W jaki sposób CoSchedule sprzedaje wiele linii produktów (i jak można dokonać poważnych zmian z ufnością) dzięki Nathanowi Elleringowi z CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule powstał jako wtyczka WordPress do kalendarza redakcyjnego, stworzona przez agencję Todaymade, którą prowadzili współzałożyciele, Garrett Moon i Justin Walsh. Od tego czasu CoSchedule rozrosło się. Nie tylko główny kalendarz treści przeszedł wiele zmian, ale także firma. Dzisiejszym gościem jest Nathan Ellering, szef marketingu firmy CoSchedule, która obecnie oferuje wiele różnych linii produktów pod jedną marką. Nathan wyjaśnia, w jaki sposób CoSchedule dokonał zwrotów i poradził sobie z pewnymi zagrożeniami i wyzwaniami. Jego rady pomogą ci przejść od bycia jedną firmą, która wytwarza jeden produkt, i rozwinąć się do jednej firmy, która wytwarza cztery produkty. Niektóre z najważniejszych wydarzeń programu to:

• Pozycjonowanie produktu: jak wciągać ludzi i mówić właściwe rzeczy?
• Marketing Automation: gdzie budować te lejki i pielęgnować ludzi
• Projekt marketingowy: upewnij się, że wszystko, co publikujesz, jest wizualnie zbudowane i nowoczesne
• Obsługa klienta: uwzględnij obsługę klienta znacznie bardziej w marketingu
• Historia CoSchedule: Jak ewoluowało podstawowe oprogramowanie kalendarza marketingowego
• Filozofia firmy: Zacznij tam, gdzie jesteś, od mniejszego produktu testowego
• Marketing Work Management Software: Uporządkuj wszystko w jednym miejscu
• Kalendarze treści: dotrzymuj terminów i efektywnie zarządzaj pracą
• Agile Marketing Tools: Zatrudnij produkt, aby zakończyć pracę, dostarczyć projekty, udowodnić wartość
• Aktualne produkty: kalendarz marketingowy/pakiet, Headline Analyzer, Headline Studio
• Akademia: Marketingowa platforma edukacyjna dla marketerów, aby zrozumieć, zbudować umiejętności
• Misja: CoSchedule chce pomóc każdemu marketerowi wykonać niesamowitą pracę
• CoSchedule Experience: Uzyskaj odpowiedni przekaz, aby wprowadzić je do produktu
• Prawdziwi najemcy Agile: Gdzie wysyłać, mierzyć, uczyć się, powtarzać i zaczynać
• Kultura testowania: uruchom coś nowego dzięki badaniom rynku innych osób

Jeśli podobał Ci się dzisiejszy program, zasubskrybuj w iTunes podcast The Actionable Content Marketing! Podcast jest również dostępny w SoundCloud, Stitcher i Google Play.

