eコマースビジネスを立ち上げる方法

公開: 2022-07-05

eコマースビジネスを立ち上げるとき、あなたは新しいベンチャーを立ち上げるという興奮に巻き込まれ、必要な基礎を築くことができない可能性があります。オンラインモデルへの移行を模索する「実店舗」ブランドの事例は数多くありますが、必要な労力を過小評価していました。ウェブサイトを立ち上げ、PayPalにリンクし、販売を開始するだけではないことを忘れないでください。

COVID-19の大流行により、多くの企業が生き残るためにオンラインでビジネスを行っています。ただし、オンラインビジネスを立ち上げるには、慎重に計画し、使用するプラットフォームと運用効率を確保する方法を明確に理解する必要があります。次に、ビジネスが立ち上がったら、顧客を引き付けて売り上げを伸ばすために、どのようにそれを売り込むかを検討する必要があります。

この記事では、オンラインでビジネスを成功させるために役立つ次の分野について説明します。

あなたのeコマースビジネスを計画する
eコマースストアの設定
eコマースストアの運営
eコマースストアのマーケティング

それでは、詳しく見て、何が関係しているかを見てみましょう。

eコマースビジネスの計画

eコマースWebサイトを計画するときは、潜在的な落とし穴や、どのeコマースモデルが最適かなど、多くの要因を考慮する必要があります。

1.考慮事項

インフラストラクチャー

あなたが尋ねる必要がある最初の質問は次のとおりです：あなたはオンラインチャネルに独占的に販売することを計画しているビジネスですか？もしそうなら、これをスムーズに行うためのインフラストラクチャが整っていますか？

あなたは考慮しなければなりません：

eコマース用に製品を購入するにはどうすればよいですか？
製品はどこに保管しますか？
人々にそれを購入するように促すには、どのようなコンテンツが必要ですか？
販売された場合、どのように顧客に製品を届けますか？

あなたのeコマース会社が引き付けるビジネスの量に対処するための効率的な在庫管理システムを導入する準備をしてください。

ブランド

あなたは新しい会社として始めていますか、それとも従来のビジネスをオンラインスペースに移行していますか？すでに実店舗型のビジネスを展開している場合は、ブランドの信頼性を構築し、既存の顧客ベースを構築する必要があります。

実店舗がeコマースストアをどのようにサポートできるかを検討してください。おそらくあなたの店はオンライン購入のためのクリックアンドコレクトサービスを提供できるでしょうか？または、顧客があなたの店で商品を目にするかもしれませんが、後で（たとえば、支払いを受けるとき）オンラインで購入するまで待ちます。このような場合、実店舗とeコマースストアの両方がブランドをサポートしています。

面前

実店舗とオンラインストアは、相互に排他的である必要はありません。オンラインとオフラインのプレゼンスを組み合わせることで、購買習慣に沿った、より全体的で焦点を絞ったカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

2.落とし穴

ここで、遭遇する可能性のあるいくつかの落とし穴について考えてみましょう。

既存のリソースの使用

あなたの既存のリソースはあなたが立ち上げることができるeコマースビジネスのタイプを決定するかもしれません。たとえば、ペットショップの場合、鳥などの特定の種類の商品をオンラインで販売することはできません。同様に、コンサルタント業をオンラインにするのは難しいかもしれません。したがって、あなたのビジネスがeコマースにも適しているかどうかを慎重に検討してください。

ビジネスモデルの理解の欠如

eコマーススペースは、従来のビジネスモデルとは大きく異なるいくつかのビジネスモデルを使用しています。（これらについては後で概説します。）

どのビジネスモデルが最適かわからない場合、eコマースビジネスは失敗する可能性があります。

設備投資に対する洞察の欠如

多くの人々は、eコマースビジネスを立ち上げるために必要な金額を過小評価しています。考慮しなければならないコストには、次のものがあります。

ウェブサイトの開発
コンテンツ作成
支払いゲートウェイ
ロジスティクスパートナー
プロジェクト管理
法的サポート

必ずビジネスモデルを調査し、投資収益率が最も高いビジネスモデルを選択してください。

3.目標を設定する

eコマースの旅に出るときは、目的を明確にしてください。あなたはあなたの製品を製造するつもりですか、それとも他の誰かの製品を販売するつもりですか？各アプローチの長所と短所は何ですか？

