Comment CoSchedule commercialise plusieurs gammes de produits (et comment vous pouvez faire des pivots majeurs en toute confiance) avec Nathan Ellering de CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule a commencé comme un plugin WordPress de calendrier éditorial créé par une agence que les co-fondateurs, Garrett Moon et Justin Walsh, dirigeaient, appelée Todaymade. Depuis lors, CoSchedule a grandi. Non seulement le calendrier de contenu de base a subi de nombreux changements, mais l'entreprise aussi. L'invité d'aujourd'hui est Nathan Ellering, responsable du marketing chez CoSchedule, qui propose désormais plusieurs gammes de produits différentes sous une seule marque. Nathan explique comment CoSchedule a fait des pivots et s'est attaqué à certains risques et défis. Ses conseils vous aideront à passer d'une entreprise qui fabrique un produit à une entreprise qui fabrique quatre produits. Certains des faits saillants du spectacle comprennent:

• Positionnement du produit : comment canaliser les gens et dire les bonnes choses
• Automatisation du marketing : où créer ces entonnoirs et nourrir les gens
• Conception marketing : assurez-vous que tout ce qui est publié est visuellement construit et moderne
• Service client : intégrez beaucoup plus le service client au marketing
• Histoire de CoSchedule : comment le logiciel de calendrier marketing de base a évolué
• Philosophie de l'entreprise : commencez là où vous en êtes avec un produit de test plus petit
• Logiciel de gestion du travail marketing : organisez tout au même endroit
• Calendriers de contenu : respectez les délais et gérez le travail de manière efficace et efficiente
• Outils de marketing agiles : embauchez des produits pour terminer le travail, livrer des projets, prouver la valeur
• Produits actuels : Calendrier/Suite marketing, Headline Analyzer, Headline Studio
• Academy : plate-forme d'éducation marketing permettant aux spécialistes du marketing de comprendre et de développer leurs compétences
• Énoncé de mission : CoSchedule veut aider chaque spécialiste du marketing à faire un travail incroyable
• Expérience CoSchedule : obtenez le bon message pour les intégrer à un produit
• Véritables tenants de l'agilité : où expédier, mesurer, apprendre, itérer et commencer
• Testing Culture : lancez quelque chose de nouveau avec les études de marché d'autres personnes

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Transcription:

Ben : Salut, Nathan. Comment ça va cet après-midi ? Nathan : Assez bien. Toi-même? Ben : Pas trop mal. Je profite juste de ce temps doux de 30 degrés dehors aujourd'hui. Nathan : C'est un bon changement de rythme. Curieusement. Ben : Ouais. Pour les auditeurs à la maison, dans votre bureau ou peut-être sur votre trajet, nous sommes basés dans le Dakota du Nord où c'est l'hiver pendant 18 mois de l'année, nous profitons donc d'un temps printanier à peine glacial. Avant de nous égarer, Nathan, évidemment, vous et moi nous connaissons depuis longtemps, mais pour nos auditeurs qui peuvent ou non reconnaître votre nom, pourriez-vous vous présenter brièvement ? Nathan : Oui, certainement. Heureux d'être ici en premier, Ben. C'est amusant d'être de retour. J'ai déjà été sur le podcast. Pour tous ceux qui ont écouté pendant un certain temps, j'ai eu le plaisir ou l'honneur d'animer certaines de ces choses lorsque nous avons commencé l'émission. C'est vraiment amusant d'être de retour. Je suis Nathan. Je travaille dans l'équipe marketing de CoSchedule. Je suis chez CoSchedule depuis 2014. En ce moment, je travaille avec toutes les différentes équipes marketing ici. Nous avons l'équipe de Ben qui est notre équipe d'inbound marketing. Ben est notre cerveau à l'optimisation des moteurs de recherche. C'est vraiment ce que j'aime dire à ce sujet, mais évidemment, un excellent hôte de podcast aussi pour vous tous. Je travaille un peu avec notre équipe de marketing produit. En fait, je passe probablement le plus de temps là-bas simplement parce que c'est beaucoup de positionnement de produit, comment canalisons-nous les