CoSchedule が複数の製品ラインを販売する方法 (および自信を持って主要な方向転換を行う方法)、CoSchedule の Nathan Ellering [AMP 228]

CoSchedule は、共同設立者である Garrett Moon と Justin Walsh が運営する Todaymade というエージェンシーによって作成された編集カレンダー WordPress プラグインとして始まりました。 それ以来、CoSchedule は成長してきました。 コア コンテンツ カレンダーだけでなく、会社にも多くの変更が加えられました。 今日のゲストは、現在 1 つのブランド名で複数の異なる製品ラインを提供している CoSchedule のマーケティング責任者である Nathan Ellering です。 Nathan は、CoSchedule がピボットを作成し、いくつかのリスクと課題にどのように取り組んだかを説明します。 彼のアドバイスは、1 つの製品を製造する 1 つの会社から 4 つの製品を製造する 1 つの会社へと拡大するのに役立ちます。 ショーのハイライトのいくつかは次のとおりです。

• 製品のポジショニング: 人々を集めて正しいことを言う方法
• マーケティング オートメーション: ファネルを構築し、人材を育成する場所
• マーケティング デザイン: 公開されるすべてのものが視覚的に構築され、最新のものであることを確認してください
• 顧客サービス: 顧客サービスをマーケティングにさらに組み込む
• CoSchedule の歴史: 主要なマーケティング カレンダー ソフトウェアがどのように進化したか
• 企業理念: 小さいテスト製品から始めましょう
• マーケティング業務管理ソフトウェア: すべてを 1 か所で整理
• コンテンツ カレンダー: 期限を守り、作業を効果的かつ効率的に管理します
• アジャイル マーケティング ツール: 製品を雇って作業を完了し、プロジェクトを提供し、価値を証明する
• 現在の製品: マーケティング カレンダー/スイート、ヘッドライン アナライザー、ヘッドライン スタジオ
• アカデミー: マーケティング担当者が理解してスキルを構築するためのマーケティング教育プラットフォーム
• ミッション ステートメント: CoSchedule は、すべてのマーケターがすばらしい仕事をできるように支援したいと考えています。
• CoSchedule エクスペリエンス: 適切なメッセージを伝えて製品化する
• アジャイルの真のテナント: どこで出荷、測定、学習、反復、開始するか
• 文化のテスト: 他の人々の市場調査で何か新しいものを立ち上げる

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転写:

ベン：ねえ、ネイサン。 今日の午後はどうですか？ ネイサン：かなりいいです。 あなた自身？ ベン：悪くない。 今日は外で30度のさわやかな天気を楽しんでいます。 ネイサン：いい気分転換ですね。 奇妙なことに、十分です。 ベン：ええ。 自宅、オフィス、または通勤中のリスナーのために、私たちは 1 年のうち 18 か月間冬であるノースダコタ州に拠点を置いているため、氷点下をわずかに超える春の天候を楽しんでいます。 脱線する前に、ネイサン、もちろん、あなたと私は長い間お互いを知っていましたが、あなたの名前を知っているかもしれないし、知らないかもしれないリスナーのために、簡単な自己紹介をしてもよろしいですか? ネイサン：ええ、間違いなく。 最初にここに来てよかった、ベン。 戻ってくるのは楽しいです。 以前ポッドキャストに参加したことがあります。 しばらく耳を傾けてくれた人のために、私たちが最初にショーを始めたときに、これらのいくつかを主催することができて光栄でした. 戻ってきて本当に楽しいです。 私はネイサンです。 CoSchedule のマーケティング チームで働いています。 2014 年から CoSchedule に所属しています。現在、私はここのさまざまなマーケティング チームのすべてと協力しています。 インバウンドマーケティングチームであるベンのチームがあります。 ベンは検索エンジン最適化の首謀者です。 それは本当に私がそれについて言いたいことですが、明らかに、皆さんにとって素晴らしいポッドキャストホストでもあります. 私は製品マーケティングチームとかなり一緒に仕事をしています。 実際、製品のポジショニングが多いという理由だけで、私はおそらくそこに最も多くの時間を費やしています。 この種の機能はマーケティング オートメーションに組み込まれており、ファネルを構築して、適切に育成された人材を確実に獲得できるようにしています。 