製造：製品を製造するとき、あなたはそれらの所有権を保持し、ビジネスへの大きな感情的な投資につながります。ただし、特に売却に失敗した場合、株式の所有にはかなりのリスクが伴います。
ドロップシッピング：ドロップシッピングを使用すると、在庫を所有していないため、リスクが軽減されます。しかし、これはまた、あなたがあなたの供給者に翻弄され、供給価格が突然変わる可能性があることを意味します。

機会を明らかにする

他のビジネスベンチャーと同様に、eコマースビジネスには注意深く明確な計画が必要です。あなたがあなたの製品を愛しているからといって、誰もがそれを愛するという意味ではないことを忘れないでください。ここにあなたがあなたのビジネスのための機会を発見するのを助けるためのいくつかのステップがあります。

競合他社を特定して監視する

Googleは研究を行うためのあなたの友達です。同様の製品を販売している業界の他の人々はいますか？どうやってやっているの？彼らはどのように市場に関与していますか？そして、あなたはそれをどのように違ったやり方で行うつもりですか？

彼らの製品提供、価格帯、コミュニケーションおよびソーシャルメディア戦略について調べてください。彼らのメーリングリストを購読し、彼らのソーシャルメディアページをフォローしてください。競合他社の分析トラッカーを使用すると、非常に詳細になります。

業界のトレンドに従う

市場のどこに適合しますか？業界にどのような価値をもたらしますか？これを理解するには、業界のトレンドを追跡し、市場で何が起こっているかを知る必要があります。これにより、競合他社よりも優れた製品やサービスを提供できるようになります。

ソーシャルリスニングとアラートを設定する

市場に注目することで、あなたのブランド、競合他社、そしてより広い業界について人々が何を言っているかを知ることができます。ソーシャルリスニングにより、ブランドの会話を監視できます。また、Googleアラートなどのアラートにより、新しいトレンドや開発を見逃すことはありません。あなたは市場のリアルタイムの動きに同調するでしょう。

eコマースストアの設定

ここで、eコマースWebサイトのさまざまな要素を検討してから、いくつかの人気のあるeコマースプラットフォームを見てみましょう。

ウェブサイトの要素

ほとんどのeコマースWebサイトは、いくつかの共通の要素を共有しています。

ホームページ-これはオンラインの「ストアフロント」であり、ブランドを紹介し、訪問者にWebサイトをさらに探索するように（そしてできれば製品を購入するように）誘う場所です。
カテゴリページ-カテゴリページを使用すると、訪問者は探している製品を簡単に見つけることができます。注意深く整理されたカテゴリページは、顧客体験を大幅に向上させ、クロスセリングや衝動買いを促進することができます。
製品ページ-ここでの目的は、コンバージョンを促進することです。
ショッピングカート-ショッピングカートを使用すると、顧客はコンバージョンを開始でき、顧客のエクスペリエンスに関する有用な洞察を得ることができます。顧客がチェックアウトに進まないことを決定した場合、またはカートからアイテムを削除した場合は、カートの放棄率を減らす方法を検討してください。
チェックアウト-ここではカスタマーエクスペリエンスが非常に重要になります。購入プロセスが明確でシンプルであることを確認してください。購入体験がイライラする場合、顧客はWebサイトを離れる可能性があります。
ナビゲーション、サイト検索、およびフィルター-これらの特定のページだけでなく、eコマースWebサイトの一般的な要素を考慮する必要があります。これらには、ナビゲーション、サイト検索、およびフィルターが含まれます。カスタマージャーニーをできるだけシンプルにします。一部の潜在的な顧客は多様なニーズを持っている可能性があることを忘れないでください。デジタルアクセシビリティの原則について学ぶようにしてください。

主なeコマースプラットフォームは何ですか？

一般的な要素がわかったところで、特定のeコマースプラットフォームについて詳しく見ていきましょう。

Shopify

Shopifyは、eコマースサービスをかなり迅速にセットアップし、オンラインビジネスを最適化しようとしている人にとって非常に優れたプラットフォームです。一般的に、中小規模の組織に適しています。