gens, disons-nous les bonnes choses ? Cela fonctionne dans l'automatisation du marketing où nous construisons ces entonnoirs et nous nous assurons que nous avons des gens qui sont correctement nourris. Ensuite, bien sûr, le design marketing où nous nous assurons que tout ce que nous publions est vraiment bien construit visuellement et moderne. Tim - si vous écoutez ceci - qui est notre concepteur visuel senior, je n'utilise pas les bons mots mais il est tout simplement incroyable, donc de gros accessoires pour lui. Ensuite, une nouvelle chose que j'ai commencé à prendre en compte est que nous commençons à intégrer beaucoup plus le service client dans le marketing ici dans CoSchedule. Nous avons répondu à de nombreuses questions différentes de nos clients potentiels - des personnes qui viennent de nous découvrir - et nous visons à créer des expériences qui aident les personnes qui sont vraiment commercialisées si vous voulez l'appeler ainsi du point de vue du service client. C'était vraiment amusant jusqu'à présent. Ben : Très cool. Ensuite, pourriez-vous donner à nos auditeurs un bref historique de CoSchedule en tant qu'entreprise et comment notre logiciel de calendrier marketing de base a évolué jusqu'au point où il en est aujourd'hui ? Parce que le produit aujourd'hui est presque méconnaissable par rapport à l'endroit où il aurait été lorsque l'entreprise a été fondée en 2013. Je devrais dire que même en 2013, CoSchedule n'était pas une entreprise. C'était un produit fabriqué par une autre société. De toute évidence, il y a beaucoup de changements qui se sont produits. Ce serait formidable si vous pouviez donner à nos auditeurs un aperçu complet. Nathan : Absolument. Je pense que tu as réussi, Ben. 2013 est la date de construction de CoSchedule. Nous l'avons lancé, je pense, le 23 septembre 2013. Notre philosophie là-bas, comme Ben l'a mentionné, nous sommes à Fargo à Bismarck, dans le Dakota du Nord. Nous venons de commencer là où nous en sommes. Commencer là où vous en êtes signifie probablement que vous n'êtes qu'un produit de test plus petit, du moins pour nous. CoSchedule a vraiment commencé comme un plugin WordPress. Nous nous sommes positionnés comme le plugin éditorial pour WordPress, même le compte éditorial ou le plugin de médias sociaux pour WordPress. Au fil des années, nous avons identifié davantage de besoins auprès des équipes marketing. Au début, nous travaillions beaucoup avec des blogueurs et nous avons découvert il y a de nombreuses années que les spécialistes du marketing commençaient à se tourner vers les blogs comme un excellent moyen de faire du marketing de contenu. Ils sont très soucieux de publier du contenu qui attire les gens en ce sens qu'ils peuvent nourrir et convertir, ce qui est très similaire aux stratégies d'aujourd'hui. Comprendre ces équipes marketing nous a vraiment aidés à adopter un état d'esprit différent pour les offres de produits que nous avons aujourd'hui. En discutant avec ces personnes, nous avons identifié le besoin qu'elles avaient de tout organiser en un seul endroit. Nous disons ces mots tout le temps. Ils résonnent vraiment avec les gens. Nous voulions aider les spécialistes du marketing à tout organiser en un seul endroit et nous les voulons vraiment. Pour nous, après avoir commencé nos recherches, c'était un logiciel de gestion du travail marketing, mais les gens n'utilisent pas vraiment ce terme. Nous entendons beaucoup parler de calendriers de contenu, et donc de calendriers marketing, mais il existe de nombreux synonymes pour cela. C'est vraiment là que nous voyons l'avenir, pas tant dans la publication sur les réseaux sociaux ou quelque chose comme ça, mais dans la publication de contenu en s'assurant que vous respectez les délais, gérez votre travail, faites-le efficacement, efficacement, toutes ces sortes de choses. Au fil des ans depuis 2013, nous avons traversé de nombreuses itérations différentes de ce produit de calendrier de contenu de base. Je pourrais nommer un tas de noms différents prévus à ce moment-là. C'était ce que nous les