วิธีการตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-05เมื่อตั้งค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจรู้สึกตื่นเต้นกับการเปิดตัวกิจการใหม่ และล้มเหลวในการทำรากฐานที่จำเป็น มีหลายกรณีที่แบรนด์ 'อิฐและปูน' พยายามเปลี่ยนไปใช้โมเดลออนไลน์ แต่พวกเขาประเมินความพยายามที่ต้องใช้ต่ำไป โปรดจำไว้ว่า ไม่ใช่แค่กรณีของการตั้งค่าเว็บไซต์ เชื่อมโยงไปยัง PayPal และเริ่มขาย!
การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้หลายบริษัททำธุรกิจออนไลน์เพื่อความอยู่รอด อย่างไรก็ตาม การจัดตั้งธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและความเข้าใจที่ชัดเจนว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดและจะรับประกันประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างไร จากนั้นเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มต้นขึ้น คุณต้องพิจารณาว่าจะทำการตลาดอย่างไรเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย!
บทความนี้จะครอบคลุมพื้นที่ต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
- การวางแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
- การตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
- ดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
- ทำการตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
มาดูกันดีกว่าว่ามีอะไรเกี่ยวข้องบ้าง
การวางแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อวางแผนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นและรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับคุณที่สุด
1. ข้อควรพิจารณา
โครงสร้างพื้นฐาน
คำถามแรกที่คุณต้องถามคือ: คุณเป็นธุรกิจที่วางแผนจะขายเฉพาะช่องทางออนไลน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมีโครงสร้างพื้นฐานที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างราบรื่นหรือไม่
คุณต้องพิจารณา:
- เราจะซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร
- เราเก็บสินค้าของเราไว้ที่ไหน?
- เนื้อหาใดที่เราต้องสนับสนุนให้คนซื้อ
- เมื่อเราขายได้ เราจะส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างไร?
เตรียมพร้อมที่จะวางระบบการจัดการสต็อกที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับจำนวนธุรกิจที่บริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณจะดึงดูด
ยี่ห้อ
คุณกำลังเริ่มต้นจากการเป็นบริษัทใหม่ หรือคุณกำลังเปลี่ยนธุรกิจแบบเดิมๆ ไปสู่พื้นที่ออนไลน์ หากคุณมีธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงอยู่แล้ว คุณควรสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และมีฐานลูกค้าอยู่แล้วเพื่อต่อยอด
พิจารณาว่าหน้าร้านจริงของคุณสามารถรองรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร บางทีร้านค้าของคุณอาจเสนอบริการคลิกและรวบรวมสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ หรือบางทีลูกค้าอาจเห็นสินค้าในร้านค้าของคุณ แต่รอจนกระทั่งภายหลัง (เช่น เมื่อพวกเขาได้รับเงิน) เพื่อซื้อทางออนไลน์ ในกรณีเหล่านี้ ทั้งหน้าร้านจริงและร้านค้าอีคอมเมิร์ซสนับสนุนแบรนด์ของคุณ
การมีอยู่
ร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่จำเป็นต้องแยกจากกัน ด้วยการรวมการแสดงตนทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน คุณจะสามารถนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมและมุ่งเน้นที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา
2. หลุมพราง
คราวนี้ลองมาพิจารณาข้อผิดพลาดบางประการที่คุณอาจพบ
การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่
ทรัพยากรที่มีอยู่ของคุณอาจเป็นตัวกำหนดประเภทของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถเปิดตัวได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณจะไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์บางประเภทของคุณ เช่น นก ทางออนไลน์ได้! ในทำนองเดียวกัน คุณอาจพบว่าการนำธุรกิจที่ปรึกษาของคุณเข้าสู่โลกออนไลน์เป็นเรื่องยาก ดังนั้นให้พิจารณาอย่างรอบคอบว่าธุรกิจของคุณเหมาะสมกับอีคอมเมิร์ซหรือไม่
ขาดความเข้าใจโมเดลธุรกิจ
พื้นที่อีคอมเมิร์ซใช้โมเดลธุรกิจหลายแบบที่แตกต่างจากโมเดลธุรกิจแบบเดิมมาก (สิ่งเหล่านี้จะอธิบายในภายหลัง)
หากคุณไม่เข้าใจว่ารูปแบบธุรกิจใดที่เหมาะกับคุณที่สุด ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณก็มีแนวโน้มที่จะสะดุด
ขาดความเข้าใจในการลงทุน
หลายคนดูถูกดูแคลนจำนวนเงินที่จำเป็นในการจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในบรรดาค่าใช้จ่ายที่คุณต้องพิจารณาคือ:
- การพัฒนาเว็บไซต์
- การสร้างเนื้อหา
- ช่องทางการชำระเงิน
- พันธมิตรด้านโลจิสติกส์
- การจัดการโครงการ
- การสนับสนุนทางกฎหมาย
อย่าลืมศึกษารูปแบบธุรกิจและเลือกรูปแบบที่น่าจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุดแก่คุณมากที่สุด
3. ตั้งวัตถุประสงค์
เมื่อเริ่มต้นเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุณ คุณจะผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณหรือคุณจะขายผลิตภัณฑ์ของคนอื่นหรือไม่? ข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธีมีอะไรบ้าง?
