วิธีที่ CoSchedule ทำการตลาดหลายสายผลิตภัณฑ์ (และคุณจะสร้างจุดหมุนที่สำคัญด้วยความมั่นใจได้อย่างไร) ด้วย Nathan Ellering จาก CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule เริ่มต้นจากปลั๊กอิน WordPress ปฏิทินบรรณาธิการที่สร้างขึ้นโดยเอเจนซี่ที่ Garrett Moon และ Justin Walsh ผู้ร่วมก่อตั้งซึ่งใช้ชื่อว่า Todaymade ตั้งแต่นั้นมา CoSchedule ก็เติบโตขึ้น ปฏิทินเนื้อหาหลักไม่เพียงผ่านการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่บริษัทก็เช่นกัน แขกรับเชิญในวันนี้คือ Nathan Ellering หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ CoSchedule ซึ่งปัจจุบันมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมายภายใต้ชื่อแบรนด์เดียว นาธานอธิบายว่า CoSchedule สร้างจุดหมุนและจัดการกับความเสี่ยงและความท้าทายได้อย่างไร คำแนะนำของเขาจะช่วยคุณนำทางจากการเป็นบริษัทเดียวที่ผลิตผลิตภัณฑ์เดียว และขยายเป็นบริษัทเดียวที่ผลิตผลิตภัณฑ์สี่รายการ ไฮไลท์บางส่วนของการแสดง ได้แก่

• การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์: วิธีดึงดูดผู้คนและพูดในสิ่งที่ถูกต้อง
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: จะสร้างช่องทางเหล่านั้นและเลี้ยงดูผู้คนได้ที่ไหน
• การออกแบบการตลาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่เผยแพร่นั้นสร้างด้วยสายตาและทันสมัย
• บริการลูกค้า: รวมการบริการลูกค้าเข้ากับการตลาดมากขึ้น
• ประวัติของ CoSchedule: การพัฒนาซอฟต์แวร์ปฏิทินการตลาดหลักอย่างไร
• ปรัชญาของบริษัท: เริ่มต้นจากจุดที่คุณอยู่ด้วยผลิตภัณฑ์ทดสอบที่มีขนาดเล็กลง
• ซอฟต์แวร์การจัดการงานการตลาด: จัดระเบียบทุกอย่างในที่เดียว
• ปฏิทินเนื้อหา: ตรงตามกำหนดเวลาและจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• เครื่องมือการตลาดแบบ Agile: จ้างผลิตภัณฑ์เพื่อทำงานให้เสร็จ ส่งมอบโครงการ พิสูจน์คุณค่า
• ผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน: ปฏิทินการตลาด/ชุดเครื่องมือวิเคราะห์หัวข้อข่าว Headline Studio
• Academy: แพลตฟอร์มการศึกษาการตลาดสำหรับนักการตลาดเพื่อทำความเข้าใจสร้างทักษะ
• พันธกิจ: CoSchedule ต้องการช่วยให้นักการตลาดทุกคนทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม
• ประสบการณ์ CoSchedule: รับข้อความที่เหมาะสมเพื่อนำพวกเขาเข้าสู่ผลิตภัณฑ์
• ผู้เช่าที่แท้จริงของ Agile: จัดส่ง วัด เรียนรู้ ทำซ้ำ และเริ่มต้นที่ใด
• วัฒนธรรมการทดสอบ: เปิดตัวสิ่งใหม่ด้วยการวิจัยตลาดของผู้อื่น

หากคุณชอบรายการของวันนี้ โปรดสมัครรับ iTunes กับ The Actionable Content Marketing Podcast! พอดคาสต์ยังมีอยู่ใน SoundCloud, Stitcher และ Google Play

การถอดเสียง:

เบ็น: เฮ้ นาธาน บ่ายนี้เป็นยังไงบ้าง? นาธาน : ดีมาก ตัวคุณเอง? เบ็น : ไม่เป็นไรมาก วันนี้อากาศเย็นสบาย 30 องศา นาธาน: เป็นการเปลี่ยนจังหวะที่ดี ผิดปกติพอสมควร เบ็น: ครับ สำหรับผู้ฟังทั้งที่บ้าน ในที่ทำงานของคุณ หรือบางทีระหว่างการเดินทาง เราตั้งอยู่ในมลรัฐนอร์ทดาโคตา ซึ่งเป็นช่วงฤดูหนาวเป็นเวลา 18 เดือนในแต่ละปี ดังนั้นเราจึงเพลิดเพลินไปกับสภาพอากาศในฤดูใบไม้ผลิที่หนาวเย็นเพียงเล็กน้อย ก่อนที่เราจะหลงทางเกินไป นาธาน แน่นอน คุณกับฉันรู้จักกันมานานแล้ว แต่สำหรับผู้ฟังของเราที่อาจจำชื่อคุณไม่ได้ คุณช่วยแนะนำตัวเองสั้นๆ ได้ไหม นาธาน: ใช่ แน่นอน ยินดีที่ได้มาที่นี่ก่อน เบ็น มันสนุกที่ได้กลับมา ฉันเคยเล่นพอดคาสต์มาก่อน สำหรับใครก็ตามที่ได้ฟังมาระยะหนึ่งแล้ว