Comment configurer le suivi du parcours client dans LifterLMS

Utilisez-vous le plugin WordPress LifterLMS pour gérer les cours en ligne ? Vous voulez un moyen simple de voir comment les clients naviguent sur votre site Web ? Activez le suivi du parcours client dans LifterLMS pour avoir un aperçu de leur expérience utilisateur.

Tout ce dont vous avez besoin est l'addon MonsterInsights User Journey pour automatiser le suivi du parcours client en quelques minutes, sans aucune compétence particulière ! Vous verrez comment les clients utilisent votre site, de leur première visite jusqu'à leur achat.

Dans cet article, nous découvrirons comment le suivi du parcours client aide les utilisateurs de LifterLMS et comment le configurer à l'aide de MonsterInsights.

Qu'est-ce que le suivi du parcours client dans LifterLMS ?

Le suivi du parcours client de LifterLMS est un moyen de voir comment les visiteurs en ligne parcourent votre site Web avant d'acheter un cours. Ces informations vous aident à optimiser et à rationaliser le processus d'achat, afin que vous puissiez améliorer les taux de conversion de votre trafic Web.

Un rapport sur le parcours client vous montrera quelles pages un client a visitées, de la première entrée sur votre site à la fin du processus de paiement. Il indique également combien de temps l'utilisateur est resté sur chaque page avant de passer à l'étape suivante.

Le suivi du parcours client dans LifterLMS révélera les obstacles cachés dans votre flux de paiement. Vous pourrez voir si les acheteurs suivent le chemin que vous attendiez et faire des ajustements pour garder les gens sur la bonne voie.

Par exemple, voyez-vous des pages où les visiteurs ne restent qu'une seconde ou deux avant d'appuyer sur le bouton de retour ? Vous voudrez peut-être réviser ou supprimer ce contenu si les gens ne s'engagent pas.

Tutoriel de suivi du parcours client de LifterLMS

Voici comment configurer rapidement et facilement le suivi du parcours utilisateur pour LifterLMS dans WordPress.

Étape 1 : Installer MonsterInsights

La première étape consiste à télécharger et installer MonsterInsights.

MonsterInsights est le meilleur plugin Google Analytics pour WordPress. Il vous permet de connecter facilement votre site WordPress à Google Analytics (Universal Analytics et GA4), afin que vous puissiez afficher toutes les données les plus importantes directement dans votre tableau de bord WordPress.

De plus, d'un simple clic sur un bouton, vous pouvez configurer des fonctionnalités de suivi sophistiquées telles que le suivi des événements, le suivi du commerce électronique, le suivi des formulaires, le suivi des dimensions personnalisées, le suivi des liens sortants, le suivi du parcours de l'utilisateur, etc.

Assurez-vous d'obtenir la licence MonsterInsights Pro, qui inclut les modules complémentaires eCommerce et User Journey.

Après avoir téléchargé le fichier .zip du plugin dans votre compte, accédez à votre tableau de bord WordPress et cliquez sur le lien Plugins » Ajouter un nouveau .

Maintenant, cliquez sur Upload Plugin , sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé depuis MonsterInsights et cliquez sur Install Now .

À ce stade, le plugin prend une minute pour s'installer, puis vous pouvez cliquer sur le bouton Activer le plugin .

Bravo, MonsterInsights est installé et activé ! Terminez la configuration de votre compte en complétant l' assistant de configuration , qui se lance lorsque vous activez le plug-in.

L'assistant de configuration connecte votre site à Google Analytics sans aucun codage ou connaissance technique nécessaire. Si vous avez besoin d'un didacticiel complet sur la configuration de MonsterInsights et de Google Analytics, lisez ce guide pour configurer Analytics en toute simplicité.

Étape 2. Installez le module complémentaire de commerce électronique

L'addon eCommerce pour MonsterInsights facilite le suivi des statistiques de vos ventes en ligne sur LifterLMS. Vous obtenez des informations détaillées sur les taux de conversion, les revenus, les produits les plus vendus, la valeur moyenne des commandes et bien plus encore !

Pour installer l'addon, cliquez sur Insights » Addons dans le menu MonsterInsights de WordPress. Ensuite, vous cliquerez sur Installer pour installer et activer l'addon.

Si vous souhaitez voir toutes les mesures de commerce électronique incluses dans votre rapport MonsterInsights, accédez simplement à Insights »Rapports et cochez l' onglet eCommerce .

C'était facile, passons à l'étape suivante !

Étape 3. Installez le module complémentaire User Journey

L'addon User Journey pour MonsterInsights approfondit encore plus le comportement des clients. Il vous montre en détail comment les acheteurs individuels naviguent sur votre site avant de faire un achat.

Comme l'addon eCommerce, User Journey est inclus avec une licence MonsterInsights Pro. Pour l'installer, suivez simplement le processus que nous avons suivi pour installer l'addon eCommerce.

Tout d'abord, revenez à Insights »Addons dans le tableau de bord WordPress. Maintenant, installez et activez l' addon User Journey en cliquant sur Installer.

C'est vraiment tout ce que vous avez à faire. Il ne faut que quelques secondes à MonsterInsights pour configurer votre compte Google Analytics, et le statut passera à Actif .

Génial, votre site suit maintenant le comportement des clients et vous pouvez commencer à le visualiser directement dans WordPress !

Étape 4. Afficher les données du parcours client dans LifterLMS

Une fois que vous avez terminé les 3 premières étapes, votre site commencera immédiatement à suivre les données du parcours client. Dès qu'un nouveau client achète un produit sur votre site, vous pourrez voir les détails de son parcours d'achat.

Pour voir leur rapport de parcours utilisateur, regardez dans le tableau de bord WordPress sous le menu LifterLMS pour le menu Commandes . Cliquez sur Commandes » Commandes pour voir une liste de toutes vos commandes LifterLMS.

Lorsque vous cliquez sur un numéro de commande, la page des détails de la commande s'affiche. Vers le bas de la page des détails de la commande, vous trouverez un tableau nommé User Journey par MonsterInsights .

Voici où vous pouvez voir le chemin parcouru par ce client pour effectuer un achat et passer à la caisse.

La colonne de gauche indique l'heure de la journée, la colonne centrale indique la page sur laquelle se trouvait votre client et la troisième colonne enregistre le temps qu'il a passé sur chaque page.

Dans la dernière rangée, le temps total écoulé et le nombre de pas sont automatiquement calculés pour vous.

Une autre fonctionnalité intéressante du suivi du parcours utilisateur est qu'il fonctionne même si un client quitte votre site et revient le lendemain !

Comment utilisez-vous les données sur le parcours client ?

Après avoir configuré le suivi du parcours client dans LifterLMS, vous commencerez à collecter une tonne de nouvelles informations sur vos utilisateurs. Une fois que vous aurez suffisamment de données, vous commencerez à voir des modèles de comportement des utilisateurs qui vous indiqueront ce que veulent vos meilleurs clients.

Lorsque vous comprenez ce que vos clients payants aiment, vous pouvez modifier la navigation et le contenu de votre site pour créer une meilleure expérience utilisateur. Cela conduit à plus de ventes et à des taux de conversion plus élevés pour les nouveaux utilisateurs, ainsi que pour les clients existants.

D'accord, cela conclut notre guide étape par étape facile pour configurer le suivi du parcours client dans LifterLMS.

Si vous avez apprécié la lecture de cet article, vous voudrez peut-être lire ce guide complet sur le suivi des conversions dans Google Analytics.

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