- การผลิต: เมื่อคุณผลิตผลิตภัณฑ์ คุณยังคงเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ซึ่งนำไปสู่การลงทุนทางอารมณ์ที่ดีในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การเป็นเจ้าของหุ้นมีความเสี่ยงสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถขายได้!
- การขนส่งแบบดรอป: ด้วยการขนส่งแบบดรอป ความเสี่ยงจะลดลงเนื่องจากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสต็อค แต่นี่ก็หมายความว่าคุณอยู่ในความเมตตาของซัพพลายเออร์ของคุณ และราคาอุปทานอาจเปลี่ยนแปลงได้ในทันที
เปิดโอกาส
เช่นเดียวกับการร่วมทุนทางธุรกิจ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและชัดเจน จำไว้ว่า เพียงเพราะคุณรักผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะต้องชอบมัน ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่จะช่วยให้คุณค้นพบโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ
ระบุและดูการแข่งขันของคุณ
Google เป็นเพื่อนของคุณในการทำวิจัย มีคนอื่นในอุตสาหกรรมที่ขายสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือไม่? พวกเขาทำมันได้อย่างไร? พวกเขามีส่วนร่วมกับตลาดอย่างไร? และจะทำอย่างไรให้แตกต่างออกไป?
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเสนอผลิตภัณฑ์ ช่วงราคา และกลยุทธ์การสื่อสารและโซเชียลมีเดีย สมัครสมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมายและติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา คุณสามารถดูรายละเอียดได้มากโดยใช้เครื่องมือติดตามการวิเคราะห์คู่แข่ง
ติดตามเทรนด์อุตสาหกรรม
คุณเหมาะกับตลาดไหน? คุณนำคุณค่าอะไรมาสู่อุตสาหกรรม? เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ คุณต้องติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในตลาดของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ
ตั้งค่าการฟังและการแจ้งเตือนทางสังคม
เมื่อให้ความสนใจกับตลาด คุณจะพบว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณ และอุตสาหกรรมในวงกว้างว่าอย่างไร การรับฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณติดตามการสนทนาของแบรนด์ได้ และการแจ้งเตือน เช่น Google Alerts จะช่วยให้คุณไม่พลาดแนวโน้มหรือการพัฒนาใหม่ๆ คุณจะสอดคล้องกับความเคลื่อนไหวของตลาดแบบเรียลไทม์
การตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
ตอนนี้ เรามาพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แล้วมาดูที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมกันบ้าง
องค์ประกอบของเว็บไซต์
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีองค์ประกอบทั่วไปหลายประการ
- หน้าแรก - นี่คือ 'หน้าร้าน' ออนไลน์ของคุณ ซึ่งเป็นที่สำหรับแสดงแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้สำรวจเว็บไซต์ของคุณเพิ่มเติม (และหวังว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์)
- หน้าหมวดหมู่ - หน้าหมวดหมู่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น หน้าหมวดหมู่ที่มีการจัดระเบียบอย่างระมัดระวังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมากและกระตุ้นให้เกิดการซื้อต่อเนื่องและการซื้อแบบกระตุ้น
- หน้าผลิตภัณฑ์ - เป้าหมายของคุณที่นี่คือการเพิ่ม Conversion
- ตะกร้าสินค้า - ตะกร้าสินค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการแปลงและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า หากลูกค้าตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการชำระเงินหรือลบสินค้าออกจากรถเข็น ให้สำรวจวิธีลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ
- ชำระเงิน - ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการซื้อของคุณชัดเจนและเรียบง่าย หากประสบการณ์การซื้อนั้นน่าหงุดหงิด ลูกค้ามักจะออกจากเว็บไซต์