ผมรู้สึกยินดีหรือรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นเจ้าภาพจัดงานเหล่านี้เมื่อเราเริ่มรายการครั้งแรก มันสนุกมากที่ได้กลับมา ฉันชื่อนาธาน ฉันทำงานในทีมการตลาดที่ CoSchedule ร่วมงานกับ CoSchedule มาตั้งแต่ปี 2014 ตอนนี้ฉันทำงานร่วมกับทีมการตลาดต่างๆ ทั้งหมดที่นี่ เรามีทีม Ben ซึ่งเป็นทีมการตลาดขาเข้าของเรา เบ็นเป็นผู้บงการของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบพูดเกี่ยวกับเรื่องนั้นจริง ๆ แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นโฮสต์พอดคาสต์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกันสำหรับพวกคุณทุกคน ฉันทำงานร่วมกับทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราค่อนข้างน้อย อันที่จริง ฉันอาจใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่นั่นเพียงเพราะมันมีการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์จำนวนมาก เราจะเชื่อมโยงผู้คนเข้ามาได้อย่างไร เรากำลังพูดถึงสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ งานประเภทนั้นในระบบการตลาดอัตโนมัติที่เรากำลังสร้างช่องทางเหล่านั้น และทำให้แน่ใจว่าเรามีคนที่ได้รับการเลี้ยงดูอย่างถูกต้อง แน่นอนว่าการออกแบบการตลาดที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่เราเผยแพร่นั้นสร้างมาอย่างดีและทันสมัย ทิม—ถ้าคุณกำลังฟังอยู่—ใครคือวิชวลดีไซเนอร์อาวุโสของเรา ฉันไม่ได้ใช้คำพูดที่เหมาะสม แต่เขาเป็นเพียงอุปกรณ์ประกอบฉากที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับเขา จากนั้น สิ่งใหม่ที่ฉันเริ่มทำคือ เรากำลังเริ่มรวมการบริการลูกค้าเข้ากับการตลาดใน CoSchedule มากขึ้น เราตอบคำถามต่างๆ มากมายจากลูกค้าที่คาดหวังของเรา—ผู้ที่เพิ่งค้นพบเรา—และเราตั้งเป้าที่จะสร้างประสบการณ์ที่ช่วยเหลือผู้ที่กำลังทำการตลาดจริงๆ หากคุณต้องการเรียกสิ่งนี้จากมุมมองการบริการลูกค้า มันสนุกมากจริงๆ เบ็น: เจ๋งมาก ต่อไป คุณอยากให้ผู้ฟังของเราทราบถึงประวัติโดยย่อของ CoSchedule ในฐานะบริษัท และวิธีที่ซอฟต์แวร์ปฏิทินการตลาดหลักของเรามีวิวัฒนาการมาจนถึงทุกวันนี้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันนี้แทบจะจำไม่ได้แล้วว่ามาจากที่ใดเมื่อบริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2013 ฉันควรจะพูดย้อนกลับไปในปี 2013 CoSchedule ไม่ใช่บริษัท เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทอื่น เห็นได้ชัดว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากมาย คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถเล่าให้คนฟังฟังอย่างครบถ้วนได้ นาธาน: แน่นอน ฉันคิดว่าคุณทำได้แน่ เบ็น 2013 คือเมื่อ CoSchedule ถูกสร้างขึ้น ฉันคิดว่าเราเปิดตัวเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2013 ปรัชญาของเราที่นั่นอย่างที่เบ็นพูดถึง เราอยู่ในฟาร์โกในบิสมาร์ก มลรัฐนอร์ทดาโคตา เราเพิ่งเริ่มต้นที่เราอยู่ เริ่มจากจุดที่คุณมีโอกาส คุณเป็นเพียงผลิตภัณฑ์ทดสอบที่มีขนาดเล็กกว่า—อย่างน้อยก็สำหรับเรา CoSchedule เริ่มต้นจากปลั๊กอิน WordPress จริงๆ เราวางตำแหน่งตัวเองเป็นปลั๊กอินบรรณาธิการสำหรับ WordPress—แม้กระทั่งบัญชีบรรณาธิการของโซเชียลมีเดียหรือปลั๊กอินสำหรับ WordPress ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ระบุความต้องการเพิ่มเติมจากทีมการตลาด ในตอนเริ่มต้น เราทำงานกับบล็อกเกอร์เป็นจำนวนมาก และเราค้นพบเมื่อหลายปีก่อนว่านักการตลาดเริ่มหันมาใช้บล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดเนื้อหา