Transkrypcja:

Ben: Hej, Nathanie. Jak leci po południu? Nathan: Całkiem dobrze. Się? Ben: Nie tak źle. Po prostu cieszę się tą balsamiczną 30-stopniową pogodą na zewnątrz. Nathan: To miła zmiana tempa. Co dziwne. Ben: Tak. Dla słuchaczy w domu, w biurze, a może w drodze do pracy, jesteśmy w Północnej Dakocie, gdzie zima jest przez 18 miesięcy w roku, więc cieszymy się pogodą ledwo powyżej mroźnej wiosennej pogody. Zanim za bardzo się zboczymy, Nathan, oczywiście, ty i ja znamy się od dawna, ale dla naszych słuchaczy, którzy mogą rozpoznać twoje imię lub nie, czy zechciałbyś po prostu dać sobie krótkie wprowadzenie? Nathan: Tak, zdecydowanie. Cieszę się, że jestem tu pierwszy, Ben. Fajnie jest wrócić. Byłem już na podkaście. Dla każdego, kto słuchał przez chwilę, miałem przyjemność lub zaszczyt gościć niektóre z tych rzeczy, kiedy zaczynaliśmy program. Naprawdę fajnie jest wrócić. Jestem Nathan. Pracuję w zespole marketingowym w CoSchedule. Pracuję w CoSchedule od 2014 roku. Obecnie pracuję ze wszystkimi różnymi zespołami marketingowymi. Mamy zespół Bena, który jest naszym zespołem marketingu przychodzącego. Ben jest naszym mózgiem w optymalizacji wyszukiwarek. Tak naprawdę lubię o tym mówić, ale oczywiście świetny gospodarz podcastów dla was wszystkich. Trochę współpracuję z naszym zespołem ds. marketingu produktów. Właściwie, prawdopodobnie spędzam tam najwięcej czasu tylko dlatego, że jest to dużo pozycjonowania produktu, w jaki sposób kierujemy ludzi, czy mówimy właściwe rzeczy? To działa na automatyzację marketingu, gdzie budujemy te lejki i upewniamy się, że mamy ludzi, którzy są odpowiednio pielęgnowani. Potem oczywiście projektowanie marketingowe, gdzie upewniamy się, że wszystko, co publikujemy, jest naprawdę dobrze zbudowane wizualnie i nowoczesne. Tim — jeśli tego słuchasz — który jest naszym starszym projektantem wizualnym, nie używam właściwych słów, ale jest dla niego niesamowitym, tak wielkimi rekwizytami. Następnie, nową rzeczą, którą zacząłem się zajmować, jest to, że zaczynamy znacznie bardziej włączać obsługę klienta do marketingu tutaj w CoSchedule. Wypełniliśmy wiele różnych pytań od naszych potencjalnych klientów — osób, które właśnie nas odkryły — i naszym celem jest tworzenie doświadczeń, które pomogą osobom, które naprawdę są kierowane do odbiorców, jeśli chcesz to tak nazwać z punktu widzenia obsługi klienta. Jak dotąd było naprawdę fajnie. Ben: Bardzo fajnie. Następnie, czy zechciałbyś przedstawić naszym słuchaczom krótką historię CoSchedule jako firmy i jak ewoluowało nasze podstawowe oprogramowanie kalendarza marketingowego do punktu, w którym jest dzisiaj? Ponieważ dzisiejszy produkt jest prawie nie do poznania od miejsca, w którym byłby, gdy firma została założona w 2013 roku. Powinienem powiedzieć, że nawet w 2013 roku CoSchedule nie było firmą. Był to produkt innej firmy. Najwyraźniej zaszło wiele zmian. Byłoby wspaniale, gdybyś mógł przedstawić naszym słuchaczom pełny przegląd. Nathan: Absolutnie. Myślę, że udało ci się to, Ben. W 2013 roku powstał CoSchedule. Wydaliśmy ją chyba 23 września 2013 roku. Nasza filozofia, jak wspomniał Ben, znajduje się w Fargo w Bismarck w Północnej Dakocie. Właśnie zaczęliśmy tam, gdzie jesteśmy. Zaczynając od miejsca, w