, o plug-in leva um minuto para se instalar, então você pode clicar no botão Ativar plug -in.

Bom trabalho, MonsterInsights está instalado e ativado! Termine de configurar sua conta concluindo o Assistente de Configuração , que é iniciado quando você ativa o plug-in.

O Assistente de configuração conecta seu site ao Google Analytics sem a necessidade de nenhum conhecimento técnico ou de codificação. Se você precisar de um tutorial completo sobre como configurar o MonsterInsights e o Google Analytics, leia este guia para configurar o Analytics de maneira fácil.

Etapa 2. Instale o complemento de comércio eletrônico

O complemento de comércio eletrônico para MonsterInsights facilita o rastreamento de estatísticas de suas vendas online no LifterLMS. Você obtém informações detalhadas sobre taxas de conversão, receita, produtos mais vendidos, valor médio do pedido e muito mais!

Para instalar o addon, clique em Insights » Addons no menu MonsterInsights no WordPress. Em seguida, você clicará em Instalar para instalar e ativar o complemento.

Se você quiser ver todas as métricas de comércio eletrônico incluídas em seu relatório MonsterInsights, basta acessar Insights »Relatórios e verificar a guia Comércio eletrônico .

Isso foi fácil, vamos para o próximo passo!

Etapa 3. Instale o complemento da jornada do usuário

O complemento User Journey para MonsterInsights detalha ainda mais o comportamento do cliente. Ele mostra em detalhes como os compradores individuais navegam pelo seu site antes de fazer uma compra.

Assim como o complemento de comércio eletrônico, a jornada do usuário está incluída na licença do MonsterInsights Pro. Para instalar, basta seguir o processo que fizemos para instalar o complemento de comércio eletrônico.

Primeiro, volte para Insights » Addons no painel do WordPress. Agora, instale e ative o complemento User Journey clicando em Instalar.

Isso é realmente tudo que você tem que fazer. Leva apenas alguns segundos para o MonsterInsights configurar sua conta do Google Analytics, e o Status mudará para Ativo .

Incrível, seu site agora está rastreando o comportamento do cliente e você pode começar a visualizá-lo diretamente no WordPress!

Etapa 4. Visualize os dados da jornada do cliente no LifterLMS

Depois de concluir as três primeiras etapas, seu site começará imediatamente a rastrear os dados da jornada do cliente. Assim que um novo cliente comprar um produto em seu site, você poderá visualizar os detalhes do caminho até a compra.

Para ver o relatório de jornada do usuário, procure no painel do WordPress no menu LifterLMS para o menu Pedidos . Clique em Pedidos » Pedidos para ver uma lista de todos os seus pedidos do LifterLMS.

Quando você clica em um número de pedido, a página de detalhes do pedido é exibida. Na parte inferior da página de detalhes do pedido, você encontrará uma tabela chamada User Journey by MonsterInsights .

Aqui você pode ver o caminho que esse cliente percorreu até fazer uma compra e finalizar a compra.

A coluna da esquerda mostra a hora do dia, a coluna central mostra a página em que seu cliente estava e a terceira coluna registra o tempo que ele passou em cada página.

Na última linha, o tempo total decorrido e o número de etapas são calculados automaticamente para você.

Outro recurso interessante do rastreamento da jornada do usuário é que ele funciona mesmo que um cliente saia do seu site e volte no dia seguinte!

Como você usa os dados da jornada do cliente?

Depois de configurar o rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS, você começará a coletar muitas novas informações sobre seus usuários. Depois de ter dados suficientes, você começará a ver padrões no comportamento do usuário que informam o que seus principais clientes desejam.

Quando você entende o que seus clientes pagantes gostam, você pode modificar a navegação e o conteúdo do seu site para criar uma melhor experiência do usuário. Isso leva a mais vendas e taxas de conversão mais altas para novos usuários, bem como para clientes existentes.

Ok, isso encerra nosso guia passo a passo fácil para configurar o rastreamento da jornada do cliente no LifterLMS.

Se você gostou de ler este artigo, talvez queira ler este guia completo sobre o acompanhamento de conversões no Google Analytics.

Ainda não está usando o MonsterInsights? O que você está esperando?

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