そしてもちろん、私たちが公開するものすべてが本当によく視覚的に構築され、現代的であることを確認するマーケティングデザイン. ティム - これを聞いているのであれば - シニア ビジュアル デザイナーです。正しい言葉を使っていませんが、彼にとっては素晴らしい小道具です。 次に、私が取り組み始めた新しいことは、CoSchedule のマーケティングにカスタマー サービスをさらに組み込み始めていることです。 私たちは、見込み顧客 (私たちを発見したばかりの人々) からさまざまな質問に答えました。カスタマー サービスの観点から、そのように呼びたいのであれば、実際にマーケティングされている人々を助ける体験を作成することを目指しています. それが今まで本当に楽しかったです。 ベン：とてもクール。 次に、CoSchedule の企業としての歴史と、当社のコア マーケティング カレンダー ソフトウェアがどのように進化して今日に至ったかについて、リスナーに簡単に説明していただけますか? なぜなら、今日の製品は、2013 年に会社が設立されたときと比べてほとんど見分けがつかないからです。2013 年にさかのぼると、CoSchedule は会社ではありませんでした。 他社製の商品でした。 明らかに、多くの変化が起こっています。 リスナーに完全な概要を説明していただければ幸いです。 ネイサン：もちろんです。 うまくやったと思うよ、ベン。 2013 年は CoSchedule が構築されていた時期です。 2013 年 9 月 23 日に立ち上げたと思います。Ben が述べたような私たちの哲学は、ノースダコタ州ビスマルクのファーゴにあります。 私たちは今いるところから始めたばかりです。 あなたが今いるところから始めるということは、おそらく、あなたは小さなテスト製品に過ぎないということです。少なくとも私たちにとってはそうでした. CoSchedule は実際には WordPress プラグインとして始まりました。 私たちは自分たちを WordPress の編集プラグイン、さらにはソーシャル メディアの編集アカウントや WordPress のプラグインとして位置付けました。 何年にもわたって、私たちはマーケティング チームからより多くのニーズを特定してきました。 当初、私たちはブロガーと多くの仕事をしていましたが、何年も前に、マーケティング担当者がコンテンツ マーケティングを行うための優れた方法としてブログに目を向け始めていることに気付きました。 彼らは、今日の戦略と非常によく似た、人々を育てて変換できるという点で人々を引き付けるコンテンツを公開することに非常に関心を持っています. これらのマーケティング チームを理解することで、現在提供している製品に対する考え方を変えることができました。 それらの人々と話をすることで、すべてを 1 か所に整理する必要があることがわかりました。 私たちはいつもその言葉を口にします。 彼らは本当に人々に共鳴します。 私たちは、マーケティング担当者がすべてを 1 か所で整理し、本当に必要としているのを支援したいと考えていました。 私たちの場合は、調査を開始してからは、マーケティングの作業管理ソフトウェアでしたが、人々はその用語を実際には使用していません。 コンテンツ カレンダー、マーケティング カレンダーという言葉をよく耳にしますが、同義語はたくさんあります。 ソーシャルメディアのパブリッシングなどではなく、コンテンツのパブリッシングにおいて、締め切りを確実に守り、仕事を管理し、効果的かつ効率的に行うなど、あらゆる種類のことを実際に見ています。 2013 年から何年にもわたって、そのコア コンテンツ カレンダー製品のさまざまなイテレーションを繰り返してきました。 その時点で、さまざまな計画された名前をたくさん付けることができました。 それは私たちが個人カレンダー、ブログカレンダーと呼んだものでした。 グロース カレンダーがありましたが、今日、コンテンツ カレンダーの提供もあります。 これはマーケティング カレンダーであり、実際には、より単純なマーケティング組織を対象としています。 そのようなものに関する私たちの位置付けは、プロセスを管理し、すべてのプロジェクトを一緒に見て、進捗状況を共有することです。 これらが、そのような製品を採用する理由になります。 マーケティング スイートは、これらの複雑なマーケティング組織を対象としています。 アジャイル マーケティング ツールのファミリーとして定義します。 その製品を採用して、より多くの作業を完了し、プロジェクトを予定どおりに提供し、マーケティング チームの価値を利害関係者に証明します。 