którym jesteś, oznacza to, że jesteś po prostu mniejszym produktem testowym — przynajmniej tak było dla nas. CoSchedule naprawdę zaczęło się jako wtyczka do WordPressa. Pozycjonowaliśmy się jako wtyczka redakcyjna do WordPressa — nawet konto redakcyjne w mediach społecznościowych lub wtyczka do WordPressa. Na przestrzeni lat zidentyfikowaliśmy więcej potrzeb zespołów marketingowych. Na początku dużo współpracowaliśmy z blogerami i wiele lat temu odkryliśmy, że marketerzy zaczynają zwracać się w stronę blogowania jako świetnego sposobu na content marketing. Są bardzo zainteresowani publikowaniem treści, które przyciągają ludzi, ponieważ mogą pielęgnować i konwertować - bardzo podobne do dzisiejszych strategii. Zrozumienie tych zespołów marketingowych naprawdę pomogło nam zmienić nastawienie do oferty produktów, którą mamy dzisiaj. Rozmawiając z tymi ludźmi, dostrzegliśmy potrzebę zorganizowania wszystkiego w jednym miejscu. Cały czas wypowiadamy te słowa. Naprawdę rezonują z ludźmi. Chcieliśmy pomóc marketerom zorganizować wszystko w jednym miejscu i naprawdę tego chcemy. Dla nas, po rozpoczęciu badań, było to oprogramowanie do zarządzania pracą marketingową, ale ludzie tak naprawdę nie używają tego terminu. Często słyszymy termin kalendarze treści, a więc kalendarze marketingowe, ale istnieje wiele jego synonimów. Właśnie tam widzimy przyszłość, nie tyle w publikowaniu w mediach społecznościowych czy czymś w tym rodzaju, ale w publikowaniu treści, upewniając się, że dotrzymujesz terminów, zarządzasz swoją pracą, robisz to skutecznie, wydajnie, wszystkie tego rodzaju rzeczy. Od 2013 roku przeszliśmy przez wiele różnych iteracji tego podstawowego produktu kalendarza treści. Mogłem wymienić w tym czasie kilka różnych planowanych nazwisk. Nazywaliśmy je tak zwanym Kalendarzem Indywidualnym, Kalendarzem Bloga. Mieliśmy Kalendarz Wzrostu, ale dzisiaj dostępne są również nasze oferty kalendarzy treści. To kalendarz marketingowy i tak naprawdę jest przeznaczony dla prostszych organizacji marketingowych. Nasze pozycjonowanie w tym zakresie polega na przejęciu kontroli nad Twoim procesem, zobaczeniu wszystkich Twoich projektów razem i dzieleniu się postępami. To byłyby powody, aby wynająć taki produkt. Pakiet Marketing jest znacznie bardziej skierowany do tych złożonych organizacji marketingowych. Definiujemy ją jako rodzinę zwinnych narzędzi marketingowych. Zatrudniłbyś ten produkt, aby zakończyć więcej pracy, dostarczyć projekty na czas i udowodnić wartość swojego zespołu marketingowego dla interesariuszy. W ramach pakietu mamy kilka różnych produktów. Po prostu różne klasyfikacje pomagające ludziom zrozumieć, dlaczego mieliby wynająć apartament i tych, których nazywamy organizatorami. Istnieje organizator kalendarza, który jest kalendarzem marketingowym z wieloma innymi wbudowanymi. Istnieje organizator treści, którym jest oprogramowanie do marketingu treści. Jest napis organizatora słów, który jest bardziej marketingowym zarządzaniem pracą, stroną zarządzania zadaniami. Mnóstwo różnych automatyzacji. Następnie, gdy skończysz kompletować zasoby, zorganizuj zasoby, gdzie je przechowasz i po prostu podzielisz się nimi z ludźmi, takimi jak sprzedaż. To znacznie więcej tej zintegrowanej