Cum CoSchedule comercializează mai multe linii de produse (și cum puteți face pivote majore cu încredere) cu Nathan Ellering de la CoSchedule [AMP 228]

CoSchedule a început ca un plugin WordPress pentru calendar editorial creat de o agenție pe care co-fondatorii, Garrett Moon și Justin Walsh, o conduceau, numită Todaymade. De atunci, CoSchedule a crescut. Nu numai că calendarul de conținut de bază a trecut printr-o mulțime de schimbări, dar și compania la fel. Invitatul de astăzi este Nathan Ellering, șeful de marketing la CoSchedule, care oferă acum mai multe linii de produse diferite sub un singur nume de marcă. Nathan explică modul în care CoSchedule a făcut pivoți și a abordat unele riscuri și provocări. Sfaturile lui vă vor ajuta să treceți de la o companie care produce un singur produs și să vă extindeți la o companie care produce patru produse. Unele dintre cele mai importante momente ale spectacolului includ:

• Poziționarea produsului: cum să conduci oamenii și să spui lucrurile potrivite
• Automatizare de marketing: Unde să construiți acele pâlnii și să hrăniți oamenii
• Design de marketing: asigurați-vă că tot ceea ce este publicat este construit vizual și modern
• Serviciul pentru clienți: includeți mult mai mult serviciul pentru clienți în marketing
• Istoria CoSchedule: Cum a evoluat software-ul de bază pentru calendarul de marketing
• Filosofia companiei: Începeți de unde vă aflați cu un produs de testare mai mic
• Software de management al muncii de marketing: organizați totul într-un singur loc
• Calendare de conținut: respectați termenele limită și gestionați munca eficient, eficient
• Instrumente de marketing agile: angajați un produs pentru a termina munca, a livra proiecte, a dovedi valoarea
• Produse curente: Calendar/Suită de marketing, Analizor de titluri, Studio de titluri
• Academia: Platformă de educație în marketing pentru ca agenții de marketing să înțeleagă și să își dezvolte abilități
• Declarație de misiune: CoSchedule vrea să ajute fiecare agent de marketing să facă o muncă uimitoare
• Experiență CoSchedule: obțineți mesajele potrivite pentru a le introduce într-un produs
• True Tenants of Agile: Unde să expediați, măsurați, învățați, repetați și începeți
• Testarea culturii: Lansați ceva nou cu cercetările de piață ale altor oameni

Dacă ți-a plăcut emisiunea de astăzi, abonează-te pe iTunes la Podcastul de marketing de conținut acționabil! Podcastul este disponibil și pe SoundCloud, Stitcher și Google Play.

Transcriere:

Ben: Hei, Nathan. Cum merge în după-amiaza asta? Nathan: Destul de bine. Tu? Ben: Nu prea rău. Doar bucurându-mă de vremea armonioasă de 30 de grade de afară astăzi. Nathan: Este o schimbare frumoasă de ritm. Destul de ciudat. Ben: Da. Pentru ascultătorii fie acasă, la birou sau poate în navetă, avem sediul în Dakota de Nord, unde este iarnă timp de 18 luni din an, așa că ne bucurăm de vremea de primăvară abia peste îngheț. Înainte să fim prea îndepărtați, Nathan, evident, tu și cu mine ne cunoaștem de multă vreme, dar pentru ascultătorii noștri care ar putea să-ți recunoască sau nu numele, ai vrea să-ți faci o scurtă prezentare? Nathan: Da, cu siguranță. Mă bucur să fiu primul aici, Ben. Este distractiv să mă întorci. Am mai fost pe podcast. Pentru oricine a ascultat de ceva vreme, am avut plăcerea sau onoarea de a găzdui unele dintre aceste lucruri când am început prima emisiune. Este foarte distractiv să mă întorci. Eu sunt Nathan. Lucrez în echipa de marketing aici la CoSchedule. Sunt cu CoSchedule din 2014. În acest moment, lucrez cu toate echipele de marketing de aici. Avem echipa lui Ben, care este echipa noastră de inbound marketing. Ben este mintea noastră în optimizarea motoarelor de căutare. Asta chiar îmi place să spun despre asta, dar evident, o