スイート内には、いくつかの異なる製品があります。 スイートと私たちがオーガナイザーと呼んでいるスイートを採用する理由を人々が理解するのを助けるためのちょうど異なる分類. さらに多くの機能が組み込まれたマーケティング カレンダーであるカレンダー オーガナイザーがあります。 コンテンツ マーケティング ソフトウェアであるコンテンツ オーガナイザーがあります。 そのマーケティング作業管理、タスク管理側のより多くのオーガナイザー サインがあります。 そこにはさまざまな自動化がたくさんあります。 次に、アセットの完成が完了したら、アセット オーガナイザーを使用して、どこかに保存し、販売などの人と共有します。 それは、統合されたプラットフォーム以上のものです。 私たちは 2013 年以来、その最終的なソリューションに向けて取り組んできました。そのコア製品のすべてのイテレーションを乗り切ることができて本当に楽しかったです。 ベン：それはその物語の驚くほど詳細で徹底的な話です. 感謝します。 最近のほとんどの人は、マーケティング カレンダー ソフトウェアで私たちを知っています。 私たちが誰であるかを知っているほとんどの人に、私たちが何をしていると思うか尋ねたら、おそらくマーケティングカレンダーだと言うでしょう. コンテンツカレンダーです。 ソーシャル メディアのカレンダーだと言う人もいるかもしれません。 確かにその機能はあります。 それに加えて、当社のヘッドライン アナライザーはご存知の方も多いと思いますが、CoSchedule をヘッドライン アナライザーと思っていて、カレンダー製品をまったく知らないという方もいらっしゃるかもしれません。 彼らは、当社のマーケティング カレンダー ソフトウェア、マーケティング スイート ソフトウェア、ヘッドライン アナライザー、そして現在の Headline Studio が、最善を尽くしているにもかかわらず、すべて同じ会社から提供されていることに気付かないかもしれません。 私たちにとっては、いくつかの点で挑戦的でした。 私たちはとても速く動くので、人々が追いつくのを助けるようです. 私たちが誰で、何をしているのかを正確に明確にするために、これらはいくつかの点で重複する回答になると思いますが、聴衆に私たちが誰で、何をしているのかを明確にし、CoSchedule の現在のすべてを実際に分析するのを助けていただけませんか?今日の製品ライン? ネイサン：実際のところ、これは以前のものとあまり重なっていないと思います。ブランド CoSchedule として、これはカスタマー サービスで得られるものだからです。 人々は私たちに質問を書き込んでくれ、本当に喜んでくれます。 彼らは、ああ、私たちは永遠に CoSchedule の顧客でした。 調べます。 CoSchedule のヘッドライン アナライザーを使用しています。 CoScheduleが私たちのブランド名であるということは、実際には非常に興味深いことです。 さまざまな商品を提供している会社です。 前に述べたように、私たちのコア製品は、今日のマーケティング カレンダーとマーケティング スイートであるコンテンツ カレンダー製品です。 社内でも、しばらくの間、コンテンツ カレンダー ソフトウェアを CoSchedule と考えていました。 ちょっと、CoScheduleでやってくださいと言うだけです。 社内でも、こうした習慣の一部を打ち破り、それらの製品をそのままの呼び名で呼んでいます。 マーケティング チーム内の CoSchedule では、Marketing Suite を使用してすべての作業を整理しています。 私たちは何よりもまずソフトウェア会社であるため、それは私たちにとって興味深いピボットでした. コア製品をブランドの名前と呼ぶとき、それは私たちが最近取り組んでいるものです. CoScheduleが私たちのブランド名であり、製品を提供する会社であることを人々に理解してもらうために、私たちはかなりの時間をかけてこれに取り組んでいきます. それ自体が挑戦的でした。 私たちは引き続き作業を進めていますが、CoSchedule は実際にはいくつかの異なる製品を提供していると思われる質問に至ります。 ベン、あなたは本を書きました。 ゲイリーは本を書きました。 これは、マーケターに価値を提供できるものを提供できるという私たちの最初の取り組みの一部でした。つまり、マーケティング業界に関する教育、私たちが行ったこと、または私たちが達成した成功の一部を共有することです。人。 その一部は、実際には、最近より多くの時間と投資を費やしてきた製品の 1 つ、Academy の前身です。 