- การนำทาง การค้นหาไซต์ และตัวกรอง - เช่นเดียวกับหน้าเฉพาะเหล่านี้ คุณควรพิจารณาองค์ประกอบทั่วไปของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งรวมถึงการนำทาง การค้นหาไซต์ และตัวกรอง ทำให้การเดินทางของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายที่สุด จำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายอาจมีความต้องการที่หลากหลาย ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับหลักการของการเข้าถึงทางดิจิทัล
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักคืออะไร
เมื่อคุณทราบองค์ประกอบทั่วไปแล้ว มาดูแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะเจาะจงในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน
Shopify
Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ดีมากสำหรับทุกคนที่ต้องการสร้างข้อเสนออีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจออนไลน์ของตน โดยทั่วไปแล้วจะเหมาะสำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
นี่คือลักษณะสำคัญของ Shopify:
- ตั้งค่า: Shopify มีการตั้งค่าที่รวดเร็วและง่ายดาย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแพ็คเกจพื้นฐาน $29 ต่อเดือน
- เทคโนโลยี: โดยทั่วไปแล้ว คุณไม่ควรกังวลเรื่องเทคโนโลยี เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้
- การสนับสนุน: นอกเหนือจากการสนับสนุนชุมชนที่แข็งแกร่งแล้ว คุณยังสามารถใช้การสนับสนุนลูกค้าได้ แม้จะอยู่ที่จุดราคา $29
- ปรับแต่งได้: คุณสามารถตั้งค่าไซต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าโดยใช้ธีมที่ปรับให้เหมาะสม หรือปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณ เพิ่มแอปและฟังก์ชันเพิ่มเติม
- SEO: Shopify มีคุณสมบัติ SEO ที่ดีและผสานรวมการตลาดอื่นๆ
- การกู้คืนระบบการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง: การกู้คืนระบบการ ชำระเงินที่ถูกละทิ้งถูกสร้างขึ้นใน Shopify โดยอัตโนมัติ ดังนั้นเมื่อมีคนเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินและใส่ที่อยู่อีเมลในช่องแรก เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาละทิ้งหลังจากนั้น คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้
- เกตเวย์การชำระเงิน: Shopify ทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินจำนวนมาก คุณสามารถรับเงินผ่าน PayPal, Stripe และอื่นๆ
ข้อควร จำ: ราคาจะสูงขึ้นจริง ๆ เมื่อคุณเริ่มรับข้อเสนอระดับองค์กรที่ใหญ่ขึ้น
WooCommerce
มีเหตุผลที่น่าสนใจมากมายในการใช้ WooCommerce แต่บางทีสิ่งที่น่าสนใจที่สุดก็คือ ฟรี
นี่คือลักษณะสำคัญของ WooCommerce:
- โอเพ่นซอร์ส: WooCommerce เป็นข้อเสนอของ WordPress ดังนั้นจึงเป็นโอเพ่นซอร์สฟรี คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ต WooCommerce ลงในไซต์ WordPress เพื่อจัดการอีคอมเมิร์ซของคุณได้
- ปรับแต่งได้: มีคุณลักษณะที่ปรับแต่งได้ทั้งหมดที่คุณเชื่อมโยงกับ WordPress
- ใช้งานง่าย: ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับ WordPress จะพบว่าการตั้งค่าเว็บไซต์ WooCommerce เป็นเรื่องง่าย
- ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ: หากกลุ่มเป้าหมายของคุณซื้อผ่านมือถือเป็นหลัก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสำหรับมือถือ
- SEO: คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
- การสนับสนุน: คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนชุมชน WordPress
- การ ตลาด: เป็นเรื่องดีสำหรับการตลาดเนื้อหาเพียงเพราะ WordPress เก่งด้านการตลาดเนื้อหาและบล็อก