gazdă de podcast grozavă și pentru voi toți. Lucrez destul de mult cu echipa noastră de marketing de produse. De fapt, probabil că petrec cel mai mult timp acolo doar pentru că este o mulțime de poziționare a produsului, cum îi canalizăm pe oameni, spunem lucrurile potrivite? Acest tip funcționează în automatizarea marketingului, în care construim acele pâlnii și ne asigurăm că avem oameni care sunt hrăniți corect. Apoi, desigur, design de marketing în care ne asigurăm că tot ceea ce publicăm este foarte bine construit vizual și modern. Tim, dacă ascultați asta, care este designerul nostru vizual senior, nu folosesc cuvintele potrivite, dar este pur și simplu uimitor, atât de mare recuzită pentru el. Apoi, un lucru nou pe care am început să-l asum este că începem să încorporăm mult mai mult serviciul pentru clienți în marketing aici în CoSchedule. Am completat o mulțime de întrebări diferite de la clienții noștri potențiali – oameni care tocmai ne-au descoperit – și ne propunem să creăm experiențe care să ajute oamenii cărora li se adresează cu adevărat, dacă doriți să numiți așa din perspectiva serviciului pentru clienți. A fost foarte distractiv până acum. Ben: Foarte tare. În continuare, v-ați deranja să le oferiți ascultătorilor noștri o scurtă istorie a CoSchedule ca companie și cum a evoluat software-ul nostru principal de calendar de marketing până la punctul în care este astăzi? Pentru că produsul de astăzi este aproape de nerecunoscut de unde ar fi fost când compania a fost fondată în 2013. Ar trebui să spun că chiar și în 2013, CoSchedule nu era o companie. Era un produs realizat de o altă companie. În mod clar, s-au întâmplat multe schimbări. Ar fi grozav dacă le-ați oferi ascultătorilor noștri o prezentare completă. Nathan: Absolut. Cred că ai reușit, Ben. 2013 este momentul în care a fost construit CoSchedule. Cred că l-am lansat pe 23 septembrie 2013. Filosofia noastră acolo, așa cum a menționat Ben, suntem în Fargo în Bismarck, Dakota de Nord. Tocmai am început de unde suntem. Începând de unde te afli înseamnă probabil că ești doar un produs de testare mai mic - cel puțin a fost pentru noi. CoSchedule a început cu adevărat ca un plugin WordPress. Ne-am poziționat ca plugin editorial pentru WordPress – chiar și contul editorial de rețele sociale sau plugin pentru WordPress. De-a lungul anilor, am identificat mai multe nevoi din partea echipelor de marketing. La început, lucram foarte mult cu bloggeri și am descoperit cu mulți ani în urmă că specialiștii în marketing încep să apeleze la blogging ca o modalitate excelentă de a face marketing de conținut. Sunt foarte preocupați de publicarea de conținut care să atragă oamenii prin faptul că pot hrăni și converti - foarte asemănător cu strategiile de astăzi. Înțelegerea acelor echipe de marketing ne-a ajutat cu adevărat să intrăm într-un cadru de spirit diferit pentru ofertele de produse pe care le avem astăzi. Vorbind cu acești oameni, am identificat nevoia pe care o aveau de a organiza totul într-un singur loc. Spunem acele cuvinte tot timpul. Ei într-adevăr rezonează cu oamenii. Am vrut să ajutăm marketerii să organizeze totul într-un singur loc și să-i dorim cu adevărat. Pentru noi, după ce am început să cercetăm, a fost un software de management al muncii de marketing, dar oamenii nu prea folosesc acest termen. Auzim foarte des termenul de calendare de conținut, așa că calendare de marketing, dar există multe sinonime pentru asta. Acolo vedem cu adevărat viitorul, nu atât în ​​publicarea pe rețelele de socializare sau ceva de genul ăsta, ci în publicarea de conținut, asigurându-vă că respectați termenele limită, gestionați-vă munca, făcând-o eficient, eficient, toate aceste lucruri. De-a lungul anilor din 2013, am trecut prin o mulțime de iterații