พวกเขากังวลอย่างมากกับการเผยแพร่เนื้อหาที่ดึงดูดผู้คนให้สามารถหล่อเลี้ยงและเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ ซึ่งคล้ายกับกลยุทธ์ในปัจจุบันมาก การทำความเข้าใจทีมการตลาดเหล่านั้นช่วยให้เรามีกรอบความคิดที่แตกต่างออกไปสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เรามีในปัจจุบัน โดยการพูดคุยกับคนเหล่านั้น เราระบุความต้องการที่พวกเขาต้องจัดระเบียบทุกอย่างในที่เดียว เราพูดคำเหล่านั้นตลอดเวลา พวกเขาสะท้อนกับผู้คนจริงๆ เราต้องการช่วยนักการตลาดจัดระเบียบทุกอย่างในที่เดียวและต้องการจริงๆ สำหรับเรา หลังจากที่เราเริ่มค้นคว้า มันเป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานการตลาด แต่ผู้คนไม่ได้ใช้คำนั้นจริงๆ เราได้ยินคำว่าปฏิทินเนื้อหาบ่อยมาก ดังนั้นปฏิทินการตลาดจึงมีคำพ้องความหมายมากมาย นั่นคือจุดที่เราเห็นอนาคต ไม่มากในการเผยแพร่โซเชียลมีเดียหรืออะไรทำนองนั้น แต่ในการเผยแพร่เนื้อหา คุณต้องแน่ใจว่าคุณทำได้ตามกำหนดเวลา จัดการงานของคุณ ทำมันอย่างมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพ ทุกประเภทเหล่านั้น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาตั้งแต่ปี 2013 เราได้ผ่านการทำซ้ำหลายครั้งของผลิตภัณฑ์ปฏิทินเนื้อหาหลักนั้น ฉันสามารถตั้งชื่อตามแผนต่างๆ ได้ในขณะนั้น สิ่งที่เราเรียกว่าปฏิทินส่วนบุคคล ปฏิทินบล็อก เรามีปฏิทินการเติบโต แต่วันนี้ ปฏิทินเนื้อหาของเราก็มีให้เช่นกัน เป็นปฏิทินการตลาด และจริงๆ แล้ว มีไว้สำหรับองค์กรการตลาดที่เรียบง่าย จุดยืนของเราในเรื่องนั้นคือการควบคุมกระบวนการของคุณ ดูโครงการทั้งหมดของคุณร่วมกัน และแบ่งปันความคืบหน้าของคุณ นั่นคงเป็นเหตุผลในการจ้างผลิตภัณฑ์แบบนั้น ชุดการตลาดมีเป้าหมายที่องค์กรการตลาดที่ซับซ้อนมากขึ้น เรากำหนดว่าเป็นตระกูลเครื่องมือทางการตลาดที่คล่องตัว คุณต้องจ้างผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อทำงานให้เสร็จ ส่งมอบโครงการตรงเวลา และพิสูจน์คุณค่าของทีมการตลาดต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ภายในห้องชุด เรามีผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย เพียงการจัดประเภทที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงจ้างห้องชุดและคนที่เราเรียกว่าผู้จัดงาน มีตัวจัดระเบียบปฏิทินซึ่งเป็นปฏิทินการตลาดที่มีอีกมากในตัว มีตัวจัดระเบียบเนื้อหาซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหา มีเครื่องหมายคำว่าผู้จัดการซึ่งมากกว่านั้นคือการจัดการงานการตลาด ด้านการจัดการงาน มีระบบอัตโนมัติที่แตกต่างกันมากมาย จากนั้น ผู้จัดการทรัพย์สิน เมื่อคุณเสร็จสิ้นการสร้างสินทรัพย์ ที่ใดที่หนึ่งเพื่อจัดเก็บและแชร์กับคนที่ชอบขาย เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการมากขึ้น เราได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวมาตั้งแต่ปี 2013 การได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการทำซ้ำทั้งหมดของข้อเสนอหลักนั้นเป็นเรื่องสนุก เบ็น: นั่นคือการบอกเล่าเรื่องราวที่ละเอียดและถี่ถ้วนอย่างยิ่ง ฉันขอขอบคุณที่. คนส่วนใหญ่ในทุกวันนี้รู้จักเราเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ปฏิทินการตลาดของเรา ฉันคิดว่าถ้าคุณถามคนส่วนใหญ่ที่รู้ว่าเราเป็นใคร พวกเขาคิดว่าเราทำอะไร พวกเขาอาจจะพูดว่า โอ้ นี่มันปฏิทินการตลาด เป็นปฏิทินเนื้อหา บางคนอาจจะยังพูดว่า โอ้ นี่มันปฏิทินโซเชียลมีเดีย มันมีฟังก์ชั่นนั้นแน่นอน นอกจากนั้น