- เกตเวย์แบบบูรณาการ: เช่นเดียวกับ Shopify WooCommerce ทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินจำนวนมาก
ข้อควร จำ: คุณต้องจ่ายสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น วิดเจ็ตและปลั๊กอิน
Wix
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Wix สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางอีคอมเมิร์ซทั่วโลกได้อย่างแน่นอน ใช้งานง่ายทำให้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น
นี่คือคุณสมบัติหลักของ Wix:
- เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น: Wix เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ค่อนข้างง่ายในการตั้งค่า มีฟังก์ชันการติดตามสต็อคที่จำกัด ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้น
- ราคาไม่แพง: มีราคาไม่แพงนัก – ระหว่าง 17 ถึง 25 เหรียญต่อเดือน
- ใช้งานง่าย: เว็บไซต์สร้างได้ง่ายกว่าแพลตฟอร์มอื่นมาก คุณสามารถลากและวางองค์ประกอบรอบๆ ได้
- วิดเจ็ต: คุณสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของไซต์ได้โดยการเพิ่มวิดเจ็ตและคุณลักษณะต่างๆ
- แม่แบบ: มีแบบและแม่แบบให้เลือกมากมาย
- เกตเวย์แบบบูรณาการ: เช่นเดียวกับ Shopify และ WooCommerce Wix ทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินจำนวนมาก
ข้อควร จำ: ขึ้นอยู่กับจำนวนฟังก์ชันและวิดเจ็ตที่คุณเพิ่ม อาจช้ากว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ
Squarespace
นี่คือคุณสมบัติหลักของ Squarespace:
- การออกแบบ: ช่วยให้คุณสามารถออกแบบเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม โดยใช้ฟังก์ชันการลากและวางที่เรียบง่าย
- ราคา: ราคาแพงกว่าแพลตฟอร์มอื่นเล็กน้อยที่ 24 ถึง 36 ยูโรต่อเดือน
- SEO: ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
- การสนับสนุน: มีการสนับสนุนลูกค้าที่ดีและเวลาทำงานของเว็บไซต์
- เกตเวย์การชำระเงิน: เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ มันรวมเข้ากับเกตเวย์การชำระเงินหลายแห่ง
- การกู้คืนการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง: คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ซื้อไม่เสร็จ
Squarespace เป็นตัวเลือกระดับเริ่มต้นที่มีราคาแพงกว่า แต่ช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่น่าประทับใจได้
ข้อควร จำ: คุณต้องจ่ายเพิ่มสำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น การกู้คืนการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง
วีโอไอพี (Adobe Commerce)
แม้ว่า Magento จะมีราคาแพงกว่าตัวเลือกอื่นๆ แต่ก็มีประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ทรงพลัง คล่องตัว และยืดหยุ่น
นี่คือคุณสมบัติหลักของ Magento:
- ระดับองค์กร: แพลตฟอร์มก่อนหน้าที่ระบุไว้เป็นตัวเลือกระดับเริ่มต้นทั้งหมด Magento เป็นข้อเสนออีคอมเมิร์ซระดับองค์กร
- งานขั้นสูง: มีโค้ดจำนวนมากและช่วยให้คุณทำงานขั้นสูงได้ เช่น การผสานรวมกับคลังสินค้า การติดตามสต็อค ภาษี การจัดส่ง และอื่นๆ
- การขายระหว่างประเทศ: คุณสามารถขาย Magento ในต่างประเทศได้ เนื่องจากคุณสามารถมีร้านภาษาต่างๆ ด้วยการตั้งค่าภาษาที่แตกต่างกันด้วยราคาที่แตกต่างกัน และอื่นๆ
- โฮสติ้งที่ปลอดภัย: Magento ต้องการการโฮสต์ที่ปลอดภัย ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- การออกแบบ: แม้ว่าวีโอไอพีจะมีเทมเพลตการออกแบบมากมาย แต่การปรับแต่งเทมเพลตนั้นต้องใช้นักพัฒนาวีโอไอพี ซึ่งอาจมีราคาแพง
- เกตเวย์การชำระเงิน: เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ มันรวมเข้ากับเกตเวย์การชำระเงินหลายแห่ง
ข้อควร จำ: สำหรับคนส่วนใหญ่ Magento นั้นอาจไกลเกินเอื้อม โดยทั่วไปเหมาะสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรที่ทำธุรกิจประมาณ €50,000 ยูโรต่อเดือน
สินค้าหรือบริการ?