diferite ale acelui produs principal de calendar de conținut. Aș putea numi o grămadă de nume diferite planificate în acel moment. A fost ceea ce i-am numit, Calendarul Individual, Calendarul Blogului. Aveam Calendarul de creștere, dar astăzi, ofertele noastre de calendar de conținut sunt și ele acolo. Este un calendar de marketing și, într-adevăr, acesta este destinat organizațiilor de marketing mai simple. Poziționarea noastră cu privire la aceste lucruri este să preluăm controlul asupra procesului dvs., să vă vedeți toate proiectele împreună și să vă împărtășiți progresul. Acestea ar fi motivele pentru a angaja un astfel de produs. Suita de marketing este mult mai orientată către acele organizații complexe de marketing. Îl definim ca o familie de instrumente de marketing agile. Veți angaja acel produs pentru a încheia mai multă muncă, a livra proiecte la timp și a-ți demonstra valoarea echipei de marketing pentru părțile interesate. În cadrul suitei, avem mai multe produse diferite. Doar clasificări diferite pentru a ajuta oamenii să înțeleagă de ce ar angaja suita și pe cei pe care îi numim organizatori. Există un organizator de calendar care este un calendar de marketing cu mult mai mult încorporat în el. Există un organizator de conținut care este un software de marketing de conținut. Există un semn de organizator de cuvinte care este mai mult de managementul muncii de marketing, managementul sarcinilor. O mulțime de automatizări diferite acolo. Apoi, organizator de active, după ce ați terminat de completat activele, undeva unde să le stocați și să le împărtășiți cu oameni precum vânzările. Este mult mai mult din acea platformă integrată. Lucrăm la această soluție finală încă din 2013. A fost foarte distractiv să fim alături de toate iterațiile acestei oferte de bază. Ben: Este o povestire extraordinar de detaliată și amănunțită a acelei povești. Apreciez asta. Majoritatea oamenilor ne cunosc în prezent pentru software-ul nostru de calendar de marketing. Cred că dacă îi întrebi pe cei mai mulți care știu cine suntem, ce cred ei că facem, probabil că ar spune, oh, este un calendar de marketing. Este un calendar de conținut. Poate că unii oameni ar spune în continuare, oh, este un calendar de rețele sociale. Are această funcționalitate, sigur. În plus, mulți oameni sunt probabil familiarizați cu analizatorul nostru de titluri, dar unii oameni ar putea crede că CoSchedule este analizatorul de titluri și ar putea să nu cunoască deloc produsul calendar. S-ar putea să nu fie conștienți că software-ul nostru de calendar de marketing, software-ul nostru de marketing, analizatorul nostru de titluri și acum Headline Studio provin toate de la aceeași companie, în ciuda eforturilor noastre. A fost o provocare în anumite privințe pentru noi. Se pare că îi ajută pe oameni să ajungă din urmă pentru că ne mișcăm atât de repede. Pentru a ajuta la clarificarea exactă cine suntem și ce facem, cred că acestea se vor suprapune în anumite moduri, dar ați deranja să ajutați la clarificarea audienței noastre cine suntem, ce facem și să descompunem cu adevărat toate actualele CoSchedule? linii de produse astăzi? Nathan: De fapt, nu cred că acest lucru se suprapune prea mult cu precedentul, deoarece, ca marca CoSchedule, este ceva ce am obține cu serviciile pentru clienți. Oamenii ne-ar scrie într-o întrebare și sunt cu adevărat fericiți. Sunt ca și cum am fost un client CoSchedule pentru totdeauna. O căutăm. Tocmai au folosit analizatorul de titluri de la CoSchedule. De fapt, este foarte interesant unde CoSchedule este numele nostru de marcă. Este o companie care oferă mai multe produse diferite. Oferta noastră de bază, așa cum am menționat mai înainte, a fost acele produse de calendar de conținut care sunt Marketing Calendar și Marketing