ผู้คนจำนวนมากอาจคุ้นเคยกับตัววิเคราะห์พาดหัวของเรา แต่บางคนอาจคิดว่า CoSchedule เป็นตัววิเคราะห์พาดหัว และพวกเขาอาจไม่ทราบถึงผลิตภัณฑ์ปฏิทินเลย พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าซอฟต์แวร์ปฏิทินการตลาดของเรา ซอฟต์แวร์ชุดการตลาด โปรแกรมวิเคราะห์หัวข้อข่าว และตอนนี้ Headline Studio ทั้งหมดมาจากบริษัทเดียวกันทั้งๆ ที่เราพยายามอย่างเต็มที่ เราได้รับความท้าทายในบางแง่มุม ดูเหมือนว่าจะช่วยให้ผู้คนตามทันเพราะเราเคลื่อนไหวเร็วมาก เพื่อช่วยชี้แจงให้ชัดเจนว่าเราเป็นใครและทำอะไร ฉันคิดว่าคำตอบเหล่านี้จะเป็นคำตอบที่ทับซ้อนกันในบางวิธี แต่คุณช่วยอธิบายให้ผู้ฟังเข้าใจได้ชัดเจนไหมว่าเราเป็นใคร ทำอะไร และทำลายข้อมูลปัจจุบันของ CoSchedule ทั้งหมดในปัจจุบัน สายผลิตภัณฑ์วันนี้? นาธาน: อันที่จริง ฉันไม่คิดว่ามันทับซ้อนกับก่อนหน้านี้มากเกินไป เพราะในฐานะแบรนด์ CoSchedule นี่คือสิ่งที่เราจะได้จากการบริการลูกค้า ผู้คนจะเขียนคำถามถึงเราและพวกเขามีความสุขจริงๆ พวกเขาแบบว่า โอ้ เราเป็นลูกค้า CoSchedule มาโดยตลอด เรามองขึ้น พวกเขาเพิ่งใช้ตัววิเคราะห์พาดหัวจาก CoSchedule เป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ ที่ CoSchedule เป็นชื่อแบรนด์ของเรา เป็นบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ข้อเสนอหลักของเรา ดังที่ได้กล่าวมาแล้วคือผลิตภัณฑ์ปฏิทินเนื้อหาที่เป็นปฏิทินการตลาดและชุดการตลาดในปัจจุบัน แม้จะเป็นการภายใน เราก็นึกถึงซอฟต์แวร์ปฏิทินเนื้อหาของเราเป็น CoSchedule มาระยะหนึ่งแล้ว เราแค่พูดว่า เฮ้ ทำใน CoSchedule แม้กระทั่งภายใน เรากำลังทำลายนิสัยเหล่านั้นและเรียกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอย่างแท้จริงด้วยสิ่งที่พวกเขาเป็น ที่ CoSchedule ภายในทีมการตลาดของเรา เราใช้ Marketing Suite เพื่อจัดระเบียบงานทั้งหมดของเรา แม้จะเป็นจุดหมุนที่น่าสนใจสำหรับเราเพราะเราเป็นบริษัทซอฟต์แวร์เป็นอันดับแรก เมื่อคุณเรียกชื่อหลักที่เสนอชื่อแบรนด์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่เราพยายามดำเนินการเมื่อเร็วๆ นี้ เราจะพยายามดำเนินการนี้ต่อไปเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่า CoSchedule คือชื่อแบรนด์ของเรา ซึ่งเป็นบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นสิ่งที่ท้าทายในตัวของมันเอง เรากำลังดำเนินการแก้ไขต่อไป แต่นำไปสู่คำถามนั้น ฉันเดาว่า CoSchedule นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างจริงๆ เบ็น คุณเขียนหนังสือ แกรี่เขียนหนังสือ นั่นคือประเด็นแรกของเรา เฮ้ เราสามารถมอบสิ่งที่ให้คุณค่าแก่นักการตลาด กล่าวคือในการแบ่งปันการศึกษาของเราเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการตลาด บางสิ่งที่เราทำ หรือความสำเร็จที่เรามี—การแบ่งปันสิ่งเหล่านั้นเพื่อช่วย ผู้คน. บางส่วนนั้นเป็นสารตั้งต้นของหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราที่เราได้ทุ่มเทเวลาและการลงทุนมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งก็คือ Academy นั่นคือแพลตฟอร์มการศึกษาด้านการตลาดและมุ่งเป้าไปที่การช่วยให้นักการตลาดเข้าใจและสร้างทักษะที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จในด้านการตลาด เบ็น: สิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาคือเมื่อ CoSchedule เริ่มบินจริงและกลายเป็นบริษัทของตัวเอง ผู้ร่วมก่อตั้งของเราได้ขายทรัพย์สินให้กับเอเจนซี่ของตน จ้างพนักงานทั้งหมดเพื่อทำงานให้กับ CoSchedule