platformy. Pracujemy nad tym końcowym rozwiązaniem od 2013 roku. Fajnie było towarzyszyć nam we wszystkich iteracjach tej podstawowej oferty. Ben: To niesamowicie szczegółowe i dokładne opowiedzenie tej historii. Doceniam to. Większość ludzi w dzisiejszych czasach zna nas z naszego oprogramowania kalendarza marketingowego. Myślę, że jeśli zapytasz większość ludzi, którzy wiedzą, kim jesteśmy, co myślą, że robimy, prawdopodobnie powiedzieliby, że to kalendarz marketingowy. To kalendarz treści. Może niektórzy nadal powiedzieliby, że to kalendarz mediów społecznościowych. Ma taką funkcjonalność, na pewno. Poza tym wiele osób prawdopodobnie zna nasz analizator nagłówków, ale niektórzy mogą pomyśleć, że CoSchedule jest analizatorem nagłówków i mogą w ogóle nie znać produktu kalendarzowego. Mogą nawet nie zdawać sobie sprawy, że nasze oprogramowanie kalendarza marketingowego, nasz pakiet marketingowy, nasz analizator nagłówków, a teraz Headline Studio, wszystkie pochodzą z tej samej firmy, pomimo naszych najlepszych starań. Pod pewnymi względami stanowiło to dla nas wyzwanie. Wydaje się, że pomaga ludziom nadrobić zaległości, ponieważ poruszamy się tak szybko. Aby pomóc wyjaśnić dokładnie, kim jesteśmy i co robimy, myślę, że będą to w pewnym sensie nakładające się odpowiedzi, ale czy zechciałbyś pomóc wyjaśnić naszym odbiorcom, kim jesteśmy, co robimy, i naprawdę rozbić wszystkie obecne w CoSchedule linie produktów dzisiaj? Nathan: Właściwie nie sądzę, żeby to zbytnio pokrywało się z poprzednim, ponieważ jako marka CoSchedule jest to coś, co otrzymalibyśmy dzięki obsłudze klienta. Ludzie pisaliby do nas w pytaniu i są naprawdę szczęśliwi. Są jak, och, jesteśmy klientem CoSchedule od zawsze. Sprawdzamy to. Właśnie używali analizatora nagłówków z CoSchedule. To naprawdę ciekawe, gdzie CoSchedule jest naszą marką. To firma, która dostarcza wiele różnych produktów. Naszą podstawową ofertą, jak wspomniałem wcześniej, były te produkty kalendarza treści, jakimi są dzisiejsze kalendarze marketingowe i pakiet marketingowy. Nawet wewnętrznie przez jakiś czas myśleliśmy o naszym oprogramowaniu do kalendarza treści jako CoSchedule. Po prostu mówimy, hej, zrób to w CoSchedule. Nawet wewnętrznie łamiemy niektóre z tych nawyków i naprawdę nazywamy te produkty tym, czym są. W CoSchedule w ramach naszego zespołu marketingowego używamy Marketing Suite do organizowania całej naszej pracy. Nawet to było dla nas interesującym punktem zwrotnym, ponieważ jesteśmy przede wszystkim firmą programistyczną. Kiedy nazywasz swoją podstawową ofertę nazwą swojej marki, jest to coś, nad czym ostatnio staraliśmy się pracować. Będziemy pracować nad tym przez jakiś czas, aby pomóc ludziom zrozumieć, że CoSchedule to nasza marka, nasza firma oferująca produkty. To samo w sobie stanowiło wyzwanie. Nadal nad tym pracujemy, ale prowadząc do tego pytania, myślę, że CoSchedule oferuje kilka różnych produktów. Ben, napisałeś książkę. Gary napisał książkę. To był jeden z naszych pierwszych tematów, hej, możemy zapewnić rzeczy, które zapewniają wartość dla marketerów, a mianowicie dzielenie się naszą edukacją w branży marketingowej, niektórymi z tych rzeczy, które zrobiliśmy lub sukcesami, które odnieśliśmy – dzielenie się tymi rzeczami, aby pomóc