Suite de astăzi. Chiar și pe plan intern, ne-am gândit de ceva timp la software-ul nostru de calendar de conținut ca CoSchedule. Spunem doar, hei, fă-o pe CoSchedule. Chiar și pe plan intern, încălcăm unele dintre aceste obiceiuri și numim cu adevărat acele produse după cum sunt. La CoSchedule, în cadrul echipei noastre de marketing, folosim Marketing Suite pentru a ne organiza toată munca. Chiar și acesta a fost un pivot interesant pentru noi, deoarece suntem în primul rând o companie de software. Când îți denumești oferta de bază numele mărcii tale, asta este ceva pentru care am încercat să lucrăm recent. Vom lucra în acest sens destul de mult pentru a ajuta oamenii să înțeleagă că CoSchedule este marca noastră, compania noastră care oferă produse. Asta a fost o provocare în sine. Continuăm să rezolvăm acest lucru, dar ducând la această întrebare cred că CoSchedule oferă de fapt mai multe produse diferite. Ben, ai scris o carte. Gary a scris o carte. Acestea au fost unele dintre primele noastre lucruri în, hei, putem oferi lucruri care oferă valoare agenților de marketing, și anume prin împărtășirea educației noastre în industria de marketing, unele dintre acele lucruri pe care le-am realizat sau succesele pe care le-am avut - împărtășirea acestor lucruri pentru a ajuta oameni. Unele dintre acestea sunt de fapt un precursor al unuia dintre produsele noastre în care am investit mult mai mult timp și investiții recent, care este Academia. Aceasta este o platformă de educație în marketing și este cu adevărat orientată să îi ajute pe marketerii să înțeleagă și să-și dezvolte abilitățile de care au nevoie pentru a avea succes în marketing. Ben: Ceva ce merită reținut este că, atunci când CoSchedule și-a luat cu adevărat zborul și a devenit propria sa companie, co-fondatorii noștri au vândut activele agenției lor, și-au angajat tot personalul pentru a lucra pentru CoSchedule și au continuat să facă eforturi pentru a construi produse noi și mai bune. . A fost o mișcare îndrăzneață care nu a fost lipsită de riscuri, dar a dat roade. Au existat o mulțime de lecții învățate din punct de vedere al marketingului în ceea ce privește ceea ce este nevoie pentru a vă finaliza cu adevărat cercetarea produsului, poziționarea produsului sau prețul produselor. Vechea școală pentru o bucată de chestii de tip marketing care se aplică în mod remarcabil chiar și într-un mediu modern de startup tehnologic. Modul în care am reușit să facem totul să funcționeze este să rămânem nepotriviți și să rămânem agili, astfel încât să putem testa idei noi și să vedem ce ar putea funcționa înainte de a ne angaja pe deplin în orice lucru. Când aveți date de partea dvs., face foarte mult pentru a elimina teama pe care o poate crea ambiguitatea și face posibilă realizarea cu încredere a pivoților majori. Acum, înapoi la Nathan. Puteți vedea o parte din acea evoluție acolo. Academia este ceva pe care încercăm cu adevărat să îl promovăm și să îl construim. Vrem doar să ajutăm oamenii. Acesta a fost un prim produs interesant pe care l-am avut în afara calendarelor de conținut. Oamenii se bazează pe CoSchedule pentru blogul nostru. Ben, ai putea chiar să spui asta, dar am publicat tone și tone de conținut „cum să” cu adevărat util acolo. Ați creat ghidul de strategie de marketing care este cu adevărat orientat spre a ajuta oamenii. Academia este practic asta, doar următorul nivel. De aceea ne-am gândit că acesta ar fi un produs grozav. Oamenii au încredere în noi pentru lucrurile educaționale. Apoi, ai menționat asta. Avem Headline Analyzer. Oamenii au încredere în noi pentru analiza conținutului, așa că recent, am construit Headline Analyzer 2.0. Îl numim Studio Headline Analyzer sau doar Headline Studio. Acesta este un instrument de optimizare a