Cómo configurar el seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS

¿Utiliza el complemento de WordPress LifterLMS para administrar cursos en línea? ¿Quiere una manera fácil de ver cómo los clientes navegan por su sitio web? Active el seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS para obtener una visión interna de su experiencia de usuario.

¡Todo lo que necesita es el complemento MonsterInsights User Journey para automatizar el seguimiento del viaje del cliente en minutos, sin necesidad de habilidades especiales! Verá cómo los clientes usan su sitio, desde su primera visita hasta la compra.

En este artículo, descubriremos cómo el seguimiento del viaje del cliente ayuda a los usuarios de LifterLMS y cómo configurarlo con MonsterInsights.

¿Qué es el seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS?

El seguimiento del viaje del cliente de LifterLMS es una forma de ver cómo los visitantes en línea recorren su sitio web antes de comprar un curso. Esta información lo ayuda a optimizar y agilizar el proceso de compra, para que pueda mejorar las tasas de conversión para su tráfico web.

Un informe de viaje del cliente le mostrará qué páginas visitó un cliente, desde que ingresó por primera vez a su sitio hasta que completó el proceso de pago. También muestra cuánto tiempo permaneció el usuario en cada página antes de continuar con el siguiente paso.

El seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS revelará obstáculos ocultos en su flujo de pago. Podrá ver si los compradores están siguiendo el camino que esperaba y hacer ajustes para mantener a las personas en el buen camino.

Por ejemplo, ¿ve páginas en las que los visitantes solo se quedan uno o dos segundos antes de pulsar el botón Atrás? Es posible que desee revisar o eliminar ese contenido si las personas no interactúan.

Tutorial de seguimiento del viaje del cliente de LifterLMS

Aquí se explica cómo configurar rápida y fácilmente el seguimiento del viaje del usuario para LifterLMS en WordPress.

Paso 1: Instale MonsterInsights

El primer paso es descargar e instalar MonsterInsights.

MonsterInsights es el mejor complemento de Google Analytics para WordPress. Le permite conectar fácilmente su sitio de WordPress con Google Analytics (tanto Universal Analytics como GA4), para que pueda ver todos los datos más importantes directamente en su panel de control de WordPress.

Además, con solo hacer clic en un botón, puede configurar funciones de seguimiento sofisticadas, como seguimiento de eventos, seguimiento de comercio electrónico, seguimiento de formularios, seguimiento de dimensiones personalizadas, seguimiento de enlaces salientes, seguimiento del viaje del usuario y más.

Asegúrese de obtener la licencia MonsterInsights Pro, que incluye los complementos eCommerce y User Journey.

Después de descargar el archivo .zip del complemento en su cuenta, vaya a su panel de control de WordPress y haga clic en el enlace Complementos » Agregar nuevo .

Ahora, haga clic en Cargar complemento , seleccione el archivo que descargó de MonsterInsights y haga clic en Instalar ahora .

En este punto, el complemento tarda un minuto en instalarse, luego puede hacer clic en el botón Activar complemento .

¡Buen trabajo, MonsterInsights está instalado y activado! Termine de configurar su cuenta completando el Asistente de configuración , que se inicia cuando activa el complemento.

El asistente de configuración conecta su sitio a Google Analytics sin necesidad de codificación ni conocimientos técnicos. Si necesita un tutorial completo sobre cómo configurar MonsterInsights y Google Analytics, lea esta guía para configurar Analytics de manera fácil.

Paso 2. Instale el complemento de comercio electrónico

El complemento de comercio electrónico para MonsterInsights facilita el seguimiento de las estadísticas de sus ventas en línea en LifterLMS. ¡Obtiene información detallada sobre las tasas de conversión, los ingresos, los productos más vendidos, el valor promedio de los pedidos y más!

Para instalar el complemento, haga clic en Insights » Addons en el menú MonsterInsights en WordPress. Luego, haga clic en Instalar para instalar y activar el complemento.

Si desea ver todas las métricas de comercio electrónico incluidas en su informe de MonsterInsights, simplemente vaya a Insights » Reports y consulte la pestaña de comercio electrónico .

Eso fue fácil, ¡pasemos al siguiente paso!

Paso 3. Instale el complemento User Journey

El complemento User Journey para MonsterInsights profundiza aún más en el comportamiento del cliente. Le muestra en detalle cómo los compradores individuales navegan por su sitio antes de realizar una compra.

Al igual que el complemento de comercio electrónico, User Journey se incluye con una licencia de MonsterInsights Pro. Para instalar, simplemente siga el proceso que tomamos para instalar el complemento de comercio electrónico.

Primero, regrese a Insights » Addons en el panel de control de WordPress. Ahora, instale y active el complemento User Journey haciendo clic en Instalar.

Eso es realmente todo lo que tienes que hacer. MonsterInsights tarda solo unos segundos en configurar su cuenta de Google Analytics y el Estado cambiará a Activo .

¡Impresionante, su sitio ahora está rastreando el comportamiento del cliente y puede comenzar a verlo directamente en WordPress!

Paso 4. Ver los datos del viaje del cliente en LifterLMS

Una vez que haya completado los primeros 3 pasos, su sitio comenzará inmediatamente a rastrear los datos del viaje del cliente. Tan pronto como un nuevo cliente compre un producto en su sitio, podrá ver los detalles de su ruta de compra.

Para ver su informe de viaje del usuario, busque en el panel de control de WordPress en el menú de LifterLMS para el menú Pedidos . Haga clic en Pedidos » Pedidos para ver una lista de todos sus pedidos de LifterLMS.

Cuando hace clic en un número de pedido, se muestra la página de detalles del pedido. Hacia la parte inferior de la página de detalles del pedido, encontrará una tabla llamada User Journey by MonsterInsights .

Aquí es donde puede ver el camino que tomó este cliente para realizar una compra y pagar.

La columna de la izquierda muestra la hora del día, la columna central muestra la página en la que estaba su cliente y la tercera columna registra el tiempo que pasó en cada página.

En la última fila, se calcula automáticamente el tiempo total transcurrido y el número de pasos.

Otra característica interesante del seguimiento del viaje del usuario es que funciona incluso si un cliente abandona su sitio y regresa al día siguiente.

¿Cómo se utilizan los datos del viaje del cliente?

Una vez que haya configurado el seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS, comenzará a recopilar una tonelada de información nueva sobre sus usuarios. Una vez que tenga suficientes datos, comenzará a ver patrones en el comportamiento de los usuarios que le indicarán lo que quieren sus principales clientes.

Cuando comprenda lo que les gusta a sus clientes que pagan, puede modificar la navegación y el contenido de su sitio para crear una mejor experiencia de usuario. Eso conduce a más ventas y tasas de conversión más altas para los nuevos usuarios, así como para los clientes existentes.

Bien, eso concluye nuestra sencilla guía paso a paso para configurar el seguimiento del viaje del cliente en LifterLMS.

Si disfrutó leyendo este artículo, es posible que desee leer esta guía completa para el seguimiento de conversiones en Google Analytics.

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