ludzie. Część z nich jest w rzeczywistości prekursorem jednego z naszych produktów, w który ostatnio włożyliśmy dużo więcej czasu i inwestycji, jakim jest Akademia. To platforma edukacji marketingowej, która naprawdę ma pomóc marketerom zrozumieć i zbudować umiejętności, których potrzebują, aby odnieść sukces w marketingu. Ben: Coś, o czym warto pamiętać, to fakt, że kiedy CoSchedule naprawdę odleciało i stało się własną firmą, nasi współzałożyciele sprzedali aktywa swojej agencji, zatrudnili wszystkich swoich pracowników do pracy dla CoSchedule i nadal naciskali na tworzenie nowych i lepszych produktów . To był odważny ruch, który nie był pozbawiony ryzyka, ale opłacił się. Wyciągnięto wiele wniosków z marketingu, jeśli chodzi o to, czego potrzeba, aby naprawdę przeprowadzić badania produktów, pozycjonowanie produktów lub ceny produktów. Stara szkoła dla kawałka rzeczy typu marketingowego, które niezwykle nadal mają zastosowanie nawet w nowoczesnym środowisku startupów technologicznych. Sposób, w jaki udało nam się sprawić, by to wszystko działało, polegał na tym, że pozostaliśmy źli i zwinni, abyśmy mogli testować nowe pomysły i zobaczyć, co może zadziałać, zanim w pełni zaangażujemy się w cokolwiek. Kiedy masz dane po swojej stronie, bardzo pomaga to usunąć strach, który może wywołać niejednoznaczność i umożliwić pewne dokonywanie głównych zwrotów. Wróćmy teraz do Nathana. Możesz tam zobaczyć część tej ewolucji. Akademia to coś, co naprawdę staramy się promować i rozwijać. Chcemy po prostu pomagać ludziom. To był interesujący pierwszy produkt, który mieliśmy poza kalendarzami treści. Ludzie polegają na CoSchedule na naszym blogu. Ben, możesz nawet się w to wplątać, ale opublikowaliśmy tam mnóstwo naprawdę pomocnych treści „jak to zrobić”. Stworzyłeś przewodnik po strategii marketingowej, który jest naprawdę nastawiony na pomaganie ludziom. Akademia to w zasadzie tylko następny poziom. Dlatego pomyśleliśmy, że byłby to świetny produkt. Ludzie ufają nam w sprawach edukacji. Wtedy wspomniałeś o tym. Mamy Analizator Nagłówków. Ludzie ufają nam w kwestii analizy treści, więc ostatnio stworzyliśmy Headline Analyzer 2.0. Nazywamy to studio Headline Analyzer lub po prostu Headline Studio. To narzędzie do optymalizacji treści, które oczywiście pomaga pisać lepsze nagłówki, pomaga w niektórych aspektach SEO, przewyższając konkurencję. Dzięki naszym dwóm najnowszym produktom, jeśli możemy je tak nazwać, po prostu maksymalizujemy sukces, jaki odnieśliśmy dzięki uznaniu, jakie odnieśliśmy w całej branży w zakresie analizy nagłówków, edukacji marketingowej i staramy się zapewnić jeszcze lepsze doświadczenia z nimi. Ben: Tak. Ponownie, jest to bardzo dokładna, bardzo precyzyjna odpowiedź, która, miejmy nadzieję, wyjaśnia niektóre rzeczy naszym słuchaczom. Byłem wtajemniczony w niektóre z tych rozmów. Zadam pytanie, na które już znam odpowiedź – na które chyba wszystkie pasują do tego opisu – ale tak naprawdę jest to z korzyścią dla naszych odbiorców. W jaki sposób podjęliśmy decyzję o przestawieniu się na markę z wieloma produktami, a nie na postrzeganie CoSchedule jako pojedynczego produktu? Nathan: To świetne pytanie. Może jakieś dwa lata temu naprawdę przyjrzeliśmy się naszej misji jako firmy. Nasz