conținutului, vă ajută, evident, să scrieți titluri mai bune, ajutându-vă cu o parte a lucrurilor despre SEO, depășind concurența. Cu cele mai noi două produse ale noastre, dacă le putem numi așa, doar maximizăm succesul pe care l-am avut din recunoașterea pe care am avut-o în întreaga industrie pentru Analiza titlurilor, Educația de marketing și încercăm să oferim experiențe și mai bune cu acestea. Ben: Da. Din nou, acesta este un răspuns foarte amănunțit, foarte precis, care, sperăm, clarifică unele lucruri pentru ascultătorii noștri. Am fost la curent cu unele dintre aceste conversații. O să pun o întrebare la care știu deja răspunsul – la care cred că toate acestea se potrivesc cu această descriere – dar este într-adevăr în beneficiul publicului nostru. Cum am luat decizia de a ne orienta spre a fi un brand cu mai multe produse, mai degrabă decât CoSchedule să fie considerat un produs unic în sine? Nathan: E o întrebare grozavă. Poate acum vreo doi ani, ne-am uitat cu adevărat la declarația noastră de misiune ca companie. Echipa noastră executivă s-a reunit și am încercat să ne gândim unde vrem să fim ca companie peste 5 ani, peste 10 ani, peste 20 de ani? Am venit cu o declarație de misiune foarte simplă, care a fost CoSchedule în setul de instrumente al fiecărui agent de marketing. Știam la acel moment că asta nu înseamnă neapărat un calendar de conținut în setul de instrumente al fiecărui agent de marketing, altfel l-am fi avortat în acest fel. Calendarul de conținut în setul de instrumente al fiecărui agent de marketing. Apropo, ne-ar fi bine cu asta, dar ceea ce vrem să facem este să oferim un fel de experiență aici, la CoSchedule, care să aibă influență în viața unui marketer, indiferent dacă aceasta este prin educație. Am menționat că, chiar dacă este doar un blog, chiar dacă este doar un ghid de strategie de marketing, sau un analizator de titluri, orice, vrem să ajutăm fiecare marketer să facă o muncă uimitoare. Asta e misiunea. Când vă gândiți la oferta noastră de software de bază de calendare de conținut, da, putem ajunge atât de departe cu asta. Evident părtinitoare, dar fiecare agent de marketing poate lucra mai bine cu un calendar de conținut, dar îi putem ajuta pe marketeri în multe moduri diferite. Declarația de misiune pe care aș spune că este unul dintre lucrurile pe care ne-am uitat să spunem, hei, CoSchedule poate fi în setul de instrumente al fiecărui agent de marketing. S-ar putea să trebuie doar să încercăm niște lucruri diferite. Cu CoSchedule, lucrul distractiv pe care îl avem pentru noi atât de târziu în joc, din nou, a început în 2013, este deja 2021. Avem un brand foarte bine recunoscut în industria de marketing. A fost foarte distractiv. A trecut ceva timp de când nu am mers la conferințe, dar lumea marketingului de conținut va fi acolo. Oamenii vin și spun, hei, îmi place X la CoSchedule. Hei, îl cunoști pe Ben de la CoSchedule? Ben, asta se întâmplă de fapt destul de des. Avem doar această recunoaștere. Ceea ce încercăm să facem este să folosim o parte din acea recunoaștere a mărcii și să o extindem în aceste alte linii de produse, ajutând specialiștii în marketing să se organizeze, să lucreze mai bine și să găsească valoare prin experiențele lor cu marca noastră. De aceea am început cu Headline Studio și investim mai mult timp și investiții în Academie. Ben: Foarte tare. Încă cred că e amuzant pentru mine când spui că oamenii sunt ca, o, îl cunoști pe Ben? Pentru că atât de mult din asta a fost determinată de numele meu atașat la e-mailurile pe care le-am scris și pe care le-am trimis, dar o voi lua. Nathan: Ar trebui să o iei. Ben: Nu-mi voi refuza niciodată propriul hype. Asta e amuzant. Ceva despre care am fost mereu curios este că am fost implicat în multe dintre aceste decizii