appelions, le calendrier individuel, le calendrier du blog. Nous avions un calendrier de croissance, mais aujourd'hui, nos offres de calendrier de contenu sont également là. C'est un calendrier marketing et c'est vraiment destiné aux organisations de marketing plus simples. Notre positionnement sur ce sujet est de prendre le contrôle de votre processus, de voir tous vos projets ensemble et de partager vos progrès. Ce seraient les raisons d'embaucher un produit comme ça. La suite marketing est beaucoup plus ciblée sur ces organisations marketing complexes. Nous le définissons comme une famille d'outils marketing agiles. Vous engageriez ce produit pour conclure plus de travail, livrer des projets à temps et prouver la valeur de votre équipe marketing aux parties prenantes. Dans la suite, nous avons plusieurs produits différents. Juste différentes classifications pour aider les gens à comprendre pourquoi ils embaucheraient la suite et ceux que nous appelons les organisateurs. Il y a un organisateur de calendrier qui est un calendrier marketing avec beaucoup plus intégré. Il existe un organisateur de contenu qui est un logiciel de marketing de contenu. Il y a un signe d'organisateur de mots qui relève davantage de la gestion du travail marketing, du côté de la gestion des tâches. Beaucoup d'automatisations différentes là-bas. Ensuite, organisez les actifs une fois que vous avez terminé de terminer les actifs, un endroit pour les stocker et les partager avec des personnes comme les ventes. Il s'agit bien plus de cette plate-forme intégrée. Nous travaillons à cette solution finale depuis 2013. C'était vraiment amusant d'être de la partie pour toutes les itérations de cette offre de base. Ben : C'est un récit incroyablement détaillé et approfondi de cette histoire. J'apprécie cela. La plupart des gens nous connaissent de nos jours pour notre logiciel de calendrier marketing. Je pense que si vous demandez à la plupart des gens qui savent qui nous sommes, ce qu'ils pensent que nous faisons, ils diraient probablement, oh, c'est un calendrier marketing. C'est un calendrier de contenu. Peut-être que certaines personnes diront encore, oh, c'est un calendrier de médias sociaux. Il a cette fonctionnalité, bien sûr. En plus de cela, beaucoup de gens connaissent probablement notre analyseur de titres, mais certaines personnes pourraient penser que CoSchedule est l'analyseur de titres et qu'elles ne connaissent peut-être pas du tout le produit de calendrier. Ils ne savent peut-être même pas que notre logiciel de calendrier marketing, notre logiciel de suite marketing, notre analyseur de titres et maintenant Headline Studio proviennent tous de la même entreprise malgré tous nos efforts. Cela a été difficile à certains égards pour nous. Cela semble aider les gens à se rattraper parce que nous avançons si vite. Pour aider à clarifier exactement qui nous sommes et ce que nous faisons, je pense que ces réponses vont se chevaucher à certains égards, mais cela vous dérangerait-il d'aider à clarifier à notre public qui nous sommes, ce que nous faisons et vraiment décomposer tous les actuels de CoSchedule gammes de produits aujourd'hui? Nathan : En fait, je ne pense pas que cela se chevauche trop avec le précédent car en tant que marque CoSchedule, c'est quelque chose que nous obtiendrions avec les services clients. Les gens nous écriraient une question et ils sont vraiment contents. Ils sont comme, oh, nous sommes un client CoSchedule depuis toujours. Nous le cherchons. Ils viennent d'utiliser l'analyseur de titres de CoSchedule. C'est en fait très intéressant où CoSchedule est notre nom de marque. C'est une entreprise qui propose plusieurs produits différents. Notre offre principale, comme je l'ai déjà mentionné, a été ces produits de calendrier de contenu, à savoir Marketing Calendar et Marketing Suite d'aujourd'hui. Même en interne, nous avons pensé à notre logiciel de calendrier de contenu sous le nom de CoSchedule pendant un certain temps. Nous disons simplement, hé, faites-le sur CoSchedule. Même en interne, nous brisons