zespół wykonawczy zebrał się i staraliśmy się przemyśleć, gdzie chcemy być jako firma za 5 lat, za 10 lat, za 20 lat? Wymyśliliśmy bardzo prostą misję, którą był CoSchedule w zestawie narzędzi każdego marketera. Wiedzieliśmy wtedy, że niekoniecznie oznacza to kalendarz treści w zestawie narzędzi każdego marketera, bo inaczej byśmy to zrezygnowali. Kalendarz treści w zestawie narzędzi każdego marketera. Nawiasem mówiąc, byśmy sobie z tym poradzili, ale to, co chcemy zrobić, to zapewnić w CoSchedule jakieś doświadczenie, które będzie miało wpływ na życie marketera, niezależnie od tego, czy to poprzez edukację. Wspomnieliśmy, że nawet jeśli jest to tylko blog, nawet jeśli jest to tylko przewodnik po strategii marketingowej lub analizator nagłówków, chcemy pomóc każdemu marketerowi wykonać niesamowitą pracę. To jest misja. Kiedy myślisz o naszej podstawowej ofercie oprogramowania w postaci kalendarzy treści, tak, możemy z tym zajść tak daleko. Oczywiście stronniczy, ale każdy marketer może lepiej pracować z kalendarzem treści, a my możemy pomóc marketerom na wiele różnych sposobów. Powiedziałbym, że misja jest jedną z rzeczy, które naprawdę chcieliśmy powiedzieć, hej, CoSchedule może znaleźć się w zestawie narzędzi każdego marketera. Być może będziemy musieli spróbować różnych rzeczy. Z CoSchedule, fajną rzeczą, którą mamy dla nas na tak późnym etapie gry, ponownie rozpoczęła się w 2013 roku, jest już 2021. Mamy naprawdę dobrze rozpoznawalną markę w branży marketingowej. To było naprawdę zabawne. Minęło trochę czasu, odkąd nie jeździliśmy na konferencje, ale świat content marketingu tam będzie. Ludzie po prostu podchodzą i mówią: hej, uwielbiam X w CoSchedule. Hej, znasz Bena z CoSchedule? Ben, to się często zdarza. Po prostu mamy to uznanie. Staramy się wykorzystać część rozpoznawalności tej marki i rozszerzyć ją na inne linie produktów, pomagając marketerom w zorganizowaniu się, lepszej pracy i znajdowaniu wartości dzięki ich doświadczeniom z naszą marką. Właśnie dlatego zaczęliśmy od Headline Studio i inwestujemy w Academy więcej czasu i inwestycji. Ben: Bardzo fajnie. Nadal uważam, że to zabawne, kiedy mówisz, że ludzie są jak, och, znasz Bena? Ponieważ tak wiele z tego wynikało tylko z tego, że moje nazwisko było dołączone do e-maili, które napisałem i które wysłaliśmy, ale przyjmę to. Nathan: Powinieneś to wziąć. Ben: Nigdy nie odrzucę własnego szumu. Zabawne. Coś, co zawsze mnie ciekawiło, to fakt, że wiele z tych decyzji śledziło mnie podczas lotu, a niektóre sprawy mogą być po fakcie. Byłeś zaangażowany w myślenie, strategię i podejmowanie decyzji stojących za tym zwrotem od samego początku. Wyobrażam sobie, że prawdopodobnie pojawiło się wiele rozmów na temat potencjalnych wyzwań lub pułapek, na które możemy się natknąć, a których chcielibyśmy uniknąć. Zawsze istnieje ryzyko, kiedy zaczynasz bawić się swoją marką i swoją tożsamością. Za każdym razem, gdy wprowadzasz nowe produkty, nie jest to również pewne. Strategia wiąże się z wieloma zagrożeniami, ale poradziliśmy sobie z nimi całkiem nieźle. Z Twojej perspektywy, jakie wyzwania napotkaliśmy, tworząc ten zwrot? Jak albo rozwiązaliśmy je w przeszłości? Jak sobie z nimi radzimy teraz? Nathan: To naprawdę dobre pytanie. Rzeczywistość