และพยายามอย่างต่อเนื่องในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และดีกว่า . มันเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญที่ไม่ได้ปราศจากความเสี่ยง แต่ก็ได้ผล มีบทเรียนมากมายที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดในแง่ของสิ่งที่ต้องใช้ในการค้นคว้าวิจัยผลิตภัณฑ์ การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ หรือการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ โรงเรียนเก่าสำหรับสิ่งประเภทการตลาดที่ยังคงใช้งานได้อย่างน่าทึ่งแม้ในสภาพแวดล้อมการเริ่มต้นเทคโนโลยีที่ทันสมัย วิธีที่เราทำได้ทั้งหมดคือการใช้ความกระท่อนกระแท่นและคล่องตัว เพื่อที่เราจะได้ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ และดูว่าสิ่งใดอาจใช้ได้ผล ก่อนที่เราจะทุ่มเทอย่างเต็มที่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เมื่อคุณมีข้อมูลอยู่ข้างกาย จะช่วยขจัดความกลัวว่าความกำกวมจะก่อตัวขึ้นและทำให้มีความเป็นไปได้ที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วยความมั่นใจ เอาล่ะ กลับมาที่นาธาน คุณสามารถเห็นวิวัฒนาการบางอย่างที่นั่น Academy เป็นสิ่งที่เราพยายามทำตลาดและสร้างขึ้นมาจริงๆ เราแค่อยากช่วยเหลือผู้คน นั่นเป็นผลิตภัณฑ์แรกที่น่าสนใจที่เรามีนอกปฏิทินเนื้อหา ผู้คนต่างพึ่งพา CoSchedule สำหรับบล็อกของเรา เบ็น คุณสามารถพูดถึงเรื่องนี้ได้ด้วยซ้ำ แต่เราได้ตีพิมพ์เนื้อหา 'วิธีการ' ที่เป็นประโยชน์มากมายที่นั่น คุณได้สร้างคู่มือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งช่วยเหลือผู้คนอย่างแท้จริง อะคาเดมี่นั้นเป็นเพียงแค่ระดับถัดไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราคิดว่านั่นจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้คนไว้วางใจเราในเรื่องการศึกษา จากนั้นคุณกล่าวถึงสิ่งนี้ เรามีตัววิเคราะห์พาดหัว ผู้คนไว้วางใจเราในการวิเคราะห์เนื้อหา ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้าง Headline Analyzer 2.0 ขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เราเรียกมันว่า Headline Analyzer studio หรือเพียงแค่ Headline Studio นั่นคือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา เห็นได้ชัดว่าช่วยให้คุณเขียนหัวข้อข่าวได้ดีขึ้น ช่วยคุณในด้าน SEO บางอย่าง เหนือกว่าการแข่งขัน ด้วยสองผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของเรา หากเราสามารถเรียกมันได้ เราก็แค่เพิ่มความสำเร็จที่เราได้รับจากการยอมรับที่เรามีทั่วทั้งอุตสาหกรรมสำหรับการวิเคราะห์หัวข้อข่าว การศึกษาด้านการตลาด และพยายามมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นกับสิ่งเหล่านั้น เบ็น: ครับ อีกครั้ง นั่นเป็นคำตอบที่ละเอียดและแม่นยำมาก ซึ่งหวังว่าจะช่วยชี้แจงบางสิ่งให้กับผู้ฟังของเรา ฉันได้รับองคมนตรีในบางส่วนของการสนทนาเหล่านี้ ฉันจะถามคำถามที่ฉันรู้คำตอบอยู่แล้ว—ซึ่งฉันเดาว่าทั้งหมดนี้ตรงกับคำอธิบาย—แต่จริงๆ แล้วเพื่อประโยชน์ของผู้ชมของเรา เราตัดสินใจเปลี่ยนทิศทางไปสู่การเป็นแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์หลายรายการมากกว่าที่จะพิจารณาว่า CoSchedule เป็นผลิตภัณฑ์เดียวได้อย่างไร นาธาน: นั่นเป็นคำถามที่ดี ประมาณสองปีที่แล้ว เราได้พิจารณาพันธกิจของเราในฐานะบริษัท ทีมงานผู้บริหารของเรารวมตัวกันและเราพยายามคิดว่าเราต้องการเป็นบริษัทใดในอีก 5 ปี 10 ปี 20 ปี? เรามีพันธกิจที่เรียบง่ายซึ่งก็คือ CoSchedule ในชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกคน เราทราบดีอยู่แล้วว่านั่นไม่ได้หมายถึงปฏิทินเนื้อหาในชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกราย มิฉะนั้นเราจะยกเลิกด้วยวิธีนั้น ปฏิทินเนื้อหาในชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกคน เราก็โอเคกับเรื่องนั้น แต่สิ่งที่เราต้องการทำคือการมอบประสบการณ์บางอย่างที่ CoSchedule ซึ่งมีอิทธิพลต่อชีวิตของนักการตลาดไม่ว่าจะผ่านการศึกษาก็ตาม เราพูดถึงแม้ว่าจะเป็นเพียงบล็อก แม้ว่าจะเป็นเพียงคู่มือกลยุทธ์ทางการตลาด หรือตัววิเคราะห์พาดหัว อะไรก็ตาม เราต้องการช่วยให้นักการตลาดทุกคนทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม นั่นคือภารกิจ เมื่อคุณนึกถึงซอฟต์แวร์หลักของเราที่เสนอปฏิทินเนื้อหา ใช่ เราสามารถไปถึงขั้นนั้นได้ เห็นได้ชัดว่ามีอคติ แต่นักการตลาดทุกคนสามารถทำงานได้ดีขึ้นกับปฏิทินเนื้อหา แต่เราสามารถช่วยนักการตลาดได้หลายวิธี พันธกิจที่ฉันอยากจะบอกคือหนึ่งในสิ่งที่เราต้องการจะพูดจริงๆ เฮ้ CoSchedule สามารถอยู่ในชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกคน เราอาจต้องลองบางอย่างที่แตกต่างออกไป ด้วย CoSchedule ความสนุกที่เรามีให้กับเราในช่วงท้ายเกม เริ่มอีกครั้งในปี 2013 มันคือปี 2021 แล้ว เรามีแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมการตลาด มันสนุกจริงๆ นานแล้วที่เราได้ไปประชุม แต่โลกของการตลาดเนื้อหาจะอยู่ที่นั่น มีคนเข้ามาบอกว่า เฮ้ ฉันชอบ X เกี่ยวกับ CoSchedule เฮ้ คุณรู้จักเบ็นจาก CoSchedule ไหม เบ็น ที่เกิดขึ้นจริงค่อนข้างน้อย เราเพิ่งมีการรับรู้นี้ สิ่งที่เราพยายามจะทำคือใช้การรับรู้แบรนด์นั้นและขยายไปสู่กลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ เหล่านี้ ช่วยให้นักการตลาดจัดระเบียบ ทำงานได้ดีขึ้น และค้นหาคุณค่าผ่านประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของเรา นั่นคือเหตุผลที่เราเริ่มต้นกับ Headline Studio และทุ่มเทเวลาและการลงทุนใน Academy มากขึ้น เบ็น: เจ๋งมาก ฉันยังคิดว่ามันตลกนะเวลาที่คุณพูดว่าคนอย่างคุณรู้จักเบ็นไหม เพราะส่วนใหญ่เกิดจากชื่อของฉันที่แนบไปกับอีเมลที่ฉันเขียนและเราได้ส่งออกไปแล้ว แต่ฉันจะรับไว้ นาธาน: คุณควรรับมัน เบ็น: ฉันจะไม่ปฏิเสธโฆษณาของตัวเอง มันสนุก. บางอย่างที่ฉันสงสัยมาตลอดคือฉันถูกคล้อยตามในการตัดสินใจเหล่านี้หลายอย่างในขณะที่พวกเขากำลังอยู่บนเครื่องบิน และหลังจากนั้นบางกรณีก็อาจเกิดขึ้นหลังจากข้อเท็จจริง คุณมีส่วนร่วมในการคิด กลยุทธ์ และการตัดสินใจเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้ตั้งแต่เริ่มต้น ฉันคิดว่าอาจมีการสนทนามากมายที่สรุปเกี่ยวกับความท้าทายหรือหลุมพรางที่เราอาจพบเจอซึ่งเราอยากจะหลีกเลี่ยง มีความเสี่ยงเสมอเมื่อคุณเริ่มเล่นกับแบรนด์และตัวตนของคุณ ทุกครั้งที่คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ก็ยังห่างไกลจากสิ่งที่แน่นอนเช่นกัน มีความเสี่ยงมากมายที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์นี้ แต่เราจัดการได้ดีทีเดียว จากมุมมองของคุณ เราเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในการสร้างจุดหมุนนั้น ที่ผ่านมาเราแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร? เรากำลังดำเนินการผ่านพวกเขาอย่างไรในตอนนี้? นาธาน: นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ ความจริงก็คือเรายังคงแก้ปัญหาเหล่านี้อยู่ แต่สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับคำถามนั้นก็คืออีกครั้ง บริษัทที่อยู่ติดกันของเรา