certaines de ces habitudes et appelons vraiment ces produits par ce qu'ils sont. Chez CoSchedule au sein de notre équipe marketing, nous utilisons Marketing Suite pour organiser tout notre travail. Même cela a été un pivot intéressant pour nous parce que nous sommes avant tout une entreprise de logiciels. Lorsque vous appelez votre offre principale du nom de votre marque, c'est quelque chose que nous avons essayé de faire récemment. Nous travaillerons dans ce sens pendant un certain temps pour aider les gens à comprendre que CoSchedule est notre marque, notre société qui propose des produits. Cela a été difficile en soi. Nous continuons à travailler dessus, mais pour répondre à cette question, je suppose que CoSchedule propose en fait plusieurs produits différents. Ben, tu as écrit un livre. Gary a écrit un livre. C'était l'un de nos premiers trucs dans, hé, nous pouvons fournir des choses qui apportent de la valeur aux spécialistes du marketing, à savoir en partageant notre éducation de l'industrie du marketing, certaines de ces choses que nous avons faites, ou des succès que nous avons eu - partager ces choses pour aider personnes. Une partie de cela est en fait un précurseur de l'un de nos produits dans lequel nous avons consacré beaucoup plus de temps et d'investissement récemment, à savoir Academy. Il s'agit d'une plate-forme d'éducation marketing et elle est vraiment conçue pour aider les spécialistes du marketing à comprendre et à développer les compétences dont ils ont besoin pour réussir dans le marketing. Ben : Il convient de garder à l'esprit que lorsque CoSchedule a vraiment pris son envol et est devenu sa propre entreprise, nos co-fondateurs ont vendu les actifs de leur agence, ont embauché tout leur personnel pour travailler pour CoSchedule et ont continué à développer de nouveaux et meilleurs produits. . C'était un geste audacieux qui n'était pas sans risque mais qui a payé. Il y a eu beaucoup de leçons apprises en termes de marketing en termes de ce qu'il faut pour vraiment clouer votre recherche de produit, le positionnement du produit ou la tarification des produits. Vieille école pour un élément de type marketing qui s'applique remarquablement encore même dans un environnement de démarrage technologique moderne. La façon dont nous avons pu faire en sorte que tout fonctionne est en restant décousu et en restant agile afin que nous puissions tester de nouvelles idées et voir ce qui pourrait fonctionner avant de nous engager pleinement dans quoi que ce soit. Lorsque vous avez des données de votre côté, cela fait beaucoup pour lever la peur que l'ambiguïté peut créer et permettre de faire des pivots majeurs en toute confiance. Maintenant, revenons à Nathan. Vous pouvez voir une partie de cette évolution là-bas. Academy est quelque chose que nous essayons vraiment de commercialiser et de développer. Nous voulons juste aider les gens. C'était un premier produit intéressant que nous avions en dehors des calendriers de contenu. Les gens comptent sur CoSchedule pour notre blog. Ben, vous pourriez même intervenir là-dessus, mais nous y avons publié des tonnes et des tonnes de contenu "comment faire" vraiment utile. Vous avez créé le guide de stratégie marketing qui vise vraiment à aider les gens. L'Académie est fondamentalement cela, juste le niveau suivant. C'est pourquoi nous avons pensé que ce serait un excellent produit. Les gens nous font confiance pour l'éducation. Ensuite, vous l'avez mentionné. Nous avons Headline Analyzer. Les gens nous font confiance pour l'analyse de contenu avec cela, donc récemment, nous avons construit Headline Analyzer 2.0. Nous l'appelons Headline Analyzer studio ou simplement Headline Studio. C'est un outil d'optimisation de contenu, qui vous aide évidemment à rédiger de meilleurs titres, vous aide avec certains aspects du référencement, surpassant la concurrence. Avec nos deux produits les plus récents, si nous pouvons les appeler ainsi, nous maximisons simplement le succès que nous avons eu grâce à la reconnaissance que nous avons eue dans l'ensemble de