แพลตฟอร์มที่คุณเลือกอาจขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังขายบริการหรือผลิตภัณฑ์
- หากคุณกำลังขาย สินค้า แพลตฟอร์มหลักใดๆ ควรตอบสนองความต้องการของคุณ Spotify นั้นดีเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก
- หากคุณกำลังขาย บริการ WooCommerce เป็นตัวเลือกที่ดีเพราะช่วยให้คุณสามารถแสดงคุณค่าของบริการของคุณ โดยใช้เนื้อหาที่น่าสนใจและภาพที่น่าดึงดูด
- หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ Magento เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ดำเนินการร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
เมื่อตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้ว ตอนนี้คุณต้องพิจารณาการดำเนินงานของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้
หมายเหตุ: แม้ว่าการตลาดอาจดูเหมือนเป็นส่วนที่สนุกในการเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ แต่คุณต้องไม่ละเลยการวางแผนของคุณ การตลาดที่ชาญฉลาดไม่สามารถชดเชยการวางแผนที่ไม่ดีได้!
คลังสินค้า
โดยทั่วไป คุณมีสามตัวเลือกสำหรับการจัดเก็บ: จัดการด้วยตนเอง จ้างภายนอก หรือจัดส่งแบบดรอป การจัดการด้วยตนเองทำให้คุณสามารถควบคุมได้มากที่สุด แต่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงได้มากที่สุด
บรรจุภัณฑ์
พิจารณาว่าคุณจะบรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ผู้คนจะเห็นอะไรเมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ? บรรจุภัณฑ์ช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณหรือบ่อนทำลาย? มันช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่? เพิ่มบันทึกส่วนตัวหรือพิจารณาแกะกล่อง ซึ่งทั้งสองอย่างนี้สามารถช่วยสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ
- ค่าใช้จ่าย: จับตาดูค่าใช้จ่ายของคุณอย่างใกล้ชิด การซื้อวัสดุและสต็อกเป็นการออกกำลังกายที่มีค่าใช้จ่ายสูง และราคาอาจผันผวนอย่างไม่คาดคิด
- การควบคุมทางกฎหมาย: คำนึงถึงแง่มุมทางกฎหมายของการซื้อ การจัดเก็บ และการขายหุ้น เช่น การเป็นเจ้าของหุ้น ความเสียหาย และความล่าช้า หากจำเป็น ขอคำแนะนำด้านกฎหมาย
- การขนส่งทางลอจิสติกส์: มีตัวเลือกต่างๆ ให้เลือกสำหรับ 'โลจิสติกสุดท้าย' ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการขนส่งด่วน (สายการบิน) ผู้ให้บริการขนส่งราคาถูก (เรือ) และค่าไปรษณีย์ที่ต้องมีลายเซ็น
- ปัจจัยตามฤดูกาล: ธุรกิจบางประเภทได้รับผลกระทบจากปัจจัยตามฤดูกาล ดังนั้นคุณอาจต้องมีสต็อกหรือพนักงานเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาต่างๆ ของปี
ทำการตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
การทำการตลาดให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเกี่ยวข้องกับ:
- การสร้างแบรนด์: การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย และการประชาสัมพันธ์ ช่วยให้คุณสามารถแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
- ขับเคลื่อนยอดขาย: SEO, การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย, การตลาดแบบพันธมิตร, การวิเคราะห์ และอื่นๆ ล้วนช่วยให้คุณสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้
- การรักษาลูกค้า: กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล คูปอง การกำหนดเป้าหมายใหม่ และโปรแกรมความภักดีทำให้คุณสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้
1. สร้างแบรนด์
ในการสร้างแบรนด์ คุณต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ด้านบนของช่องทางการขาย คุณสามารถทำได้โดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย (ซึ่งได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ) การประชาสัมพันธ์ และการตลาดเนื้อหา วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณว่ามีความสำคัญต่อลูกค้า โดยสอดคล้องกับค่านิยมและความต้องการของพวกเขา เมื่อผู้คนค้นหาออนไลน์ พวกเขาจะถามคำถาม วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเป็นคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา!
โปรดจำไว้ว่าค่าใช้จ่าย! ใช้เมตริกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนสำหรับโซเชียลมีเดียและการใช้จ่ายด้านการตลาดเนื้อหา คุณอาจดูที่:
- การ เข้าถึงและความถี่: มีกี่คนที่เห็นเนื้อหาของคุณและพวกเขาดูบ่อยแค่ไหน?
- การเติบโตของผู้ชมที่มีส่วนร่วม: ผู้ชมที่มีส่วนร่วมของคุณเติบโตขึ้นหรือไม่? คุณเห็นผู้เข้าชมซ้ำและซื้อซ้ำหรือไม่?