Shopifyの主な特徴は次のとおりです。

セットアップ： Shopifyには非常に迅速で簡単なセットアップがあります。月額29ドルの基本パッケージから始めることができます。
テクノロジー：安全で信頼性の高いプラットフォームであるため、一般的にテクノロジーの心配はありません。
サポート：強力なコミュニティサポートに加えて、29ドルの価格でもカスタマーサポートを利用できます。
カスタマイズ可能：最適化されたテーマを使用して構築済みのサイトをセットアップすることも、特定のニーズに合わせてアプリや追加機能を追加してカスタマイズすることもできます。
SEO： Shopifyには優れたSEO機能とその他のマーケティング統合があります。
放棄されたチェックアウトリカバリ：放棄されたチェックアウトリカバリはShopifyに自動的に組み込まれています。したがって、誰かがチェックアウトに入ると、最初のフィールドに自分の電子メールアドレスを入力すると、その後いつでも放棄したときに、電子メールを送信できます。
支払いゲートウェイ： Shopifyは多くの支払いゲートウェイと統合されています。 PayPal、Stripeなどで支払いを受けることができます。

覚えておいてください：より大規模なエンタープライズレベルの製品を使い始めると、価格は本当に上がります。

WooCommerce

WooCommerceを使用する理由はたくさんありますが、おそらく最大の魅力は、基本的に無料であるということです。

WooCommerceの主な特徴は次のとおりです。

オープンソース： WooCommerceはWordPressの製品であるため、無料でオープンソースです。 WooCommerceウィジェットをWordPressサイトに追加するだけで、eコマースを管理できます。
カスタマイズ可能： WordPressに関連するすべてのカスタマイズ可能な機能があります。
使いやすさ： WordPressに精通している人なら誰でも、WooCommerceWebサイトを簡単にセットアップできます。
モバイル向けに最適化：ターゲットオーディエンスが主にモバイル経由で購入する場合は、サイトがモバイル向けに最適化されていることを確認する必要があります。
SEO：あなたは検索エンジンのためにあなたのウェブサイトを最適化することができます。
サポート： WordPressコミュニティサポートにアクセスできます。
マーケティング： WordPressがコンテンツマーケティングとブログに非常に優れているという理由だけで、コンテンツマーケティングに非常に適しています。
統合ゲートウェイ： Shopifyと同様に、WooCommerceは多くの支払いゲートウェイと統合されています。

覚えておいてください：ウィジェットやプラグインなどの追加機能にはお金を払う必要があります。

Wix

Wixeコマースサイトは確かにあなたのグローバルなeコマースの旅を始めることができます。その使いやすさは初心者にとって理想的です。

Wixの主な特徴は次のとおりです。

初心者に適しています： Wixは、セットアップが比較的簡単なeコマースWebサイトです。在庫追跡機能が制限されているため、中小企業から始めるのに適しています。
安価：比較的安価です–月額17ドルから25ドルの間。
使いやすさ：このWebサイトは、他のいくつかのプラットフォームよりもはるかに簡単に構築できます。その周りの要素をドラッグアンドドロップするだけです。
ウィジェット：さまざまなウィジェットや機能を追加することで、サイトの機能を拡張できます。
テンプレート：選択できるデザインとテンプレートはたくさんあります
統合ゲートウェイ： ShopifyやWooCommerceと同様に、Wixは多くの支払いゲートウェイと統合されています。

注意：追加する機能とウィジェットの量によっては、他のeコマースプラットフォームよりも遅くなる可能性があります。

Squarespace

Squarespaceの主な特徴は次のとおりです。

デザイン：シンプルなドラッグアンドドロップ機能を使用して、優れたWebサイトをデザインできます。
価格：月額24ユーロから36ユーロで、他のプラットフォームよりも少し高価です。
SEO：それはあなたが検索エンジンのためにあなたのウェブサイトを最適化することを可能にします。
サポート：優れたカスタマーサポートとWebサイトの稼働時間を提供します。
支払いゲートウェイ：他のプラットフォームと同様に、いくつかの支払いゲートウェイと統合されます。
放棄されたチェックアウトの回復：購入を完了していない顧客に電子メールを送信できます。