これはマーケティング教育プラットフォームであり、マーケターがマーケティングで成功するために必要なスキルを理解して構築するのを支援することを目的としています。 ベン: 覚えておくべきことは、CoSchedule が実際に事業を開始して独自の会社になったとき、私たちの共同設立者が代理店のために資産を売却し、CoSchedule で働くためにすべてのスタッフを雇い、新しいより良い製品の構築に力を注ぎ続けたことです。 . リスクがないわけではない大胆な動きでしたが、報われました。 製品の調査、製品のポジショニング、または製品の価格設定を本当に成功させるために必要なことに関して、マーケティングに関して多くの教訓が得られました. 現代のテクノロジー系スタートアップ環境においても驚くほど適用される、マーケティング関連の要素のオールドスクールです。 私たちがすべてを機能させることができた方法は、何かに完全にコミットする前に、新しいアイデアをテストし、何が機能するかを確認できるように、無駄をなくし、機敏性を維持することです。 データが手元にあれば、あいまいさが生み出す恐れを取り除き、自信を持って大きな方向転換を行うことができます。 さて、ネイサンに戻ります。 そこにその進化の一部を見ることができます。 アカデミーは、私たちが実際に売り込み、築き上げようとしているものです。 私たちはただ人々を助けたいだけです。 これは、コンテンツ カレンダー以外で初めて開発した興味深い製品でした。 人々は私たちのブログのために CoSchedule を頼りにしています。 ベン、あなたもこれに参加することができますが、私たちは本当に役立つ「ハウツー」コンテンツをたくさん公開しています。 あなたは、人々を助けることを目的としたマーケティング戦略ガイドを作成しました。 アカデミーは基本的にそれであり、次のレベルです。 だからこそ、素晴らしい製品だと思いました。 人々は教育に関して私たちを信頼しています。 それから、あなたはこれについて言及しました。 ヘッドライン アナライザーがあります。 人々はコンテンツ分析で私たちを信頼しているので、最近、Headline Analyzer 2.0 を構築しました。 私たちはこれを Headline Analyzer studio または単に Headline Studio と呼んでいます。 これはコンテンツ最適化ツールであり、明らかにより良い見出しを書くのに役立ち、いくつかの SEO の側面を助け、競争を凌駕します。 最新の 2 つの製品と呼べる場合は、ヘッドライン分析、マーケティング教育に関して業界全体で認識されている成功を最大限に活用し、それらを使用してさらに優れたエクスペリエンスを提供しようとしています。 ベン：ええ。 繰り返しになりますが、これは非常に徹底的で正確な回答であり、リスナーにいくつかのことを明確にすることを願っています. 私はこれらの会話のいくつかに精通してきました。 私は、すでに答えを知っている質問をしますが、これらはすべてその説明に当てはまると思いますが、それは実際には聴衆の利益のためです. CoSchedule 自体が単一の製品と見なされるのではなく、複数の製品を持つブランドになるという方向に転換するという決定をどのように下したのですか? ネイサン：それは素晴らしい質問です。 おそらく2年ほど前に、私たちは会社としてのミッションステートメントを真剣に検討しました。 私たちの経営陣は集まり、5 年後、10 年後、20 年後に会社としてどのようになりたいかを考えようとしました。 私たちは、すべてのマーケターのツールキットに CoSchedule である、非常にシンプルなミッション ステートメントを思いつきました。 その時点で、すべてのマーケティング担当者のツールキットにコンテンツ カレンダーが含まれているとは限らないことを認識していました。 すべてのマーケティング担当者のツールキットに含まれるコンテンツ カレンダー。 ところで、それでいいのですが、私たちがやりたいのは、ここ CoSchedule で、教育を通じて、マーケターの生活に影響を与える何らかの経験を提供することです。 それが単なるブログであっても、マーケティング戦略ガイドであっても、ヘッドライン アナライザーであっても、すべてのマーケターがすばらしい仕事をできるよう支援したいと考えています。 それが使命です。 コンテンツ カレンダーのコア ソフトウェア製品について考えてみると、そうです。 明らかに偏見がありますが、すべてのマーケティング担当者はコンテンツ カレンダーをうまく活用できますが、さまざまな方法でマーケターを支援できます。 