- การเปลี่ยนแปลงในการค้นหาแบรนด์: จู่ๆ ก็มีคนค้นหาคุณมากขึ้นหรือเปล่า คุณเพิ่งเปิดตัวแคมเปญที่โด่งดังไปเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?
2. กระตุ้นยอดขาย
เมื่อคุณเริ่มสังเกตเห็นว่ามีการเข้าชมมากขึ้นจากการค้นหาทั่วไป ให้พิจารณาการลงทุนจำนวนเล็กน้อยในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณอาจเน้นที่ชื่อแบรนด์ของคุณในแคมเปญหนึ่งและคำหลักในชุดแคมเปญอื่นๆ ยังมีผู้คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แม้กระทั่งก่อนที่แบรนด์ของคุณจะถูกสร้างขึ้น
คุณสามารถกระตุ้นยอดขายโดยใช้:
- การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (PPC – ต้นทุนต่อคลิก)
- บริษัทในเครือ
- SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)
- CSE (เครื่องมือเปรียบเทียบการซื้อของ)
- อเมซอน
- แชทสด
- งบประมาณสื่อและค่าโฆษณา
- การจัดวางสินค้าและการจัดวางสินค้า
- การวิเคราะห์ข้อมูล
เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แล้วเพิ่มงบประมาณของคุณ คุณสามารถพิจารณาแบ่งงบประมาณการตลาดของคุณดังนี้:
- 20% ถึง 30% ในการสร้างแบรนด์และการรับรู้
- 70% ถึง 80% ในช่องทางการขาย เช่น SEO, PPC, บริษัทในเครือ และอื่นๆ
หากคุณต้องการทราบว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณต้องมี แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว นี่คือเหตุผลที่เมตริกและการวิเคราะห์มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมาก การเข้าชมทั้งหมดที่ไปยังเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการจัดการในระบบเดียว เช่น Google Analytics
3.รักษาลูกค้า
คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อรักษาลูกค้าไว้ได้:
- การตลาดผ่านอีเมล: ช่องทางอีเมล - ตอนนี้สำคัญกว่าที่เคยเนื่องจากการล่มสลายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม อีเมลเป็นข้อมูลดั้งเดิมของบุคคลที่หนึ่ง - เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า
- คูปอง: คุณสามารถให้คูปองได้เมื่อคุณได้รับความยินยอมที่จำเป็นในการส่งอีเมล
- โปรแกรมความภักดี: ตอบแทนความภักดีของลูกค้า (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ที่เคยซื้อซ้ำได้ตามกฎหมาย)
- ส่วนลด: คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยส่วนลดพิเศษ ข้อเสนอก่อนใคร และอื่นๆ
- เนื้อหาพิเศษ: ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยเนื้อหาพิเศษ และพยายามสร้างวัฒนธรรมในการดึงดูดลูกค้าให้มารีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ และสร้าง UGC
หากคุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถสร้างการติดตามผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดีซึ่งจะช่วยคุณโปรโมตธุรกิจของคุณ สำหรับสิ่งเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจหลักการของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
โซเชียลคอมเมิร์ซ
โซเชียลคอมเมิร์ซได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้าใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียมากขึ้นในการวิจัยผลิตภัณฑ์และซื้อโดยตรงจากหน้าโซเชียลของแบรนด์ เป็นช่องทางที่เพิ่มยอดขายและรายได้ ดังนั้นให้พิจารณาดูแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้งานมากที่สุดของคุณ เพื่อดูว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นยอดขายได้หรือไม่
บทความนี้ดัดแปลงมาจากการสัมมนาทางเว็บของเราเกี่ยวกับการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มได้ที่นี่
ใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้
เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการใช้ทุกกลยุทธ์และทุกแพลตฟอร์มตามที่คุณต้องการ DMIs Professional Diploma in Digital Marketing จะให้ความรู้และทักษะในด้านสำคัญๆ เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ PPC การตลาดผ่านอีเมล และกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล นอกจากนี้คุณยังจะได้ดำดิ่งสู่การวิเคราะห์และ SEO เพื่อช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณถูกมองเห็นโดยผู้คนที่เหมาะสม ลงทะเบียนวันนี้เพื่อเริ่มต้น!