และซอฟต์แวร์หลักที่เราขายคือซอฟต์แวร์ปฏิทินเนื้อหา เรามีเวลาหลายปีที่จะพัฒนาวิธีการขายให้สมบูรณ์แบบ วิธีการทำการตลาด วิธีบรรจุหีบห่อ เรากำหนดเป้าหมายด้วยใคร ใครควรใช้มัน เหตุใดพวกเขาจึงควรจ้างมัน ปัญหาที่แก้ไข ผลลัพธ์ที่ได้— สิ่งเหล่านั้นทั้งหมด เรามีช่องทางเดียว และตอนนี้เรากำลังสร้างช่องทางสี่ช่องทาง การแยกข้อเสนอปฏิทินเนื้อหาทั้งสองออกจากกันจริงๆ - Headline Studio และ Academy คุณจะดึงดูดผู้ที่อาจสนใจพาดหัวข่าวเข้าสู่ช่องทางพาดหัวและปฏิทินเข้าสู่ช่องทางปฏิทินได้อย่างไร นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เราต้องการให้แน่ใจว่าประสบการณ์ใดๆ ที่บุคคลนั้นได้รับกับ CoSchedule จะได้รับข้อความประเภทที่ถูกต้องเพื่อนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากที่สุดและเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขามากที่สุดในขณะนี้ การสร้างสิ่งนั้นเพียงอย่างเดียวนั้นต้องใช้ความคิดอย่างมาก การแก้ไขปัญหามากมาย การคาดเดามากมาย การจัดส่ง การวัดผล และการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่คุณเพิ่งจัดส่ง นั่นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด คุณไม่สามารถเดาได้เพียงแค่ส่งครั้งเดียวแล้วไปต่อ เป็นโปรแกรมที่มากกว่ามากจริงๆ ที่จะเริ่มต้นด้วยตำแหน่งที่ผู้เช่าที่แท้จริงของ Agile ที่คุณจัดส่ง คุณวัด คุณเรียนรู้ คุณทำซ้ำ และคุณควรเริ่มต้น นั่นเป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้เมื่อไม่นานมานี้ คุณเพียงแค่ต้องยอมรับสิ่งนั้น คุณไม่รู้ว่าคุณไม่รู้อะไร แต่การรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าต้องทำอะไรให้ดีขึ้น นั่นอาจเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเรา เบ็น: ครับ ในการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น ฉันจะบอกว่าถ้าใครสงสัยว่าวิธีการแบบคล่องตัวนั้นใช้ได้ผลหรือไม่ พวกเขาสามารถดูที่บริษัทของเราและผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอเพื่อดูผลลัพธ์ที่สามารถขับเคลื่อนได้ในแบบนั้น นาธาน: พวกเขาน่าจะทำได้ มันเป็นเพียงตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 เรากำลังทดสอบข้อเสนอต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ Academy ของเรา บรรจุภัณฑ์ประเภทหนึ่งที่ทำงานได้ดีซึ่งผู้คนจะสนใจ โดยที่พวกเขาคิดว่าจะมีประโยชน์ต่อพวกเขา ดึงดูดความสนใจ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจ และท้ายที่สุดแล้วซื้อผลิตภัณฑ์ เราทดสอบวิธีต่างๆ ในการจัดตำแหน่ง Academy ประมาณ 7-10 วิธี จนกว่าเราจะพบวิธีที่ใช้ได้ผล ตอนนี้ เราทำสิ่งหนึ่งได้แล้ว ส่งไป ไปทางนั้นเสมอ และก็โอเคกับมัน แต่ผลลัพธ์กลับไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ ฉันขอแนะนำแนวคิดของวัฒนธรรมการทดสอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดตัวสิ่งใหม่ ๆ เพราะการวิจัยตลาดทั้งหมดที่คุณทำคือการวิจัยของผู้อื่น ข้อมูลของคุณและผู้ชมของคุณเอง การรวบรวมด้วยวิธีนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเสมอ เบ็น: ครับ อย่างแน่นอน. คำถามสุดท้ายที่ฉันจะโยนวิธีการของคุณ คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักการตลาดที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายคลึงกัน โดยที่พวกเขาต้องรับผิดชอบในการทำการตลาดสายผลิตภัณฑ์หลายสายภายใต้แบรนด์เดียวกัน หรืออยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาจุดหมุนที่คล้ายกัน บางทีพวกเขาก็เป็นเหมือนเรา