Squarespaceはより高価なエントリーレベルのオプションですが、非常に印象的なWebサイトを作成することができます。

注意：放棄されたチェックアウトリカバリなどの追加機能には、追加料金を支払う必要があります。

Magento（Adobe Commerce）

Magentoは他のオプションよりも高価ですが、強力で機敏で柔軟なeコマースエクスペリエンスを備えています。

Magentoの主な特徴は次のとおりです。

エンタープライズレベル：リストされている以前のプラットフォームはすべて、基本的にエントリーレベルのオプションです。 Magentoは、エンタープライズレベルのeコマース製品です。
高度なタスク：コードが多く、倉庫との統合、在庫追跡、税金、配達などの高度なタスクを実行できます。
国際販売： Magentoで国際的に販売できます。これは、さまざまな言語設定、さまざまな価格など、さまざまな言語ストアを利用できるためです。
安全なホスティング： Magentoには安全なホスティングが必要ですが、これには追加料金がかかります。
デザイン： Magentoには多くのデザインテンプレートが用意されていますが、それらをカスタマイズするにはMagento開発者が必要であり、費用がかかる可能性があります。
支払いゲートウェイ：他のプラットフォームと同様に、いくつかの支払いゲートウェイと統合されます。

覚えておいてください：大多数の人にとって、Magentoはおそらくほんの少し手の届かないところにあります。これは通常、月に約50,000ユーロのビジネスを行うエンタープライズレベルのeコマース組織にのみ適しています。

製品またはサービス？

選択するプラットフォームは、サービスを販売しているか製品を販売しているかによっても異なります。

製品を販売している場合、主要なプラットフォームのいずれかがニーズを満たす必要があります。 Spotifyは、製品ベースのビジネスに特に適しています。
サービスを販売している場合、魅力的なコンテンツと魅力的な画像を使用してサービスの価値を示すことができるため、WooCommerceは優れたオプションです。
大企業の場合、製品やサービスを販売しているかどうかにかかわらず、Magentoが最適なオプションです。

eコマースストアの運営

eコマースプラットフォームを設定したら、今度は運用を検討する必要があります。これらにより、eコマースストアを稼働させることができます。

注：マーケティングはeコマースストアを運営する上で楽しい部分のように思われるかもしれませんが、計画業務を怠ってはなりません。 巧妙なマーケティングの量は、不十分な計画を補うことはできません！

倉庫保管

一般に、倉庫保管には、自己管理、外部委託、または直送の3つのオプションがあります。自己管理はあなたに最も多くのコントロールを提供しますが、最もリスクをもたらすかもしれません。

包装

製品をどのようにパッケージ化するかを検討してください。あなたの製品を受け取ったとき、人々は何を見ますか？パッケージはあなたのブランドを強化しますか、それともそれを弱体化させますか？それは顧客体験を向上させますか？個人的なメモを追加するか、開梱を検討してください。どちらもユーザー生成コンテンツ（UGC）の構築に役立ちます。

その他の考慮事項

費用：あなたの費用に注意を払ってください。材料や株の購入は費用のかかる作業であり、価格は予想外に変動する可能性があります。
法的管理：株式の所有権、損害、遅延など、株式の購入、保管、販売の法的側面に注意してください。必要に応じて、法律上の助言を受けてください。
配送ロジスティクス： 「ラストマイルロジスティクス」には、超高速の航空会社（航空会社）、安価な航空会社（船）、署名が必要な郵便料金など、さまざまなオプションがあります。
季節要因：一部のビジネスは季節要因の影響を受けるため、1年のさまざまな時期に在庫やスタッフを増やす必要がある場合があります。

eコマースストアのマーケティング

eコマースビジネスのマーケティングには以下が含まれます。

ブランドの構築：コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、およびPRを使用すると、ブランドについて人々に知らせることができます。
販売の促進： SEO、有料検索、アフィリエイトマーケティング、分析などはすべて、eコマースビジネスの構築に役立ちます。
顧客の維持： Eメールマーケティング、クーポン、リターゲティング、ロイヤルティプログラムなどの戦略により、顧客を維持することができます。