în timp ce sunt în zbor și apoi unele cazuri, poate după fapte. Ai fost implicat în multe din gândirea, strategia și luarea deciziilor din spatele acestui pivot de la început. Îmi imaginez că probabil au existat o mulțime de conversații care au apărut despre potențialele tipuri de provocări sau capcane în care ne-am putea întâlni și pe care am dori să fim atenți să le evităm. Există întotdeauna un risc atunci când începi să te joci cu marca și identitatea ta. Ori de câte ori lansați produse noi, este departe de a fi un lucru sigur. Există o mulțime de riscuri care au fost implicate în strategie, dar le-am gestionat destul de bine. Din perspectiva dumneavoastră, cu ce provocări ne-am confruntat în realizarea acestui pivot? Cum le-am rezolvat în trecut? Cum lucrăm prin ele acum? Nathan: Este o întrebare foarte bună. Realitatea este că încă rezolvăm aceste lucruri, dar ceea ce este interesant la această întrebare este, din nou, compania noastră adiacentă și software-ul de bază pe care îl vindem este un software de calendar de conținut. Am avut ani de zile pentru a perfecționa modul în care vindem asta, cum îl comercializăm, cum îl ambalăm, cine îl țintim, cine ar trebui să îl folosească, de ce ar trebui să îl angajeze, problemele pe care le rezolvă, rezultatele pe care le oferă— toate acele lucruri. Am avut o pâlnie și acum construim pentru patru pâlnii. Separând cu adevărat cele două oferte de calendar de conținut — Headline Studio și Academy. Cum aduci persoanele care ar putea fi interesate de titluri într-o pâlnie pentru titluri versus calendare într-un canal de calendar? Aceasta a fost cea mai mare provocare. Dorim să ne asigurăm că, indiferent de experiența pe care o are persoana respectivă cu CoSchedule, primește tipul potrivit de mesaje pentru a o introduce într-un produs care l-ar ajuta să aibă cel mai mare succes și care este cel mai relevant pentru interesul său chiar acum. Pentru a construi singur, este nevoie de multă idee, multă depanare, multe ghiciri, expediere, măsurare și apoi schimbarea a tot ceea ce tocmai ai expediat. Acesta a fost cel mai mare lucru. Nu poți să intri doar cu o ghicire, să trimiți o singură dată și să mergi mai departe. Este într-adevăr mult mai mult un program de la început, în care adevărații chiriași ai Agile unde expediezi, măsori, înveți, repeți și ar trebui să începi. Acesta a fost ceva ce am învățat destul de puțin recent. Trebuie doar să îmbrățișezi asta. Nu știi ce nu știi, dar strângerea datelor este foarte importantă pentru a te ajuta să înveți ce să faci mai bine. Acesta a fost probabil cel mai mare lucru pentru noi. Ben: Da. Pentru a renunța la asta, aș spune că dacă cineva este sceptic în ceea ce privește dacă metodologiile agile funcționează, se poate uita la compania noastră și la produsele pe care le oferim pentru a vedea tipurile de rezultate pe care le poate obține în acest fel. Nathan: Probabil că ar putea. Este doar un exemplu grozav în acest sens. În toamna lui 2020, testam diferite oferte pentru produsul nostru Academy. Un fel de ambalaj care ar funcționa bine spre care oamenii ar gravita, acolo unde credeau că ar fi valoros pentru ei, le-ar atrage atenția, îi vor ajuta să-l înțeleagă și, în cele din urmă, să cumpere produsul. Am testat 7-10 moduri diferite de poziționare a Academiei până când am găsit una care funcționează. Acum, am fi putut doar să facem un singur lucru, să-l expediem, să mergem mereu așa și să fim bine cu el, dar rezultatele nu au fost ceea ce ne-am dorit. Recomand cu căldură ideea unei culturi de testare, mai ales atunci când lansați ceva nou, deoarece toate cercetările de piață pe care le faceți sunt cercetarea altor oameni. Datele tale și propria audiență, adunarea acestora în acest fel va fi întotdeauna mai eficientă. Ben: Da. Absolut. Ultima