l'industrie pour l'analyse des titres, l'éducation marketing et nous essayons de fournir des expériences encore meilleures avec ceux-ci. Ben : Ouais. Encore une fois, c'est une réponse très complète et très précise qui, espérons-le, clarifie certaines choses pour nos auditeurs. J'ai été au courant de certaines de ces conversations. Je vais poser une question dont je connais déjà la réponse—et je suppose que toutes ces questions correspondent à cette description—mais c'est vraiment pour le bénéfice de notre auditoire. Comment avons-nous pris la décision de devenir une marque avec plusieurs produits plutôt que de considérer CoSchedule comme un produit singulier lui-même ? Nathan : C'est une excellente question. Il y a environ deux ans, nous avons vraiment examiné notre énoncé de mission en tant qu'entreprise. Notre équipe de direction s'est réunie et nous avons essayé de réfléchir à où voulons-nous être en tant qu'entreprise dans 5 ans, dans 10 ans, dans 20 ans ? Nous avons proposé un énoncé de mission très simple qui était CoSchedule dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing. Nous savions à l'époque que cela ne signifiait pas nécessairement un calendrier de contenu dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing, sinon nous l'aurions abandonné de cette façon. Calendrier de contenu dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing. Soit dit en passant, nous serions très bien avec cela, mais ce que nous voulons faire, c'est fournir une sorte d'expérience ici à CoSchedule qui a une influence sur la vie d'un spécialiste du marketing, que ce soit par le biais de l'éducation. Nous avons mentionné que même s'il ne s'agit que d'un blog, même s'il ne s'agit que d'un guide de stratégie marketing ou d'un analyseur de titres, peu importe, nous voulons aider chaque spécialiste du marketing à faire un travail incroyable. C'est la mission. Lorsque vous pensez à notre offre logicielle de base de calendriers de contenu, oui, nous pouvons aller si loin avec cela. Évidemment biaisé, mais chaque spécialiste du marketing peut faire un meilleur travail avec un calendrier de contenu, mais nous pouvons aider les spécialistes du marketing de différentes manières. L'énoncé de mission que je dirais est l'une des choses que nous avons vraiment cherché à dire, hé, CoSchedule peut être dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing. Nous devrons peut-être essayer différentes choses. Avec CoSchedule, la chose amusante que nous avons pour nous si tard dans le jeu, encore une fois, a commencé en 2013, nous sommes déjà en 2021. Nous avons une marque très reconnue dans l'industrie du marketing. C'était vraiment amusant. Cela fait un moment que nous n'avons pas assisté à des conférences, mais le monde du marketing de contenu sera là. Les gens viennent et disent, hé, j'aime X à propos de CoSchedule. Salut, tu connais Ben de CoSchedule ? Ben, ça arrive assez souvent. Nous avons juste cette reconnaissance. Ce que nous essayons de faire, c'est d'utiliser une partie de cette reconnaissance de marque et de l'étendre à ces autres gammes de produits, en aidant les spécialistes du marketing à s'organiser, à faire un meilleur travail et à trouver de la valeur grâce à leurs expériences avec notre marque. C'est vraiment pourquoi nous avons commencé avec Headline Studio et investissons plus de temps et d'investissement dans Academy. Ben : Très cool. Je pense toujours que c'est drôle pour moi quand tu dis que les gens sont comme, oh, tu connais Ben ? Parce qu'une grande partie de cela était simplement motivée par le fait que mon nom était joint aux e-mails que j'avais écrits et que nous avons envoyés, mais je vais le prendre. Nathan : Tu devrais le prendre. Ben : Je ne déclinerai jamais mon propre battage médiatique. Ca c'est drôle. Quelque chose qui m'a toujours intéressé, c'est que j'ai été mis au courant de beaucoup de ces décisions pendant qu'elles étaient en cours, puis de certains cas peut-être après coup. Vous avez été impliqué dans une grande partie de la réflexion, de la stratégie et de la prise de