พวกเขาเป็นบริษัท SaaS พวกเขามีข้อเสนอผลิตภัณฑ์หลัก พวกเขากำลังเริ่มขยายสาขา และอาจไม่แน่ใจ คุณจัดการกับการสร้างการจดจำแบรนด์โดยไม่ทำให้คนเข้าใจสิ่งที่คุณเป็นอยู่ตอนนี้ได้อย่างไร นาธาน: ใช่ ยุติธรรมที่สุดแล้ว หากบริษัทกำลังดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว คุณอาจไม่ต้องทำสิ่งแรกที่ฉันจะแนะนำ แต่อย่างน้อยสำหรับเรา เราดูการวิจัยตลาดหรือการวิจัยโดยทั่วไป ตัววิเคราะห์พาดหัวเป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆ มันเป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้ผู้คนวิเคราะห์พาดหัวข่าวและช่วยให้พวกเขาเขียนหัวข้อข่าวได้ดีขึ้นโดยพื้นฐานแล้วเป็นเครื่องมือฟรีเล็กๆ น้อยๆ นั้น เรารู้ว่าความต้องการผ่านการค้นหานั้นยอดเยี่ยมมาก เราถามตัวเองว่า ถ้าเราลงทุนทรัพยากรของเราเพื่อสร้างเวอร์ชันพรีเมียมที่จะช่วยสิ่งที่เราคิดว่ามีมากกว่า 10 เท่า ผู้คนจะเต็มใจลงทุนไหม พวกเขาจะซื้อของแบบนั้นเหรอ? พวกเขาจะพบคุณค่าในนั้นหรือไม่? ความจริงก็คือใช่อย่างท่วมท้น การวิจัยตลาดเป็นเพียงการถามลูกค้าที่มีอยู่ ถามผู้ชมของคุณ—แต่นั่นคือ—ทำไมพวกเขาถึงจ้างผลิตภัณฑ์นี้? คุณสามารถให้คุณค่าเพิ่มเติมสำหรับสิ่งเหล่านั้นได้หรือไม่? หลังจากนั้น สำหรับเรา อย่างน้อยก็คือการวิจัยบุคคล คุณสามารถเดาได้ว่าเราได้ทำสิ่งนี้ไปแล้วที่ CoSchedule บุคคลทั้งหมดของเราในการวิจัยนั้น เรากำลังพยายามทำความเข้าใจปฏิทินเนื้อหา เราทราบดีว่านักการตลาดเหล่านี้เป็นกลุ่มเดียวกัน แต่เราจำเป็นต้องพูดคุยกับพวกเขาและคิดหาทางออกจากมุมมองที่ต่างออกไป แทนที่จะคิดเกี่ยวกับการจัดระเบียบหรือเหตุผลที่พวกเขาจะจ้างโซลูชันการจัดการคำ คุณกำลังมองหาอะไรกับหัวข้อข่าว? คุณกำลังมองหาอะไรเกี่ยวกับการศึกษาด้านการตลาด? โดยพื้นฐานแล้วเราสร้างโปรไฟล์ขึ้นมา รู้จักผู้ชมของคุณ—คนแก่ ของเก่าใช่ไหม? เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณแล้ว การวางตำแหน่งก็เข้ามามีบทบาท ข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์คืออะไร? หลังจากนั้น นั่นคือตอนที่เราเจาะลึกลงไปในด้านช่องทางที่เราได้สัมผัส ฉันเพิ่งพูดถึงสิ่งนี้ในบทนำ แต่การบริการลูกค้าด้วย เรากำลังคิดเกี่ยวกับระยะยาว เราจะช่วยให้ผู้คนค้นพบคุณค่าในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราในระยะยาวได้อย่างไร เราต้องการให้ทุกประสบการณ์ที่ CoSchedule เป็นประสบการณ์ที่ดีและยั่งยืนตลอดชีวิตของคุณในฐานะนักการตลาด มันจะดีมาก. เรากำลังคิดมากเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าในลักษณะนั้น โดยทั่วไปแล้วคือการเตรียมความพร้อมให้กับผู้คน เพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ เบ็น: ใช่ นั่นเป็นคำตอบที่ดี นั่นเป็นจุดที่ดีในการละทิ้งสิ่งนี้ ก่อนที่ฉันจะปล่อยคุณไป แล้วเจอกันที่ห้องโถงห่างออกไปประมาณ 100 ฟุต ในอีก 2 นาที คุณมีความคิดที่จะแยกทางหรืออะไรอยากจะเพิ่มเติมว่าเรายังไม่ได้สัมผัสกันไหม? นาธาน: ฉันไม่รู้ว่าฉันมีความคิดอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้มากเกินไปหรือเปล่า แต่ถ้าใครสงสัย ฉันกับเบ็นก็เป็นแค่คนธรรมดา เราชอบคุยร้าน เราอาจสนใจที่จะพูดคุยกับพวกคุณหากคุณกำลังดำเนินการเรื่องนี้ด้วยตัวเองหรือเคยทำสิ่งที่คล้ายกัน ฉันจะบอกคุณเบ็นขอบคุณที่มีฉันในการแสดง ขอขอบคุณที่นำรายการนี้ไปสู่อีกระดับสำหรับ CoSchedule สนุกมากที่ได้ฟังตอนใหม่ ๆ ฉันคิดว่าตอนนี้คุณเป็นโฮสต์ที่ดำเนินมายาวนานที่สุดที่เราเคยมีมาสำหรับการแสดงซึ่งน่าทึ่งมาก คุณทำได้ดีมาก ดังนั้นทำต่อไป