întrebare ți-o voi arunca. Ce sfaturi ați avea pentru agenții de marketing care se află într-o situație similară în care fie sunt responsabili pentru marketingul mai multor linii de produse care există sub o singură marcă umbrelă, fie se află într-o situație în care iau în considerare un pivot similar? Poate sunt ca noi. Sunt o companie SaaS. Au oferta lor de produse de bază, încep să se ramifice și poate nu sunt siguri. Cum te descurci cu construirea recunoașterii mărcii fără a canibaliza înțelegerea oamenilor despre ceea ce ești acum? Nathan: Da, este complet corect. Dacă compania este deja în curs de desfășurare cu produsul, s-ar putea să nu trebuiască să faceți primul lucru pe care l-aș recomanda. Dar cel puțin pentru noi, ne-am uitat la cercetarea de piață sau doar la cercetarea în general. Headline Analyzer este un exemplu foarte bun. A fost un instrument gratuit care i-a ajutat pe oameni să analizeze titlurile și i-a ajutat să scrie titluri mai bune, în esență, ca un punct întreg către acel mic instrument gratuit. Știam că cererea pentru el doar prin căutare a fost mare. Ne-am întrebat, ei bine, dacă ne-am investi resursele în crearea unei versiuni premium a acesteia, care ar ajuta ceea ce credeam că este de 10 ori mai mult, ar fi oamenii dispuși să investească în ea? Ar cumpăra ei așa ceva? Ar găsi ei valoare în ea? Adevărul a fost copleșitor da. Cercetarea de piață înseamnă doar să întrebați clienții existenți, să vă întrebați publicul – oricum ar fi – de ce ar angaja acest produs? Puteți oferi o valoare suplimentară pentru aceste lucruri? După aceea, cel puțin pentru noi, a fost o cercetare personală. Puteți ghici că am făcut deja destul de multe din asta la CoSchedule. Toate personajele noastre din acea cercetare, am încercat să înțelegem calendarele de conținut. Știm că aceștia sunt totuși aceiași agenți de marketing, așa că trebuia doar să vorbim cu ei și să ne dăm seama dintr-un unghi diferit, în loc să ne gândim să ne organizăm sau de ce ar angaja o soluție de gestionare a cuvintelor. Ce cauți cu titluri? Ce cauți cu educația de marketing? Practic, am construit niște profiluri pe baza asta, cunoaște-ți publicul – ceva în vârstă, vechi, nu? Odată ce îți cunoști publicul, intră în joc poziționarea. Care este propunerea de valoare unică? După toate acestea, atunci ne adâncim cu adevărat în partea pâlniei pe care am atins-o. Tocmai am menționat acest lucru în introducere, dar și serviciile pentru clienți. Ne gândeam la termen lung. Cum putem ajuta oamenii să găsească valoare în ofertele noastre de produse pe termen lung? Ne dorim ca fiecare experiență la CoSchedule să fie una pozitivă și una care să dureze o viață întreagă, de fapt, când sunteți marketer. Ar fi grozav. Ne gândim mult la reținere în acest fel, doar în general, integrând oamenii, astfel încât să aibă succes cu produsele pe care le oferim. Ben: Da, acesta este un răspuns grozav. Acesta este, de asemenea, un punct grozav să omiți asta. Înainte să te las să pleci și apoi să ne vedem pe hol la aproximativ 30 de metri distanță în 2 minute, ai vreun gând de despărțire sau ceva ce ai vrea să adaugi și despre care nu am atins încă? Nathan: Nu știu dacă am prea multe alte gânduri despre asta, dar dacă e cineva curios, Ben și cu mine suntem niște oameni normali. Ne place să vorbim despre magazin. Am putea fi interesați să avem o conversație cu voi dacă fie treceți singuri prin asta, fie ați făcut ceva similar. Ți-aș spune, Ben, mulțumesc că m-ai avut în emisiune. Vă mulțumim că ați dus acest spectacol la nivelul următor pentru CoSchedule. A fost foarte distractiv să ascult episoadele mai noi. Cred că acum ești cea mai longevivă gazdă pe care am avut-o vreodată pentru spectacol, care este uimitor. Faci o treabă grozavă, așa că ține-o tot așa.