décision derrière ce pivot dès le départ. J'imagine qu'il y a probablement eu beaucoup de conversations sur les types de défis ou de pièges que nous pourrions rencontrer et que nous voudrions éviter. Il y a toujours un risque lorsque vous commencez à jouer avec votre marque et votre identité. Chaque fois que vous lancez de nouveaux produits, c'est loin d'être une chose sûre. Il y a beaucoup de risques qui ont été impliqués dans la stratégie, mais nous les avons assez bien gérés. De votre point de vue, quels défis avons-nous rencontrés pour faire ce pivot ? Comment les avons-nous résolus dans le passé ? Comment travaillons-nous à travers eux en ce moment? Nathan : C'est une très bonne question. La réalité est que nous sommes encore en train de résoudre ces problèmes, mais ce qui est intéressant à propos de cette question, c'est encore une fois, notre société adjacente et le logiciel de base que nous vendons est un logiciel de calendrier de contenu. Nous avons eu des années pour perfectionner la façon dont nous vendons cela, comment nous le commercialisons, comment nous le conditionnons, qui nous ciblons, qui devrait l'utiliser, pourquoi ils devraient l'embaucher, les problèmes qu'il résout, les résultats qu'il fournit... toutes ces choses. Nous avions un entonnoir et maintenant nous construisons quatre entonnoirs. Séparer vraiment ces deux offres de calendrier de contenu : Headline Studio et Academy. Comment amener les personnes susceptibles d'être intéressées par les titres dans un entonnoir de titres par rapport aux calendriers dans un entonnoir de calendrier ? Cela a été le plus grand défi. Nous voulons nous assurer que quelle que soit l'expérience que cette personne a avec CoSchedule, elle reçoit les bons types de messages pour l'amener dans un produit qui l'aiderait à mieux réussir et qui correspond le mieux à ses intérêts en ce moment. Construire cela seul nécessite beaucoup d'idéation, beaucoup de dépannage, beaucoup de devinettes, d'expédition, de mesure, puis de modification de tout ce que vous venez d'expédier. C'est la chose la plus importante. Vous ne pouvez pas simplement vous lancer dans une supposition, expédier une fois et passer à autre chose. C'est vraiment beaucoup plus un programme pour commencer où les vrais tenants de l'agilité où vous expédiez, vous mesurez, vous apprenez, vous itérez et vous devriez commencer. C'est vraiment quelque chose que nous avons beaucoup appris récemment. Vous n'avez qu'à accepter cela. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas, mais la collecte de données est très importante pour vous aider à apprendre quoi faire mieux. Cela a probablement été la chose la plus importante pour nous. Ben : Ouais. Pour compléter cela, je dirais que si quelqu'un est sceptique quant au fonctionnement des méthodologies agiles, il peut se tourner vers notre entreprise et les produits que nous proposons pour voir les types de résultats que l'on peut obtenir de cette façon. Nathan : Ils pourraient, probablement. C'est juste un excellent exemple de cela. À l'automne 2020, nous testions différentes offres pour notre produit Academy. Une sorte d'emballage qui fonctionnerait bien vers lequel les gens graviteraient, là où ils pensaient être précieux pour eux, attirer leur attention, les aider à le comprendre et finalement acheter le produit. Nous avons testé peut-être 7 à 10 façons différentes de positionner l'Académie jusqu'à ce que nous en trouvions une qui fonctionnait. Maintenant, nous aurions pu faire une chose, l'expédier, toujours suivre cette voie et nous en sortir, mais les résultats n'étaient pas ce que nous voulions. Je recommande fortement cette idée d'une culture de test, en particulier lors du lancement de quelque chose de nouveau, car toutes les études de marché que vous faites sont des recherches d'autres personnes. Vos propres données et votre propre public, les rassembler de cette façon sera toujours plus efficace. Ben : Oui. Absolument. La dernière question que je vais jeter votre chemin. Quels conseils auriez-vous pour les spécialistes du marketing qui se