私が言うミッション ステートメントは、CoSchedule がすべてのマーケターのツールキットに含まれる可能性があることを示すために私たちが実際に注目したものの 1 つです。 いくつかの異なることを試す必要があるかもしれません。 CoSchedule では、このゲームの終盤で私たちが行っている楽しいことも、2013 年に始まり、もう 2021 年です。 私たちは、マーケティング業界で非常によく知られているブランドを持っています。 本当に楽しかったです。 カンファレンスに参加してからしばらく経ちましたが、コンテンツ マーケティングの世界がそこにあるでしょう。 CoSchedule の X が大好きです。 CoSchedule の Ben を知っていますか? ベン、それは実際にかなり起こります。 私たちはこの認識を持っているだけです。 私たちがやろうとしているのは、そのブランド認知度の一部を利用して他の製品ラインに拡大し、マーケティング担当者が組織化され、より良い仕事をし、私たちのブランドでの経験を通じて価値を見出せるようにすることです. それこそが、私たちが Headline Studio を開始し、Academy により多くの時間と投資を注いでいる理由です。 ベン：とてもクール。 人々はベンを知っていますか？ その多くは、私が書いて送信したメールに私の名前が添付されていたことが原因でしたが、それを受け入れます. ネイサン：あなたはそれを取るべきです。 ベン: 私は自分自身の誇大広告を断ることはありません。 それは面白い。 私が常に興味を持っていたのは、これらの多くの決定が進行中の場合や、場合によっては事後に行われる可能性があることです。 あなたは最初から、このピボットの背後にある多くの思考、戦略、および意思決定に関与してきました。 潜在的にどのような種類の課題や落とし穴に遭遇する可能性があり、回避するために注意を払う必要があるかについて、おそらく多くの会話が発生したと思います. ブランドやアイデンティティをいじり始めると、常にリスクが伴います。 新製品を発売するときはいつでも、それも確実なことではありません。 この戦略には多くのリスクが伴いますが、私たちはそれらをうまく処理しています。 あなたの観点から、そのピボットを行う際に私たちが直面した課題は何ですか? 過去にどのようにそれらを解決しましたか? 私たちは今、それらにどのように取り組んでいますか? ネイサン：それは本当に良い質問です。 現実には、これらの問題はまだ解決されていませんが、この質問で興味深いのは、隣接する会社であり、販売しているコア ソフトウェアがコンテンツ カレンダー ソフトウェアであることです。 販売方法、マーケティング方法、パッケージ方法、ターゲットとするユーザー、使用する必要があるユーザー、採用する理由、解決する問題、提供する結果などを完成させるのに何年もかかりました。それらすべてのもの。 ファネルは 1 つありましたが、現在は 4 つのファネルを構築しています。 Headline Studio と Academy という 2 つのコンテンツ カレンダー サービスを完全に分離します。 ヘッドラインに興味を持つ可能性のある人々をヘッドライン ファネルに誘導するのではなく、カレンダーをカレンダー ファネルに誘導するにはどうすればよいでしょうか? これが最大の課題でした。 その人が CoSchedule でどのような経験をしているかにかかわらず、彼らが最も成功するのに役立ち、現在の興味に最も関連する製品に導くための適切な種類のメッセージを受け取っていることを確認したいと考えています. それを構築するだけでも、多くのアイデア、多くのトラブルシューティング、多くの推測、出荷、測定、そして出荷したばかりのものすべての変更が必要です. それが最大のことでした。 当て推量で始めて、一度出荷してから先に進むことはできません。 アジャイルの真のテナントである出荷、測定、学習、反復、そして開始すべきところから始めるのは、実際にははるかに多くのプログラムです。 それは、私たちが最近かなり学んだことです。 あなたはそれを受け入れる必要があります。 何を知らないかはわかりませんが、データを収集することは、何を改善すべきかを学ぶのに非常に重要です。 それはおそらく私たちにとって最大のことです。 ベン：ええ。 それに便乗して言うと、アジャイル方法論が機能するかどうか懐疑的な人は、私たちの会社と私たちが発表した製品に注目して、その方法でどのような結果をもたらすことができるかを確認してください。 ネイサン: 可能性はありますね。 それはまさにその素晴らしい例です。 2020 年の秋、アカデミー製品のさまざまなオファーをテストしていました。 人々が引き寄せられ、自分にとって価値があると考えられ、注意を引き、理解を助け、実際に最終的に製品を購入するのに適したパッケージの 1 つです。 