1.ブランドを構築する

ブランドを構築するには、販売目標到達プロセスの最上位で顧客と関わりを持つ必要があります。これは、ソーシャルメディア（eコマース戦略の重要な部分になっている）、PR、コンテンツマーケティングなどのチャネルを使用して行うことができます。ブランドを顧客にとって重要であると位置付け、顧客の価値観とニーズに合わせます。人々がオンラインで検索するとき、彼らは質問をしている。あなたのブランドを彼らの質問への答えとして位置づけてください！

ただし、コストに注意してください。指標を使用して、ソーシャルメディアとコンテンツマーケティングの支出に対して十分な投資収益率を確保します。あなたは見るかもしれません：

リーチと頻度：何人の人があなたのコンテンツを見て、どれくらいの頻度でそれを見ましたか？
エンゲージメントのあるオーディエンスの成長：エンゲージメントのあるオーディエンスは成長していますか？あなたはリピート訪問者とリピート購入を見ていますか？
ブランド検索の変化：突然あなたを検索する人が増えていますか？たとえば、最近注目を集めるキャンペーンを開始しましたか？

2.販売を促進する

オーガニック検索からのトラフィックが増えていることに気づき始めたら、有料検索に少量を投資することを検討してください。あるキャンペーンではブランド名に焦点を合わせ、他のキャンペーンセットではキーワードに焦点を合わせることができます。あなたのブランドが確立される前でさえ、あなたの製品やサービスを探している人々はまだいます。

次を使用して販売を促進できます。

有料検索（PPC –クリック単価）
アフィリエイト
SEO（検索エンジン最適化）
CSE（比較ショッピングエンジン）
アマゾン
ライブチャット
メディア予算と広告費
製品のマーチャンダイジングと配置
データ分析

小さなことから始めて、それからあなたの予算を増やしてください。次のようにマーケティング予算を分割することを検討できます。

ブランド構築と認知度について20％から30％
SEO、PPC、アフィリエイトなどの販売チャネルで70％から80％

eコマースビジネスが成功しているかどうかを知りたい場合は、信頼できる唯一の情報源が必要です。これが、メトリクスと分析がビジネスにとって非常に重要である理由です。ウェブサイトに向かうすべてのトラフィックは、GoogleAnalyticsなどの1つのシステムで管理する必要があります。

3.顧客を維持する

顧客を維持するためにいくつかの戦略を使用できます。

Eメールマーケティング： Eメールチャネル（サードパーティのCookieが廃止されたため、これまで以上に重要になりました。Eメールは元のファーストパーティのデータです）は、顧客との個人的な関係を構築するのに理想的です。
クーポン：電子メールで送信するために必要な同意が得られたら、クーポンを提供できます。
ロイヤルティプログラム：顧客のロイヤルティに報いる。（過去の購入者と合法的に再契約できることを確認してください。）
割引：特別割引や早期オファーなどで顧客に報酬を与えることができます。
独占コンテンツ：独占コンテンツで顧客に報酬を与えます。そして、顧客にあなたの製品を積極的にレビューしてもらい、ブランドの支持者になり、UGCを作成する文化を構築してみてください。

ユニークなカスタマーエクスペリエンスで顧客を喜ばせることができれば、あなたのビジネスを促進するのを助けるブランド支持者の忠実な支持者を築くことができます。これらすべてについて、データプライバシーの原則を理解することが重要です。

ソーシャルコマース

ソーシャルコマースは、eコマース戦略の重要な要素になっています。顧客はますますソーシャルメディアチャネルを使用して製品を調査し、ブランドのソーシャルページから直接購入するようになっています。これは売り上げと収益を促進するために増加しているチャネルなので、最もアクティブなソーシャルメディアプラットフォームを調べて、売り上げを伸ばすために最適化できるかどうかを確認することを検討してください。

この記事は、Eコマースビジネスの立ち上げに関するウェビナーを基にしています。 こちらで完全なウェビナーをご覧ください。

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