jest taka, że ​​wciąż rozwiązujemy te problemy, ale to, co jest interesujące w tym pytaniu, to znowu nasza sąsiednia firma i główne oprogramowanie, które sprzedajemy, to oprogramowanie do kalendarza treści. Mieliśmy lata, aby udoskonalić sposób, w jaki to sprzedajemy, jak to sprzedajemy, jak to pakujemy, do kogo się tym kierujemy, kto powinien z tego korzystać, dlaczego powinni go zatrudnić, jakie problemy rozwiązuje, jakie zapewnia wyniki… wszystkie te rzeczy. Mieliśmy jeden lejek, a teraz budujemy dla czterech lejków. Naprawdę oddzielenie tych dwóch ofert kalendarza treści — Headline Studio i Academy. Jak sprawić, by osoby, które mogą być zainteresowane nagłówkami, trafiły do ​​lejka nagłówkowego, a kalendarze do lejka kalendarzowego? To było największe wyzwanie. Chcemy mieć pewność, że bez względu na to, jakie doświadczenia dana osoba ma z CoSchedule, otrzymuje ona odpowiednie komunikaty, aby wprowadzić ją do produktu, który pomógłby jej odnieść największy sukces i który jest najbardziej odpowiedni dla jej zainteresowań w tej chwili. Samo zbudowanie tego wymaga tylko wielu pomysłów, wielu rozwiązywania problemów, wielu zgadywania, wysyłki, mierzenia, a następnie zmiany wszystkiego, co właśnie wysłałeś. To była największa rzecz. Nie możesz po prostu zgadywać, wysłać raz i ruszyć dalej. To naprawdę znacznie bardziej program, który zaczyna się od tego, gdzie prawdziwi najemcy agile, gdzie wysyłasz, mierzysz, uczysz się, iterujesz i powinieneś zacząć. To naprawdę było coś, czego ostatnio się nauczyliśmy. Po prostu musisz to przyjąć. Nie wiesz, czego nie wiesz, ale zbieranie danych jest bardzo ważne, aby pomóc Ci dowiedzieć się, co robić lepiej. To była prawdopodobnie największa rzecz dla nas. Ben: Tak. Aby to odeprzeć, powiedziałbym, że jeśli ktoś jest sceptyczny co do tego, czy metodyki Agile działają, może spojrzeć na naszą firmę i produkty, które wprowadzamy, aby zobaczyć, jakie wyniki można osiągnąć w ten sposób. Nathan: Prawdopodobnie mogliby. To po prostu świetny przykład. Jesienią 2020 roku testowaliśmy różne oferty naszego produktu Akademii. Jeden rodzaj opakowania, które będzie dobrze działać, do którego ludzie będą skłaniać się, gdzie uznają, że byłoby dla nich wartościowe, przykuwają ich uwagę, pomagają im to zrozumieć i ostatecznie kupują produkt. Przetestowaliśmy może 7–10 różnych sposobów pozycjonowania Akademii, dopóki nie znaleźliśmy takiego, który zadziałał. Mogliśmy zrobić tylko jedną rzecz, wysłać to, zawsze iść w ten sposób i być z tym w porządku, ale wyniki nie były takie, jakich chcieliśmy. Gorąco polecam ten pomysł kultury testowania, zwłaszcza gdy wprowadzasz coś nowego, ponieważ wszystkie badania rynku, które robisz, są badaniami innych ludzi. Twoje własne dane i własna publiczność, zbieranie ich w ten sposób zawsze będzie bardziej efektywne. Ben: Tak. Absolutnie. Ostatnie pytanie, które ci zadam. Jakie wskazówki miałbyś dla marketerów, którzy znajdują się w podobnej sytuacji, gdy są albo odpowiedzialni za marketing wielu linii produktów, które istnieją pod jedną marką parasolową, albo są w sytuacji, w której rozważają podobny zwrot? Może są tacy jak my. Są firmą SaaS. Mają swoją podstawową ofertę produktów, zaczynają się rozwijać i być może nie są