うまくいく方法が見つかるまで、おそらく 7 ～ 10 の異なる方法でアカデミーを配置する方法をテストしました。 さて、1 つのことを実行して出荷し、常にそのようにして問題なく動作することもできましたが、結果は私たちが望んでいたものではありませんでした。 特に何か新しいものを立ち上げるときは、テスト文化のアイデアを強くお勧めします。なぜなら、あなたが行う市場調査はすべて他の人の調査だからです。 あなた自身のデータとあなた自身の聴衆を、そのように収集することは常により効果的です. ベン：はい。 絶対。 最後の質問です。 同じような状況にあり、1 つの傘下のブランドの下に存在する複数の製品ラインのマーケティングを担当している、または同様の方向転換を検討している状況にあるマーケティング担当者に、どのようなヒントがありますか? 多分彼らは私たちのようなものです。 彼らはSaaS企業です。 彼らはコア製品を提供しており、その範囲を拡大し始めていますが、おそらく確信が持てません。 ブランドの認知度を高めるには、現在の自分に対する人々の理解を損なうことなく、どのように対処すればよいでしょうか? ネイサン：ええ、それは完全に公平です。 会社がすでに製品の開発を進めている場合は、私が推奨する最初のことを行う必要はないかもしれません。 しかし、少なくとも私たちにとっては、市場調査または調査全般に目を向けました。 Headline Analyzer は本当に素晴らしい例です。 それは、人々が見出しを分析するのに役立ち、本質的にその小さな無料ツールの全体的なポイントとして、より良い見出しを書くのに役立つ無料のツールでした. 検索だけでの需要が大きいことはわかっていました。 私たちは自問自答しました。リソースを投資して、私たちが考えていたものの 10 倍以上に役立つプレミアム バージョンを作成した場合、人々は喜んで投資してくれるでしょうか? 彼らはそのようなものを購入しますか？ 彼らはそれに価値を見出しますか？ 真実は圧倒的にイエスでした。 市場調査は、既存の顧客、つまり聴衆に尋ねているだけですが、それは、なぜ彼らはこの製品を採用するのでしょうか? それらに付加価値を提供できますか？ その後、少なくとも私たちにとっては、ペルソナ研究でした。 CoSchedule では、すでにかなりのことを行っていると推測できます。 その調査でのペルソナはすべて、コンテンツ カレンダーを理解しようとしていました。 ただし、これらは同じマーケターであることはわかっているので、整理することや、なぜ彼らが単語管理ソリューションを採用するのかを考えるのではなく、彼らと話をして別の角度から理解する必要がありました. 見出しに何を求めていますか? マーケティング教育に何を求めていますか？ 私たちは基本的にそれからいくつかのプロファイルを作成しました。あなたの聴衆を知っていますか？ オーディエンスを把握したら、ポジショニングが重要になります。 独自の価値提案とは? 結局のところ、それは私たちが触れたファネル側を本当に掘り下げるときです. 導入部でこれについて言及しましたが、カスタマーサービスも同様です。 私たちは長期的に考えていました。 人々が私たちの製品に長期的に価値を見出せるようにするにはどうすればよいでしょうか? 私たちは、CoSchedule でのすべての経験がポジティブなものであり、実際にマーケターであるあなたの生涯に続くものであることを望んでいます. それは素晴らしいことです。 私たちは、私たちが提供する製品で成功するように、一般的に人々をオンボーディングするだけで、そのように維持することについて多くのことを考えています. ベン：ええ、それは素晴らしい答えです。 これも捨てがたいポイントです。 私があなたを手放し、約 100 フィート離れたホールで 2 分後に会う前に、別れの考えや、まだ触れていないことで何か追加したいことはありますか? ネイサン：これについて他に考えが多すぎるかどうかはわかりませんが、もし誰かが興味を持っているなら、ここにいるベンと私はただの普通の人です. お店の話をするのが好きです。 あなたがこれを自分で経験している、または同様のことをしたことがあるなら、私たちはあなたたちとの会話に興味があるかもしれません. ベン、ショーに出演してくれてありがとう。 このショーを CoSchedule の次のレベルに引き上げてくれてありがとう。 新しいエピソードを聞くのは本当に楽しかったです。 あなたは今までのショーで最も長く続いているホストだと思います。これは素晴らしいことです。 あなたは素晴らしい仕事をしているので、それを続けてください。