trouvent dans une situation similaire où ils sont soit responsables de la commercialisation de plusieurs gammes de produits qui existent sous une même marque ombrelle, soit dans une situation où ils envisagent un pivot similaire ? Peut-être qu'ils sont comme nous. C'est une entreprise SaaS. Ils ont leur offre de produits de base, ils commencent à se diversifier et ne sont peut-être pas sûrs. Comment gérez-vous la reconnaissance de la marque sans cannibaliser la compréhension des gens de ce que vous êtes en ce moment ? Nathan : Ouais, c'est tout à fait juste. Si l'entreprise est déjà en cours avec le produit, vous n'aurez peut-être pas à faire la première chose que je recommanderais. Mais au moins pour nous, nous avons examiné les études de marché ou simplement la recherche en général. Headline Analyzer est un très bon exemple. C'était un outil gratuit qui aidait les gens à analyser les titres et les aidait à écrire de meilleurs titres essentiellement dans le cadre de ce petit outil gratuit. Nous savions que la demande pour cela juste par le biais de la recherche était grande. Nous nous sommes demandé, eh bien, si nous investissions nos ressources dans la création d'une version premium de cela qui aiderait ce que nous pensions être 10 fois plus, les gens seraient-ils prêts à investir dedans ? Achèteraient-ils quelque chose comme ça? Y trouveraient-ils de la valeur ? La vérité était massivement oui. L'étude de marché consiste simplement à demander aux clients existants, à demander à votre public, quel qu'il soit, pourquoi embaucheraient-ils ce produit ? Pouvez-vous apporter une valeur supplémentaire à ces choses ? Après ça, pour nous en tout cas, c'était de la recherche de persona. Vous pouvez deviner que nous en avons déjà fait pas mal chez CoSchedule. Tous nos personnages dans cette recherche, nous essayions de comprendre les calendriers de contenu. Cependant, nous savons qu'il s'agit des mêmes spécialistes du marketing, nous avions donc juste besoin de leur parler et de comprendre sous un angle différent au lieu de penser à nous organiser ou pourquoi ils embaucheraient une solution de gestion de mots. Que recherchez-vous avec les titres ? Que recherchez-vous avec une formation en marketing ? Nous avons essentiellement construit des profils à partir de cela, connaissez votre public - âgé, vieux, n'est-ce pas ? Une fois que vous connaissez votre public, le positionnement entre en jeu. Quelle est la proposition de valeur unique ? Après tout cela, c'est à ce moment-là que nous nous penchons vraiment sur le côté entonnoir que nous avons abordé. Je viens de le mentionner dans l'introduction mais aussi le service client. Nous pensions au long terme. Comment pouvons-nous aider les gens à trouver de la valeur dans nos offres de produits à long terme ? Nous voulons que chaque expérience chez CoSchedule soit positive et dure toute une vie en tant que spécialiste du marketing. Ce serait génial. Nous pensons beaucoup à la rétention de cette façon, juste en général à l'intégration des personnes afin qu'elles réussissent avec les produits que nous proposons. Ben : Ouais, c'est une excellente réponse. C'est aussi un bon point pour laisser cela de côté. Avant de vous laisser partir et de vous voir dans le couloir à environ 100 pieds dans 2 minutes, avez-vous des pensées d'adieu ou quelque chose que vous aimeriez ajouter que nous n'avons pas encore abordé ? Nathan : Je ne sais pas si j'ai trop d'autres idées à ce sujet, mais si quelqu'un est curieux, Ben et moi sommes des gens normaux. Nous aimons parler boutique. Nous pourrions être intéressés à avoir une conversation avec vous si vous vivez vous-même ou si vous avez fait quelque chose de similaire. Je te dirais, Ben, merci de m'avoir dans l'émission. Merci d'avoir fait passer cette émission au niveau supérieur pour CoSchedule. C'était vraiment amusant d'écouter les nouveaux épisodes. Je pense que vous êtes maintenant l'animateur le plus ancien que nous ayons jamais eu pour l'émission, ce qui est incroyable. Vous faites un excellent travail, alors continuez comme ça.