pewni. Jak radzisz sobie z budowaniem rozpoznawalności marki bez kanibalizowania zrozumienia przez ludzi tego, kim jesteś teraz? Nathan: Tak, to całkowicie sprawiedliwe. Jeśli firma już pracuje nad produktem, być może nie będziesz musiał robić pierwszej rzeczy, którą poleciłbym. Ale przynajmniej dla nas przyjrzeliśmy się badaniom rynku lub po prostu badaniom w ogóle. Headline Analyzer to naprawdę świetny przykład. Było to bezpłatne narzędzie, które pomogło ludziom analizować nagłówki i pomagało im pisać lepsze nagłówki zasadniczo jako całość tego małego, bezpłatnego narzędzia. Wiedzieliśmy, że zapotrzebowanie na to samo dzięki wyszukiwaniu jest duże. Zadaliśmy sobie pytanie, czy gdybyśmy zainwestowali nasze zasoby w stworzenie wersji premium, która pomogłaby nam 10X więcej, czy ludzie byliby skłonni w to zainwestować? Czy kupiliby coś takiego? Czy znajdą w tym wartość? Prawda była w przeważającej mierze tak. Badanie rynku to po prostu pytanie obecnych klientów, pytanie odbiorców — jakkolwiek to jest — dlaczego mieliby wynająć ten produkt? Czy możesz zapewnić dodatkową wartość dla tych rzeczy? Potem, przynajmniej dla nas, było to badanie osobowości. Możesz się domyślać, że w CoSchedule zrobiliśmy już całkiem sporo tego. Wszystkie nasze persony w tych badaniach staraliśmy się zrozumieć kalendarze treści. Wiemy jednak, że są to ci sami marketerzy, więc musieliśmy z nimi porozmawiać i dowiedzieć się z innego punktu widzenia, zamiast myśleć o zorganizowaniu się lub o tym, dlaczego mieliby wynająć rozwiązanie do zarządzania słowami. Czego szukasz w nagłówkach? Czego szukasz w edukacji marketingowej? Zasadniczo zbudowaliśmy kilka profili na tej podstawie, znamy swoich odbiorców – w podeszłym wieku, stara rzecz, prawda? Gdy poznasz swoich odbiorców, pozycjonowanie wchodzi w grę. Jaka jest wyjątkowa propozycja wartości? Po tym wszystkim, właśnie wtedy naprawdę zagłębiamy się w stronę lejka, o której wspomnieliśmy. Właśnie o tym wspomniałem we wstępie, ale także obsługa klienta. Myśleliśmy o perspektywie długoterminowej. Jak możemy pomóc ludziom znaleźć wartość w naszej ofercie produktów na dłuższą metę? Chcemy, aby każde doświadczenie w CoSchedule było pozytywne i trwało przez całe życie jako marketer. Byłoby świetnie. Dużo myślimy o retencji w ten sposób, po prostu ogólnie wdrażając ludzi, aby odnieśli sukces dzięki oferowanym przez nas produktom. Ben: Tak, to świetna odpowiedź. To także świetny punkt, aby to pominąć. Zanim pozwolę ci odejść i zobaczę cię w dół korytarza w odległości około 100 stóp w ciągu 2 minut, czy masz jakieś pożegnalne myśli lub coś, co chciałbyś dodać, o czym jeszcze nie poruszyliśmy? Nathan: Nie wiem, czy mam zbyt wiele innych przemyśleń na ten temat, ale jeśli ktoś jest ciekawy, Ben i ja jesteśmy tutaj normalnymi ludźmi. Lubimy rozmawiać o sklepie. Możemy być zainteresowani rozmową z wami, jeśli albo przechodzicie przez to sami, albo zrobiliście coś podobnego. Powiem ci, Ben, dzięki za udział w programie. Dzięki za przeniesienie tego programu na wyższy poziom dla CoSchedule. Fajnie było słuchać nowszych odcinków. Myślę, że jesteś teraz najdłużej działającym gospodarzem programu, jakiego kiedykolwiek mieliśmy, co jest niesamowite. Wykonujesz świetną robotę, więc tak trzymaj.